史建鋒++楊美榮

摘 要：文章針對知識經濟的時代特點，對比傳統(tǒng)學生工作模式的不足，將知識管理引入到高校學生教育管理工作當中，對知識管理在高校學生工作中的實施目標、實施路線以及效果評價等進行了深入探討。研究表明，知識管理對于提高高校學生工作管理水平、促進師生知識共享、合理評價學生班集體及學生個人以及培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力均有著積極作用。

關鍵詞：知識管理； 知識經濟； 高校； 學生工作

中圖分類號： G647 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2014）03-0109-03

知識經濟作為一種全新的經濟形態(tài)正引領著社會的發(fā)展與變革，知識成為主導經濟發(fā)展的重要力量。傳統(tǒng)的生產力和生產關系也在悄然發(fā)生著改變，學生工作的方式、方法在服務理念的推動下急需轉型。[1]與此相適應，高校傳統(tǒng)的學生工作、教育管理方式將受到嚴重挑戰(zhàn)，如何做好知識經濟形態(tài)下的學生教育、管理工作將是高校教育管理工作者共同思考的課題。伴隨近年來學術界對知識管理研究的興起，本文擬從知識管理的角度探究知識經濟時代高校學生工作的管理模式。

一、國內外研究現狀

知識管理簡單地說就是以知識為核心的管理，最早應用于企業(yè)管理的研究當中，是指對企業(yè)經營和成長過程中各種知識的管理，其目的是滿足企業(yè)現在和未來經營及成長的需要。[2]隨著研究的不斷深入，越來越多的專家、學者將其引入到教育管理當中。由于管理模式的不同，國外將知識管理應用于高校學生教育管理的研究側重于教師課程的知識共享，如哈佛大學、耶魯大學等世界著名大學通過網上公開課的形式實現了教師資源、教師知識的共享，而將知識管理專門應用于學生的日常管理的則很少。國內學者李豐從功能、特征及缺陷角度對高校知識管理進行了分析[3]，曲杰從知識管理角度分析了知識共享在高校中的內容、現狀以及不足之處[4]。曾媛媛等人從網絡教學、科研系統(tǒng)開發(fā)角度探討了知識管理在高校中的應用。[5]武林波從創(chuàng)建高校輔導員隊伍的知識庫、形成知識共享環(huán)境、促進知識共享、注重工作實效四個角度探討了知識管理下輔導員隊伍的建設機制。[6]趙毅彬等人從知識管理的內涵、內容、實施三個方面分析了知識管理在高校學生工作隊伍建設中的應用，并把知識管理視為一種全新的管理機制。[7]

綜合來看，目前國內對于知識管理應用于高校學生教育管理的研究大致可分為三類：一類是將知識管理與學校管理結合起來，重點探查教師如何做到知識共享、知識創(chuàng)新、知識應用，對于單純的學生教育管理研究甚少；另一類主要集中在信息網絡的構建方面，把打造信息網絡、實現知識管理看作是一種工具，突出了信息共享，忽略了知識的挖掘、知識創(chuàng)新；三是將知識管理引入學生工作當中，但其中主要以德育教師作為知識管理的研究對象，忽略了學生個體的參與。因此探討一個成熟的基于知識管理的高校學生工作模式無論從理論上還是實踐中都具有深刻意義。

二、知識經濟下學生工作模式的特點

傳統(tǒng)學生工作模式有如下不足：在指導思想上，過于注重和強調“管住”學生，對學生的管理包得過多，統(tǒng)得過死，學生缺乏參與管理；在學生教育中，偏重于防御性管理而不注重建設；在體制運行上，存在著關系不順等現象。學生教育、管理各部門間缺乏合作精神，各搞一套，互不相讓，結果是抓教育的不抓管理，抓管理的不管疏導，客觀上形成了教育管理“兩張皮”現象；在學生管理的內容、方法和途徑上，存在著途徑單一、管理效率低的現象；隨著經濟形勢的不斷發(fā)展、經濟利益關系的調整，許多學生工作管理干部缺乏動力去探索管理中出現的新問題，整個管理隊伍素質不能適應新形勢發(fā)展的需要。[8]

知識經濟時代的高校學生工作應該順應時代潮流，充分利用社會資源、外部環(huán)境發(fā)展的便利條件，結合當代大學生的特點，開創(chuàng)基于知識管理的管理模式。這一模式的內涵包括：在學生管理的指導思想上，要疏導結合。既要避免對于學生學習、生活的大包大攬，又要避免放任自流、“放羊”式的管理；在管理的體制上，各部門間應當建立聯(lián)動機制，集中統(tǒng)一，決策迅速，以適應知識經濟條件下管理變化較快的特點，同時也是管理過程內在的需要；在學生培養(yǎng)上，要更加注重學生的全面發(fā)展，學校不僅關注學生的智育，而且更要關注有關人生幸福的所有方面。諸如正確的人生觀、良好的心理素質、健康的體魄、敏銳的思維、較強的社會交往能力等，都應成為教育的主要內容。[9]

三、知識管理在高校學生工作中的應用價值

1.有利于提高高校學生工作管理水平，進而促進學校整體核心競爭力

知識管理與傳統(tǒng)管理的最大區(qū)別就在于知識管理的出發(fā)點是把知識視為最重要的資源，把最大限度地掌握和利用知識作為人才培養(yǎng)的關鍵。由于人是知識的重要載體，這就決定了對人的管理是知識管理的核心部分。以知識管理為手段，以知識網絡建設為平臺的管理模式將所有相關者納入系統(tǒng)當中，如此構建而成的“虛擬”的扁平化組織結構對于現實工作中的“職能型”組織結構而言是個有力補充。

2.有利于教育管理工作涉及的各方人員對于信息、知識的共享，提高工作、學習效率

高校學生教育管理中蘊含的知識是物化在計算機等設備上的知識，是體現在書本、資料、論文、報告、通知中的編碼后的知識，是德育教師在向學生解惑釋疑過程中釋放出來的能量知識。通過知識管理，很多過去難以明確化的知識被明晰出來，有利于學生高效吸收，例如分享榜樣的先進事跡、跨學科交流的知識支持等。同時知識管理最基本的功能就是將組織內部生成的知識進行積累，形成知識庫，當有需要時通過知識共享的手段及時提取出來，知識獲取效率得到了提高，工作和學習的效率自然也得到了提高。由于知識管理過程中形成的知識網絡本身有著良好的自學習能力，非常有利于新加入者盡快融入到網絡當中。

3.有利于對學生班集體及個人工作、學習績效做出全面合理的評價

實施知識管理最基本的功能就是將信息“知識化”，形成知識庫，在開展知識管理的模式當中，各方參與者的信息、知識都是完備的，因此就可以利用知識管理的這一先天優(yōu)勢對學生的學習績效、學習過程進行客觀、合理、有效的評價。同時對于班集體日?；顒拥拈_展、班級建設的成效、學風建設的成效做出客觀、合理的評價。

4.有利于學生創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

由于開展知識管理的終極目的是知識創(chuàng)新，無論是德育教師還是學生都可從中獲得靈感，在創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力上得到培養(yǎng)。知識管理的實施在于建立激勵學生工作者以及學生參與知識生成和共享的機制，從而培養(yǎng)學生工作隊伍和學生的集體創(chuàng)造力。

四、知識管理在高校學生工作中的實施

1.知識管理的建設目標

高校學生工作實施知識管理有三大目標：一是全面提升學生工作隊伍的專業(yè)知識，高?？赏ㄟ^知識管理手段，積極搭建不同專業(yè)背景、不同任職年限、不同科研能力的學生工作者間專業(yè)知識交流和分享的平臺，促進專業(yè)知識的共享和轉化，激發(fā)專業(yè)知識的創(chuàng)新和增值，提高工作效率，提升工作效果。從這個意義上講，知識管理是提升學生工作隊伍專業(yè)知識的有效方法。[10]二是促進學生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，提升創(chuàng)新能力，學生可以通過知識網絡、知識共享、知識創(chuàng)新平臺實現師生之間、專業(yè)、社團之間的交流，在合作創(chuàng)新、學科交流中尋找創(chuàng)新靈感，搭建創(chuàng)新團隊。三是利用知識管理建設中形成的知識庫以實現知識創(chuàng)新，如對學生綜合素質進行全面客觀評價等。另外，通過知識外溢、知識轉移可以將知識庫中的學生信息反饋給家長、社會，讓家長及時了解學生的在校表現情況，讓用人單位挑選出合適的人才，通過家長、社會的參與同學校一起為培養(yǎng)人才做貢獻。

2.知識管理的實施流程

（1）成立學生工作知識管理中心 在高校學生工作當中實施知識管理是一項系統(tǒng)工程，不僅需要學校領導的愿景支持，還涉及組織變革、制度創(chuàng)建、平臺建設、技術支持等一系列問題，必須建立統(tǒng)一的學生工作知識管理中心。學生工作知識管理中心主要負責推進知識管理的制度建設、平臺建設，為知識管理的運行創(chuàng)建良好環(huán)境。另外，在高校學生教育管理中，知識管理與其他管理方式有機融合，在不同情況下，發(fā)揮各自管理方式的效力，共同推進學校的可持續(xù)發(fā)展。在此背景下，如何將知識管理與其他管理方式進行必要的戰(zhàn)略整合，并在學校整體發(fā)展框架下，做好知識管理的規(guī)劃與布局是首先要解決的問題。這些都需要有專門的知識管理中心統(tǒng)籌安排，做好規(guī)劃。[11]

（2）探究知識管理所涉及的各成員、組織間知識的生成、積累、共享、創(chuàng)新的過程 知識管理目的是知識共享、知識創(chuàng)新，其知識庫是由組織本身的知識生成、知識積累所致。因此要首先剖析各組織、成員的知識產生過程，分析知識在組織或個人間共享中的運作機理，才有可能真正實現全面、深入的知識共享，從而達到知識創(chuàng)新。高校并不缺乏潛在的知識庫，如學習成績數據庫、學生管理信息數據庫、圖書館等。不同的數據庫為組織運作提供所需要的內、外部數據信息。但是，很少有高校能夠具有整合學生工作的知識集合體，即一種知識庫或者是一系列相聯(lián)系的知識庫用于學生工作。

（3）對相關知識進行分類 從知識共享成本角度來看，知識可以被劃分為“隱性知識”和“顯性知識”。[2]隱性知識指的是高度個體化、難以形式化或溝通、難以與其他人共享的知識。它常常來源于個人的不同經驗、直覺和洞察力，比如對于在科技創(chuàng)新、論文寫作過程中前沿問題的把握、學生心理問題的及早發(fā)現等。顯性知識指能以一種系統(tǒng)的方式傳達的規(guī)范化知識。這類知識通常以編碼化的方式進行傳遞和保存，如具體通知、學生成績等。由于隱性知識與顯性知識的共享機制不同，因此在實施知識共享之前有必要先對相關知識進行分類。

（4）建立知識網絡，搭建知識共享平臺，實現知識的共享，進而推動知識創(chuàng)新 著名的知識管理專家野中郁次郎先生提出了有名的知識變換模型，即SECI模型，他認為隱性知識與顯性知識之間是可以互相轉化的。知識變換模型認為：從隱性知識到隱性知識的轉化是社會化過程，顯性知識到隱性知識的轉化是內在化過程，隱性知識到顯性知識的轉化是外部化過程，顯性知識到顯性知識的轉化是綜合化過程。而所有知識的轉換必須依靠知識網絡平臺的建設。顯性知識與顯性知識之間的轉化可以依靠傳統(tǒng)的網絡媒介來完成，如可通過E-mail、QQ等通信工具將通知、報表傳遞給下一個知識接受者，利用網絡技術實現新知識的自動訂閱、自動新聞通知發(fā)布以及相關信息的智能搜索或檢索等。但隱性知識之間的轉換很難通過傳統(tǒng)網絡工具來實現，這時就需要建立其他的“現實網絡”來完成，如舉辦相關論壇、個體咨詢等。構建知識網絡不僅要構建完整的虛擬網絡，同時更重要的是構建好“現實網絡”。

3.知識管理的應用評價

由于知識管理是一種新的管理方式，并且各學校規(guī)模大小不盡相同，加之學科特色、開設專業(yè)各有所長，因此在實踐當中，需要不斷對知識管理進行評估，及時改進以便發(fā)揮最大效率。知識管理建設有效性的評價指標有以下四個方面：

第一，是否形成了一定規(guī)模的知識庫，并且知識在持續(xù)不斷地積累；第二，學生工作中涉及的管理者、教師以及學生三者之間知識傳遞、知識轉移的效率是否獲得了顯著提高，信息網絡的建設是否暢通無阻；第三，與傳統(tǒng)的評價、考核方法相比較，對學生綜合素質的評價是否更科學、真實，能否動態(tài)顯示結果；第四，知識創(chuàng)新的效果是否明顯，成員在利用知識、生成知識的同時是否能夠積極主動地分享知識、創(chuàng)新知識，而不是被動地參與。

在知識經濟時代下，高校學生工作管理面臨著新的挑戰(zhàn)，在管理指導思想、管理體制、管理隊伍建設、人才培養(yǎng)方面都應與時俱進。知識管理作為一種新的管理模式，應用于高校學生工作當中有其獨特優(yōu)勢：能夠提高知識共享的效率，提高人員工作績效、客觀評價學生綜合素質、激勵師生員工的創(chuàng)新意識。由于知識管理在高校當中的應用尚處于探索階段，在實踐當中勢必會出現這樣或那樣的問題，這都需要學者、專家進一步深入研究。

參考文獻

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[7] 趙毅彬，董發(fā)廣，王照杰.試論高校學生工作隊伍建設的一種全新管理機制——知識管理[J].科教文匯（中旬刊），2007（5）：2.

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[10] 孫建偉，鄭穎.高校輔導員隊伍專業(yè)化發(fā)展初探——以知識管理為視角[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2011（9）：148.

[11] 駱玲芳.學校知識管理[M].北京：北京理工大學出版社，2010：16.

[責任編輯：張俊華]