孟葉

摘 要： 班主任要注重和家長溝通的技巧，做到以誠待人，以心換心；細處入手，以柔克剛；學(xué)會傾聽，以情動人；傳授方法，以理服人。只有這樣，才能和家長心心交融。

關(guān)鍵詞： 班主任工作 家庭教育 溝通技巧

教育家蘇霍林姆斯基說：“生活向?qū)W校提出的任務(wù)是如此的復(fù)雜，以致如果沒有整個社會，首先是家庭的高度的教育學(xué)素質(zhì)，那么不管教師付出多大的努力，都收不到完滿的效果。”由此可見，學(xué)校教育要實現(xiàn)促進學(xué)生“和諧的全面的發(fā)展”，離不開學(xué)校和家庭的密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的配合。

學(xué)校教育必須有家庭教育的配合，家庭教育既是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，又是學(xué)校教育的延續(xù)和升華。因此，學(xué)校和家長應(yīng)同心協(xié)力地合作，對孩子的教育要行動一致、要求相同。那么，作為班主任，我們處理好與家長的關(guān)系顯得尤為重要。下面我從四個方面，結(jié)合教育經(jīng)驗談?wù)労图议L的溝通技巧。

一、以誠待人，以心換心

陶行知說：“真教育是心心相印的活動，唯獨從心里發(fā)出來的才能打動心靈的深處?！逼鋵崒Υ议L也是如此，用真誠對待家長，讓家長知道你對他們孩子特別重視，讓家長充分感覺到你是真心地為孩子成長和發(fā)展著想的，對他有愛心和責任感。把家長當成朋友，當成同盟軍，班主任要以真誠與平等的態(tài)度對待家長，取得他們的信任，爭取他們的配合，共同探討最佳教育方法，達到共同教育目的。

古語云：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！卑嘀魅卧谂c家長進行溝通交流時，不管是什么原因，或是有什么煩惱，都應(yīng)該尊重家長，讓家長感受到自己的熱心和真心，營造和諧的溝通氛圍，達到良好的溝通效果。

例如，家長來校，可以另辟一個小教室，避免一群老師圍著一個家長，集體“申討”孩子的過錯；可以及時倒一杯水，請家長坐下，面對面地交談，避免老師高高在上，家長如同孩子一般低著頭接受教育；也可以先從學(xué)生的優(yōu)點談起，讓家長先看到孩子的長處，避免上來就“一棍子”打掉家長對孩子的自信心……

二、細處入手，以柔克剛

細節(jié)，常常發(fā)生在不經(jīng)意間，但聚沙成塔，集腋成裘；細節(jié)，常常不被人重視，但日積月累，小小的細節(jié)就變成了一種習慣，這種習慣可以是一種陋習，也可以是一種修養(yǎng)。班主任要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛，從細節(jié)入手，發(fā)現(xiàn)教育中的問題，這樣解決起來就會變得容易得多。

班主任要善于對習以為常的小事或現(xiàn)象進行觀察和思考，從細節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題。如果總想抓住一些大事講大道理，就會一般化，失去針對性，難以取得好的效果。細節(jié)雖小，卻能透射出教育的大理念、大智慧。班主任要更注意細節(jié)，從大處著眼，從小處著手，善于利用細節(jié)感染家長，讓家長體會到你對孩子的關(guān)心之真誠。

例如，可以提醒家長學(xué)生早上到校、晚上到家的時間，從中找出一些“苗頭性”的問題，學(xué)生是不是想抄作業(yè)因而早到，放學(xué)后是不是流連網(wǎng)吧因而晚回；提醒家長根據(jù)天氣的變化適當為孩子添加衣服，不要讓孩子一味地追求所謂的時尚、風度；也可以教給家長如何預(yù)防一些傳染病的方法，做到防患于未然，在真正遇到孩子患上傳染病的時候不會手足無措……

三、學(xué)會傾聽，以情動人

葉瀾教授說：“要學(xué)會傾聽孩子們的每一個問題，每一句話語，善于捕捉每一個孩子身上的思維火花?！卑嘀魅螌Υ议L也應(yīng)如此。班主任只有學(xué)會傾聽、善于傾聽，才能正確判斷家長內(nèi)心到底在想什么，為什么會這么想；才能正確判斷出家長有怎樣的教育理念，進而才能夠?qū)ΠY下藥，找到與家長合適的交談方式，與家長的溝通才能夠真正達到預(yù)期效果。

即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至不容易應(yīng)對的家長，在一個具有耐心、具有同情心、善于傾聽的班主任面前，常常會被“軟化”，也會變得通情達理。常言說：“敬人者，人恒敬之?！卑嘀魅谓o予了家長充分的尊重和理解，家長一定樂于配合班主任的工作。

例如，避免板著臉，而是努力做到面帶微笑，認真傾聽家長提出的意見；避免忙于自己手里的活，而是努力做到動筆記談話的要點；避免一味反駁家長的話，而是努力做到理解家長的心情，用“對”或“是”等短語對其觀點進行呼應(yīng)……

四、傳授方法，以理服人

每個家長的文化水平、個人修養(yǎng)的差異，導(dǎo)致其教育觀念、方法必然是不同的，這樣就會影響其對子女的教育方式。班主任與家長研究時，要對學(xué)生的思想品德、身體發(fā)育、智力潛能、行為習慣、基礎(chǔ)知識、愛好特長等進行討論，達成共識，找出孩子目前的問題及形成的原因，再討論教育方法。

班主任可以把自己平時積累的行之有效的教育方法和一些先進的教育思想、教育觀念傳授給家長，對家長進行系統(tǒng)的、有針對性的指導(dǎo)，讓家長掌握教育規(guī)律，提高家長的育人素質(zhì)，懂得運用科學(xué)的方法教育孩子，進而取得良好的教育效果。

例如，可以給家長推薦好書，如《我不是天生的天才——草根媽媽18年教育手記》，讓他們學(xué)習優(yōu)秀的家長是如何教育孩子的；還可以邀請優(yōu)秀學(xué)生的家長開講座，讓他們聽聽身邊的優(yōu)秀家長的經(jīng)驗；也可以利用短信平臺，不時發(fā)一些有啟迪性的教育小故事給家長，傳達新的教育理念……

只要我們注重溝通，真心愛孩子，那么再難纏的家長也會被我們的真情打動，畢竟我們的目標是一致的，都是為了每一個孩子能健康、快樂地成長。給家長一米陽光，雖然并不耀眼，但足以溫暖家長的心靈。只要班主任注重和家長的心心交融，就定能春暖花開。