[摘 要] 師生關(guān)系是學(xué)校生活中最基本的一種人際關(guān)系，師生關(guān)系的和諧與否是教育成功與否的關(guān)鍵。本文論述了在師生溝通的實(shí)踐中如何遵循人際交往的規(guī)律，消除影響師生之間有效溝通的負(fù)面因素，實(shí)現(xiàn)成功的師生溝通，營(yíng)造和諧的師生關(guān)系。

[關(guān)鍵詞] 師生關(guān)系； 人際關(guān)系； 人際交往規(guī)律； 成功的師生溝通

心理學(xué)家認(rèn)為，學(xué)生認(rèn)知效率的高低，很大程度上取決于學(xué)生對(duì)教師的認(rèn)同度及信任度?！坝H其師，信其道”， 這句出自《學(xué)記》的古訓(xùn)一語(yǔ)道破了良好的師生關(guān)系對(duì)于學(xué)生的重要影響。

一、師生關(guān)系也是一種人際關(guān)系

師生關(guān)系是學(xué)校生活中最基本的一種人際關(guān)系。美國(guó)教育家季洛特說(shuō)：“教師的工作不僅僅是知識(shí)的傳授，更重要的是教會(huì)學(xué)生處理好復(fù)雜的人際關(guān)系。作為教師，必須要重視與學(xué)生的溝通聯(lián)系，方能奪得每個(gè)學(xué)生的心。”

成功的教育，是通過(guò)師生之間人際關(guān)系的有效程度來(lái)決定的。教師首先要有能力與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，同時(shí)，教師還要養(yǎng)成這樣的一種意識(shí)：學(xué)校開(kāi)展的所有工作，都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的，師生關(guān)系的和諧與否是教育成功與否的關(guān)鍵。

二、師生溝通實(shí)踐中應(yīng)遵循的人際交往規(guī)律

師生溝通的實(shí)質(zhì)是一種人際交往，即人與人之間的交流，因此，師生溝通必須遵循一般人際交往的普遍規(guī)律。

1、事半功倍的“首因效應(yīng)”

“首因效應(yīng)”又稱為“第一印象”，是社會(huì)心理學(xué)中有關(guān)人際知覺(jué)的經(jīng)典內(nèi)容。社會(huì)心理學(xué)家通過(guò)許多實(shí)驗(yàn)證明：在人際交往中，對(duì)某人的最初印象，將在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)影響著對(duì)該人以后一系列心理及行為特征的解釋。教育心理學(xué)研究結(jié)果也表明：教師給學(xué)生的第一印象對(duì)教師威信的形成有著重大的影響。

2、不可忽視的“動(dòng)機(jī)效應(yīng)”

心理學(xué)認(rèn)為，人從事任何活動(dòng)都是由需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，再由動(dòng)機(jī)激發(fā)行為的過(guò)程。而動(dòng)機(jī)作為人各種行為的內(nèi)在因素，教師需要經(jīng)常思考自己的表達(dá)方式，讓學(xué)生能夠真正感受和認(rèn)知自己的“良苦用心”，只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)定教師一方的溝通動(dòng)機(jī)是善意的，師生溝通才能有良好的開(kāi)端。

3、營(yíng)造溫馨的“自己人效應(yīng)”

當(dāng)學(xué)生了解了教師的良苦用心后，教師還需與學(xué)生進(jìn)一步拉近心理距離。這時(shí)，要更多地尋找與學(xué)生共同的話題點(diǎn)，各抒己見(jiàn)，讓他們視你為“自己人”，使雙方的溝通不斷融洽，溝通才能深入下去。這就是人際溝通中的“自己人效應(yīng)”。

4、不可忽視的“影響力此消彼長(zhǎng)”效應(yīng)

溝通一般都有明確的目的，因而就產(chǎn)生了“究竟是誰(shuí)影響誰(shuí)”這個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題。在師生溝通中，在絕大多數(shù)情況下教師希望對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響，并在學(xué)生成長(zhǎng)的過(guò)程中發(fā)揮導(dǎo)向作用，但教師如果不能對(duì)學(xué)生發(fā)揮自己的影響力，那么溝通的目的就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。反之，還很有可能被學(xué)生所左右，陷入尷尬、甚至“悲慘”的境地。

三、可能影響師生有效溝通的負(fù)面因素

1、對(duì)師生關(guān)系的錯(cuò)誤定位

相對(duì)于年輕的學(xué)生，教師在豐富的社會(huì)經(jīng)歷、權(quán)威的知識(shí)見(jiàn)解等方面有著顯著優(yōu)勢(shì)，而正是這種優(yōu)勢(shì)，使得部分教師往往有種“高大上”的感覺(jué)，一旦處理不好，則容易拉大師生間相處的距離，造成溝通上的落差和師生間的不平等地位。如果教師習(xí)慣于維持自己的權(quán)威地位而忽視學(xué)生的心理感受，習(xí)慣于單向溝通而不注意傾聽(tīng)，那么，這種缺乏平行溝通與雙向溝通的方式會(huì)使得學(xué)生因畏懼而不敢接近，害怕相處，溝通意愿減弱，或者厭煩老師，一有機(jī)會(huì)就想從教師身邊消失，使得教師即使有再好的溝通愿望也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。如一些學(xué)生嫌老師“嘮嘮叨叨”，根源可能就在于教師對(duì)師生關(guān)系的錯(cuò)誤定位。

2、以“我”為主的本位主義思想

本位主義，其原意是指習(xí)慣固守在自己的角度看問(wèn)題，以己度人，甚至還有些自戀和自大。教師如果在與學(xué)生溝通交流時(shí)，始終從本位主義出發(fā)，就會(huì)容易使自己陷入一個(gè)過(guò)于自我或以自我為中心的誤區(qū)。這種師生間的本位主義交流，使得教師喜歡將自己的喜好強(qiáng)加給學(xué)生，認(rèn)為自己的意見(jiàn)就是最好的意見(jiàn)，容易缺乏對(duì)學(xué)生情感和需要的理解與尊重，把學(xué)生視為灌輸自己一切價(jià)值觀的最好對(duì)象。學(xué)生會(huì)因此產(chǎn)生抵觸、抗拒和排斥心理，拉大師生情感上的距離，影響師生關(guān)系的和諧，故而嚴(yán)重影響溝通的順利進(jìn)行。如一些教師經(jīng)常掛在嘴邊的話：“不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前”、“以后你一定會(huì)懂得我是真正的為你好”等一系列強(qiáng)迫癖的表現(xiàn)。

3、不懂變通的角色固著思維

一個(gè)人在社會(huì)中身份是不斷變化的，如一位女教師可能要扮演教師、妻子、女兒、媳婦、領(lǐng)導(dǎo)、職工、乘客等多種不同的角色。每種角色都有一定的行為模式，教師的行為特點(diǎn)也得有相應(yīng)的變化，如果不能根據(jù)自己所處的環(huán)境和場(chǎng)合調(diào)節(jié)、變換自己的角色行為，始終固守一種角色，就是角色固著。角色固著會(huì)給人際溝通造成較為嚴(yán)重的障礙，對(duì)于師生溝通來(lái)說(shuō)，當(dāng)教師扮演的角色十分適宜時(shí)，師生溝通就會(huì)比較順利；如果教師固著于某種角色不善轉(zhuǎn)換，師生溝通的效果就會(huì)受到影響。調(diào)節(jié)角色行為在一般情況下是不難做到的，因?yàn)槿说拇竽X里都有一套警戒調(diào)節(jié)系統(tǒng)，它會(huì)根據(jù)情況隨時(shí)調(diào)節(jié)人的行為，但如果是在非常熟悉的人面前，這套警戒調(diào)節(jié)系統(tǒng)有時(shí)就會(huì)“瀆職”，甚至連對(duì)方在對(duì)你有所暗示時(shí)還不能察覺(jué)。教師在他們的學(xué)生面前就經(jīng)常會(huì)犯這類錯(cuò)誤。

4、將不良情緒帶入溝通交流

希臘哲學(xué)家亞里斯多德說(shuō)，“你如果要發(fā)怒，則必須選擇正確的對(duì)象，把握正確的程度，確定正確的時(shí)間，為了正確的目的，并通過(guò)正確的方式”。 溝通實(shí)際上是情緒的管理，情緒具有傳遞信息、溝通思想的功能，所以情緒的管理非常重要。教師是活生生的人，也有七情六欲，試想一下，當(dāng)教師帶著負(fù)面情緒與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，學(xué)生的情緒也必然會(huì)受到影響，效果當(dāng)然可想而知了。師生溝通時(shí)一方的情緒化或雙方的相互情緒影響都將會(huì)直接影響到溝通的質(zhì)量，因?yàn)榍榫w的影響，往往使溝通只在意了溝通的語(yǔ)氣、態(tài)度或動(dòng)作形式等過(guò)程，而忽視了溝通的真正內(nèi)容主題與目的本質(zhì)，從而造成溝通的失敗。

5、不當(dāng)溝通情境的選擇

選擇適當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)與地點(diǎn)，是達(dá)成溝通目的的重要手段之一。教師若選擇在學(xué)生情緒低落、傷心難過(guò)、挫折、忙碌時(shí)進(jìn)行溝通，溝通質(zhì)量將大打折扣，甚至毫無(wú)成效，而恰到好處的時(shí)機(jī)選擇，能起到事半功倍的效果。同樣，溝通的場(chǎng)所和氛圍也會(huì)直接影響溝通效果，同樣的溝通內(nèi)容，在不同溝通場(chǎng)所產(chǎn)生的效果是完全不一樣的，合適的溝通場(chǎng)所有助于師生間的有效溝通。在師生溝通中，大多數(shù)學(xué)生都不喜歡與老師在辦公室里溝通，原因是辦公室是正式的特定場(chǎng)合，容易讓學(xué)生造成心理壓力，難以真實(shí)表現(xiàn)；還有，忌在大庭廣眾下批評(píng)學(xué)生，那樣容易傷害學(xué)生的自尊心，讓學(xué)生感覺(jué)很沒(méi)面子，進(jìn)而自暴自棄，抵觸老師，甚至發(fā)生沖突，造成師生關(guān)系的惡化。

6、溝通方法過(guò)于簡(jiǎn)單

很多人認(rèn)為交談即是溝通，說(shuō)話即可，因而很少注意溝通的時(shí)機(jī)、形態(tài)與技巧，造成溝通不暢。在師生溝通中，我們經(jīng)?？吹竭@樣情況：教師用心良苦，苦口婆心說(shuō)了半天，結(jié)果學(xué)生卻未必真心實(shí)意聽(tīng)從，反而嫌其啰嗦，不通人情，教師覺(jué)得委屈，而學(xué)生也覺(jué)得委屈，最終是“雞同鴨講”，導(dǎo)致溝通的失敗。那到底是誰(shuí)的錯(cuò)呢？其實(shí)有時(shí)可能誰(shuí)都沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在忽視和缺乏對(duì)溝通的方式的把握。有些教師與學(xué)生交流不注重言語(yǔ)表達(dá)的技巧，漫無(wú)目的，空洞的廢話連篇，那么溝通出問(wèn)題也就不可避免了。其實(shí)，不是能說(shuō)話就是會(huì)溝通，還要會(huì)說(shuō)才行，要注意交流的方式方法與把握溝通的方向。

四、成功進(jìn)行師生溝通的技巧

1、營(yíng)造民主平等的師生關(guān)系

大量的教育實(shí)踐和理論研究表明：只有在一個(gè)民主、平等、和諧、活躍的環(huán)境和氛圍中，教師尊重學(xué)生的民主權(quán)利；對(duì)學(xué)生既講民主，又講集中；既嚴(yán)格要求，又熱心指導(dǎo)；既尊重學(xué)生的獨(dú)立性、主體性和創(chuàng)新精神，又發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用；彼此尊重信任、相互促進(jìn)，才會(huì)有利于學(xué)生的成長(zhǎng)，有利于師生良好關(guān)系的建立。這就要求教師要與學(xué)生建立民主平等的關(guān)系，畢竟師生在人格上是平等的，不應(yīng)有高低貴賤之分。師生關(guān)系應(yīng)該是一種互相教育、互相感染、教學(xué)相長(zhǎng)的關(guān)系。

2、加強(qiáng)修養(yǎng)完善個(gè)性

人的個(gè)性總是千差萬(wàn)別的，人的不同個(gè)性在人際交往中有是具有吸引力、互補(bǔ)性的，因此人們?cè)诮煌倪^(guò)程中常常發(fā)現(xiàn)自己個(gè)性的不足和缺憾，羨慕別人的個(gè)性表現(xiàn)力，去追求自己沒(méi)有的至善至美的個(gè)性，這樣就形成了雙方相互接近的需要。不過(guò)由于師生關(guān)系的不可選擇性，師生雙方的個(gè)性互補(bǔ)往往難以完全做到，因此完善個(gè)性就成為改善師生關(guān)系的重要選擇。這就要求師生雙方，特別是教師要加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)，做到大公無(wú)私、襟懷坦蕩、不感情用事、信任、尊重、理解學(xué)生，只有這樣才能達(dá)到心理相容，受到學(xué)生的歡迎。

3、想方設(shè)法融入學(xué)生內(nèi)心世界

蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“盡可能深入地了解每個(gè)孩子的精神世界”——這是教師的首條金科玉律，也是建立良好師生關(guān)系的重要內(nèi)容，教師應(yīng)該通過(guò)語(yǔ)言和行為兩個(gè)方面對(duì)學(xué)生表示關(guān)心和關(guān)注，最好的方式是能夠和每個(gè)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別交談，只要教師能走出辦公室，放下架子，走到學(xué)生中間去，真心與其交流，深入地了解了每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、興趣愛(ài)好、個(gè)性特點(diǎn)，同輩群體、家庭背景和親子關(guān)系等等，就能找到與學(xué)生溝通的切入口和話題，這樣才能更好地貼近學(xué)生，優(yōu)化師生關(guān)系。

4、人本管理增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感

每個(gè)學(xué)生都想知道自己對(duì)家庭、朋友、班級(jí)、學(xué)校是否重要的，如果學(xué)生缺乏歸屬感，他將會(huì)退縮不前，也會(huì)出現(xiàn)許多不為別人接受的異常的行為表現(xiàn)。所以教師在與學(xué)生交流的過(guò)程中，一定要用實(shí)際行動(dòng)告訴每個(gè)學(xué)生他們都很重要，都會(huì)受到教師的重視和公正對(duì)待。同時(shí)，在教育教學(xué)活動(dòng)中始終給學(xué)生以贊賞、愛(ài)護(hù)、幫助和支持，比如：讓他們分擔(dān)管理班級(jí)的任務(wù)、承擔(dān)教學(xué)計(jì)劃中的一部分責(zé)任或者讓他們?yōu)榘嗉?jí)的建設(shè)付出努力等等，從而增強(qiáng)他們的歸屬感。

5、積極反饋營(yíng)造和諧的師生關(guān)系

每一個(gè)人都需要被了解、被認(rèn)同，從行為主義心理學(xué)角度而言，積極反饋對(duì)良好行為具有強(qiáng)化、鞏固和塑造作用，對(duì)幫助建立人際關(guān)系是很有效的。教師應(yīng)該運(yùn)用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)表達(dá)他們對(duì)學(xué)生的支持、鼓勵(lì)和贊賞。教師不僅要對(duì)學(xué)生取得的成績(jī)表示贊賞，還要對(duì)他們付出的努力和進(jìn)步表示贊賞，學(xué)生必定會(huì)對(duì)我們教師表現(xiàn)出極大的尊崇和信賴，發(fā)出自尊之心，奮進(jìn)之力，向上之志，和諧的師生關(guān)系也由此形成。

五、結(jié)語(yǔ)

學(xué)生對(duì)教師有一種天生的依賴和信任心理，學(xué)生只有感受到了老師的尊重、理解、愛(ài)和關(guān)懷，才會(huì)信任老師，相信老師所說(shuō)的，接受老師的教育；而教師則以真誠(chéng)的愛(ài)移情至教育中，設(shè)身處地了解學(xué)生的內(nèi)心世界、情感和想法，才能建立起師生間更佳的情感交流，最終以和諧融洽的師生關(guān)系換取教育教學(xué)的理想成果。

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作者簡(jiǎn)介：王妍（1972—），女，江蘇揚(yáng)州人，碩士，助理講師，研究方向：德育教育