李改良

[摘 要]Calis館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物。以天津職業(yè)大學(xué)為例，分析了高職院校圖書館在館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的問題，它在館際互借與文獻(xiàn)傳遞方面存在空白，師生對這一服務(wù)比較陌生，所以高職院校圖書館要實(shí)現(xiàn)館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的大眾化，就需要加大這一服務(wù)的宣傳力度，加強(qiáng)對圖書館人員的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)職能。

[關(guān)鍵詞]高職院校；圖書館；館際互借；文獻(xiàn)傳遞

隨著信息時(shí)代的到來，電子網(wǎng)絡(luò)的飛速迅猛發(fā)展，各高校圖書館積極探索適合本館的發(fā)展模式和發(fā)展形式，尤其體現(xiàn)在數(shù)字資源的共享方面。天津職業(yè)大學(xué)圖書館（簡稱“職大館”）作為唯一一所高職院校而獨(dú)立存在于Talis中心（天津高等教育文獻(xiàn)信息中心），可以共享其豐富的資源，當(dāng)然Talis中心的特色（館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)）也是其共享的重要內(nèi)容。而高職院校圖書館在館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)方面還處在萌芽時(shí)期，職大館仍需投入人力、物力來推廣和宣傳，讓更多師生共享到其服務(wù)的便利與快捷。

一、“職大館”館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀及問題

天津職業(yè)大學(xué)作為一所高職院校，于2002年加入Talis中心，借助中心的平臺，開展館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與19個(gè)高校圖書館（包括天津大學(xué)、南開大學(xué)等本科院校在內(nèi)的圖書館）的資源共享。目前職大館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)僅向教師推廣，學(xué)生方面未開展，而且教師隊(duì)伍中也僅有部分教師知道此項(xiàng)服務(wù)但并未利用。

在教師方面，由于科研的不斷升華，越來越多的教師步入科學(xué)研究行列，這必然需要獲得豐富多樣的館藏資源和電子資源，當(dāng)傳統(tǒng)資源無法滿足教師的需求時(shí)，圖書館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)就開始彰顯其效用。但是從學(xué)生方面來講，高職院校學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、鉆研能力等方面與本科院校學(xué)生相比還有一定差距，館際互借與文獻(xiàn)傳遞在學(xué)生中沒有得以充分利用。

通過分析，“職大館”存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面

（一）師生對館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)關(guān)注度不高

通過粗略的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我校，只有10%的教師了解并使用了文獻(xiàn)傳遞功能；70%的教師雖然知道館際互借與文獻(xiàn)傳遞這一概念，但不知其為何物，也不知如何利用；20%的教師從未聽過圖書館有館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。由此可知，教師對這一服務(wù)的關(guān)注度也不夠。在他們的科研習(xí)慣中，傳統(tǒng)的資源仍是獲得資源的重要形式。職大更多的是培養(yǎng)技術(shù)型人才，對學(xué)生在科研方面并未提出要求，我們職大館的館藏資源就足夠他們學(xué)習(xí)專業(yè)知識，所以學(xué)生無需也很少接觸這一功能。學(xué)生更不會主動登陸圖書館首頁了解圖書館的特色服務(wù)。

（二）館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)涉及知識產(chǎn)權(quán)問題

網(wǎng)絡(luò)的普及促進(jìn)了館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的推廣，滿足了讀者的需求，但也引發(fā)了一系列版權(quán)問題如作者的著作權(quán)、專利權(quán)等各種權(quán)利經(jīng)受著考驗(yàn)。在獲取文獻(xiàn)的過程中，職大館會遇到這樣的情況：有些教師通過文獻(xiàn)傳遞請求獲得正版圖書或者是外文圖書的復(fù)印本，這無疑給文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的開展設(shè)置了障礙。所以，在職大館學(xué)科館員推廣文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該指出復(fù)印本、電子稿等僅供教師進(jìn)行科研使用，同時(shí)將信息素養(yǎng)（尊重作者等信息）作為重點(diǎn)推廣給每位教師，提高教師的信息素養(yǎng)。從而，既實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息的共享，又使文獻(xiàn)作者的知識產(chǎn)權(quán)得到維護(hù)。

（三）開展此項(xiàng)服務(wù)的工作人員不足

文獻(xiàn)傳遞服務(wù)要在全校師生方面得到廣泛認(rèn)可，成為學(xué)校的大眾服務(wù)，就需要有高素質(zhì)的、懂業(yè)務(wù)的學(xué)科館員。圖書館館員不僅要了解館際互借的相關(guān)流程，以滿足他館讀者的請求；而且需要熟練操作并運(yùn)用本館所擁有的電子資源；同時(shí)還要能熟練操作最基本的工具，諸如：計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。而職大館從事這一業(yè)務(wù)的工作人員較少，原有人員數(shù)量無法滿足其需求。

二、努力實(shí)現(xiàn)職大館館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的大眾化

（一）加大服務(wù)的宣傳力度，加強(qiáng)師生的主動性、自覺性

從“職大館”開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的情況來看，大多數(shù)師生對此服務(wù)不了解。所以，我館應(yīng)投入充足的人力來宣傳此項(xiàng)服務(wù)，并使其成為師生查詢文獻(xiàn)資源的主要形式之一。近年來，我館成立了專門服務(wù)院系的學(xué)科館員組。學(xué)科館員應(yīng)積極將這一服務(wù)納入到每一批宣傳中，并持之以恒的貫徹下去。

針對教師，我館采用了新教師入職教育、教師培訓(xùn)以及電子郵箱推送等不同的宣傳方式。我館資深學(xué)科館員向新教師宣傳電子資源和文獻(xiàn)傳遞利用方法。由于教師教學(xué)量和科研量較大，任務(wù)繁重，所以組織教師統(tǒng)一學(xué)習(xí)我館特色服務(wù)比較困難，因此，我館采取了電子郵箱推送方式，將信息發(fā)給對口院系的教師；學(xué)科館員定期下院系了解對口院系教師的需求?；诖?，我館也將館際互借和文獻(xiàn)傳遞的功能制作成PPT課件，以電子郵箱的方式或者是培訓(xùn)的方式傳遞給教師，供教師參考利用。從而在一定程度上，提高我館館際互借與文獻(xiàn)傳遞的利用率。

針對學(xué)生，我館開展了一系列有效的宣傳方式。第一，開展新生入學(xué)教育。每年的10—11月，我館都會對大一學(xué)生開展電子資源培訓(xùn)。由于大一學(xué)生剛步入高校，對圖書館的功能比較陌生，所以我館積極開展入學(xué)教育，介紹我館的概況、電子資源和館藏資源的擁有情況，同時(shí)我館也應(yīng)積極將館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)納入到培訓(xùn)課程中。第二，舉辦電子資源宣傳月。此培訓(xùn)主要針對大二學(xué)生，由于他們需要撰寫畢業(yè)設(shè)計(jì)，我們重點(diǎn)宣傳我館的電子資源。同時(shí)，作為新時(shí)代的圖書館，我館應(yīng)將新服務(wù)、新特色穿插到培訓(xùn)內(nèi)容中開展，從而努力實(shí)現(xiàn)館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的大眾化。第三，開展文獻(xiàn)檢索選修課。我館授課教師可以借此機(jī)會將文獻(xiàn)傳遞服務(wù)推薦給學(xué)生。通過一系列宣傳培訓(xùn)，我館文獻(xiàn)傳遞將會得到更多師生的關(guān)注和利用。

（二）加強(qiáng)對圖書館人員培訓(xùn)，提升館員信息素養(yǎng)

專業(yè)館員的培訓(xùn)包括圖書館內(nèi)數(shù)字資源的培訓(xùn)，還包括Talis和Calis中心的培訓(xùn)?！奥毚箴^”作為高職院校圖書館在很多新興的數(shù)字資源和特色服務(wù)方面還處在初級的、不成熟的階段。所以在人員配備上不是很充足，在培訓(xùn)方面沒有形成系統(tǒng)的、完整的培訓(xùn)。因此，我館工作人員要真正實(shí)現(xiàn)館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的深入推廣，不僅需要有過硬、扎實(shí)的職業(yè)品德，良好的信息素養(yǎng)和較好的溝通能力，更需要有更高層次的信息服務(wù)培訓(xùn)，從而使館員擁有開展此項(xiàng)服務(wù)的意識和能力。同時(shí)，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)對圖書館員的外語水平、計(jì)算機(jī)水平也提出了更高的要求，所以館員要明確自己作為文獻(xiàn)傳遞員的責(zé)任感和使命感。所以，加強(qiáng)對圖書館人員的信息資源培訓(xùn)和繼續(xù)教育，有助于文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的開展。

（三）實(shí)現(xiàn)由重視“紙質(zhì)資源”的圖書館向重視“數(shù)字資源及特色服務(wù)”的圖書館轉(zhuǎn)變

任何圖書館的發(fā)展都須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代的要求?，F(xiàn)時(shí)代是一個(gè)信息資源盛行的時(shí)代，僅僅依靠現(xiàn)有的館藏資源無法滿足讀者需求，如果大量購進(jìn)所需圖書又會產(chǎn)生巨額費(fèi)用，也會造成館藏資源的不合理利用，所以館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)恰巧解決了館藏資源和讀者需求之間的矛盾，既解決了資金問題，又實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)作為Calis中心的重要子系統(tǒng)正發(fā)揮著重要作用，尤其在高校圖書館起著舉足輕重的作用。通過此服務(wù)，各高校圖書館可減少資源的重復(fù)購買，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用，正所謂“以最小的付出獲得最大的回報(bào)?！彼裕奥毚箴^”應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)不僅向教師推廣，也應(yīng)積極向?qū)W生宣傳，由傳統(tǒng)的“館藏圖書量”的衡量標(biāo)準(zhǔn)，積極向“特色服務(wù)先進(jìn)性”“讀者滿意度”等方面轉(zhuǎn)變，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館辦館效益的最大化。重視館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的開展，減少圖書經(jīng)費(fèi)的支出，提高Calis中心資源的利用率。當(dāng)然，不是說購買館藏圖書是一種浪費(fèi)，必要的圖書還是需要購買的，只是在經(jīng)費(fèi)上有張有弛，主張館藏圖書經(jīng)費(fèi)的精簡，將其剩余部分用于購置最有效、最實(shí)用的資源。

三、結(jié)語

高職院校圖書館在館際互借與文獻(xiàn)傳遞方面還存在很大提升空間。如何讓更多的師生充分利用Calis館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，是圖書館工作的責(zé)任。做好館際互借與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，不僅有利于教師科研的順利開展，滿足讀者需求；而且可以彌補(bǔ)圖書館館藏資源的不足，提供更先進(jìn)的個(gè)性化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立圖書館良好服務(wù)形象。

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