卓華麗+孫翔玲+于龍泉

摘要：新媒體成為社會(huì)發(fā)展大潮，與高校群體性事件往往密切相連。因?yàn)樗缮嫒氲礁咝Ｈ后w性事件的爆發(fā)、發(fā)展、預(yù)防和應(yīng)對(duì)的全過(guò)程，不僅可觸發(fā)事件的爆發(fā)，也可助推事件的發(fā)展，而且對(duì)事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)也亦利亦弊。本文從學(xué)生和高校兩個(gè)主體出發(fā)探究如何在高校群體性事件的應(yīng)對(duì)中運(yùn)用新媒體。

關(guān)鍵詞：新媒體；高校；群體性事件

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，其中，20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為31.2%，占比最大；學(xué)生依然是中國(guó)網(wǎng)民中最大的群體，占比25.5%①。據(jù)浙江傳媒學(xué)院學(xué)生處的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，45.3% 的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生群體性事件與新媒體的傳播“有很大關(guān)系”，45.9%的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生群體性事件與新媒體的傳播有“關(guān)系”，兩項(xiàng)合計(jì)為91.2%，即大部分同學(xué)認(rèn)為新媒體的傳播方式對(duì)高校的群體性事件是有影響的，甚至有70.4% 的同學(xué)認(rèn)為新媒體應(yīng)對(duì)高校的群體性事件負(fù)責(zé)②。因此，在新媒體時(shí)代，運(yùn)用新媒體應(yīng)對(duì)高校群體性事件值得探究。

一、新媒體與高校群體性事件的關(guān)系

1.新媒體是高校群體性事件爆發(fā)的觸發(fā)器

由于在校大學(xué)生群體本身具有的政治敏感度高、思想波動(dòng)大、行為非理性化強(qiáng)等特點(diǎn),使其對(duì)新媒體的不良信息的免疫力較低，容易激起釋放某種共同情懷的心理，這容易促使群體性事件的發(fā)生。2012年釣魚島事件激發(fā)了國(guó)人巨大的愛(ài)國(guó)情懷，游行示威成為當(dāng)時(shí)主要的表達(dá)方式，許多大學(xué)生是其中的生力軍。事后證明，大學(xué)生的參加多與新媒體的觸發(fā)作用相關(guān)。通過(guò)分析此事件，發(fā)現(xiàn)新媒體對(duì)高校群體性事件的觸發(fā)是以間接或直接的方式達(dá)成的。一方面，某些事件的產(chǎn)生，如釣魚島事件，并不是由新媒體直接引起，而是其把校園外的信息傳播到校園內(nèi)，引爆學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，刺激學(xué)生有組織的參加，這就是間接性。另一方面，如某些罷課罷餐和打群架事件的發(fā)生，因?yàn)槭录摹皩?dǎo)火索”就在學(xué)校內(nèi)部，通過(guò)新媒體的直接傳播和誘導(dǎo)后，學(xué)生醞釀已久的情緒就會(huì)集中爆發(fā)，最終觸發(fā)群體性事件。

2.新媒體是高校群體性事件發(fā)展的助推器

新媒體不僅觸發(fā)高校群體性事件，還會(huì)助推其發(fā)展。首先，新媒體助推高校群體性事件的發(fā)展速度。2008年的抵制家樂(lè)福事件，起初只是北京大學(xué)生的個(gè)別行為，但經(jīng)過(guò)QQ和MSN等新媒體的傳播后，迅速擴(kuò)展到其他學(xué)校，大范圍爆發(fā)。其次，新媒體助推高校群體性事件的發(fā)展范圍。如釣魚島事件，在微博、微信等新媒體的助推下，事件影響從校外擴(kuò)展到校內(nèi)、從大城市擴(kuò)展到中小城市、從局部地區(qū)擴(kuò)展到大部分地區(qū)，使得事態(tài)涉及范圍迅猛擴(kuò)大。最后，新媒體使高校群體性事件的發(fā)展具有持續(xù)性影響。即高校群體性事件發(fā)生之后，與此相關(guān)的信息往往會(huì)在新媒體中持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)學(xué)生的長(zhǎng)期關(guān)注和互動(dòng)，如果在這一過(guò)程中出現(xiàn)信息失真，刺激到涉事群的敏感神經(jīng)，又可能會(huì)導(dǎo)致新的事件爆發(fā)。

3.新媒體是應(yīng)對(duì)高校群體性事件的絆腳石與滅火器

新媒體是一把雙刃劍，運(yùn)用合理會(huì)成為應(yīng)對(duì)高校群體性事件的滅火器，反之則是絆腳石。一方面，應(yīng)對(duì)高校群體性事件時(shí),經(jīng)相關(guān)部門的合力處理后，一般能得到基本解決。但有關(guān)此次事件的討論卻難以徹底煙消云散，學(xué)生仍舊會(huì)在茶余飯后保持關(guān)注，發(fā)表各自的看法。某些非理性傳言可使這些群體性事件再次引發(fā)高度關(guān)注,使本來(lái)已經(jīng)平息的事態(tài)死灰復(fù)燃，甚至導(dǎo)致事件的反復(fù)出現(xiàn)。這對(duì)徹底解決事件帶來(lái)極大挑戰(zhàn)，成為一塊十足的絆腳石。另一方面，新媒體在高校群體性事件的應(yīng)對(duì)中也可發(fā)揮滅火器之功效。如當(dāng)前幾乎所有高校、學(xué)生社團(tuán)和組織等都擁有官方微博、微信等新媒體平臺(tái)，這對(duì)應(yīng)對(duì)高校群體性事件是非常有利的。因?yàn)樵谑录幹眠^(guò)程中，這些平臺(tái)可以及時(shí)跟進(jìn)事件進(jìn)展，發(fā)布最新消息，讓各方知曉事件的真實(shí)原委，不信謠，更不傳謠，以達(dá)滅火之目的。

二、新媒體在高校群體性事件應(yīng)對(duì)中的運(yùn)用

1.增強(qiáng)大學(xué)生理性使用新媒體的主體性

新媒體已融為大學(xué)生日常生活的一部分，只有大學(xué)生自身增強(qiáng)理性使用新媒體的主體性，才能從根本上發(fā)揮新媒體應(yīng)對(duì)高校群體性事件的作用。一方面，大學(xué)生要加強(qiáng)自身文化理論學(xué)習(xí)，提高道德和法律修養(yǎng)，對(duì)與自身息息相關(guān)的各種信息要時(shí)刻保持頭腦清醒，辯證的思考和看問(wèn)題。同時(shí)，大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和心理素質(zhì)的提高，既要養(yǎng)成獨(dú)立性也要培養(yǎng)群體性，多與老師同學(xué)溝通交流，敞開心世界，拒絕盲目從眾，增強(qiáng)理性辨析能力。另一方面，大學(xué)生應(yīng)理性認(rèn)識(shí)各種新媒體媒介，而非盲目被動(dòng)接受。新媒體不是獲取利益、釋放憤怒和表達(dá)不滿的工具，而應(yīng)充分利用新媒體傳播文化信息的方便快捷，使其為學(xué)習(xí)所用、為生活所用，增強(qiáng)主體性，掌握主動(dòng)權(quán)。大學(xué)生是新媒體使用的主體，只有從主體出發(fā)，增強(qiáng)辨析力，才能發(fā)揮大學(xué)生主觀能動(dòng)性的積極作用；同時(shí)新媒體作為客體的使用，其合理性才會(huì)提高，最終實(shí)現(xiàn)主客體的良性互動(dòng)，和諧共融。

2.運(yùn)用新媒體加強(qiáng)高校治理能力建設(shè)

首先，高校應(yīng)利用新媒體構(gòu)建危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)事件的能力。一是制定具有實(shí)際性的預(yù)案。如通過(guò)微博、QQ、微信等方式向全校征集意見(jiàn)，以廣開言路，集思廣益，構(gòu)建符合校情的危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。二是對(duì)預(yù)案實(shí)施具有可操作性的驗(yàn)證。如選取引發(fā)大部分學(xué)生“吐槽”的事件，按照可能由此引發(fā)的群體性事件進(jìn)行“實(shí)兵演練”，達(dá)到網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)的效果，以校驗(yàn)預(yù)案的合理性?？傊褪且浞掷眯旅襟w的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，做好事先預(yù)防、過(guò)程控制和事后教育，使新媒體成為提高高校治理能力的助手。

其次，在處理高校群體性事件時(shí)，以新媒體為中堅(jiān)疏導(dǎo)學(xué)生。一是信息發(fā)布即時(shí)公開，使學(xué)生易于疏通。處理群體性事件，高校應(yīng)及時(shí)通過(guò)新媒體跟進(jìn)，發(fā)揮求真相、破謠言的功能，即使是丑陋的真相，也最具說(shuō)服力。二是通過(guò)新媒體架起學(xué)生和學(xué)校之間的橋梁，使學(xué)生便于引導(dǎo)。高校群體性事件的發(fā)生，往往由溝通不足，忽略人的權(quán)利所致。因此，師生自身利益的相關(guān)討論，高校不可“冷眼旁觀”，更需“主動(dòng)導(dǎo)貼、積極跟帖、善于勸貼、注意收貼、適時(shí)結(jié)貼”［1］，以有理、有利、有節(jié)的方式架通互動(dòng)的橋梁，但要避免開“空頭支票”，真正使學(xué)生跟著正確的引導(dǎo)走。

在新媒體的時(shí)代，高校群體性事件的產(chǎn)生、發(fā)展、預(yù)防和應(yīng)對(duì)是一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體，應(yīng)準(zhǔn)確把握它與新媒體的關(guān)系，并從學(xué)生和高校兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)去探尋解決之道。無(wú)論怎樣，注重對(duì)師生進(jìn)行人性化管理，以“師生為本”，切實(shí)保障師生基本權(quán)利［2］，培養(yǎng)師生主人翁意識(shí)，發(fā)揮主人公作用，讓師生真正參與管理，實(shí)現(xiàn)“自治和善治”，乃是根本。

［注釋］

①《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》.

②孫麗園.新媒體環(huán)境下高校學(xué)生群體性事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì). 思想教育研究［J］. 2011年04月.

［參考文獻(xiàn)］

［1］鄧燕. 論網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校群體性事件的影響 ［J］. 重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版), 2009 年5月第21卷第3期:123-126.

［2］黃建榕，竇玉. 高校學(xué)生群體性事件的預(yù)警與危機(jī)干預(yù)研究 ［J］. 華南理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版) ,2011年4月第13卷第2期:100-103.

（作者單位：濟(jì)南大學(xué) 教育與心理科學(xué)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250022）