趙佳智

摘 要：EPR沙盤(pán)模擬課程在中國(guó)高校的實(shí)訓(xùn)應(yīng)用中是一個(gè)新生的事物，其特點(diǎn)是采取體驗(yàn)式的培訓(xùn)方式，并遵循“體驗(yàn)—分享—提升—應(yīng)用”的過(guò)程來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。中國(guó)在20世紀(jì)80年代初，將沙盤(pán)模擬課程引入MBA的課程教學(xué)中，該方法較傳統(tǒng)教學(xué)方式有較強(qiáng)的先進(jìn)性，值得進(jìn)一步深入研究探討。

關(guān)鍵詞：EPR沙盤(pán)模擬；高校實(shí)訓(xùn)；應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）21-0225-02

一、研究背景

沙盤(pán)教學(xué)以及相關(guān)的課程引入高校教學(xué)的時(shí)間較短，現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)對(duì)開(kāi)展 ERP 沙盤(pán)模擬課程的研究處于起步階段，一些學(xué)者和教師從不同方面對(duì)沙盤(pán)教學(xué)，尤其是對(duì)用友 ERP 沙盤(pán)模擬課程以及與此相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了討論，指出了該教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)和存在的問(wèn)題，也提出了許多對(duì)沙盤(pán)教學(xué)模式進(jìn)行改進(jìn)和完善的方法[1]。

張春萍在《ERP 沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)方式探析》中認(rèn)為 ERP 沙盤(pán)模擬的優(yōu)勢(shì)在于：（1）改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式；（2）促使學(xué)生全面調(diào)動(dòng)和靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)；（3）培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦能力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能；（4）培養(yǎng)學(xué)生統(tǒng)觀全局的能力及共贏的觀念。

王穎梅在《論“沙盤(pán)”演示教學(xué)法在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的應(yīng)用》中針對(duì)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的問(wèn)題，提出開(kāi)展 ERP 沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的必要性，認(rèn)為在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)完財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)后，安排學(xué)生進(jìn)入財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)室，利用模擬“沙盤(pán)”進(jìn)行財(cái)務(wù)管理綜合實(shí)驗(yàn)，能保證財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的內(nèi)容更加完整，方法更加得當(dāng)，效果更加理想，確保人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。文章對(duì)開(kāi)展 ERP 沙盤(pán)模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的具體環(huán)節(jié)進(jìn)行了解釋?zhuān)瑢?duì)財(cái)務(wù)管理“沙盤(pán)”演示教學(xué)中教師的作用、對(duì)學(xué)生素質(zhì)的要求，以及如何正確處理“沙盤(pán)”演示教學(xué)與其他教學(xué)手段的關(guān)系進(jìn)行了說(shuō)明與分析。

然而，目前中國(guó)高校的EPR沙盤(pán)模擬課程也存在相當(dāng)多的問(wèn)題與不足。廣東商學(xué)院的劉良惠在《ERP 實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題探討》中對(duì) ERP 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織及其教學(xué)效果的特色進(jìn)行了討論，指出了 ERP 實(shí)驗(yàn)課程中存在的主要問(wèn)題：（1）沙盤(pán)模擬演練實(shí)際操作熱情高、理論水平低；（2）沙盤(pán)模擬演練重經(jīng)營(yíng)結(jié)果輕經(jīng)營(yíng)決策；（3）忽視了相關(guān)知識(shí)的拓展；（4）缺乏對(duì)知識(shí)架構(gòu)的整體把握和駕馭能力；（5）重軟件操作輕理論學(xué)習(xí)。

從上訴文獻(xiàn)來(lái)看，研究者對(duì)于ERP 沙盤(pán)模擬課程的教學(xué)缺乏研究已經(jīng)具有一定的成效，但缺乏更為系統(tǒng)全面的研究，這可能不利于沙盤(pán)教學(xué)模式的發(fā)展與完善，基于上述動(dòng)機(jī)，本文希望通過(guò)分析沙盤(pán)教學(xué)，指出現(xiàn)階段的 ERP 沙盤(pán)模擬課程教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)與不足，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐，系統(tǒng)全面地對(duì)于沙盤(pán)教學(xué)進(jìn)行深入的研究，以期對(duì)沙盤(pán)模擬課程教學(xué)的發(fā)展和完善產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用[2]。

二、EPR沙盤(pán)模擬課程優(yōu)點(diǎn)探析

1.改善了傳統(tǒng)教學(xué)模式

在傳統(tǒng)教學(xué)的課程上，不少教師雖然都采用了一定的實(shí)訓(xùn)操作方法，例如案例教學(xué)等方法，在一定程度上激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)興趣，使得學(xué)生能夠掌握一定的問(wèn)題分析和解決能力，但由于缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生不能夠切身實(shí)際地體驗(yàn)，最終的教學(xué)效果也不令人十分滿(mǎn)意。

但是沙盤(pán)模擬課程則不同，它采用完全不同的授課方式，拋棄了原有的固定程序的授課方法或者教學(xué)的特定工具。教師的角色更多的偏向于幫助者、顧問(wèn)。教師的職責(zé)是根據(jù)學(xué)生的需求，提供相應(yīng)的解決方法建議，幫助學(xué)生更好地掌握相關(guān)知識(shí)，達(dá)到良好的課程教學(xué)效果。

2.全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)

就傳統(tǒng)的高校課程設(shè)置和課程內(nèi)容而言，單科比較突出、內(nèi)容充實(shí)，但各科之間存在壁壘，聯(lián)系比較薄弱[3]。譬如微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)法、人力資源管理、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、管理信息系統(tǒng)等，都是主干專(zhuān)業(yè)課程，都有很強(qiáng)的實(shí)力，但如何跨越各科分隔和部門(mén)壁壘，綜合這些知識(shí)并運(yùn)用于工作解決實(shí)際問(wèn)題，可能就相對(duì)薄弱。ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程，將單科知識(shí)互相聯(lián)系起來(lái)，將書(shū)本知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際問(wèn)題，更加注重學(xué)生綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

另外，ERP沙盤(pán)模擬將企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作過(guò)程全部展示在沙盤(pán)上，將復(fù)雜、抽象的ERP管理理論以最直觀的方式展現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生通過(guò)“做”來(lái)“學(xué)”，他們通過(guò)觀察、體驗(yàn)、開(kāi)發(fā)，最終可以牢固掌握經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。這種教學(xué)方式增強(qiáng)了娛樂(lè)性，使枯燥的課程變得生動(dòng)有趣，可以激起學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)熱情和學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能。在模擬過(guò)程中，學(xué)生要積累思考：企業(yè)下一步怎么發(fā)展？ 是長(zhǎng)期借款還是短期？ 廣告費(fèi)出多少合適？ 開(kāi)不開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)？新產(chǎn)品研發(fā)選擇P2還是P3？需要買(mǎi)什么樣的生產(chǎn)線(xiàn)？何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？ 一系列關(guān)乎企業(yè)存亡的問(wèn)題，需要學(xué)生馬上作出決斷。高層次的沙盤(pán)內(nèi)容設(shè)計(jì)訓(xùn)練，更能理解管理信息流、資金流等問(wèn)題。這種訓(xùn)練可以使學(xué)生對(duì)所學(xué)的內(nèi)容理解更透徹，記憶更深刻。

3.培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作與共贏的意識(shí)

每個(gè)學(xué)生都有各自的個(gè)性特點(diǎn)，有保守型的，有激進(jìn)型的，更有冒險(xiǎn)型的，這些個(gè)性差異在沙盤(pán)模擬過(guò)程中都被淋漓盡致地表現(xiàn)出來(lái)。有時(shí)候，大家為某一個(gè)決策會(huì)不斷爭(zhēng)執(zhí)，但最后總能達(dá)成一致。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，盡管各企業(yè)都會(huì)派出“商業(yè)間諜”去探究對(duì)方情況，但學(xué)生們也一定要明白企業(yè)間的合作是必不可少的，每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中總避免不了各種各樣的困難，相互協(xié)作幫助就可以克服困難，所以做市場(chǎng)不是獨(dú)贏而是共贏。

另一方面，沙盤(pán)模擬也進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生的溝通技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。沙盤(pán)模擬是互動(dòng)的，當(dāng)學(xué)生對(duì)游戲過(guò)程中產(chǎn)生的不同觀點(diǎn)進(jìn)行分析時(shí)，需要不停地對(duì)話(huà)交流，這使他們既學(xué)習(xí)了商業(yè)規(guī)則和財(cái)務(wù)語(yǔ)言，又增強(qiáng)了溝通技能。同時(shí)，沙盤(pán)模擬“見(jiàn)木又見(jiàn)林”，使各部門(mén)充分認(rèn)識(shí)到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況達(dá)成共識(shí)，并學(xué)會(huì)了如何以團(tuán)隊(duì)的方式工作，增進(jìn)部門(mén)間的溝通與合作。

三、EPR沙盤(pán)模擬課程不足及改進(jìn)方法探析endprint

第一，在課程設(shè)計(jì)上缺乏特點(diǎn)，課程本身的優(yōu)勢(shì)不能夠很明顯地展現(xiàn)出來(lái)。首先，作為一個(gè)企業(yè)，它在自身的一個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的具體操作執(zhí)行中，難免會(huì)出現(xiàn)一定的誤差，無(wú)論是客觀原因還是人為的錯(cuò)誤。因此，我們應(yīng)該對(duì)上訴的經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂疲M量做到控制缺失。對(duì)于控制缺失的彌補(bǔ)，我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)增加各種的控制表，并利用計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行程序登記、更新。其次，我們需要改進(jìn)招標(biāo)。當(dāng)前ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程設(shè)計(jì)的招標(biāo)規(guī)則是，市場(chǎng)總監(jiān)持各市場(chǎng)模板及競(jìng)標(biāo)訂金統(tǒng)一競(jìng)標(biāo)。雖然是分市場(chǎng)開(kāi)標(biāo)，但是各組在各個(gè)市場(chǎng)的投標(biāo)是確定的，雖然可以根據(jù)市場(chǎng)排名和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)適當(dāng)調(diào)整，只根據(jù)廣告排名來(lái)確定選標(biāo)順序顯然是不合理的，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)力和知名度等綜合指標(biāo)來(lái)確定選標(biāo)順序，甚至公布各種市場(chǎng)要求，來(lái)填制標(biāo)書(shū)，進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，模擬企業(yè)實(shí)際投標(biāo)環(huán)節(jié)。另外，我們還可以增加一些增補(bǔ)功能。即在沙盤(pán)課程中，還要增補(bǔ)一些諸如客戶(hù)關(guān)系管理，物流、人力資源管理等功能。這些功能可以由老師指導(dǎo)，由學(xué)生設(shè)計(jì)。還有例如產(chǎn)學(xué)結(jié)合，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐，尋找沙盤(pán)缺陷，完善相關(guān)思路，與相關(guān)軟件公司（比如用友、金碟公司等）合作，完善思路及相關(guān)設(shè)計(jì)，使教學(xué)研相結(jié)合。

第二，在課程研發(fā)方面的研究不夠，導(dǎo)致課程的實(shí)施不成熟，因此，我們應(yīng)該更進(jìn)一步地改進(jìn)完善相應(yīng)的教學(xué)體系。首先，最重要的是找到課程的定位。ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程是一種“體驗(yàn)式教學(xué)”。ERP沙盤(pán)模擬提供了一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)仿真，是一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)中，讓學(xué)生站在企業(yè)決策者的位置分析問(wèn)題、處理企業(yè)戰(zhàn)略決策問(wèn)題，親自體驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略決策中的“酸、甜、苦、辣”，其目的是通過(guò)此教學(xué)手段，使學(xué)生領(lǐng)悟作為管理者所應(yīng)掌握的“意會(huì)性知識(shí)”，改變高分低能的應(yīng)試教育模式，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論的應(yīng)變能力。沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程不完全等同于管理類(lèi)課程的案例教學(xué)。沙盤(pán)模擬教學(xué)與案例教學(xué)同屬“體驗(yàn)式”教學(xué)。案例教學(xué)通過(guò)“各抒己見(jiàn)”來(lái)互相學(xué)習(xí)、相互借鑒，從而達(dá)到領(lǐng)悟經(jīng)營(yíng)管理真諦的學(xué)習(xí)方法，其實(shí)施過(guò)程往往是通過(guò)一個(gè)靜態(tài)案例的多種分析與決策方案的比較來(lái)獲取知識(shí)。而沙盤(pán)模擬對(duì)抗課程則是通過(guò)“親身經(jīng)歷”來(lái)體味經(jīng)營(yíng)管理真諦的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)一系列動(dòng)態(tài)案例的多種分析與決策方案的選擇來(lái)獲取知識(shí)。其次，強(qiáng)化教學(xué)組織。隨機(jī)安排5～6人一組。具體分工為：總經(jīng)理1人，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)1人，生產(chǎn)總監(jiān)1人，財(cái)務(wù)總監(jiān)1人，采購(gòu)總監(jiān)1人等。模擬對(duì)抗環(huán)境一般由5～20人組成，最終以每組的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及權(quán)益情況參考?xì)v年的經(jīng)營(yíng)走勢(shì)決定成敗。需要強(qiáng)調(diào)的是在這種體驗(yàn)式的課程中，教師的作用十分獨(dú)特，他不再單單是講解者，而在不同階段扮演著不同的角色：調(diào)動(dòng)者、觀察者 、引導(dǎo)者、分析評(píng)論員、業(yè)務(wù)顧問(wèn)等。最后，創(chuàng)新教學(xué)方法。拋棄傳統(tǒng)的課堂灌輸授課方式，授課在實(shí)驗(yàn)室中進(jìn)行，企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和管理操作全部展示在模擬沙盤(pán)上，每個(gè)學(xué)生直接參與模擬企業(yè)的運(yùn)作，深入理解如何運(yùn)用ERP理念解決企業(yè)管理當(dāng)中所遇到的問(wèn)題。

第三，根據(jù)學(xué)校自身的相應(yīng)條件，一定程度地提升師資力量和教學(xué)投入條件。我們知道ERP沙盤(pán)涉及企管、會(huì)計(jì)、物流、電子商務(wù)等多方面的知識(shí)、有綜合性強(qiáng)、跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、對(duì)教師的知識(shí)面要求高等特點(diǎn)，只單純掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)是無(wú)法勝任該課程的。這要求負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教師具有扎實(shí)的理論功底，全面掌握相關(guān)的知識(shí)，這樣才能較好地開(kāi)展ERP沙盤(pán)模擬實(shí)踐教學(xué)。這一方面需要學(xué)校選送教師參加相關(guān)的培訓(xùn)，另外學(xué)校也可以采取相應(yīng)的措施激勵(lì)教師的工作積極性。

總而言之，ERP沙盤(pán)模擬課程是一門(mén)值得我們?cè)诟咝Ｖ写罅ν茝V的一門(mén)課程，其內(nèi)容的廣度和深度都可以不斷地拓展，在教學(xué)過(guò)程中，需要教師們不斷地研究和探索，因地制宜地按照教學(xué)要求改進(jìn)改課程的內(nèi)容和設(shè)計(jì)，以此來(lái)提高學(xué)生們的這門(mén)課程的學(xué)習(xí)效果，最后掌握更多有利的知識(shí)，幫助他們今后發(fā)展。

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