左宏煒 孫維佳

【摘 要】由電商的快速發(fā)展催生的落地配企業(yè)，在經(jīng)歷了短暫幾年的黃金發(fā)展期后，目前出現(xiàn)了一幅蕭條的景象，行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了價格戰(zhàn)的亂象。而落地配企業(yè)提供個性化增值服務(wù)的運營理念是順應(yīng)時代潮流的，是迎合當今中國人高漲的個性化需求的，所以引導(dǎo)其走出困境是我們每個物流人的責(zé)任和眾心所向。本文立足中國終端配送現(xiàn)狀和落地配企業(yè)陷入泥沼的根源，借鑒國外和民營快遞的成功實踐，指出控制軟成本、企業(yè)間協(xié)同配送、開拓農(nóng)村物流市場和拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹锹涞嘏淦髽I(yè)鳳凰涅槃的不二法門。

【關(guān)鍵詞】落地配；生存困境；解決措施

一、落地配的含義

落地配是貨物到達城市后，由到達城市的物流公司實施配送操作，即只完成“配送”的最后一個物流程序。它主要由落地分撥、同城或地縣轉(zhuǎn)運、入宅服務(wù)三大要素組成，主要以開箱驗貨、夜間送貨、試穿試用、送二選一、代收貨款、退貨換貨等入宅服務(wù)為競爭亮點。

二、落地配目前面臨的窘境

目前落地配企業(yè)面臨的困境著實讓人擔(dān)憂，在北上廣深等大城市每單降到了可憐的三元錢，整個落地配行業(yè)的毛利潤已經(jīng)跌到了不足5%，可見落地配企業(yè)確實是進入寒冬了。以微特派為例，由于行業(yè)間價格戰(zhàn)頻發(fā)，該公司目前每單配送均價降到約 7元，毛利率還不到 3%。同時該公司覆蓋了北上廣和天津、湖北等五大區(qū)域，規(guī)模巨大，目前每月的虧損甚至高達幾十萬元。“扛不住也得扛”成為目前落地配企業(yè)的寫照。

三、落地配出現(xiàn)窘境的原因

落地配企業(yè)陷入窘境的主要原因是電商企業(yè)的利潤下降導(dǎo)致不斷要求落地配企業(yè)降價以降低其成本，而落地配企業(yè)的同質(zhì)化競爭嚴峻，使得互打價格戰(zhàn)也成為必然。同時由于落地配企業(yè)采取的是只派不收的運營模式，則其服務(wù)客戶主要是一二十家大型電商企業(yè)，前十名客戶可以占到落地配企業(yè)全部營業(yè)收入的80%-90%，從而任何一家客戶的流失對落地配企業(yè)都將造成巨大的損失，在這樣的壓力下，落地配企業(yè)只能一次次的屈從于電商企業(yè)的壓價要求。

四、落地配擺脫窘境的發(fā)展對策

1.節(jié)省不必要的開銷，降低企業(yè)軟成本

在現(xiàn)代落地配企業(yè)中，隨著配送規(guī)模的逐漸擴大，配送網(wǎng)絡(luò)原始投資的收回以及配送分揀技術(shù)和計算機路線規(guī)劃技術(shù)的發(fā)展，使落地配等終端配送企業(yè)的單位產(chǎn)品配送油耗、人工費用、購買車輛設(shè)備成本等等硬成本驟降，但落地配企業(yè)在價格戰(zhàn)的大潮中其成本相對來說還是比較高，原因就在于其軟成本過高。軟成本是企業(yè)成本管理中提出的新概念，它往往指那些看不見摸不著的特殊成本，一般難以量化和計算。

對像落地配等終端配送企業(yè)來說，降低這些軟成本的根源就是對員工進行積極有效的管理。具體包括建立有影響力的企業(yè)文化、給予員工充分的激勵、改善員工的工作狀態(tài)和引導(dǎo)員工的工作情緒等。

2.強強聯(lián)手，通過企業(yè)間的協(xié)同配送進一步降低物流成本

落地配企業(yè)經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，其地理格局已經(jīng)由過去的一省一家變?yōu)槎嗉?，這就為落地配企業(yè)之間進行協(xié)同配送奠定了基礎(chǔ)。為了降低成本，渡過難關(guān)，同省范圍內(nèi)的落地配企業(yè)應(yīng)該以加盟的方式聯(lián)合起來，共用配送網(wǎng)絡(luò)來協(xié)同配送，比如山東省的幾家落地配企業(yè)可以聯(lián)合起來進行協(xié)同配送，假如甲乙兩家都有零星的幾件貨物要配送到威海榮成，如果單獨配送那么成本相對個家來說都很高，如果兩家協(xié)同配送，共同分擔(dān)此次配送成本，那么每家的物流成本都會大大降低。這就是協(xié)同配送的魅力所在。

3.開拓農(nóng)村市場，擴展落地配企業(yè)的客戶服務(wù)范圍和業(yè)務(wù)領(lǐng)域

落地配企業(yè)是由電商企業(yè)催生的，但如今要想放手發(fā)展就必須割斷與傳統(tǒng)電商企業(yè)的臍帶，去尋找其他的潛在客戶。其中開拓農(nóng)村市場就是落地配企業(yè)擴展服務(wù)客戶范圍的一個利器。農(nóng)村市場最近才得到了電子商務(wù)企業(yè)的重視，因此大多數(shù)傳統(tǒng)快遞企業(yè)都沒有建立完善的覆蓋農(nóng)村的配送網(wǎng)絡(luò)，而相對于擁有自建物流體系的電商企業(yè)來說，農(nóng)村配送網(wǎng)絡(luò)是一塊雞肋，他們不會只為自己的一家產(chǎn)品而建這么大的網(wǎng)絡(luò)，這樣成本過高，服務(wù)也得不到保證。而落地配企業(yè)如果能夠盡快將自己的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)到農(nóng)村，將會從許多自建物流體系的電商企業(yè)手中得到一批可觀的訂單。

除了擴展客戶服務(wù)范圍以外，還可以擴展其業(yè)務(wù)領(lǐng)域。如過去是只派不收，現(xiàn)在可以增加攬件業(yè)務(wù)，實現(xiàn)收派結(jié)合。而這對于擁有覆蓋全省物流配送網(wǎng)絡(luò)的落地配企業(yè)來說并不是難事。通過這種業(yè)務(wù)領(lǐng)域的擴張，價值增值服務(wù)向收件方向傳遞，可以大大增加企業(yè)的業(yè)務(wù)收入來源，幫助企業(yè)擺脫目前價格惡戰(zhàn)的亂象。

五、總結(jié)

事物的發(fā)展本來就是一個波浪式前進的過程，在發(fā)展的過程中遇到一些坎坷是難免的，也是對企業(yè)自身的一種歷練。落地配企業(yè)作為個性化時代的弄潮兒，作為電商企業(yè)的催生兒，它的存在是社會發(fā)展的必然，也是終端客戶滿足個性化的需求。雖然目前落地配企業(yè)陷入了泥沼，阻礙了其發(fā)展，但只要能夠堅持下來，在困境中思變求改，抓住終端配送中的商機，就一定能夠鳳凰涅槃，東山再起。

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