劉灼光

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展及電力體制改革的不斷深化，對供用電管理水平的要求不斷提高。低壓客戶數(shù)量巨大，如何將如此大量的客戶組織好，使之更好地適應低壓供用電管理，是一個具有相當實用意義但又普遍被人們忽視的問題。同時，低壓臺區(qū)線損是鎮(zhèn)區(qū)供電分局的一項重要考核指標，是生產(chǎn)技術和供用電管理水平的綜合體現(xiàn)，作者以十七年供用電管理經(jīng)驗，結合廣東電網(wǎng)公司營銷管理系統(tǒng)V2.0版，以厚街鎮(zhèn)公變臺區(qū)和低壓客戶為例，論述低壓客戶數(shù)據(jù)組織方式以及如何利用好這一組織方式，使公變臺區(qū)線損綜合管理達到事半功倍的效果，希望能對從事供用電管理的人員有所幫助。

關鍵詞：低壓客戶；數(shù)據(jù)組織；公變臺區(qū)；線損管理；作用

1 低壓客戶數(shù)據(jù)組織方式

厚街鎮(zhèn)共有村小組（區(qū)域）23個，公變臺區(qū)833戶，共有低壓客戶109914戶，如何將如此寵大數(shù)量的客戶有效地組織起來，使之更好地適應各項營銷工作特別是臺區(qū)線損管理的要求，將在文章中詳細論述。

廣東電網(wǎng)公司營銷管理系統(tǒng)V2.0中，低壓客戶以抄表區(qū)段（以下簡稱區(qū)段）來進行組織。為做好公變臺區(qū)與所供電低壓戶的對應關系（以下簡稱變戶關系），作者把每個公變臺區(qū)供電的低壓客戶及此公變臺區(qū)考核表集中存放在一個區(qū)段，每個區(qū)段編一特定的臺區(qū)號，區(qū)段內(nèi)所有電表抄表號按此區(qū)段臺區(qū)號為開頭加順序號組成。每個村（區(qū)域）設置為某一特定號碼開頭的抄表區(qū)段組，具體區(qū)段情況如表1厚街鎮(zhèn)低壓區(qū)段情況表。

表1 厚街鎮(zhèn)低壓區(qū)段情況表

以厚街鎮(zhèn)寶屯村為例，寶屯村共有公變臺區(qū)32個，共有低壓客戶3435戶，從表1可知，其抄表區(qū)段組為“500754XX”，其中含義為（從左至右）：“5007”代表厚街鎮(zhèn)，厚街鎮(zhèn)所有抄表區(qū)段均以5007開頭；“54”代表厚街鎮(zhèn)寶屯村，位于寶屯村范圍內(nèi)所有公變區(qū)段均以“500754”開頭；最后兩位數(shù)字為此村（區(qū)域）內(nèi)的區(qū)段順序號。

受營銷系統(tǒng)字段長度所限，在營銷系統(tǒng)中抄表區(qū)段管理功能下，因沒有臺區(qū)號字段，故將“抄表區(qū)段名稱”字段內(nèi)容設置成：“臺區(qū)號-公變臺區(qū)名稱”。如表1所示，例如其中區(qū)段號為50075427的低壓區(qū)段，其供電的公變?yōu)閷毻桶逄镎?，所有寶屯板田站供電的低壓客戶全部放至此區(qū)段中，此區(qū)段中所有低壓客戶抄表號均以此區(qū)段的臺區(qū)號“0954AA”為開頭。區(qū)段中部分客戶清單，其內(nèi)容直接由營銷系統(tǒng)中“調(diào)整抄表序號”功能導出。

將整個厚街鎮(zhèn)的低壓客戶和公變臺區(qū)按上述思路組織起來，即低壓抄表區(qū)段按村（區(qū)域）分組，抄表區(qū)段號即可反映出該臺區(qū)所處村（區(qū)域），每個公變臺區(qū)及其所供電低壓客戶放置于同一區(qū)段，此區(qū)段內(nèi)所有客戶的抄表號按區(qū)段的臺區(qū)號進行編號，使抄表號成為具有地理位置信息且具有唯一性的標識，并將抄表區(qū)段名稱按其公變名稱命名。通過抄表區(qū)段、區(qū)段名稱（公變名稱）、臺區(qū)號、抄表號一一對應，將厚街全鎮(zhèn)10多萬低壓客戶和800多公變臺區(qū)進行合理組織，為各項后續(xù)工作如抄表繳費、低壓客戶供用電管理、公變臺區(qū)線損綜合管理等提供便利基礎，尤其通過低壓客戶數(shù)據(jù)組織結合營銷系統(tǒng)的強大功能，在公變臺區(qū)線損綜合管理中可起到相當積極作用，這將在第二部分作進一步論述。

2 低壓客戶數(shù)據(jù)組織方式在公變臺區(qū)線損管理中的作用

2.1 方便變壓關系核查

通過“抄表區(qū)段、區(qū)段名稱（公變名稱）、臺區(qū)號、抄表號”一一對應的數(shù)據(jù)組織原則，可在營銷系統(tǒng)中核查出變戶關系不符的客戶。變戶關系正確是臺區(qū)線損管理中的最基本要求，但亦是一個難點。通過變戶關系專項檢查可以檢查出變戶關系不正確的客戶，但專項檢查不可能月月開展，而現(xiàn)實中由于各種原因，往往會造成變戶關系改變。根據(jù)上述數(shù)據(jù)組織原則，每個公變臺區(qū)均有一個唯一的臺區(qū)號，一個低壓區(qū)段內(nèi)只能放置該臺區(qū)號的公變及此公變供電的低壓客戶，低壓客戶的抄表號由此臺區(qū)號加順序號組成，從而可確保同一臺區(qū)號的低壓客戶在營銷系統(tǒng)中均屬同一公變臺區(qū)，且可通過營銷系統(tǒng)核查情況是否屬實。

低壓客戶所屬公變戶號與低壓客戶所在區(qū)段對應公變戶號應一致；低壓客戶抄表號與所在區(qū)段臺區(qū)號亦應一致。利用EXCEL軟件，將相關字段內(nèi)容分別匹配并作比較，即可在營銷系統(tǒng)中方便地核查出變戶關系有誤的客戶，且此項功能可由營銷系統(tǒng)開發(fā)新功能自行完成。同時只要確保低壓客戶以上述方式組織，即相同臺區(qū)號的低壓戶，在營銷中均為同一公變供電，在現(xiàn)場工作中，例如抄表時，若發(fā)現(xiàn)相同臺區(qū)號的兩低壓客戶由不同臺區(qū)供電，亦可確認變戶關系有誤，從而將變戶關系檢查工作與日常工作緊密聯(lián)系，隨時隨地可進行變戶關系檢查，不斷維護變戶關系正確率，為臺區(qū)線損工作提供良好基礎。

2.2 方便在營銷系統(tǒng)中自行核算線損計算情況及確定線損檢查方向

根據(jù)上述數(shù)據(jù)組織方式，確保一個低壓區(qū)段內(nèi)只放置該臺區(qū)號的公變及此公變供電的低壓客戶，即可自行在營銷系統(tǒng)中方便地核算線損。線損報表中雖有提供各臺區(qū)供電量和售電量，但對于線損異常的臺區(qū)，工作人員想自行核算線損，或對于線損異常的臺區(qū)，希望查看該臺區(qū)中每一低壓戶近幾月的用電情況，從而對用電量較大的客戶或用電量變化較大的客戶進行重點分析，研究線損異常原因，明確檢查方向，以減少現(xiàn)場檢查的時間，提高線損異常臺區(qū)處理效率。在營銷系統(tǒng)中具體操作為：在“電費管理->核算管理->客戶電費明細查詢”功能中，確定好起止年月和抄表區(qū)段，導出EXCEL后，利用EXCEL的排序及自動分頁功能，可以方便地對每個電表連續(xù)多期的用電量進行核查。

2.3 確保臺區(qū)二次抄表時間正確

臺區(qū)二次抄表是廣東電網(wǎng)營銷系統(tǒng)中的一項新的功能，可以在減少抄表員現(xiàn)場工作量的情況下提高臺區(qū)考核表抄表準確率，確保臺區(qū)線損率計算正確。但目前存在臺區(qū)考核表與低壓客戶抄表時間重復設置問題，導致臺區(qū)考核表二次抄表與低壓客戶有可能抄表不同步。通過上述低壓客戶數(shù)據(jù)組織，因臺區(qū)考核表與該臺區(qū)供電低壓客戶放置同一個區(qū)段，在抄表管理功能中設置好區(qū)段抄表時間，從而亦即同時設置好臺區(qū)考核表及其低壓客戶抄表時間，通過導出臺區(qū)二次抄表設置時間和區(qū)段抄表設置時間作比較，可核查出臺區(qū)二次抄表時間設置不正確的情況。或可由營銷系統(tǒng)根據(jù)區(qū)段抄表時間直接設置臺區(qū)二次抄表時間，確保臺區(qū)考核表營銷系統(tǒng)二次自動抄表與低壓客戶現(xiàn)場抄表同步。

3 結束語

細節(jié)決定成敗，實際中的多項工作看似不相關，但內(nèi)里往往會存在一定的聯(lián)系。一個有效的數(shù)據(jù)組織方式，可以使其他各項工作中都深受其益。線損管理是供電企業(yè)的一項重要指標，但臺區(qū)線損管理決不是一項獨立的工作。作者通過對厚街鎮(zhèn)所有低壓客戶實施上述數(shù)據(jù)組織方式，使分局銷營管理特別是臺區(qū)線損管理得到一定幫助。建議上述數(shù)據(jù)組織方式可大范圍推廣，從而理順低壓數(shù)據(jù)組織，使低壓數(shù)據(jù)有一個統(tǒng)一的管理方式，可對各項營銷工作特別臺區(qū)線損管理工作有一定幫助。所以需要工作人員不斷鉆研，不斷提升，與時俱進，努力把各項工作做好。