(清華大學(xué)圖書館 北京 100084)
從20世紀(jì)末至今的十幾年時間里,中國大多數(shù)圖書館的館際互借經(jīng)歷了從無到有,從紙質(zhì)傳遞到電子傳遞,從館際互借雙邊協(xié)議到多變協(xié)議,從手工管理到系統(tǒng)管理等飛躍。在館際互借探索實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)館際互借申請成功率不高、讀者需求受多種因素影響、館際互借環(huán)境尚不夠完善等諸多問題,館際互借的發(fā)展受到阻礙,深入探索研究影響?zhàn)^際互借發(fā)展的因素,理清思路可以讓我們面對問題時更具前瞻性和實(shí)效性。
影響?zhàn)^際互借的因素很多,資源的收藏、讀者的需求、館員的業(yè)務(wù)水平、設(shè)備、制度方面的因素等都會對館際互借的開展造成影響,將這些因素加以歸納,可以分為三類進(jìn)行研究,資源因素、讀者需求和館際互借環(huán)境,除資源因素和讀者需求以外的所有影響?zhàn)^際互借的因素都?xì)w為館際互借環(huán)境因素。資源是館際互借的基礎(chǔ),讀者需求是館際互借發(fā)展的動力,館際互借環(huán)境則是館際互借健康發(fā)展的保障。
資源是館際互借的基礎(chǔ),沒有資源討論館際互借,館際互借就成了無源之水。資源之于館際互借的重要性很早就被大家認(rèn)識和重視,CALIS、NSTL和CASHL的建設(shè)過程中,均考慮了資源建設(shè)。CALIS側(cè)重于電子資源的建設(shè)〔1〕;NSTL側(cè)重于科技類外文紙本期刊的收藏,其中心任務(wù)中第一點(diǎn)就強(qiáng)調(diào)指出要較完整地收藏國內(nèi)外科技文獻(xiàn)信息資源〔2〕;CASHL更是外文期刊、圖書兼顧,紙本、電子兼收,以“建立國家最終保障”為基本發(fā)展戰(zhàn)略〔3〕。為了保證文獻(xiàn)收藏的完整性和連續(xù)性,NSTL和CASHL均宣布要對由于歷史原因缺藏的文獻(xiàn)進(jìn)行回溯補(bǔ)藏〔3-4〕。
由于歷史的原因,我國圖書館的文獻(xiàn)資源收藏比較貧乏,尤其是外文資源,所以各個在建項目的文獻(xiàn)收藏圖書館的分布將直接影響未來的館際互借量分布。
2.2.1 過度集中式收藏文獻(xiàn)資源將阻礙館際互借的發(fā)展
集中收藏文獻(xiàn)不僅需要廣闊的收藏空間,造成到館利用率相對較少,還會使館際互借申請量非常集中,多數(shù)讀者使用這些文獻(xiàn)需要額外的館際互借成本,從而影響讀者使用。
同時由于申請量過度集中,容易引起館際互借版權(quán)費(fèi)用的發(fā)生或圖書館使用文獻(xiàn)的版權(quán)糾紛。德國圖書館組織Subito的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)就是很好的佐證,Subito的資源雖然沒有集中存放,但是它從2001年開始,以集中的方式向國際社會開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù),這一行動馬上引起了科學(xué)技術(shù)醫(yī)學(xué)出版商聯(lián)盟(STM)的注意〔5〕,展開了漫長的文獻(xiàn)傳遞版權(quán)談判,最后以Subito大量削減服務(wù)規(guī)模、追繳版權(quán)費(fèi)而告終。清華大學(xué)圖書館作為Subito的一個用戶因?yàn)榇耸轮Ц读祟~外的版權(quán)費(fèi)。
2.2.2 分散式收藏文獻(xiàn)資源有利于建立穩(wěn)健的館際互借合作網(wǎng)絡(luò)
分散式收藏文獻(xiàn)資源利于地區(qū)性合作的形成,從而建立起多層次的館際互借網(wǎng)絡(luò),從目前看,國外比較穩(wěn)健的館際互借網(wǎng)絡(luò)基本上屬于這種類型。
從讀者利用和館際互借發(fā)展角度看,分散布局不僅可以方便更多的讀者到館使用,對遠(yuǎn)程讀者的館際互借量也相對分散,有利于為讀者提供更好的服務(wù)。
分散布局還可以讓更多的圖書館參與到國家文獻(xiàn)保障體系中來,在未來的與出版商的版權(quán)談判中,會有更多的話語權(quán)和談判籌碼。同時相對分散的館際互借量利于版權(quán)風(fēng)險的分散,減少版權(quán)糾紛。
特種文獻(xiàn)是指有特定內(nèi)容和用途、出版發(fā)行渠道特殊的文獻(xiàn)資料,包括專利文獻(xiàn)、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、會議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、科技報告、政府出版物和事實(shí)數(shù)據(jù)文獻(xiàn)等。雖然讀者對特種文獻(xiàn)的需求量相對較少,但是其館際互借成本很大,尤其是國外出版的特種文獻(xiàn)。2009年清華大學(xué)圖書館為本校讀者完成學(xué)位論文、報告等特種文獻(xiàn)申請300多件,僅占總文獻(xiàn)數(shù)量的6.21%,占用補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)已經(jīng)達(dá)到總補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)的36%左右(見圖1);單篇補(bǔ)貼超過400元的文獻(xiàn)共155件,其中特種文獻(xiàn)133件,占85.6%。特種文獻(xiàn)具有很強(qiáng)的專業(yè)性、前沿性,對我國的科技創(chuàng)新、學(xué)術(shù)研究具有特殊的意義。加強(qiáng)此類文獻(xiàn)的收藏,利用館際互借向全國提供服務(wù)是值得考慮的問題。
圖1 2009年不同文獻(xiàn)類型使用補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)的百分比
讀者需求是館際互借發(fā)展的動力,有多大的讀者需求,館際互借的發(fā)展就會有多大的動力。
馬費(fèi)成通過對館際互借成本和效率的研究認(rèn)為,館際互借的收費(fèi)和館際互借的機(jī)會成本是制約讀者使用館際互借服務(wù)的主要原因〔6〕。楊曉秋通過對讀者認(rèn)識與使用館際互借的規(guī)律研究,認(rèn)為讀者使用館際互借是一個了解、認(rèn)可、使用、再認(rèn)識、再使用和使成為必需的過程〔7〕。筆者認(rèn)為,從讀者的角度來說,影響其使用館際互借的原因主要有讀者對館際互借服務(wù)的了解程度,讀者為館際互借服務(wù)支付的費(fèi)用和機(jī)會成本。
美國肯尼索州立大學(xué)圖書館Amy Thompson 2008年在網(wǎng)上做了一項美國圖書館館際互借收費(fèi)調(diào)查,大概44%受訪圖書館的館際互借服務(wù)對讀者收費(fèi)。在我國,因?yàn)閾?dān)心讀者濫用館際互借服務(wù)而抬升圖書館經(jīng)費(fèi)支出,大部分圖書館把館際互借定為收費(fèi)服務(wù)。同時很多圖書館對館際互借費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貼,補(bǔ)貼的力度越大、時間越長越能體現(xiàn)出讀者的真實(shí)需求。
3.1.1 建立起館際互借補(bǔ)貼的長效機(jī)制,使館際互借成為讀者獲得文獻(xiàn)的穩(wěn)定來源
清華大學(xué)圖書館館際互借補(bǔ)貼政策自2002年10月開始,執(zhí)行固定的館際互借收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),超出固定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的部分圖書館予以補(bǔ)貼,總體補(bǔ)貼力度控制的70%左右。該補(bǔ)貼政策對期刊和圖書等基本學(xué)術(shù)研究用文獻(xiàn)的獲得提供了有力的支持。從期刊申請的成功率圖表(表1)中可以看出,2004年實(shí)施新的補(bǔ)貼政策以后,期刊文獻(xiàn)的成功率提高了12個百分點(diǎn)左右,補(bǔ)貼的長效機(jī)制可以更好地滿足讀者需求。
表1 2002-2009年期刊文獻(xiàn)成功率統(tǒng)計
3.1.2 館際互借全額補(bǔ)貼在館際互借服務(wù)推廣中具有特別的意義
在推廣介紹館際互借服務(wù)中,配合館際互借全額補(bǔ)貼活動,有著極大的推動作用。1999年5月1日CALIS一期由CALIS工程中心承擔(dān)的館際互借補(bǔ)貼項目正式啟動,該項目針對當(dāng)時61所211工程院校圖書館開展館際互借服務(wù)并予以補(bǔ)貼,經(jīng)過14個月后,只有22個高校圖書館開展了館際互借服務(wù),接受了補(bǔ)貼。為了在高校圖書館內(nèi)推廣館際互借服務(wù),工程中心改變了補(bǔ)貼政策,于2000年7月開始全額補(bǔ)貼館際互借費(fèi)用,僅用了半年的時間,開展館際互借服務(wù)的高校圖書館增加到39家(見圖2),一年以后恢復(fù)了50%補(bǔ)貼,申請量仍保持相對穩(wěn)定的水平,CALIS一期館際互借補(bǔ)貼項目中,開展館際互借服務(wù)的圖書館達(dá)到47家,占到當(dāng)時211工程院校的77%。
圖2 CALIS一期開展館際互借服務(wù)的圖書館逐步增加
讀者的機(jī)會成本是指讀者在等待文獻(xiàn)過程中的時間成本。一般說來,機(jī)會成本越大,讀者需求表現(xiàn)越小。表3是清華大學(xué)圖書館2006年到2009年館際借書完成周期與館際借書冊數(shù)的比較,從表中可以看到2006年館際借書完成周期為2.6天,借書7657冊,完成周期最小,借書量最大;2008年館際借書完成周期為4.6天,借書4883冊,完成周期最大,借書量最少。
表2 清華大學(xué)圖書館館際借書完成周期與借閱量的關(guān)系對比
這說明機(jī)會成本過大,會大大抑制讀者的需求,反之,則會激發(fā)讀者的需求。圖書館應(yīng)該盡量減少讀者的機(jī)會成本,以提高館際互借服務(wù)的時效性和有效性,鼓勵讀者的需求。具體方法可以分為以下幾種。
3.2.1 開展加急服務(wù)
由于不同的人等待同樣時間段的時間成本是不同的,為了避免有的讀者機(jī)會成本過大,圖書館可以考慮加設(shè)館際互借加急服務(wù)。
3.2.2條件允許時,盡量選擇電子傳遞
電子文獻(xiàn)傳遞的普及,使圖書館與讀者之間的空間距離消失,讀者使用館際互借的機(jī)會成本大大降低。國內(nèi)的文獻(xiàn)傳遞請求,大多數(shù)采用了電子傳遞,只有少數(shù)原件或復(fù)印件不清楚或網(wǎng)絡(luò)不暢通的情況下,才會采用郵寄等其他手段。
3.2.3 對館際借書,盡量選擇快遞郵寄
由于私企快遞公司的興起,圖書快遞費(fèi)用已經(jīng)大幅下降,快遞作為一個實(shí)用的選擇已經(jīng)為很多圖書館接受。如果不考慮其他因素,利用國內(nèi)快遞,多數(shù)圖書會在24到48小時寄到,相對于郵政系統(tǒng)的普通掛號,讀者的機(jī)會成本下降了近80%。
館際互借服務(wù)環(huán)境是館際互借發(fā)展的保障。館際互借服務(wù)環(huán)境的概念是由曾麗軍提出的,她指出館際互借環(huán)境包括軟環(huán)境和硬環(huán)境,軟環(huán)境包括館際互借規(guī)則、館際互借標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、組織管理、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及合作聯(lián)盟;硬環(huán)境屬于物質(zhì)因素,包括技術(shù)條件、軟硬件設(shè)備、館際互借系統(tǒng)、文獻(xiàn)資源檢索系統(tǒng)〔8〕。館際互借規(guī)則是館際互借服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的保障,館際互借系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)則是實(shí)現(xiàn)不同館際互借系統(tǒng)之間互聯(lián),館際互借系統(tǒng)與其他各種系統(tǒng)互聯(lián)的基礎(chǔ),組織管理和合作聯(lián)盟是館際互借有序開展的條件。館際互借活動中先進(jìn)的掃描、傳真、個人計算機(jī)等設(shè)備、館際互借管理系統(tǒng)、文獻(xiàn)資源檢索系統(tǒng)、聯(lián)合目錄等更是館際互借長足發(fā)展的硬性支撐。
除此以外,筆者認(rèn)為軟環(huán)境中還應(yīng)該包括政策的扶持力度,小到圖書館本身對自己館際互借業(yè)務(wù)的支持,大到國家出臺的項目經(jīng)費(fèi)支持,都積極地推動了館際互借的發(fā)展。
軟環(huán)境中的館際互借版權(quán)環(huán)境非常重要。版權(quán)法或版權(quán)政策是平衡版權(quán)所有者和圖書館或讀者利益的標(biāo)尺,只有各方利益達(dá)到相對平衡,館際互借才可以有序地進(jìn)行。過分地強(qiáng)調(diào)版權(quán)所有者的利益,不利于館際互借的進(jìn)行,甚至阻滯館際互借活動,增加館際互借成本,比如一些STM出版商聯(lián)盟的期刊單篇文章的版權(quán)費(fèi)高達(dá)30多美元,嚴(yán)重影響了讀者獲得這些文獻(xiàn),不利于知識的傳播,損害了圖書館或讀者的利益,乃至社會的利益,阻礙了社會的發(fā)展;過分強(qiáng)調(diào)圖書館或讀者的利益又會損害版權(quán)所有者的利益,傷害版權(quán)所有者知識創(chuàng)新的熱情。所以各方利益平衡的版權(quán)環(huán)境更利于館際互借的健康發(fā)展。
資源、讀者需求和館際互借服務(wù)環(huán)境三者之間是相互聯(lián)系相互影響的。資源是館際互借的基礎(chǔ),資源的發(fā)展和布局直接影響?zhàn)^際互借讀者需求的多寡、集中、分散程度,從而決定館際互借服務(wù)的環(huán)境條件。反之,讀者需求和館際互借服務(wù)環(huán)境又會影響資源的發(fā)展和布局,對某一特定資源,讀者需求量很大,其館際互借費(fèi)用超過了訂購保存費(fèi)用,那么應(yīng)該考慮訂購該資源,從而影響資源的發(fā)展;由于集中式館藏布局容易引起版權(quán)糾紛,故版權(quán)環(huán)境又會影響資源的布局。
讀者需求是館際互借起因和發(fā)展的動力,沒有讀者需求就不會有館際互借。如果讀者的館際互借需求量很大,會促進(jìn)資源建設(shè),同時引起領(lǐng)導(dǎo)層的重視,從而有更多的人研究館際互借服務(wù)的軟環(huán)境,制定出適合館際互借發(fā)展的規(guī)章制度,爭取更適合館際互借發(fā)展的版權(quán)環(huán)境;對館際互借的設(shè)備、人員、系統(tǒng)建設(shè)投入更大,從而改善館際互借服務(wù)的硬環(huán)境,館際互借發(fā)展的服務(wù)環(huán)境得到保障,進(jìn)而使館際互借蓬勃發(fā)展。
資源、讀者需求和館際互借環(huán)境是影響?zhàn)^際互借發(fā)展的三大要素,資源是館際互借的基礎(chǔ),讀者需求是館際互借發(fā)展的動力,良好的館際互借服務(wù)環(huán)境則是館際互借健康發(fā)展的必要條件。在實(shí)際工作中,要理清這三者之間的關(guān)系,在重視挖掘讀者館際互借需求的同時,重視資源建設(shè),利用館際互借的統(tǒng)計數(shù)據(jù)修正資源建設(shè)的偏頗,從而提高館藏的利用率;同時重視整體的資源布局,為館際互借的順利開展創(chuàng)造條件。努力發(fā)展良好的館際互借環(huán)境,尤其是館際互借的軟環(huán)境的研究,只有在合理的版權(quán)、政策等條件下,館際互借才能得以健康發(fā)展,從而最大限度地滿足讀者的文獻(xiàn)需要。
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