左宏煒 孫維佳

【摘 要】由電商的快速發(fā)展催生的落地配企業(yè)，在經(jīng)歷了短暫幾年的黃金發(fā)展期后，目前出現(xiàn)了一幅蕭條的景象，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了價(jià)格戰(zhàn)的亂象。而落地配企業(yè)提供個(gè)性化增值服務(wù)的運(yùn)營(yíng)理念是順應(yīng)時(shí)代潮流的，是迎合當(dāng)今中國(guó)人高漲的個(gè)性化需求的，所以引導(dǎo)其走出困境是我們每個(gè)物流人的責(zé)任和眾心所向。本文立足中國(guó)終端配送現(xiàn)狀和落地配企業(yè)陷入泥沼的根源，借鑒國(guó)外和民營(yíng)快遞的成功實(shí)踐，指出控制軟成本、企業(yè)間協(xié)同配送、開拓農(nóng)村物流市場(chǎng)和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹锹涞嘏淦髽I(yè)鳳凰涅槃的不二法門。

【關(guān)鍵詞】落地配；生存困境；解決措施

一、落地配的含義

落地配是貨物到達(dá)城市后，由到達(dá)城市的物流公司實(shí)施配送操作，即只完成“配送”的最后一個(gè)物流程序。它主要由落地分撥、同城或地縣轉(zhuǎn)運(yùn)、入宅服務(wù)三大要素組成，主要以開箱驗(yàn)貨、夜間送貨、試穿試用、送二選一、代收貨款、退貨換貨等入宅服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)亮點(diǎn)。

二、落地配目前面臨的窘境

目前落地配企業(yè)面臨的困境著實(shí)讓人擔(dān)憂，在北上廣深等大城市每單降到了可憐的三元錢，整個(gè)落地配行業(yè)的毛利潤(rùn)已經(jīng)跌到了不足5%，可見落地配企業(yè)確實(shí)是進(jìn)入寒冬了。以微特派為例，由于行業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā)，該公司目前每單配送均價(jià)降到約 7元，毛利率還不到 3%。同時(shí)該公司覆蓋了北上廣和天津、湖北等五大區(qū)域，規(guī)模巨大，目前每月的虧損甚至高達(dá)幾十萬(wàn)元。“扛不住也得扛”成為目前落地配企業(yè)的寫照。

三、落地配出現(xiàn)窘境的原因

落地配企業(yè)陷入窘境的主要原因是電商企業(yè)的利潤(rùn)下降導(dǎo)致不斷要求落地配企業(yè)降價(jià)以降低其成本，而落地配企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻，使得互打價(jià)格戰(zhàn)也成為必然。同時(shí)由于落地配企業(yè)采取的是只派不收的運(yùn)營(yíng)模式，則其服務(wù)客戶主要是一二十家大型電商企業(yè)，前十名客戶可以占到落地配企業(yè)全部營(yíng)業(yè)收入的80%-90%，從而任何一家客戶的流失對(duì)落地配企業(yè)都將造成巨大的損失，在這樣的壓力下，落地配企業(yè)只能一次次的屈從于電商企業(yè)的壓價(jià)要求。

四、落地配擺脫窘境的發(fā)展對(duì)策

1.節(jié)省不必要的開銷，降低企業(yè)軟成本

在現(xiàn)代落地配企業(yè)中，隨著配送規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，配送網(wǎng)絡(luò)原始投資的收回以及配送分揀技術(shù)和計(jì)算機(jī)路線規(guī)劃技術(shù)的發(fā)展，使落地配等終端配送企業(yè)的單位產(chǎn)品配送油耗、人工費(fèi)用、購(gòu)買車輛設(shè)備成本等等硬成本驟降，但落地配企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)的大潮中其成本相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較高，原因就在于其軟成本過(guò)高。軟成本是企業(yè)成本管理中提出的新概念，它往往指那些看不見摸不著的特殊成本，一般難以量化和計(jì)算。

對(duì)像落地配等終端配送企業(yè)來(lái)說(shuō)，降低這些軟成本的根源就是對(duì)員工進(jìn)行積極有效的管理。具體包括建立有影響力的企業(yè)文化、給予員工充分的激勵(lì)、改善員工的工作狀態(tài)和引導(dǎo)員工的工作情緒等。

2.強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，通過(guò)企業(yè)間的協(xié)同配送進(jìn)一步降低物流成本

落地配企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的快速發(fā)展，其地理格局已經(jīng)由過(guò)去的一省一家變?yōu)槎嗉?，這就為落地配企業(yè)之間進(jìn)行協(xié)同配送奠定了基礎(chǔ)。為了降低成本，渡過(guò)難關(guān)，同省范圍內(nèi)的落地配企業(yè)應(yīng)該以加盟的方式聯(lián)合起來(lái)，共用配送網(wǎng)絡(luò)來(lái)協(xié)同配送，比如山東省的幾家落地配企業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行協(xié)同配送，假如甲乙兩家都有零星的幾件貨物要配送到威海榮成，如果單獨(dú)配送那么成本相對(duì)個(gè)家來(lái)說(shuō)都很高，如果兩家協(xié)同配送，共同分擔(dān)此次配送成本，那么每家的物流成本都會(huì)大大降低。這就是協(xié)同配送的魅力所在。

3.開拓農(nóng)村市場(chǎng)，擴(kuò)展落地配企業(yè)的客戶服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)領(lǐng)域

落地配企業(yè)是由電商企業(yè)催生的，但如今要想放手發(fā)展就必須割斷與傳統(tǒng)電商企業(yè)的臍帶，去尋找其他的潛在客戶。其中開拓農(nóng)村市場(chǎng)就是落地配企業(yè)擴(kuò)展服務(wù)客戶范圍的一個(gè)利器。農(nóng)村市場(chǎng)最近才得到了電子商務(wù)企業(yè)的重視，因此大多數(shù)傳統(tǒng)快遞企業(yè)都沒(méi)有建立完善的覆蓋農(nóng)村的配送網(wǎng)絡(luò)，而相對(duì)于擁有自建物流體系的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)是一塊雞肋，他們不會(huì)只為自己的一家產(chǎn)品而建這么大的網(wǎng)絡(luò)，這樣成本過(guò)高，服務(wù)也得不到保證。而落地配企業(yè)如果能夠盡快將自己的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到農(nóng)村，將會(huì)從許多自建物流體系的電商企業(yè)手中得到一批可觀的訂單。

除了擴(kuò)展客戶服務(wù)范圍以外，還可以擴(kuò)展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如過(guò)去是只派不收，現(xiàn)在可以增加攬件業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收派結(jié)合。而這對(duì)于擁有覆蓋全省物流配送網(wǎng)絡(luò)的落地配企業(yè)來(lái)說(shuō)并不是難事。通過(guò)這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)張，價(jià)值增值服務(wù)向收件方向傳遞，可以大大增加企業(yè)的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，幫助企業(yè)擺脫目前價(jià)格惡戰(zhàn)的亂象。

五、總結(jié)

事物的發(fā)展本來(lái)就是一個(gè)波浪式前進(jìn)的過(guò)程，在發(fā)展的過(guò)程中遇到一些坎坷是難免的，也是對(duì)企業(yè)自身的一種歷練。落地配企業(yè)作為個(gè)性化時(shí)代的弄潮兒，作為電商企業(yè)的催生兒，它的存在是社會(huì)發(fā)展的必然，也是終端客戶滿足個(gè)性化的需求。雖然目前落地配企業(yè)陷入了泥沼，阻礙了其發(fā)展，但只要能夠堅(jiān)持下來(lái)，在困境中思變求改，抓住終端配送中的商機(jī)，就一定能夠鳳凰涅槃，東山再起。

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