金雪雯

摘 要：人性化管理成為企業(yè)不可忽視的一個環(huán)節(jié)，也成為當下比較流行、比較先進的管理理念。如何在企業(yè)內(nèi)部有效地實施人性化管理是企業(yè)取得發(fā)展的關(guān)鍵。筆者在闡述人性化管理對企業(yè)管理的現(xiàn)實意義的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀，并就企業(yè)如何實現(xiàn)人性化管理提出了合理的建議。

關(guān)鍵詞：人性化管理； 尊重；需求

隨著市場經(jīng)濟的逐漸成熟以及不斷發(fā)展，對于企業(yè)來說，其市場競爭也會越來越大，企業(yè)的需求和競爭的主要重點發(fā)生了較大的變化。擴大生產(chǎn)規(guī)模、改善經(jīng)營方式不再是企業(yè)提高競爭力獲得收益的主要手段，在各行各業(yè)不斷追求以質(zhì)取勝，不斷提高產(chǎn)品或服務質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本的同時，我們看到了人力資源管理在企業(yè)運營中的所扮演重要角色，對企業(yè)管理來說，如何改善加強員工的自我認知感和歸屬感，在社會人才流動性不斷增強的社會大背景下留住人才，以提升企業(yè)的管理水平與實力是彌足輕重的事情。

人性化管理，是指管理者根據(jù)人的思想的穩(wěn)定性和可變性進行動態(tài)化管理的一種企業(yè)管理戰(zhàn)略思想。人性化管理要求企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的管理者做到以人為中心，以人為本，在管理的過程中將調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和主動性放在首位，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種人性化的氛圍，尊重人性、尊重人才，讓員工真正體驗到主人翁的地位，這一管理策略的核心就是要求管理者和員工處理好人際關(guān)系，實現(xiàn)人際和諧。

實行人性化管理，可以增強員工對企業(yè)的歸屬感，增加企業(yè)員工之間的親和力，使員工能積極奉獻忠誠、履行責任。在企業(yè)管理中，如何實行人性化管理，達到企業(yè)和員工個人的雙贏，是值得思考的問題。

一、當前企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀

企業(yè)的人性化管理作為一種新的管理模式，對企業(yè)的健康發(fā)展有著十分重要的作用。人性化管理能把企業(yè)的發(fā)展與員工價值的體現(xiàn)結(jié)合起來，使員工能自覺地把企業(yè)的發(fā)展目標作為自己的目標。員工在追求目標實現(xiàn)的過程中感受工作的熱情與樂趣。然而有的企業(yè)在實際管理中，由于存在著社會保障制度的不完善，缺乏有效的管理制度，對人性化管理的認識不夠等因素，錯誤地把人性化管理等同于放松式管理、人情管理，直接影響著企業(yè)人性化管理的實施。目前，有的企業(yè)在進行人性化管理過程中，只關(guān)心整體的員工利益，認同員工的共同努力，卻忽視了員工個體利益的追求以及對員工個人努力的認同；也有企業(yè)變成無原則的放松式管理，對員工沒有明確的目標和要求，沒有約束限制或者是即使有約束限制，但當員工犯了錯誤后，并不執(zhí)行懲罰，使有制度變成沒制度。面對如此現(xiàn)狀，企業(yè)應對人性化管理充分認識，結(jié)合自身的實際情況完善并實施人性化管理制度。

二、現(xiàn)代企業(yè)中人性化管理的措施

（一） 健全人性化的企業(yè)管理制度

實現(xiàn)人性化管理應從制度上進行規(guī)范，企業(yè)要結(jié)合自身的實際和發(fā)展規(guī)劃，把人性化與制度化相結(jié)合，制定出合理的規(guī)章制度，以保證企業(yè)各項工作正常有序地開展。因此，在制定規(guī)章制度時，要充分聽取員工的意見和建議，使相關(guān)員工參與其中。實行中，應就各項規(guī)章制度對員工實行解讀，使員工深入了解并自覺遵守。

（二） 注重人性化的激勵

物質(zhì)是一個人的生存必需品，因此對員工的激勵可以先從物質(zhì)方面做起，包括員工的薪酬、福利、保險等。通過解決員工在經(jīng)濟上的顧慮，得到合理的物質(zhì)滿足，使員工能安心在企業(yè)工作。而精神上的激勵，主要表現(xiàn)為對員工的認可及感激激勵員工，激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)應該對員工釆用動力式的管理方法，通過領(lǐng)導對員工取得的工作結(jié)果、完成一項工作任務時常進行認可，同時對員工的負責任的貢獻表示感激；對員工的優(yōu)異表現(xiàn)當眾給予表揚，在榮譽墻上張貼員工的照片，充分尊重員工的利益，讓員工感到其工作的價值；可以給員工分派具有挑戰(zhàn)性的工作，使員工的能力得到充分的表現(xiàn)；實行工作輪換，使員工接受不同的挑戰(zhàn)，避免員工對工作厭倦而出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。

（三） 尊重員工個體

真正的人性化管理應從員工個體出發(fā)，要重視個體、認同個體，讓每個員工能在企業(yè)中充分展示自己、表現(xiàn)自己。作為企業(yè)的管理者，對員工要做到關(guān)愛、信任、理解和尊重，要站在員工的立場為員工著想，理解員工的需求，尊重員工的價值和尊嚴，對員工為企業(yè)發(fā)展所作出的努力和貢獻給予充分的肯定。企業(yè)內(nèi)部事務的管理，如規(guī)章制度的制定、決策的制定等，可讓員工直接或者間接地參與進來，激發(fā)起員工的主人翁意識，從而為企業(yè)的生存和發(fā)展而努力。此外，還可讓員工實行自我管理，由員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和目標，制定與企業(yè)目標緊密聯(lián)系的個人目標，并有計劃地實施，從而達到企業(yè)與員工利益的雙贏。

（四） 培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力

企業(yè)要發(fā)展進步，必須具有一定的創(chuàng)新能力。而人是企業(yè)最重要的資源，只有調(diào)動起員工的創(chuàng)造性，才能增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。為培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，企業(yè)應創(chuàng)造一個自由的工作環(huán)境，建立自由的組織制度，并根據(jù)員工對企業(yè)的貢獻給予一定的獎勵。此外，員工的創(chuàng)新能力要依靠大量的知識和經(jīng)驗作基礎(chǔ)，因此企業(yè)應對員工進行定期培訓，提升員工素質(zhì)，鼓勵員工結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標制定個人學習計劃并實現(xiàn)能力的提升，激勵起員工的積極性與創(chuàng)造性。

三、結(jié)束語

人性化管理是企業(yè)生存和發(fā)展必須面臨的問題，只有加強企業(yè)人性化管理，充分尊重人性，以人為本，才能滿足員工的各種需求，才能促使員工真正成為企業(yè)的主人翁，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量和才智，才能推動企業(yè)的健康、有效發(fā)展。員工是企業(yè)發(fā)展的支柱，企業(yè)需要將人性化原則普及到管理、文化等上，培養(yǎng)滿意的員工，發(fā)展?jié)M意的客戶。

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