關(guān)鍵詞：圖書館員；職業(yè)精神；職業(yè)技能

摘要：文章從圖書館員的職業(yè)精神、職業(yè)技能進(jìn)行思考與闡釋，提出圖書館員應(yīng)以不斷創(chuàng)新的思維開(kāi)展工作， 拓展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)項(xiàng)目，滿足讀者日益增長(zhǎng)精神文化需要。

中圖分類號(hào)：G251.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）08-0112-02

1圖書館員的職業(yè)精神

1.1職業(yè)認(rèn)同感

圖書館員的職業(yè)認(rèn)同感是圖書館從業(yè)者對(duì)圖書館的社會(huì)價(jià)值、定位、職能的一種趨同性評(píng)價(jià)，是圖書館員價(jià)值觀、道德觀、職業(yè)觀形成的思想基礎(chǔ)，是圖書館員職業(yè)精神形成的前提。

1.2與時(shí)俱進(jìn)、不斷完善

圖書館員的職業(yè)精神是圖書館人長(zhǎng)期工作實(shí)踐的積累與傳承的產(chǎn)物，具有豐富的內(nèi)涵；同時(shí)，圖書館員的職業(yè)精神也應(yīng)隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，隨著人們對(duì)信息社會(huì)不斷增長(zhǎng)的文化需求而與時(shí)俱進(jìn)。

當(dāng)今的信息社會(huì)，知識(shí)、信息傳播的載體不斷更新，傳統(tǒng)圖書館在公共文化服務(wù)體系中的地位、作用曾備受質(zhì)疑，甚至有被邊緣化的態(tài)勢(shì)。在黨和政府文化大發(fā)展大繁榮的背景下，圖書館事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，一座座現(xiàn)代化的圖書館相繼落成、數(shù)字資源建設(shè)、電子文獻(xiàn)資的源利用與開(kāi)發(fā)、傳統(tǒng)服務(wù)理念、手段的革命性變革，如雨后春筍般的呈現(xiàn)在公眾面前。圖書館讀者閱覽人次、書刊外借冊(cè)次、舉辦公益活動(dòng)場(chǎng)次的記錄不被刷新。應(yīng)該說(shuō)圖書館界以思維觀念的創(chuàng)新、管理理念的創(chuàng)新、服務(wù)手段的創(chuàng)新、技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新，維護(hù)并增強(qiáng)了其在社會(huì)公共文化服務(wù)體系中的核心地位。與之相適應(yīng)，圖書館員的職業(yè)精神也得到了豐富與完善。

1.3職業(yè)忠誠(chéng)度

筆者認(rèn)為，圖書館員職業(yè)忠誠(chéng)度應(yīng)該從以下三個(gè)方面體現(xiàn)：一是以甘為人梯的奉獻(xiàn)精神和以人為本的理念對(duì)待讀者，以開(kāi)放、包容、和悅的心態(tài)服務(wù)讀者，從而體現(xiàn)圖書館員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)；二是以精湛的職業(yè)技能，展現(xiàn)圖書館員的專業(yè)能力，在海量信息日新月異的環(huán)境中不斷地吸收、學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念，不斷地開(kāi)拓、創(chuàng)新思路，滿足讀者日益增長(zhǎng)的精神文化需求，從而體現(xiàn)圖書館員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)；三是以崇尚文化、淡泊名利、甘于寂寞的心智，展現(xiàn)圖書館員作為文獻(xiàn)載體傳承者的文化素養(yǎng)，從而體現(xiàn)圖書館員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)。

1.4倡導(dǎo)圖書館員職業(yè)精神的現(xiàn)實(shí)意義

近年來(lái)，在文化大發(fā)展、大繁榮的背景下，讀者對(duì)公共圖書館服務(wù)的需求較之以往有了大幅度地提高，這種需求有時(shí)近乎苛刻。這種變化緣于整個(gè)社會(huì)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的不斷完善，人們?cè)谖镔|(zhì)生活大幅度提高和改善的同時(shí)，對(duì)精神生活追求與要求不斷地提高，商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式下的服務(wù)示范效應(yīng)、政府服務(wù)窗口、大型壟斷行業(yè)服務(wù)窗口所構(gòu)成的社會(huì)大服務(wù)環(huán)境整體服務(wù)水平的改進(jìn)與提升，百姓維權(quán)意識(shí)、納稅人享受公共服務(wù)意識(shí)的提高。這就要求圖書館員應(yīng)順勢(shì)而為，以更強(qiáng)的職業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新服務(wù)理念、不斷地改進(jìn)與完善服務(wù)舉措、不斷地滿足公眾日益增長(zhǎng)的文化需求。

2圖書館員的職業(yè)技能

2.1基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與整合能力

圖書館是一門專業(yè)學(xué)科，圖書館的業(yè)務(wù)工作由一系列成熟的工作流程組成。從文獻(xiàn)的采訪、分類、編目、加工、流通、書庫(kù)管理，到數(shù)字信息的主頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息資源的整合、信息的查詢等等，每一項(xiàng)工作，每一個(gè)流程，都離不開(kāi)圖書館員的組織與管理。科學(xué)、高效地組織和開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)信息，準(zhǔn)確、快速地完成信息傳遞和知識(shí)傳播是圖書館員最根本的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得讀者獲取信息的速度異常迅捷，這就對(duì)圖書館傳統(tǒng)的工作流程提出了更高的要求。圖書館員應(yīng)當(dāng)以敏銳的感知、人本化的理念、專業(yè)的技能，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源適時(shí)地進(jìn)行創(chuàng)新與整合，盡可能地縮短內(nèi)部工作時(shí)間，最大限度地滿足讀者的需要。比如，讓讀者能對(duì)館藏文獻(xiàn)從采集到進(jìn)入流通的全過(guò)程進(jìn)行全透明地跟蹤、能對(duì)館藏文獻(xiàn)流通情況進(jìn)行適時(shí)、準(zhǔn)確的查詢；對(duì)電子文獻(xiàn)資源、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源進(jìn)行加工、整合，使海量的信息成為便于讀者查詢、檢索和利用的專題資源等。

2.2信息素養(yǎng)的培養(yǎng)能力

筆者認(rèn)為，圖書館員的信息意識(shí)，是指當(dāng)一項(xiàng)新技術(shù)誕生、信息環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，對(duì)圖書館所產(chǎn)生的影響。圖書館員的信息技能是應(yīng)用相關(guān)技術(shù)對(duì)信息資源進(jìn)行組織、管理，指導(dǎo)讀者便捷地獲取所需信息、幫助讀者掌握檢索相關(guān)信息手段的能力；圖書館員的信息道德是指具備信奉平等、包容的理念，聚合與序化知識(shí)信息的專業(yè)技能，尊重社會(huì)道德底線之上的知識(shí)自由的能力。

2.3現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用能力

圖書館員在提升信息管理專業(yè)知識(shí)水平的同時(shí)，還要具備現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用能力，主要包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)的能力、各學(xué)科應(yīng)用軟件系統(tǒng)的使用能力、圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的儲(chǔ)備和數(shù)字資源的檢索能力、圖書館網(wǎng)站相關(guān)知識(shí)和建設(shè)的能力、有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)的掌握以及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的應(yīng)用能力等。

董娜：圖書館員的職業(yè)精神與職業(yè)技能之思考董娜：圖書館員的職業(yè)精神與職業(yè)技能之思考2.4讀者服務(wù)能力

讀者服務(wù)工作是圖書館最傳統(tǒng)的、基礎(chǔ)的工作。但是，在文化大發(fā)展、大繁榮，公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系不斷完善的背景下，在計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于圖書館的今天，應(yīng)該說(shuō)讀者服務(wù)工作在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上被賦予了很多新的含義。這就要求我們具備以創(chuàng)新的思維，與時(shí)俱進(jìn)的觀念，掌握新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力，去迎接一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，不斷地適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的要求、不斷地滿足讀者日益增長(zhǎng)的精神文化需求。比如，當(dāng)全國(guó)公共圖書館實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)時(shí)，“零約束、全開(kāi)放”的圖書館服務(wù)新理念徹底顛覆了“藏書樓”的舊觀念。圖書館員不應(yīng)以因循守舊的慣性思維模式，而應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流、以開(kāi)放的心態(tài)，適應(yīng)新觀念、發(fā)現(xiàn)并解決新問(wèn)題、研究讀者層次的變化、揣摩讀者的心理、滿足讀者的需求，從而提升我們?yōu)樽x者服務(wù)能力。當(dāng)RFID技術(shù)已經(jīng)為圖書館廣泛使用時(shí)，“高效、開(kāi)放、透明、自主”的圖書館運(yùn)作新模式對(duì)“閉架閱覽、手工借還”的舊模式徹底完成了革命性的變革。圖書館員同樣不應(yīng)以墨守陳規(guī)的防范式思維，糾纏于兩種運(yùn)作模式的長(zhǎng)短之爭(zhēng)，而應(yīng)以實(shí)事求是的態(tài)度盡快地了解RFID的技術(shù)原理、掌握各種硬件設(shè)備的性能及使用方法、幫助讀者盡快地完成由圖書館員手工借還書到讀者自助借還書的適應(yīng)過(guò)程，從而提升我們?yōu)樽x者服務(wù)的技能。endprint

2.5熟悉相關(guān)法律法規(guī)的能力

圖書館是人類信息的集散地，是人與信息的橋梁與紐帶。圖書館在提供知識(shí)信息資源的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)以法律法規(guī)作為底線和保障，來(lái)實(shí)現(xiàn)平等與尊重。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的發(fā)展及普及程度，使得圖書館采集文獻(xiàn)資源的類型、服務(wù)讀者的手段、方式，讀者的年齡、文化層次、教育背景、閱讀興趣、納稅人意識(shí)等都發(fā)生了巨大地變化。圖書館員決不能再認(rèn)為圖書館是公益性文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，因其公益屬性、免費(fèi)服務(wù)就不存在法律風(fēng)險(xiǎn)。而應(yīng)就知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、著作權(quán)法、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)法以及在圖書館向讀者提供服務(wù)時(shí)，保障人的最基本權(quán)利的所有法律法規(guī)給予相當(dāng)?shù)年P(guān)注與了解。這既是對(duì)圖書館員的自我保護(hù)，也是更好地為讀者服務(wù)的法律依據(jù)。比如：在進(jìn)行各類型文獻(xiàn)的采集、傳遞與提供，數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，虛擬資源與實(shí)體資源的整合中都會(huì)涉及著作權(quán)人合法權(quán)益的保護(hù)問(wèn)題；購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，也會(huì)受到因購(gòu)買方式的不同而享有不同的權(quán)限或合同約定權(quán)限的限制。

2.6科學(xué)研究能力

圖書館是專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有圖書情報(bào)專業(yè)、信息管理專業(yè)教育背景的圖書館員，在其圖書館的學(xué)術(shù)性中應(yīng)扮演著學(xué)科館員的角色，不但要注重和加強(qiáng)對(duì)該專業(yè)的不斷學(xué)習(xí)和研究工作，具備對(duì)該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究能力，更應(yīng)該有求真務(wù)實(shí)的科研精神。學(xué)科館員是圖書館中具備科學(xué)研究能力和從事科學(xué)研究工作的主要實(shí)踐者，要具備對(duì)本專業(yè)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)的鉆研和應(yīng)用能力。圖書館員的科學(xué)研究能力是衡量圖書館整體素質(zhì)高低的重要標(biāo)志，因此，它是提升圖書館社會(huì)地位的重要能力。

2.7知識(shí)更新能力

圖書館在構(gòu)建終身教育體系、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)中發(fā)揮著不可替代的作用。圖書館員作為知識(shí)的傳播者，更要具備自我學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好素質(zhì)。圖書館員每天都和書籍打交道，具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，新知識(shí)層出不窮、新技術(shù)突飛猛進(jìn)，圖書館員要從海量信息中篩選出有價(jià)值的知識(shí)信息，然后將它們傳播推廣，使知識(shí)信息得到最優(yōu)化的利用。由于讀者結(jié)構(gòu)的巨大變化，圖書館員還要閱讀社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、信息學(xué)、管理學(xué)等方面的書籍，以滿足讀者不同需求，更好地為讀者服務(wù)。

2.8思維創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，是圖書館員專業(yè)能力中的靈魂因素。圖書館事業(yè)要緊跟時(shí)代的步伐，就需要不斷創(chuàng)新。以筆者所在的天津圖書館為例，在做好傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，舉辦了系列文化講座及各種類型的讀者活動(dòng)，形成了海津大講堂、海河大講堂等享譽(yù)津門的文化品牌，創(chuàng)造了一票難求、講堂爆滿的輝煌；舉辦了音樂(lè)賞析、數(shù)字圖書館深度游、民國(guó)會(huì)客廳等針對(duì)不同讀者需求的專題系列講座；面向弱勢(shì)群體開(kāi)展了特色化、個(gè)性化的服務(wù)等。豐富了百姓的精神文化生活、滿足了讀者的個(gè)性化的文化需求，實(shí)現(xiàn)了公共圖書館以自身的服務(wù)詮釋平等、保障讀者平等享有知識(shí)和信息權(quán)利的角色定位；對(duì)圖書館全面提升服務(wù)層次、服務(wù)質(zhì)量，完成軟實(shí)力質(zhì)的飛躍進(jìn)行了創(chuàng)新性探索。

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（編校：嚴(yán)真）endprint