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        醫(yī)院人力資源管理中“以人為本”理念的應(yīng)用

        2014-11-07 14:08:46尹鳳杰
        科技資訊 2014年10期
        關(guān)鍵詞:以人為本人力資源管理醫(yī)院

        尹鳳杰

        摘 要:隨著時代進(jìn)步和社會發(fā)展的需要,要推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的全面發(fā)展,就要打破醫(yī)院傳統(tǒng)的“官本位”的封建思維,全面優(yōu)化醫(yī)院人才管理機(jī)制,從以人為本的管理理念出發(fā),自上而下的整改醫(yī)院體制。

        關(guān)鍵詞:以人為本 醫(yī)院 人力資源管理

        中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)04(a)-0227-01

        21世紀(jì)是一個競爭激烈的時代,競爭的主要資源是人才、信息知識,誰能更加有效的收集和發(fā)掘信息價值、更加有效提高人才的利用效率,誰就能達(dá)到利益最大化。相對于醫(yī)院這個高素質(zhì)人才的集體,決定醫(yī)院發(fā)展前景的主要因素就是高素質(zhì)人才的管理水平。受到時代理念的影響,“以人為本”的人才重視戰(zhàn)略已經(jīng)成為人才資源管理的主流觀念。在我國社會主義現(xiàn)代化的事業(yè)中,要緊跟時代步伐同時滿足社會發(fā)展的需求,就必須形成符合實(shí)際的先進(jìn)管理理念,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

        1 建立高效的人才管理機(jī)制

        現(xiàn)如今的醫(yī)院人才管理模式還是以人事行政管理為主,這就在一定程度上限制了人才的流動和發(fā)展,傳統(tǒng)的人才管理模式有諸多弊端,部分人靠走關(guān)系、行受賄路的方式進(jìn)行職業(yè)升遷,影響了管理機(jī)制的公正性。醫(yī)院要全面建立高效的人才管理機(jī)制,就要牢牢把握住人才管理的各個環(huán)節(jié)。從人才的招聘、管理、培訓(xùn)等方面,從以人為本的角度出發(fā),根據(jù)工作人員的能力、特征、需求等方面綜合考慮,進(jìn)行針對性的管理。通過前瞻性的工作來進(jìn)行醫(yī)院工作人選的篩選、提拔、留任等工作,在確保人力資源不斷增值的前提下,結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)行有意識的引導(dǎo)。另外,隨著時代的發(fā)展和意識的進(jìn)步,醫(yī)院不能再保留封建的官本位意識,要意識到醫(yī)院是一個高知識分子的集體,不僅存在上下級的領(lǐng)導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,更是一個服務(wù)社會、服務(wù)人民群眾的集體。醫(yī)院管理者應(yīng)該牢牢樹立以人為本的新型人才管理意識,努力和工作人員達(dá)成平等友好的關(guān)系,充分發(fā)揮工作人員的能力,同時要了解并盡力完善工作人員的發(fā)展需求,為更好的奉獻(xiàn)社會作出努力。

        2 建立有效的人才激勵體制

        大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,在正常的工作條件下進(jìn)行適度的物質(zhì)或精神激勵,可以大大提高工作人員的工作效率,這充分說明了人才激勵體制的重要性。從以人為本的角度出發(fā),醫(yī)藥要建立有效的人才激勵體制,要從兩方面進(jìn)行。從物質(zhì)角度來看,可以提高醫(yī)院工作人員的工資和福利待遇。從精神角度來看,可以進(jìn)行一定的榮譽(yù)表揚(yáng)和事業(yè)激勵。比如定期舉辦評選最佳工作人員活動,對業(yè)績突出人員進(jìn)行一定程度的物質(zhì)獎勵和榮譽(yù)表彰。醫(yī)院管理人員定期和工作人員進(jìn)行交流,了解日常工作的具體問題和關(guān)于醫(yī)院建設(shè)的諸多意見。讓每位員工都意識到可以通過一定的努力實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。

        3 建立科學(xué)的業(yè)績考核體制

        考核機(jī)制的作用在于通過一定的評判機(jī)制達(dá)到對工作人員的獎懲和引導(dǎo)效果,規(guī)范工作人員的行為和方向,并且通過考核機(jī)制反饋信息,配套實(shí)施績效工資制,充分調(diào)動工作人員的積極性,同時為人事變化、薪金調(diào)整提供依據(jù)。要建立科學(xué)的業(yè)績考核體制,就要從以人為本的管理理念出發(fā),采用科學(xué)的考核方法,確??己说墓?,同時對于考核標(biāo)準(zhǔn)采取量化標(biāo)準(zhǔn),使工作人員準(zhǔn)確了解工作努力方向并作出及時調(diào)整。從某種角度來說,業(yè)績考核體制是管理人員和工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流的一種特殊方式,有利于增強(qiáng)工作人員的目的性,強(qiáng)化醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)的有力實(shí)施,增強(qiáng)醫(yī)院集體的凝聚力。

        4 加強(qiáng)醫(yī)院人才的培訓(xùn)力度

        醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是一個特殊的行業(yè),隨著時代的發(fā)展和醫(yī)療科技的進(jìn)步,更新的醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)施層出不窮,這就要求醫(yī)院工作人員不斷學(xué)習(xí),不斷更新專業(yè)知識。一個醫(yī)院成功的關(guān)鍵在于是否有一個高素質(zhì)的醫(yī)療隊伍,因而加強(qiáng)醫(yī)院工作人員的培訓(xùn)力度,是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要保證。要進(jìn)行醫(yī)院工作人員的培訓(xùn),要從多角度、多層次、多渠道進(jìn)行,包括對醫(yī)院服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)培訓(xùn),對專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行繼續(xù)專業(yè)知識教育和質(zhì)量改進(jìn)教育。通過系統(tǒng)全面的培訓(xùn),從精神面貌和專業(yè)素質(zhì)上全面提升專業(yè)素質(zhì),同時,還可以和其他醫(yī)院或國外的相關(guān)醫(yī)院部門進(jìn)行合作交流,取長補(bǔ)短,使醫(yī)院共同進(jìn)步,為服務(wù)社會貢獻(xiàn)共多的力量。

        5 以人為本理念應(yīng)用的體會

        5.1 以人文本的管理理念要落實(shí)行動

        人力資源管理體制的改革要逐步落實(shí),就不能停留在喊口號的腳步上。首先要管理人員端正意識,把醫(yī)院看成一個大集體,和工作人員平等相處,明確意識到工作人員才是醫(yī)院真正的主人,充分尊重工作人員價值需求,努力營造平等互助、友善和諧的氛圍。要充分了解,只有工作人員的目標(biāo)和醫(yī)院整體的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致,才能最大程度的發(fā)揮工作隊伍的能力。而要做到這一點(diǎn),就要求管理人員和工作人員達(dá)成有效的溝通,有效的溝通不僅可以及時了解工作人員的需求、改善上下級的工作關(guān)系,還可以及時了解醫(yī)院工作的不足,聽取關(guān)于醫(yī)療建設(shè)的有益建議,更可以促進(jìn)員工更加努力工作。

        5.2 從制度上應(yīng)用以人為本理念

        對于醫(yī)院人力資源管理的相關(guān)機(jī)制,要做到以人為本,就要做到規(guī)范、公正、公開透明。而績效測評指標(biāo)體系作為比較合理的考評機(jī)制,由于難度較大、參評人員的素質(zhì)差異,難免會造成一定誤差。因而要在制度上落實(shí)以人為本的管理理念,就要統(tǒng)籌全局,讓考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院整體的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,對于員工考核出現(xiàn)的各種反應(yīng),要公正合理處理,有力化解內(nèi)部矛盾,確保測評機(jī)制的公正性。

        5.3 人才資源優(yōu)化配置

        人才隊伍的穩(wěn)定是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證,因而要落實(shí)以人為本的管理理念,就要充分尊重工作人員的選擇,為工作人員搭建一個展示才華、競爭選優(yōu)的良好舞臺。從考核制度、激勵制度、選拔制度方面強(qiáng)化競爭意識,營造勤奮學(xué)習(xí)、創(chuàng)新科研的良好氛圍,使人盡其用,大力發(fā)掘醫(yī)院工作人員的潛能,實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置。

        5.4 建立完善的社會保障制度

        要在人力資源管理機(jī)制中貫徹以人為本的理念,還需要建立完善的社會報制度。在推進(jìn)醫(yī)院管理機(jī)制改革的過程中,對一些輻射類等特殊崗位的醫(yī)療人員,要建立完善的醫(yī)療保障措施,同時還要從福利政策上給予一定的保障,進(jìn)行一定的津貼、休假補(bǔ)助,讓員工感受到醫(yī)院管理的溫暖。

        6 結(jié)語

        總而言之,要確保以人為本理念在人力資源管理中的應(yīng)用,就要充分意識到工作人員的主體性。從管理機(jī)制、考核機(jī)制、激勵機(jī)制方面進(jìn)行人性化配置,充分激發(fā)醫(yī)院工作人員的工作熱情,為醫(yī)療工作人員提供更優(yōu)良的發(fā)展空間,使醫(yī)院整體的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作人員的個人目標(biāo)相結(jié)合,充分發(fā)揮工作團(tuán)體的凝聚力,提高醫(yī)院整體的核心競爭力。

        參考文獻(xiàn)

        [1] 余立娟.構(gòu)建“以人為本”的醫(yī)院人力資源管理機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院協(xié)調(diào)發(fā)展[J].中國民康醫(yī)學(xué),2008(15).

        [2] 戴立萍,郭杏雅,陳梅蘭,等.以人為本理念在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用和體會[J].中華醫(yī)院管理雜志,2006(1).

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