作者簡(jiǎn)介：張換（1987.09-），女，河南安陽(yáng)人，畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，學(xué)生，學(xué)歷：本科，職稱：無(wú)，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)。

摘 要：2008年的全球金融危機(jī)直接導(dǎo)致國(guó)外大額交易需求量直線下降。盡管世界經(jīng)濟(jì)有日漸回暖的趨勢(shì)，然而起色不大。另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)外貿(mào)企業(yè)境遇逐漸窘迫，思想觀念的落后，缺乏自主品牌等固有缺陷制約著國(guó)有外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)企業(yè)茁壯成長(zhǎng)并迅速搶占國(guó)際市場(chǎng)。本文將結(jié)合EBAY等國(guó)際電商平臺(tái)淺析中國(guó)跨境電商企業(yè)在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)過(guò)程中遇到的一些困境并提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；電子商務(wù)平臺(tái)；發(fā)展對(duì)策

2008年的全球金融危機(jī)表面上是黏住了美、日、歐三大經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)步伐，然而此次次貸危機(jī)對(duì)其他國(guó)家尤其是對(duì)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的多米諾骨效應(yīng)卻持續(xù)至今。根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）最近發(fā)布的《世界經(jīng)濟(jì)展望》報(bào)告顯示，2012年世界經(jīng)濟(jì)僅增長(zhǎng)3.2%，2013年世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為3%，低于2012年的3.2%。另一方面，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式較為陳舊，信息化程度較低，獲取信息能力較差，又缺乏自主創(chuàng)新品牌，再加上長(zhǎng)久以來(lái)的“價(jià)格戰(zhàn)”，使得傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)獲利甚微。在這樣的大困境下，跨境電子商務(wù)迅速上位。

跨境電子商務(wù)是近些年伴隨互聯(lián)網(wǎng)以及經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展而發(fā)展的一種新型國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷方式，它是電子商務(wù)的一個(gè)分支，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。目前中國(guó)企業(yè)跨境電子商務(wù)交易主要在EBAY、AMAZON、DHGATE、ALIBABA、ALIEXPRESS、中國(guó)制造、環(huán)球資源等大型電商平臺(tái)進(jìn)行。我國(guó)跨境電子商務(wù)模常見(jiàn)為B2B跨境電子商務(wù)和B2C跨境電子商務(wù)兩種，前者指企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系，后者指企業(yè)對(duì)消費(fèi)者之間的營(yíng)銷關(guān)系。2013年E貿(mào)易的提出，又出現(xiàn)一般跨境電子商務(wù)和E貿(mào)易跨境電子商務(wù)之說(shuō)。跨境電子商務(wù)對(duì)于推進(jìn)國(guó)際物流體系現(xiàn)在化轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要作用，是打破國(guó)際市場(chǎng)壁壘，實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的高效流轉(zhuǎn)，促進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。它使國(guó)際貿(mào)易漸漸無(wú)國(guó)界化，優(yōu)化了國(guó)際資源配置，適應(yīng)了消費(fèi)者多樣化的需求，使賣家和買家實(shí)現(xiàn)了真正的互利雙贏。

然而，伴隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，一些制約企業(yè)平臺(tái)交易的矛盾和問(wèn)題也頻頻出現(xiàn)，跨境物流的高運(yùn)費(fèi)、高關(guān)稅，外匯兌現(xiàn)難、周期長(zhǎng)，國(guó)家間信用體系不統(tǒng)一等問(wèn)題成為跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)桎梏。跨境電商企業(yè)如何突破困境，如何提高自身應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易問(wèn)題的能力亟待解決。

一、物流成本和海外倉(cāng)庫(kù)建設(shè)

無(wú)論是Ebay大賣家還是速賣通大“黑馬”，電商人都知道國(guó)際物流是交易前必須考慮的問(wèn)題，國(guó)際物流成本也是國(guó)內(nèi)電商企業(yè)家怎么砍都砍不掉的一顆“大腫瘤”。傳統(tǒng)的外貿(mào)商品一般體積大，數(shù)量多，可以用集裝箱裝船。而跨境電子商務(wù)平臺(tái)交易的商品多為零售貨，體積小，數(shù)量少，若海運(yùn)，則不劃算；若快遞，則運(yùn)費(fèi)偏高，并且從國(guó)內(nèi)走快遞再由國(guó)際快遞公司交由客戶手中，運(yùn)輸時(shí)間至少也要一個(gè)星期。這使得國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在與國(guó)外電商賣家的競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于劣勢(shì)。在這樣的條件下，海外倉(cāng)儲(chǔ)公司應(yīng)運(yùn)而生，開(kāi)始了與DHL/FEDEX/TNT/UPS等大型"門到門"國(guó)際速遞公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

海外倉(cāng)儲(chǔ)公司是指在國(guó)外擁有自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)，能夠提供倉(cāng)儲(chǔ)與配送服務(wù)，在全球配送范圍覆蓋較廣同時(shí)又與本土快遞公司簽有合作協(xié)議的企業(yè)，其配送不受重量、體積限制，不受旺季航路不暢的影響。海外倉(cāng)儲(chǔ)公司的出現(xiàn)幫助中國(guó)電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)了海外本土化銷售，降低了物流運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)的庫(kù)存管理與監(jiān)測(cè)，縮短到貨時(shí)間，提高了買家滿意度等。我們以出口易為例，當(dāng)出口易收到賣家的備貨后，即以空運(yùn)、快遞或者海運(yùn)的方式將賣家的貨物發(fā)往目的國(guó)自有倉(cāng)庫(kù)，并整理上架。一旦買家和賣家通過(guò)跨境電子平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，賣家就可以通過(guò)出口易物流管理系統(tǒng)下單（包括填寫產(chǎn)品具體信息以及買家的具體地址等）。接著，出口易會(huì)根據(jù)賣家所下訂單對(duì)賣家存儲(chǔ)在出口易海外倉(cāng)庫(kù)的商品進(jìn)行海外本地配送，最終送達(dá)海外買家手中。

這樣，海外倉(cāng)儲(chǔ)公司就將傳統(tǒng)外貿(mào)的低運(yùn)費(fèi)與現(xiàn)代快遞的短運(yùn)輸期間結(jié)合起來(lái)，甚至比從國(guó)內(nèi)發(fā)快遞更節(jié)省時(shí)間，同時(shí)在一定程度上降低了清關(guān)難度。當(dāng)售出的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，又可以及時(shí)退貨、換貨。如此接地氣的海外倉(cāng)儲(chǔ)，恐怕將成為跨境電商發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、收款、結(jié)匯與政策支持

收款與結(jié)匯是國(guó)際貿(mào)易中的另一難點(diǎn)。由于國(guó)外客戶大多習(xí)慣于用PAYPAY付款，且屬于EBAY這樣的大型電商平臺(tái)旗下，國(guó)際知名度較高。所以，目前我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)主要依賴于美國(guó)的PAYPAL收款，老客戶或者交易額稍微大些，可以用電匯，也可以用西聯(lián)匯款，阿里巴巴全球速賣通則采用支付寶擔(dān)保交易。然而通過(guò)PAYPAL收付款以及提現(xiàn)，對(duì)方都會(huì)收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。不僅如此，當(dāng)EBAY上買家貨物丟失或者在正常時(shí)間內(nèi)未送達(dá)客戶同時(shí)追蹤號(hào)又沒(méi)有任何追蹤信息的情況下，賣家往往處于很被動(dòng)地位，一旦客戶投訴而賣家又無(wú)法無(wú)法提供PAYPAL要求的電子信息時(shí)，PAYPAL會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)將錢自動(dòng)退給客戶。倘若買家最后收到貨物，那么賣家能否收回貨款則依賴于買家信用，這種情況下，賣家往往錢貨兩空。再者，跨境電子商務(wù)企業(yè)出口主要以快件方式，賣家無(wú)法提供報(bào)關(guān)單，因此大部分賣家無(wú)法繳稅，也就無(wú)法享受到退稅政策。

強(qiáng)大的市場(chǎng)需求推動(dòng)著經(jīng)濟(jì)制度和金融管理制度的雙重變革。2013年9月25日，支付寶、財(cái)付通等17家第三方支付企業(yè)被國(guó)家外匯管理局告知，將成為首批獲得跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格企業(yè)。2013年8月，商務(wù)部會(huì)同發(fā)展改革委、海關(guān)總署、人民銀行等9個(gè)部門共同研究制定并下發(fā)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，將跨境電子商務(wù)零售出口納入了海關(guān)出口貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，提出了對(duì)跨境電子商務(wù)零售出口的具體支持政策以及出口檢驗(yàn)、收結(jié)匯等六項(xiàng)具體措施，并已在上海、寧波、杭州、重慶、鄭州等五個(gè)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市實(shí)施，并于2013年10月1日起在全國(guó)有條件的地區(qū)全面推廣。

面對(duì)國(guó)際金融形勢(shì)的變化多端，國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注政府有關(guān)政策的出臺(tái)，把握機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，克服弊端，為自身在國(guó)際電商競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造最佳競(jìng)爭(zhēng)條件。

三、信用以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念

天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。在利益的巨大驅(qū)使下，部分賣家在跨境電子商務(wù)交易中違背商業(yè)誠(chéng)信道德，不踐行售后服務(wù)的承諾，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及銷售仿貨、偽貨等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，甚至于出現(xiàn)詐騙等嚴(yán)重違法行為，這不僅破壞了正常的國(guó)際交易秩序，也對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)帶來(lái)惡劣的負(fù)面影響。

同時(shí)，由于各國(guó)法律不一致，又沒(méi)有統(tǒng)一的信用指標(biāo)來(lái)衡量，使得各國(guó)的信用管理體制不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域之中。與美國(guó)及歐盟國(guó)家完備的信用體系和管理體制相比，我國(guó)的企業(yè)信用管理機(jī)制明顯滯后很多。同時(shí)相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和信用體系建設(shè)也不完善，執(zhí)法部門對(duì)上述行為無(wú)相應(yīng)的解決辦法，行之有效的信用監(jiān)管制度和監(jiān)管體系被提上日程。

針對(duì)這種情況，一方面國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)要努力培養(yǎng)自身信用意識(shí)，牢固知識(shí)產(chǎn)權(quán)觀念，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部對(duì)國(guó)際法規(guī)、慣例的了解，以提高跨境業(yè)務(wù)處理能力。另一面政府應(yīng)該積極尋求建立一套適用于跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用體系，并且嘗試與其他國(guó)家法律機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合，共同制定行業(yè)規(guī)范、完善認(rèn)證體系以及尋求在法律框架下的信用制度安排等。

結(jié)語(yǔ)

作為外貿(mào)行業(yè)的一匹“黑馬”，跨境電子商務(wù)彰顯出其巨大的潛力，其增長(zhǎng)速度令人矚目。盡管在實(shí)際操作過(guò)程中還存在一些問(wèn)題，然而，這不能阻擋跨境電子商務(wù)成國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)。相信我國(guó)跨境電商企業(yè)會(huì)在層層阻撓下，突破各種難題，走向外貿(mào)的又一春天。

（作者單位：河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）

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