胡瓊

摘 要：大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，難免在校園生活中產(chǎn)生話語(yǔ)沖突。為了解大學(xué)生話語(yǔ)沖突的特點(diǎn)，特收集某大學(xué)校園中的話語(yǔ)沖突語(yǔ)料，并采用結(jié)構(gòu)分析法對(duì)這些語(yǔ)料進(jìn)行分類分析。文章發(fā)現(xiàn)話語(yǔ)沖突包括沖突話語(yǔ)中的起始話輪、沖突話輪和終止話輪，且各話輪的構(gòu)建模式均有不同特點(diǎn)。對(duì)沖突話語(yǔ)構(gòu)建模式的了解有助于認(rèn)識(shí)大學(xué)生發(fā)生話語(yǔ)沖突的言語(yǔ)過(guò)程，從而避免交際失誤。

關(guān)鍵詞：話語(yǔ)沖突；構(gòu)建模式；大學(xué)生日常話語(yǔ)

中圖分類號(hào)：H030 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）30-0175-02

引言

沖突與緩和是人際交往中的兩種狀態(tài)?；鉀_突，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言緩和與人際和諧，是交際主題努力實(shí)現(xiàn)的永恒主題，這既是人類社會(huì)發(fā)展的需要，也是人性的內(nèi)在要求。（萬(wàn)斌、王滿榮，2006）只要沖突得到協(xié)調(diào)或消解，人際交往就會(huì)形成良性互動(dòng)；同樣，交際中的沖突與緩和隨說(shuō)話人的話語(yǔ)和言語(yǔ)行為的選擇而相互轉(zhuǎn)化，并影響交際效果和人際關(guān)系，其制約機(jī)制和轉(zhuǎn)化機(jī)制是當(dāng)代社會(huì)語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)用學(xué)的重要課題之一。（冉永平，2010）研究話語(yǔ)沖突及其構(gòu)建模式有利于減少實(shí)際交往的話語(yǔ)沖突，有利于促進(jìn)大學(xué)生的良性人際交往。

一、沖突話語(yǔ)

什么是沖突話語(yǔ)，趙英玲（2004）認(rèn)為，沖突話語(yǔ)即一方話語(yǔ)與另一方話語(yǔ)發(fā)生沖突。這種沖突表現(xiàn)為交際的一方反對(duì)另一方的言行、舉止，或就某人某事雙方持有不同意見(jiàn)，繼而產(chǎn)生話語(yǔ)沖突。沖突話語(yǔ)包括爭(zhēng)執(zhí)和反對(duì)等言語(yǔ)行為。沖突話語(yǔ)共有三個(gè)階段，起始話步，沖突話步和結(jié)束話步。沖突話步則有爭(zhēng)論式，非順從式，返回對(duì)方話步；回收再用式和替換糾正式。結(jié)束話步則有四種，屈服順從式，和解讓步式，不分勝負(fù)式和第三者介入式。

二、起始話論的構(gòu)建模式

起始話輪是引發(fā)話語(yǔ)沖突的誘因，那么應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注話輪如何開(kāi)始。沖突話語(yǔ)的啟始話步主要有以下三種模式：表態(tài)性陳述——否定性表態(tài)，指示——拒絕，煽動(dòng)性發(fā)問(wèn)——對(duì)抗式應(yīng)答。三種模式各有特點(diǎn)。

1.表態(tài)性陳述——否定性表態(tài)

例1（情景：同學(xué)們聽(tīng)說(shuō)中國(guó)明星夫妻王菲和李亞鵬離婚后，發(fā)生了言語(yǔ)沖突。）

學(xué)生A：真沒(méi)想到，怎么連女神王菲和超級(jí)好男人李亞鵬都離婚了？他們不是很恩愛(ài)嗎？

學(xué)生B：他們是神仙眷侶啊，有什么特別的，離婚就離婚，干嗎這么大驚小怪！還不曉得是不是自我炒作！

學(xué)生A：他們離婚我就傷心怎么了，關(guān)你什么事??？

學(xué)生B：好，不關(guān)我什么事，我閉嘴。

學(xué)生A：哼！

以上的話語(yǔ)沖突是因?yàn)殡p方對(duì)待明星離婚的觀點(diǎn)不一而產(chǎn)生，學(xué)生A表達(dá)觀點(diǎn)和感受，即對(duì)王菲和李亞鵬婚姻的失敗而感到失落和失望，學(xué)生B卻采用不可取結(jié)構(gòu)，完全不同意學(xué)生A的意見(jiàn)，認(rèn)為他們夫妻離婚不值得如此感慨。于是學(xué)生A認(rèn)為自己的想法沒(méi)有得到尊重，從而導(dǎo)致了雙方的話語(yǔ)沖突。

2.指示——拒絕

通過(guò)收集的大學(xué)生日常會(huì)話語(yǔ)料，可以發(fā)現(xiàn)此類沖突常見(jiàn)于在班干部和一般學(xué)生的話語(yǔ)交流中。因沖突雙方地位有高低，地位高或低的一方發(fā)出指令性言語(yǔ)行為，命令另一方執(zhí)行該命令；或者對(duì)前者的指令，礙于臉面，當(dāng)即表示拒絕，導(dǎo)致沖突發(fā)生，雙方心理受到傷害。如：

例2（情景：休息時(shí)間，寢室。有同學(xué)在放音樂(lè)，音量調(diào)的很大；還有幾位同學(xué)在看書(shū)，希望能安靜點(diǎn)。）

寢室長(zhǎng)：XXX，音量調(diào)小一點(diǎn)，我要看書(shū)。

學(xué)生：……（沒(méi)說(shuō)話，裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)）

寢室長(zhǎng)：你聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有，我叫你調(diào)小音量！聲音這么大，還怎么看書(shū)?。ㄟ@時(shí)，其他同學(xué)都看著她們倆）

學(xué)生：我就不調(diào)，寢室又不是專門(mén)看書(shū)的地方，要看書(shū)去圖書(shū)館！

寢室長(zhǎng)：我叫你調(diào)小聲音，你聽(tīng)見(jiàn)沒(méi)有！

學(xué)生：你別仗著你是寢室長(zhǎng)！

寢室長(zhǎng)：我就仗著了，怎么了！

該例子中互為同學(xué)的兩位大學(xué)生在寢室中產(chǎn)生身份差異——一個(gè)是寢室長(zhǎng)，一個(gè)是普通學(xué)生。引發(fā)沖突和矛盾的一個(gè)原因是該普通學(xué)生不喜歡寢室長(zhǎng)命令式、權(quán)威式的說(shuō)話語(yǔ)氣，十分堅(jiān)決地拒絕了寢室長(zhǎng)的指令。

3.煽動(dòng)性發(fā)問(wèn)——對(duì)抗式應(yīng)答

煽動(dòng)性發(fā)問(wèn)和對(duì)抗式應(yīng)答是一種充滿火藥味的言語(yǔ)行為，也是易造成較大心理傷害的一種言語(yǔ)行為。一方發(fā)出一個(gè)挑釁性的言語(yǔ)行為，另一方則對(duì)該挑釁性行為采用保護(hù)自己和利己的回答，那么引發(fā)的直接后果就可能是暴力沖突。

例3.（情景：教學(xué)樓外）

學(xué)生A：（氣沖沖地走去）你憑什么跟老師說(shuō)我無(wú)故缺課？你怎么知道我沒(méi)有原因？

學(xué)生B：（表情驚訝）我沒(méi)說(shuō)啊

學(xué)生A：都有人告訴我了，你還敢騙我。你找打吧！

學(xué)生B：你敢？

學(xué)生A：我不敢？讓你嘗嘗我的厲害！

三、沖突話輪的構(gòu)建模式

言語(yǔ)沖突的最重要部分是沖突話輪。因?yàn)樵撛捿喸跊_突過(guò)程中擔(dān)任承前啟后的作用。根據(jù)采用的不可取結(jié)構(gòu)的構(gòu)建形式，沖突話輪的表現(xiàn)形式一般可分為否定式、重復(fù)式和仿詞式，三者皆可連接上下話語(yǔ)，具有澄清和辯解的效果。

1.否定式

在會(huì)話中，如果意見(jiàn)雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，彼此不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，就可以導(dǎo)致沖突。一般情況下，“不對(duì)”、“不”、“沒(méi)有”等不可取結(jié)構(gòu)可以用來(lái)構(gòu)建沖突過(guò)程，因而被稱為否定式。根據(jù)否定語(yǔ)氣強(qiáng)弱的差異，又可分為委婉式和強(qiáng)硬式。雙方對(duì)言語(yǔ)行為看法的差異導(dǎo)致了二者的沖突，A表達(dá)對(duì)此事的判斷，若B語(yǔ)氣強(qiáng)硬地表示反對(duì)則為強(qiáng)硬式（如例4）；若學(xué)生B語(yǔ)氣較柔和地予以否認(rèn)則為委婉式。

例4.

學(xué)生A：今天的寢室衛(wèi)生沒(méi)有評(píng)優(yōu)秀，是不是你下課回來(lái)踩臟了地面？

學(xué)生B：不是我。

學(xué)生A：只可能是你，其他人都沒(méi)有回來(lái)。

學(xué)生B：說(shuō)了不是我！

2.重復(fù)式

重復(fù)式也能分成兩類——即自我重復(fù)式和他人重復(fù)式。自我重復(fù)式一般是話語(yǔ)沖突兩方分別重復(fù)自己之前已說(shuō)的話語(yǔ)，如例5。他人重復(fù)式則指沖突兩方重復(fù)完全一樣的話。這兩類重復(fù)皆為形式上的重復(fù)，存在著話語(yǔ)結(jié)構(gòu)或者語(yǔ)言用詞的相似性。盡管在他人重復(fù)式中，雙方用語(yǔ)及語(yǔ)言結(jié)構(gòu)相同，但是譴責(zé)和反駁的對(duì)象都直指對(duì)方，給對(duì)方造成一種不服輸?shù)臍鈩?shì)。自我重復(fù)式中，對(duì)立雙方都各持己見(jiàn)，能在幾個(gè)回合中重復(fù)自己的意見(jiàn)，從而爭(zhēng)執(zhí)不下，陷入僵局。

例5.

學(xué)生A：你騙人，食堂外面哪有賣買一送一的禮品攤點(diǎn)？

學(xué)生B：你才騙人呢？

學(xué)生A：你就騙人！

學(xué)生B：我沒(méi)騙人！

學(xué)生A：你就騙人！

學(xué)生B：我沒(méi)騙人！

3.仿詞式

仿詞式是通過(guò)“替換結(jié)構(gòu)功能相似的詞”來(lái)實(shí)現(xiàn)。替換時(shí)，一般需重新說(shuō)出該替換詞，以產(chǎn)生比較對(duì)比的語(yǔ)氣。替換糾正式旨在糾正對(duì)方的話語(yǔ)，聲明受話人的不同立場(chǎng)。此種情況下，爭(zhēng)論雙方一般“仿詞”的說(shuō)話模式來(lái)表達(dá)相對(duì)立的觀點(diǎn)，從而可以使截然相反的觀點(diǎn)一目了然。

例6.（情景：兩位大學(xué)生議論人氣偶像權(quán)志龍）

學(xué)生A：你看你看，權(quán)志龍好帥啊，他簡(jiǎn)直就是我的男神啊！

學(xué)生B：確實(shí)好衰！

學(xué)生A：我說(shuō)他很帥！

學(xué)生B：很衰！

學(xué)生A：大帥哥！

學(xué)生B：大衰哥！

四、終止話輪的構(gòu)建模式

在話語(yǔ)沖突中，只有通過(guò)相互協(xié)調(diào)才能終止沖突話輪。如何沖突過(guò)程通常延續(xù)到一方認(rèn)同另一方的意見(jiàn)并做出讓步，直到?jīng)_突化解。另一種情況是，雙方認(rèn)為進(jìn)行無(wú)意義的爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論不能解決問(wèn)題而終止。據(jù)此類終止模式有讓步式和“冷處理”式。

1.讓步式

讓步式的構(gòu)建模式是指沖突終止的前提是一方認(rèn)同或接受對(duì)方的意見(jiàn)或認(rèn)同對(duì)方的態(tài)度，繼而做出妥協(xié)或讓步。根據(jù)妥協(xié)的影響因素不同，具體表現(xiàn)模式也各不相同。以下是一例。

例7.（情景：某班委會(huì)在討論優(yōu)秀干部的人選）

學(xué)生A：我同意XX當(dāng)選優(yōu)秀干部，XX確實(shí)做了很多實(shí)事，很為同學(xué)著想。

學(xué)生B：我同意，XX從大學(xué)開(kāi)始就堅(jiān)持了樂(lè)于助人的優(yōu)點(diǎn)，一直深受歡迎。

學(xué)生C：我覺(jué)得XXX更適合，個(gè)人更優(yōu)秀。

學(xué)生B：但是XX更關(guān)注班集體的利益，總是考慮大局。

學(xué)生D：是的，我也同意XX當(dāng)選。

學(xué)生C：好吧，雖然我覺(jué)得XX不是最佳人選，我保留意見(jiàn)，服從組織的決定。

該例是因推選優(yōu)秀班干而發(fā)生爭(zhēng)論，首先學(xué)生B和學(xué)生C推選不同的人選，各持己見(jiàn)。鑒于是班委會(huì)會(huì)議，不得不服從少數(shù)服從多數(shù)的原則，所以學(xué)生C只得保留意見(jiàn)，服從班委會(huì)的大多數(shù)意見(jiàn)，結(jié)束話語(yǔ)沖突。

2.冷處理式

在話語(yǔ)沖突過(guò)程中，沖突雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，彼此既不愿退步也不愿意再起沖突，進(jìn)而擱置引發(fā)沖突的矛盾和異議，結(jié)束沖突。這就稱為冷處理式。

五、結(jié)語(yǔ)

本次收集的語(yǔ)料顯示大學(xué)生沖突的一般都是從言語(yǔ)起始，也多數(shù)限于言語(yǔ)。以上對(duì)起始話輪，沖突話輪和終止話輪的分析可見(jiàn)大學(xué)生在日常生活中容易引發(fā)各種各樣的矛盾和沖突，而即使是日常話語(yǔ)沖突，也會(huì)易導(dǎo)致交際中斷。通過(guò)對(duì)大學(xué)生沖突話語(yǔ)構(gòu)建模式和沖突實(shí)例的分析，可以探析沖突開(kāi)始和沖突升級(jí)的特點(diǎn)，從而有利于幫助個(gè)性張揚(yáng)自信的大學(xué)生們避免沖突，化解人際危機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]冉永平.沖突性話語(yǔ)的語(yǔ)用學(xué)研究概述[J].外語(yǔ)教學(xué)，2010（1）：1.

[2]萬(wàn)斌，王滿榮.論沖突與和諧[J].求索，2006（8）.

[3]趙英玲.沖突話語(yǔ)分析[J].外語(yǔ)學(xué)刊，2004（5）：37-41.