關(guān)鍵詞：中學(xué)圖書館；學(xué)校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新

摘要：文章結(jié)合廈門雙十中學(xué)圖書館的實踐經(jīng)驗，從辦館理念、管理方式以及服務(wù)方式等三個方面談中學(xué)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)，努力將學(xué)校圖書館打造成一個師生喜愛的讀書樂園。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）05-0056-02

收稿日期：2014-04-05

作者簡介：陳錚(1966-)，廈門雙十中學(xué)圖書館館員，館長。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過，一所學(xué)?？赡苁裁炊甲銐蚨啵绻麤]有為人的全面發(fā)展及其豐富的精神生活所需要的圖書，那還不算是學(xué)校，一個學(xué)?？赡軙鄙俸芏鄸|西，但只要有圖書館，有能為我們經(jīng)常敞開世界之窗的書，就可以稱之為學(xué)校［1］。從這里足以說明圖書館是學(xué)校設(shè)施的靈魂。沒有圖書館的學(xué)校是不完整的，但擁有了圖書館卻不能有效利用的學(xué)校同樣是不完整的。這些年國家對教育事業(yè)加大投入，許多學(xué)校蓋起了漂亮的教學(xué)大樓和圖書館，購書經(jīng)費也逐年提高，可以說整個硬件設(shè)施得到了很大的改善。但是實際利用的情況卻不容樂觀，更多的時候?qū)W校圖書館是一種擺設(shè)，形同“雞肋”。隨著課程改革的進一步深化，國家已經(jīng)注意到閱讀的重要性，這幾年提出的“全民閱讀”，大力倡導(dǎo)要創(chuàng)建“書香社會”“書香校園”，努力營造一個全面閱讀的大環(huán)境，外部大環(huán)境推動學(xué)校圖書館必須要適應(yīng)時代的要求，真正地發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用。可以說為學(xué)校圖書館真正成為學(xué)校教書育人的另一個“中心”提供了機遇和挑戰(zhàn)。

而如何讓學(xué)校圖書館真正發(fā)揮作用，適應(yīng)時代發(fā)展的需要，充分體現(xiàn)其應(yīng)有的價值，則是每個學(xué)校圖書館人員需要思考的。拋棄傳統(tǒng)的辦館理念，從管理方式和服務(wù)方式進行創(chuàng)新，才能真正地順應(yīng)時代潮流，打造一個師生喜愛的讀書樂園。

1辦館理念的創(chuàng)新

2008年，中國圖書館學(xué)會通過的《圖書館服務(wù)宣言》，雖然只有短短七條，卻準(zhǔn)確道出了現(xiàn)代圖書館的服務(wù)理念和宗旨，即“以讀者需求為一切工作的出發(fā)點”，“為全體讀者提供人性化、便利化的服務(wù)”，“以服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)對時代的挑戰(zhàn)”［2］等，進一步明確圖書館的核心價值就是服務(wù)，特別是創(chuàng)新服務(wù)。

首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館人員從辦館理念上要有全新的認(rèn)識，只有觀念的改變才能轉(zhuǎn)化為實際行動的動力。要打破固有的傳統(tǒng)服務(wù)理念，解放思想，倡導(dǎo)以服務(wù)為中心的職業(yè)精神，讓管理和服務(wù)方式、手段能更好滿足讀者的需要。其次，要提高圖書館人員的素質(zhì)，人員素質(zhì)的高低直接決定了辦館的“軟實力”。可以通過招聘圖書館專業(yè)人員，加強繼續(xù)教育等多種途徑來提高學(xué)校圖書館人員的素質(zhì)，不能再讓學(xué)校圖書館成為“老弱病殘”的安置場所。

2管理方式的創(chuàng)新

管理是服務(wù)的根本保證，將“以書為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟睿瑒?chuàng)新管理方式，才能真正地滿足讀者的需求［3］。

2.1構(gòu)建具有特色的適應(yīng)師生需求的館藏體系

根據(jù)圖書館利用長尾理論，20%的館藏滿足80%的讀者需求，而80%的館藏滿足另外20%讀者的需求。對于學(xué)校圖書館，圖書資料的“用”在“藏”之上，圖書借閱的頻率越高說明使用價值越高。隨著課程改革的進一步深化，面對讀者的多層次、多樣化和個性化需求的發(fā)展趨勢凸顯，適當(dāng)?shù)母淖儭岸硕伞保梢愿玫靥岣哂邢薜膱D書館資源利用率。這就要求圖書館的館藏建設(shè)要做一定的創(chuàng)新，采選圖書時要做好一定的“加”“減”法。可以將選書的權(quán)限下放到學(xué)校各教研組、學(xué)生，廣泛征求師生的建議，讓有限的圖書采購經(jīng)費盡量滿足師生需求，建設(shè)適合師生的特色館藏。如：我館每次采購新書都會在學(xué)校發(fā)布信息，邀請學(xué)科老師同行，每年假期會邀請學(xué)生代表同行，對學(xué)科競賽書目做到百分百滿足需求，對學(xué)校社團發(fā)出購書征詢書，特辟學(xué)校心理咨詢室圖書角等，讓有限的購書經(jīng)費都能用在刀刃上。

2.2注重細節(jié)管理，營造溫馨閱讀環(huán)境

常規(guī)的借閱管理制度相對固定，但是，作為學(xué)校圖書館，有其不同于公共圖書館的特點，就是學(xué)校有寒暑假期。因此，針對不同時間段對讀者借閱數(shù)量進行合理調(diào)整，可以更好地方便讀書。如：我們館在假期對學(xué)生的借閱數(shù)量從平時的3冊擴大到10冊，為了滿足更多閱讀需求的讀者，特別開辟閱讀綠色通道——無限量借閱。此外，還根據(jù)不同讀者的需求，開辟多種讀者等級，制定不同借閱權(quán)限，如對參加學(xué)科競賽學(xué)生、讀者協(xié)會學(xué)生等，對每學(xué)期統(tǒng)計借閱排行榜，對每個年級借閱量前30名的讀者給予優(yōu)秀讀者權(quán)限，并對每學(xué)期進行動態(tài)管理。這些靈活的管理措施不僅滿足了不同讀者的需求，而且還極大地提高了學(xué)生的借閱熱情。

一個溫馨的閱讀環(huán)境可以更多地留住讀者，因此，為讀者營造溫馨的閱讀環(huán)境是非常必要的。圖書館人員還可以從細節(jié)入手進行改進，如：可以在閱覽室、書庫布置一些綠色小盆景，養(yǎng)些小魚，在休閑區(qū)放置沙發(fā)和搖搖椅，安裝廣播系統(tǒng)，將原來刺耳的離館鈴聲改為音樂聲，特別是設(shè)置“點播臺”讓讀者點播音樂歌曲，同學(xué)們在悠揚的音樂聲中愉快離館。我們還布置“悅讀·心語”張貼欄，將學(xué)生閱讀心得和電影沙龍心得卡片貼上，讓同學(xué)們分享。

2.3培養(yǎng)一支有效的學(xué)生管理員隊伍

很多圖書館都有義工或者志愿者隊伍，主要是做整架的工作，真正參與圖書館管理的較少。中學(xué)圖書館的管理人員普遍較少，培養(yǎng)一支有效的學(xué)生管理員隊伍，通過培訓(xùn)，讓學(xué)生參與到圖書館的一些管理環(huán)節(jié)，既有效緩解人手少的壓力，也可以鍛煉學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，提高人際交往能力，通過學(xué)生管理員為圖書館和學(xué)生讀者架起溝通的橋梁。如何選拔和做好學(xué)生管理員培訓(xùn)工作則是關(guān)鍵，我館每年在期末的時候?qū)⒄惺招鹿芾韱T通知發(fā)到高一年級各班，保證每班都有管理員。在暑期時候舉辦培訓(xùn)夏令營，通過圖書館知識培訓(xùn)、實際操作練習(xí)、新老管理員經(jīng)驗交流、知識搶答、外出參觀等多種形式，讓學(xué)生管理員學(xué)到很多平時課堂學(xué)不到的知識。根據(jù)管理員的興趣分配不同工作小組，規(guī)范考勤制度，根據(jù)同學(xué)們的表現(xiàn)，年終評比優(yōu)秀管理員并進行頒獎。這支學(xué)生管理員隊伍發(fā)揮了很好的作用，收到良好效果。同學(xué)們都感到當(dāng)管理員的一年讓他們學(xué)到很多知識，終身難忘。

陳錚：打造師生共享讀書樂園陳錚：打造師生共享讀書樂園3服務(wù)方式的創(chuàng)新

服務(wù)方式的創(chuàng)新是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是圖書館得以不斷發(fā)展的基本點，也是提升圖書館服務(wù)水平和層次的關(guān)鍵點。

3.1開展形式多樣的讀書活動

在信息時代，傳統(tǒng)閱讀方式受到?jīng)_擊，而電子閱讀是把雙刃劍，過度依賴則會降低對書刊的閱讀興趣，可能導(dǎo)致思維簡單化、平面化，思考、創(chuàng)新、質(zhì)疑能力減退。因此，要讓學(xué)生明白閱讀的重要性，學(xué)會閱讀、養(yǎng)成閱讀習(xí)慣是學(xué)校圖書館應(yīng)承擔(dān)起的引導(dǎo)責(zé)任。對學(xué)生的閱讀指導(dǎo)是非常必要和重要的?？梢酝ㄟ^多種形式的閱讀推廣活動，如：我館舉辦的“讀名著看名片”系列活動，通過觀看名著改編的電影，進而推薦原著，并進行原著和電影的對比討論，激發(fā)學(xué)生閱讀興趣和思考能力；還可以根據(jù)學(xué)生對自己任課老師的熟悉度和興趣度，舉辦“師生閱讀”讀書沙龍，請學(xué)生喜愛的明星老師來談?wù)勊麄儗W(xué)生時代的閱讀經(jīng)歷，給同學(xué)們推薦自己成長中重要的圖書，讀書會后圖書館再將這些整理成推薦書目，同時附上館藏信息，同樣引起同學(xué)們的借閱熱潮；也可以把閱讀延伸到家庭，如：和語文組一起舉辦“親子共讀一本書”，讓家長和孩子分別“我來推薦一本書”，寫出推薦理由，圖書館再進行整合點評，同樣又是一波的借閱熱潮?？傊x書活動的形式要多樣，要有創(chuàng)意，如果只用征文、讀后感等單一的形式，是無法引起學(xué)生的興趣和熱情的。

3.2舉辦專題講座，提升校園文化品位

這幾年公共圖書館和大學(xué)圖書館舉辦的各種專題講座成為提升圖書館文化建設(shè)的一張名片，中學(xué)圖書館同樣也可以引進這種形式，可以擴大學(xué)生的知識面，開闊學(xué)生的視野，成為課堂教學(xué)的延伸，提升校園文化品位。我館從2007年就開始舉辦“書香校園系列講座”，分為“人文系列”和“科普系列”，邀請大學(xué)教授和社會學(xué)者到校開講，到目前已成功舉辦了38場專題講座，講座主題也是根據(jù)學(xué)生的需要來開設(shè)的，配合學(xué)校學(xué)生社團的活動需要以及讀者協(xié)會（我館組織的學(xué)生讀書會）的主題讀書月活動，或者是學(xué)科教學(xué)的課外知識補充，還有學(xué)校讀書節(jié)、藝術(shù)節(jié)和科技節(jié)活動主題的需要等。這樣開設(shè)的講座有的放矢，廣受學(xué)生和老師的喜愛和好評。

3.3利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，拓寬服務(wù)廣度和深度

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的普及和手機傳播媒介的介入，其在傳播信息的開放性、交互性和及時性具有不可忽視的優(yōu)勢［4］。它對圖書館信息服務(wù)的影響也是日益顯現(xiàn)。因此，圖書館也要順應(yīng)時代的潮流，以新媒介為平臺，利用各種技術(shù)手段，搭建圖書館和讀者的服務(wù)平臺，拓寬服務(wù)的廣度和深度。如：可以借力微博、微信、QQ、學(xué)校OA系統(tǒng)等將圖書館和讀者的空間距離進一步拉近。我館開設(shè)了微博“廈門雙十中學(xué)圖書館”，每日向讀者推薦一本書，同時圖書館的活動信息也實時上傳，并和學(xué)校社團微博、兄弟學(xué)校圖書館微博以及著名讀書微博合作，為及時了解讀書動態(tài)和讀者需求增加一個有效的通道。我們每月為老師編制的“教學(xué)現(xiàn)刊篇目索引”則通過學(xué)校OA系統(tǒng)主動推送到每位老師的信箱，讓他們第一時間了解最新一期教學(xué)期刊的信息。

創(chuàng)新，是永無止境的，創(chuàng)新服務(wù)也是如此，只有不斷地發(fā)揮圖書館人的主觀能動性，開拓思路，不斷進取，努力將學(xué)校圖書館打造成一個師生喜愛的讀書樂園，真正發(fā)揮學(xué)校圖書館的作用。

參考文獻：

［1］丁林興.讀書論——“營造書香校園”的理論與實踐研究［M］.蘇州：蘇州大學(xué)出版社，2011：1.

［2］老槐.《圖書館服務(wù)宣言》及解讀.［EB/OL］.http://oldhuai.bokee.com/6584726.html.

［3］王建國.樹立現(xiàn)代圖書館理念，創(chuàng)新圖書館服務(wù)［J］.四川圖書館學(xué)報，2012（6）：66-68.

［4］李冬梅，羅學(xué)妹.借力微博開辟圖書館創(chuàng)新服務(wù)［J］.山東圖書館學(xué)刊，2012（3）：52-58.

（編校：崔萌）