傅麗

[提要] 本文在對(duì)零售百貨商場干部隊(duì)伍管理工作中的主要問題作出論述的基礎(chǔ)上，對(duì)零售百貨商場干部隊(duì)伍管理工作改進(jìn)措施進(jìn)行研究，同時(shí)提出零售百貨商場高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)工作中的創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞：零售百貨商場；干部隊(duì)伍；管理問題；改進(jìn)對(duì)策；創(chuàng)新措施

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年8月20日

一、零售百貨商場干部隊(duì)伍管理工作中的主要問題

（一）重視能力，忽略思想。一些零售百貨商場領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注于干部隊(duì)伍的工作能力與工作水平，卻忽略了干部隊(duì)伍的工作態(tài)度以及在工作中的思想動(dòng)態(tài)，如對(duì)干部隊(duì)伍在日常工作中的思想情緒、思想品質(zhì)、思想作風(fēng)以及思想傾向不予過問，認(rèn)為干部只要具備工作能力，為企業(yè)創(chuàng)造效益就可以，而對(duì)干部的工作動(dòng)機(jī)、心理需求等漠不關(guān)心。在此背景下，一些干部由于在情緒或者思想方面的問題沒有得到解決而導(dǎo)致工作過程中欠缺熱情、忽冷忽熱，甚至出現(xiàn)牢騷滿腹的現(xiàn)象，這在一定程度上對(duì)零售百貨商場工作的穩(wěn)定開展造成了負(fù)面影響，不僅導(dǎo)致零售百貨商場中的各個(gè)部門難以實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同時(shí)也容易導(dǎo)致商場政令傳達(dá)方面不暢通，甚至導(dǎo)致零售百貨商場承受經(jīng)濟(jì)以及榮譽(yù)雙方面的損失。

（二）重視服從，忽略創(chuàng)新。一些零售百貨商場領(lǐng)導(dǎo)喜歡具有較高服從力和執(zhí)行力的干部，但是對(duì)服從的過分看重容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)將溜須拍馬當(dāng)作有價(jià)值的建議，從而導(dǎo)致偏聽意見而導(dǎo)致偏信，對(duì)零售百貨商場舉措造成負(fù)面影響。而對(duì)于一些有想法并且敢于提出自身想法的干部卻并不重視，甚至懷疑這些干部的動(dòng)機(jī)與態(tài)度。以上這些問題的存在導(dǎo)致零售百貨商場中言路閉塞的情況，使企業(yè)干部欠缺創(chuàng)造性、主動(dòng)性以及人情，使零售百貨商場內(nèi)部的僵化被表面的平靜所覆蓋。

（三）重視使用，忽略培訓(xùn)。一些零售百貨商場領(lǐng)導(dǎo)更喜歡在干部工作過程中看到實(shí)效，所以重視干部工作成效、推動(dòng)干部實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)往往被強(qiáng)調(diào)，而在干部工作中所有必要開展的針對(duì)性指導(dǎo)工作卻沒有得到重視。這導(dǎo)致零售百貨商場中的干部在幾年甚至十幾年的時(shí)間中所具有的水平以及素質(zhì)都沒有得到提升，并且隨著年齡的增大，工作熱情也會(huì)逐漸減退。

二、零售百貨商場干部隊(duì)伍管理工作改進(jìn)策略

（一）重視干部隊(duì)伍思政建設(shè)與管理工作。思想政治建設(shè)工作是推動(dòng)零售百貨商場干部隊(duì)伍素質(zhì)、凝聚力提升的有效途徑，在零售百貨商場干部隊(duì)伍管理工作中強(qiáng)調(diào)思政教育以及思想作風(fēng)建設(shè)，能夠確保干部思想與企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)。在此方面，零售百貨商場干部隊(duì)伍管理需要重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn)：一是推動(dòng)干部經(jīng)營管理理論素養(yǎng)的提升。在零售百貨商場干部隊(duì)伍管理中，要引導(dǎo)干部具備繼續(xù)學(xué)習(xí)的緊迫感與自覺性，從而為企業(yè)構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)風(fēng)尚構(gòu)建基礎(chǔ)，推動(dòng)零售百貨商場形成講正氣、講學(xué)習(xí)的氛圍；二是強(qiáng)化干部的全局意識(shí)。零售百貨商場的發(fā)展需要各個(gè)部門之間做出密切的配合，從此方面來看，各個(gè)單位干部隊(duì)伍具有強(qiáng)烈的全局觀念和整體意識(shí)十分必要。這要求零售百貨商場中的干部工作以及干部管理工作能夠圍繞零售百貨商場發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來開展，特別是要求干部隊(duì)伍能夠?qū)ζ髽I(yè)整體利益進(jìn)行維護(hù)，在貫徹各項(xiàng)規(guī)定決議的基礎(chǔ)上確保零售百貨商場內(nèi)部具備集中管理與政令暢通的優(yōu)勢；三是落實(shí)思政教育與作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制度。在零售百貨商場干部隊(duì)伍管理工作中，零售百貨商場黨政部門要明確自身在思政教育以及作風(fēng)建設(shè)方面的職責(zé)，同時(shí)各個(gè)單位中的黨委要通過結(jié)合企業(yè)黨建目標(biāo)來構(gòu)建責(zé)任機(jī)制，從而確保思政教育以及作風(fēng)建設(shè)中的制度作出認(rèn)真的貫徹與強(qiáng)化，確保零售百貨商場思政教育以及作風(fēng)建設(shè)工作在得以深入貫徹的基礎(chǔ)上獲得明顯成效。

（二）學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)工作的開展。在零售百貨商場干部隊(duì)伍的管理中，需要構(gòu)建能夠適應(yīng)市場變化、具備競爭力和學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)型組織。在此方面，零售百貨商場需要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍的構(gòu)建，通過將干部的學(xué)習(xí)與自我提升納入到獎(jiǎng)懲機(jī)制中來體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)干部提升過程與工作過程的重視，從而提高干部隊(duì)伍進(jìn)行自主完善的積極性。另外，零售百貨商場在發(fā)展過程中要重視聽取干部建議，通過直接呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議討論等形式的應(yīng)用來拓寬干部隊(duì)伍獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的渠道。同時(shí)，作為零售百貨商場領(lǐng)導(dǎo)者，需要尊重干部隊(duì)伍在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方面的積極性，但是也需要要求企業(yè)干部在提出建議或者方案的過程中需要對(duì)建議或者方案作出充分論證，確保建議與方案具備可行性以保證這些建議與方案在發(fā)展實(shí)踐中發(fā)揮出重要作用。

在零售百貨商場干部隊(duì)伍的培訓(xùn)管理工作中，需要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出系統(tǒng)化與標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)，做到從干部隊(duì)伍中存在的實(shí)踐問題出發(fā)提升干部隊(duì)伍的實(shí)踐能力，避免開展單純的理論性內(nèi)容培訓(xùn)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)重點(diǎn)放在干部隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)與職業(yè)能力的改變方面，重視對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注以及創(chuàng)新的追求。同時(shí)培訓(xùn)工作要認(rèn)識(shí)到教育與培訓(xùn)的差異，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)在改善干部隊(duì)伍管理行為以及提升干部隊(duì)伍管理績效方面的作用，而不僅僅是要求管理干部提升自身的基礎(chǔ)知識(shí)。在培訓(xùn)實(shí)踐中，首先要重視干部隊(duì)伍培訓(xùn)意愿的激發(fā)，培訓(xùn)與考核的結(jié)合、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制的結(jié)合、確保培訓(xùn)的實(shí)用性與簡單性等都是激發(fā)干部隊(duì)伍培訓(xùn)意愿的有效策略；其次，需要找出干部隊(duì)伍需要提升的方面。在此過程中可以使用問卷法、座談會(huì)、清單法等形式對(duì)干部隊(duì)伍在綜合素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)方面存在的不足做出總結(jié)與羅列，作為確定培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)；最后，要重視培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)。明確干部隊(duì)伍培訓(xùn)成效是確定下階段培訓(xùn)起點(diǎn)的需要，同時(shí)通過成效評(píng)估與獎(jiǎng)懲機(jī)制的結(jié)合，也有利于在干部隊(duì)伍培訓(xùn)方面實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

三、零售百貨商場高素質(zhì)干部隊(duì)伍建設(shè)的創(chuàng)新措施

（一）引入末位淘汰機(jī)制。在零售百貨商場的干部隊(duì)伍管理工作中，績效考核制度是提高干部隊(duì)伍工作成效、推動(dòng)干部隊(duì)伍進(jìn)行自我完善的有效舉措。但是，在一些實(shí)行績效考核制度的零售百貨商場干部隊(duì)伍管理工作中，績效考核結(jié)果并沒有發(fā)揮出優(yōu)化干部隊(duì)伍的作用。雖然私營零售百貨商場在干部的工作穩(wěn)定性方面并不如國企以及事業(yè)單位有優(yōu)勢，但是即便是在實(shí)行績效考核制度的零售百貨商場的干部隊(duì)伍管理工作中，也很少因?yàn)榭冃浜蠖晦o退。因?yàn)楝F(xiàn)代人力資源管理學(xué)認(rèn)為，在人力資源管理的過程中，以績效考核制度為依據(jù)實(shí)行有針對(duì)性的獎(jiǎng)懲制度能夠調(diào)動(dòng)員工的工作積極性并激發(fā)員工潛力，在對(duì)這一觀點(diǎn)進(jìn)行遵循的基礎(chǔ)上，零售百貨商場中的干部隊(duì)伍管理工作傾向于通過使用物質(zhì)獎(jiǎng)懲或者精神獎(jiǎng)懲來鼓勵(lì)干部隊(duì)伍成員再接再厲，或者期望干部隊(duì)伍成員知恥而后勇。不可否認(rèn)的是，這種模式對(duì)于提升零售百貨商場干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升具有重要意義，但是對(duì)于的確欠缺工作動(dòng)力與工作熱情的干部隊(duì)伍成員來說，這種方法卻收效甚微。所以，從優(yōu)化零售百貨商場干部隊(duì)伍素質(zhì)角度而言，有必要實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲機(jī)制與末位淘汰機(jī)制的結(jié)合，從而讓零售百貨商場干部隊(duì)伍成員體會(huì)到更大的競爭壓力以及危機(jī)感，在刺激干部隊(duì)伍成員對(duì)自身進(jìn)行不斷完善的基礎(chǔ)上剔除難以滿足零售百貨商場工作需求的干部成員。在實(shí)踐工作中，末位淘汰制度應(yīng)當(dāng)建立在績效考評(píng)制度的基礎(chǔ)之上，通過發(fā)揮績效考評(píng)結(jié)果的指導(dǎo)作用來對(duì)考核排名最后的干部隊(duì)伍成員進(jìn)行嚴(yán)格的處理甚至辭退，并通過為干部隊(duì)伍注入新鮮血液來實(shí)現(xiàn)零售百貨商場干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)以及素養(yǎng)的優(yōu)化。

（二）實(shí)行干部輪崗制度。零售百貨商場中包括采購管理部門、銷售管理部門、財(cái)務(wù)管理部門、后勤管理部門等多種單位，這些單位之間的相互協(xié)調(diào)和配合是推動(dòng)零售百貨商場持續(xù)發(fā)展的重要保障。但是在實(shí)際工作中，由于大多數(shù)干部對(duì)其他部門的工作內(nèi)容并不了解，所以在一些情況下，多個(gè)部門之間并不能夠?qū)崿F(xiàn)和諧協(xié)作，這導(dǎo)致了零售百貨商場管理混亂問題的出現(xiàn)。面對(duì)這一問題，零售百貨商場可以實(shí)行干部輪崗制度，這一制度的意義不僅體現(xiàn)在通過讓商場干部增強(qiáng)對(duì)零售百貨商場多個(gè)工作環(huán)節(jié)的了解來提高自身單位與其他單位的協(xié)作能力，同時(shí)體現(xiàn)在可以對(duì)干部的知識(shí)獲取欲望和學(xué)習(xí)欲望進(jìn)行激發(fā)，這對(duì)于提高零售百貨商場干部隊(duì)伍職業(yè)能力而言具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。另外，這種方法也有利于提升零售百貨商場中干部隊(duì)伍成員的緊迫感，在一定程度上消除了所謂的“霸王干部”與“油條干部”。在干部輪崗制度的構(gòu)建實(shí)踐中，要強(qiáng)化干部在多個(gè)部門之間的流動(dòng)，通過打破部門壁壘、強(qiáng)化橫向溝通來豐富干部隊(duì)伍成員素養(yǎng)，并推動(dòng)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)在各個(gè)部門之間的推廣與傳播，從而推動(dòng)零售百貨的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，有必要對(duì)干部的晉升途徑進(jìn)行疏通，在簡化干部選調(diào)程序的基礎(chǔ)上構(gòu)建功能單位與干部之間的雙向選擇模式，從而對(duì)零售百貨商場系統(tǒng)中所具有的活力進(jìn)行激發(fā)。

主要參考文獻(xiàn)：

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