原志華 張曼 馬悅

摘 要：本文以咸陽(yáng)師范學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，通過(guò)訪談、問(wèn)卷的方式，全面分析了大學(xué)生自助游的行為特征；并針對(duì)性地提出促進(jìn)大學(xué)生旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：咸陽(yáng)師范學(xué)院；在校大學(xué)生；自助游；行為特征

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，旅游業(yè)的日趨成熟，旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，傳統(tǒng)旅游模式已不能滿足旅游者多樣化的需求，自助游作為一種新興時(shí)尚的旅游模式受到旅游者的廣泛關(guān)注。不同旅游者群體在旅游市場(chǎng)中不斷被細(xì)分，而大學(xué)生則成為旅游市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)重要客源群體而被關(guān)注，他們對(duì)于旅游的需求以及旅游自主性的要求非常高，因而大學(xué)生自助游市場(chǎng)存在著很大的開(kāi)發(fā)潛力。

本文以咸陽(yáng)師范學(xué)院在校大學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，對(duì)大學(xué)生自助游的行為特征進(jìn)行了有效分析，并為大學(xué)生自助游的發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

一、研究方法

通過(guò)研讀大量文獻(xiàn)、分析大學(xué)生特點(diǎn)，筆者根據(jù)咸陽(yáng)師范學(xué)院專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)置，設(shè)計(jì)《咸陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生自助游行為特征》調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)咸陽(yáng)師范學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷600份，回收問(wèn)卷596份，回收率99.33%，其中有效問(wèn)卷590份，有效率為98.99%。調(diào)查對(duì)象中女生356人，占有效問(wèn)卷數(shù)的60.33%；男生234人，占有效問(wèn)卷數(shù)的39.66%。其中被調(diào)查者中大一、大二、大三、大四年級(jí)的學(xué)生人數(shù)分別為112人、158人、184人、136人，所占比率分別為18.98%、26.78%、31.19%、23.05%。問(wèn)卷內(nèi)容涉及個(gè)人資料，對(duì)自助游的認(rèn)識(shí)以及旅游消費(fèi)意向等，通過(guò)采用Excel，SPSS軟件對(duì)問(wèn)卷樣本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得出調(diào)查結(jié)果。

二、大學(xué)生自助游行為特征

（一）自助游的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。調(diào)查結(jié)果顯示，僅有2%的學(xué)生對(duì)自助游非常了解，46%的學(xué)生對(duì)自助游一般了解，13%的學(xué)生對(duì)自助游的了解較少， 39%的學(xué)生對(duì)自助游不了解。而在對(duì)自助游的態(tài)度調(diào)查中顯示，有33%的學(xué)生非常喜歡，47%的學(xué)生喜歡自助游，19%學(xué)生對(duì)自助游的感覺(jué)一般，只有1%的學(xué)生不喜歡自助游。由此可見(jiàn)，有52%的學(xué)生對(duì)自助游缺乏認(rèn)識(shí)，而喜歡自助游的學(xué)生占到80%，說(shuō)明大學(xué)生自助游的市場(chǎng)潛力巨大，亟待在大學(xué)生中推廣、宣傳相適應(yīng)的自助游產(chǎn)品，以吸引更多的大學(xué)生群體加入到自助游的行列。

（二）自助游的目的。表1顯示，87%的學(xué)生選擇自助游的目的是游覽觀光，消遣娛樂(lè)。大學(xué)生在快節(jié)奏的課業(yè)學(xué)習(xí)和日常生活中急需放松身心、緩解壓力，這也是此目的的主要原因。

55%的學(xué)生是為了獲得新知識(shí)，滿足求知欲。大學(xué)校園生活已經(jīng)不能滿足當(dāng)代大學(xué)生的強(qiáng)烈求知欲，所以通過(guò)旅游來(lái)充實(shí)自己，開(kāi)闊眼界是當(dāng)下自助游的另一重要目的。34%的學(xué)生是為了鍛煉身體，增進(jìn)健康，目前很多學(xué)生出游更傾向于運(yùn)動(dòng)類(lèi)項(xiàng)目，如自行車(chē)騎行、戶外探險(xiǎn)、登山運(yùn)動(dòng)等，而自助旅游既滿足他們的興趣，又鍛煉了身體。少部分的學(xué)生是因?yàn)樘厥馀d趣，尋求刺激，探親訪友等而選擇自助游。

表1 大學(xué)生自助游的目的

圖1 大學(xué)生自助游目的地類(lèi)型

圖1結(jié)果顯示，旅游目的地類(lèi)型和自助游的目的是高度吻合的，多數(shù)學(xué)生自助游時(shí)選擇了自然風(fēng)光類(lèi)（87%）和休閑度假類(lèi)（45%）的目的地，源于大學(xué)生面對(duì)沉重的學(xué)業(yè)和就業(yè)壓力，需要有自我調(diào)節(jié)和放松身心的機(jī)會(huì)。由于歷史文化類(lèi)和宗教信仰類(lèi)目的地的游覽參觀需要相對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)才能理解景區(qū)內(nèi)涵，而我們調(diào)研對(duì)象是面向咸陽(yáng)師范學(xué)院各院系大學(xué)生的，所以選擇相對(duì)偏少。

（三）目的地距離和交通工具的選擇。針對(duì)此次調(diào)研對(duì)象，設(shè)計(jì)以咸陽(yáng)市為中心逐級(jí)向周邊擴(kuò)散進(jìn)行目的地距離的調(diào)查。結(jié)果顯示有9%的學(xué)生選擇咸陽(yáng)市周邊，61%的學(xué)生選擇陜西省內(nèi)，28%的學(xué)生選擇省外，另有2%的學(xué)生選擇國(guó)外。而交通工具選擇方面，選擇汽車(chē)和火車(chē)的學(xué)生較多，所占比例分別為63%和65%，此外有30%的學(xué)生選擇徒步、30%的學(xué)生選擇自行車(chē)，僅有10%的學(xué)生選擇飛機(jī)。這兩項(xiàng)調(diào)查表明，目的地距離與交通工具的選擇很大程度受個(gè)人支付能力限制。首先，由于大學(xué)生可自由支配的收入有限，因此距離較近的周邊及省內(nèi)成為大家的首選，且在交通工具選擇方面考慮更多的是性?xún)r(jià)比較高的火車(chē)和汽車(chē)。其次，鑒于經(jīng)濟(jì)限制及興趣愛(ài)好所致，騎行和徒步也成為少部分學(xué)生的首選，但是這類(lèi)選擇又限制了他們的出游的距離。僅有極少數(shù)家境優(yōu)越的學(xué)生會(huì)選擇乘飛機(jī)去外省甚至是國(guó)外旅游。

（四）出游頻率和出游時(shí)間選擇。對(duì)咸陽(yáng)師范學(xué)院在校大學(xué)生自助游出游頻率調(diào)查顯示，27%的學(xué)生年內(nèi)無(wú)自助游經(jīng)歷，28%的學(xué)生有1次自助游/年，38%的學(xué)生每年會(huì)進(jìn)行2～3次的自助游，只有7%的學(xué)生年內(nèi)有4次以上的自助游。學(xué)生出游頻率與經(jīng)濟(jì)條件和閑暇時(shí)間關(guān)系密切，因此對(duì)出游時(shí)間做進(jìn)一步調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示：寒暑假（66%）為學(xué)生出游首選時(shí)間，因?yàn)楹罴贈(zèng)]有學(xué)習(xí)的壓力，閑暇時(shí)間充足，經(jīng)濟(jì)允許的條件下多進(jìn)行遠(yuǎn)途的自助游。其次為周末（42%），周末自助游所選目的地比較近，花費(fèi)的時(shí)間為1～2天左右，且花費(fèi)少，屬于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型。再次，即是黃金周（32%）期間，每年黃金周作為我國(guó)旅游高峰期，氣候適宜、時(shí)間集中是其最大的優(yōu)點(diǎn)，但也不乏學(xué)生的從眾心理。

（五）自助游的費(fèi)用來(lái)源及消費(fèi)。調(diào)查顯示，65%的學(xué)生自助游花費(fèi)源于平時(shí)積攢，此類(lèi)學(xué)生有出游動(dòng)機(jī)但又不想為家里增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，靠平時(shí)省吃?xún)€用積攢自助游經(jīng)費(fèi)，因此這部分學(xué)生出游選擇受到很大限制，如距離、開(kāi)支及出行方式等。25%的學(xué)生通過(guò)打工獲取出游費(fèi)用，此類(lèi)學(xué)生獨(dú)立性強(qiáng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，不愿向父母要錢(qián)，且出游意愿更多選擇不熟悉、不重復(fù)的路線旅游。17%的學(xué)生自助游的經(jīng)費(fèi)來(lái)源于父母，這些學(xué)生的家庭一般較富裕，并且愿意讓子女有更多的機(jī)會(huì)出游，鍛煉能力、豐富閱歷是父母對(duì)子女出游的最大期望。僅有11%的學(xué)生是將獎(jiǎng)學(xué)金用于自助游，畢竟大學(xué)生不是人人都能拿到獎(jiǎng)學(xué)金，獎(jiǎng)學(xué)金比例是極少的，同時(shí)這類(lèi)學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)也是非?？炭嗟?，他們也想借此機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己，但是這類(lèi)學(xué)生出游的頻率不是很高。

對(duì)大學(xué)生一次自助游的消費(fèi)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，24%的學(xué)生一次自助游的花費(fèi)大約在200元以下，花費(fèi)大約在200-500元的學(xué)生有57%，只有19%的人花費(fèi)在500元以上。旅游開(kāi)支主要用于交通、住宿和門(mén)票三方面，其次是餐飲，調(diào)查已經(jīng)說(shuō)明大學(xué)生自助游主要為了消遣娛樂(lè)、游覽觀光，因此購(gòu)物消費(fèi)最少。目前大學(xué)生出游多以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為原則，因此在食、宿消費(fèi)方面比較理性，而在行與游方面都可以享受學(xué)生優(yōu)惠，所以一次自助游的消費(fèi)不會(huì)太高，基本在學(xué)生可承受范圍之內(nèi)。

（六）出游顧慮及方式。大學(xué)生自助游出游顧慮（圖2）顯示，75%的學(xué)生對(duì)安全問(wèn)題顧慮較多，其次是食宿和購(gòu)票。表明在當(dāng)今安全事故頻發(fā)的時(shí)期，大學(xué)生能夠提高自我保護(hù)意識(shí)、安全意識(shí)，很有必要。此外，限于經(jīng)濟(jì)能力，在自助游途中食宿和購(gòu)票問(wèn)題也是需要著重考慮的問(wèn)題，也為旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)大學(xué)生自助游市場(chǎng)提供一定的方向。為盡可能減少出游顧慮，咸陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生出游多選擇結(jié)伴，其中47%的學(xué)生喜歡和親友一起，這是因?yàn)楹陀H友一起有安全感且不用擔(dān)心自身的支付能力；27%的學(xué)生喜歡和同學(xué)集體出行，可以增進(jìn)友誼，增強(qiáng)團(tuán)體意識(shí)；17%的學(xué)生喜歡和異性同伴一起出游，可以促進(jìn)大學(xué)生情侶彼此了解、增進(jìn)感情。另有9%的學(xué)生希望個(gè)人自助，一方面，這部分學(xué)生獨(dú)立性較強(qiáng)，太多人相互束縛反而不習(xí)慣；另一方面也反映了旅游企業(yè)的產(chǎn)品并未能吸引這部分學(xué)生，有待進(jìn)一步探索開(kāi)發(fā)。

表2 自助游的信息渠道

圖2 大學(xué)生自助游出游顧慮

（七）自助游的信息渠道。從表2看出，大學(xué)生獲取信息的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)和親友推薦，分別為74%和52%。由此表明，其一，當(dāng)今社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的力量不容小覷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣旅游信息已經(jīng)成為搶占旅游市場(chǎng)的重要方式。其二，親友推薦證明目的地口碑的重要性，只有滿意的游客評(píng)價(jià)才能帶來(lái)新的市場(chǎng)客源，這也是各目的地努力的目標(biāo)。另外電視媒體對(duì)學(xué)生的選擇也存在很大影響，因?yàn)殡娨暶襟w傳達(dá)旅游文化信息的同時(shí)給予的視覺(jué)沖擊是其他方式所不能及的；信息渠道中所占比率最少的是旅行社，僅為10%，更進(jìn)一步說(shuō)明旅行社的宣傳力度不夠、未能充分掌握大學(xué)生喜歡自由靈活的行程的特點(diǎn)，此類(lèi)旅游產(chǎn)品的缺失較為嚴(yán)重。

三、發(fā)展大學(xué)生自助游的對(duì)策

（一）設(shè)立大學(xué)生自助游聯(lián)盟。大學(xué)生自助游聯(lián)盟的意義在于服務(wù)于大學(xué)生自助游者，為大學(xué)生自助游提供必要的保障，與各大旅行社對(duì)接、溝通相關(guān)的自助游信息。旅行社通過(guò)大學(xué)生自助游聯(lián)盟可以為大學(xué)生精、準(zhǔn)、快的傳達(dá)多種自助游產(chǎn)品，量身定制詳細(xì)的符合自身需求的自助游線路，甚至食宿行方面的特價(jià)信息、讓利信息等。而聯(lián)盟組織除了對(duì)接旅行社、提供大學(xué)生信息外，還可以為大學(xué)生徒步旅行者提供戶外用具的租賃業(yè)務(wù)，如帳篷、繩索、燒烤用具等，可以大學(xué)生節(jié)省自助游花費(fèi)。

（二）提供多樣化的大學(xué)生自助游產(chǎn)品。鑒于調(diào)查顯示，大學(xué)生自助游出游喜好強(qiáng)烈，但對(duì)于旅行社的需求很低的特點(diǎn)，旅行社應(yīng)該合理運(yùn)用大學(xué)生群體的出游行為特點(diǎn)，開(kāi)拓業(yè)務(wù)空間，推出滿足個(gè)性化需求的自助游產(chǎn)品、DIY自助游產(chǎn)品等，如充分利用雙休開(kāi)展游覽觀光、文旅、探險(xiǎn)等活動(dòng)，并以旅行社名義為大學(xué)生壓低交通、門(mén)票等費(fèi)用。

（三）完善各種旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施。目前，我國(guó)大部分旅游景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)無(wú)法滿足自助游發(fā)展的需要，因此加強(qiáng)相關(guān)旅游設(shè)施的建設(shè)刻不容緩。一是要在交通路標(biāo)引導(dǎo)方面加以完善，大學(xué)生自助游準(zhǔn)備不足時(shí)，鮮明準(zhǔn)確的路標(biāo)可以為他們提供正確的線路引導(dǎo)。二是要加快經(jīng)濟(jì)型酒店的建設(shè)。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)水平，決定了便利、實(shí)惠的經(jīng)濟(jì)型酒店是他們的首選。三是加大景區(qū)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)。針對(duì)大學(xué)生徒步旅游者的需要，可以建立綜合服務(wù)站向他們提供全方位的旅游服務(wù)。

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