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        高職高專圖書館服務(wù)效能改進與提高

        2014-08-26 20:20:11安瑞云
        教育界·上旬 2014年8期
        關(guān)鍵詞:高職高專圖書館

        安瑞云

        【摘 要】本文首先簡析了高職高專院校圖書館的建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀,再依據(jù)實際情況,結(jié)合用戶的實際需求與當(dāng)今現(xiàn)代數(shù)字圖書館的轉(zhuǎn)型措施與發(fā)展趨勢,從文獻資源的管理、人力資源的引進、針對于讀者的服務(wù)形式三個角度提出了改進與提高高職高專院校圖書館服務(wù)效能的有效措施。

        【關(guān)鍵詞】高職高專 圖書館 服務(wù)改進

        一、高職高專院校圖書館建設(shè)現(xiàn)狀

        雖然近年來隨著高職高專院校教育工作的發(fā)展,其圖書館建設(shè)已經(jīng)有了很大進步,但由于發(fā)展時間、人員配置、教育環(huán)境、資金投入等多種因素限制,高職高專圖書館服務(wù)建設(shè)仍需進一步的規(guī)劃與改進。就目前建設(shè)現(xiàn)狀而言,其資源、管理、服務(wù)問題綜合表現(xiàn)為以下三個方面:

        (一)館藏資源質(zhì)量參差不齊。目前我國高職院校多由中專院?;虺扇烁咝:喜⒍?,在進行圖書館資源整合工作時,難免存在很多疏漏。如無價值書籍未及時剔除仍占據(jù)館藏資源,不能依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及時購進相應(yīng)參考書籍等。

        (二)合并院校資源管理難度較大。合并類高職院校通常設(shè)主館與分館,需要兼顧各校區(qū)的資源分配,這就對館際服務(wù)與管理提出了更多要求。然而目前館際互借服務(wù)仍未普及,實現(xiàn)更大限度地圖書資源共享仍需進一步籌劃。

        (三)工作人員素質(zhì)有待提高。高職高專院校人事部門對圖書館工作崗位的認(rèn)識具有很大局限性,人力資源分配不合理。以流通部門為例,管理者往往將流通部工作視為“借書還書”,認(rèn)為其工作不需要太多專業(yè)知識,安排低學(xué)歷人員即可。然而,流通部是一線服務(wù)崗位,在目前數(shù)字化圖書館建設(shè)進程中,除了內(nèi)部技術(shù)部門與管理部門,流通部工作人員也需要較高的專業(yè)素養(yǎng)以采集第一手的必備信息。現(xiàn)代圖書館服務(wù)管理工作需要的是復(fù)合型人才。工作人員應(yīng)具備圖書館學(xué)、信息情報學(xué)的專業(yè)知識,必要時掌握一門專業(yè)學(xué)科知識。引進高素質(zhì)專業(yè)人才雖具有一定難度,但在人員的管理及工作效率與服務(wù)效率上應(yīng)需進一步加強。

        二、高職高專圖書館改進提高服務(wù)效能的策略

        在高職高專圖書館的工作建設(shè)中,資源、管理與服務(wù)是三位一體的,資源是圖書館工作的基礎(chǔ),包含文獻、館員與設(shè)備等。管理是從傳統(tǒng)的管理模式逐漸過渡到人、財、物與知識流的管理,而服務(wù)則是工作的最終意圖,這三者的工作內(nèi)容相互聯(lián)系,緊密交織,因此,決不能拋開資源與管理來談改進和提高服務(wù)性能。

        對高職高專院校而言,結(jié)合本校的特點和數(shù)字圖書館發(fā)展的狀況,提出以下三點改進與提高圖書館服務(wù)效能的有效措施。

        (一)文獻資源的管理。1. 優(yōu)化現(xiàn)有資源。針對舊有資源在院校整合時就應(yīng)按價值分類處理。若要更新資源,則應(yīng)依據(jù)實際學(xué)習(xí)需求,明確資源建設(shè)的原則、范圍、標(biāo)準(zhǔn)與計劃。例如,目前我校圖書館分設(shè)采編部和流通部。其中的采編部負(fù)責(zé)采書和著錄加工等工作。在采書之前都會到各個系部采訪調(diào)查,征求師生意見,明確專業(yè)圖書書單,有針對性地采購。在新書到館加工完成后也會及時發(fā)布到校園網(wǎng)上,并運送至各閱覽室新書展示架。

        除了將重點放在紙質(zhì)資源建設(shè)上,高職高專圖書館還應(yīng)利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有計劃地開展網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)工作,如擴大協(xié)調(diào)電子文獻比例,建立電子文獻閱覽室,將館藏紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)化為數(shù)字化文獻建立資源數(shù)據(jù)庫供網(wǎng)絡(luò)用戶使用等。

        2. 完善流通系統(tǒng)。高職高專圖書館要建立高效穩(wěn)定的流通管理自動化系統(tǒng),使各類查詢與管理工作高效進行。例如目前我校流通部各閱覽室借閱一體,工作人員每天進行亂架整理、接受讀者的咨詢、借書、還書,保證了圖書的流通性。

        3. 擴大數(shù)字資源的建設(shè)。根據(jù)自身院校的特點,有針對性地購入數(shù)據(jù)庫,可包庫使用,也可以做鏡像,我館兩者都在使用。讀者可在網(wǎng)上快速地實現(xiàn)資料的瀏覽、查找、傳遞、下載等功能,使讀者服務(wù)功能的效能得到了提升。

        (二)人力資源的引進。無論是傳統(tǒng)圖書館還是現(xiàn)代圖書館,館員都應(yīng)具備專業(yè)素養(yǎng)。針對正處于建設(shè)期的高職高專圖書館,組建思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)能力強的專業(yè)隊伍顯得尤為重要。在人才隊伍建設(shè)中要考慮隊伍人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)與職稱結(jié)構(gòu)合理。

        (三)針對于讀者的服務(wù)形式。1. 宣傳部門要向讀者做好流通服務(wù)時的宣傳工作。開展新書通報、購書推薦、書刊展覽等活動,向讀者展示館藏資源,提高書籍利用率。例如,我校圖書館每年都要舉辦讀書月活動和定期出版圖書館報,以促進圖書館與讀者間的交流互動。

        2. 圖書館要提供參考咨詢平臺。除了在傳統(tǒng)模式下解答學(xué)生的咨詢問題,圖書館還應(yīng)該在相應(yīng)主頁設(shè)置電子郵件鏈接,由專門工作人員負(fù)責(zé)解答學(xué)生對圖書館資源使用的疑惑并集中收集學(xué)生反映的問題,或是在咨詢平臺中引入在線聊天技術(shù),實時解答設(shè)備使用問題,使學(xué)生高效獲取所需信息。

        3. 圖書館可適當(dāng)提供拓展延伸服務(wù)。在高職高專院校中,新建設(shè)的數(shù)字化圖書館會為讀者提供海量網(wǎng)絡(luò)信息資源,如何準(zhǔn)確進行信息檢索需要一定方法與技巧。圖書館相關(guān)部門可以對學(xué)生開展一定的教育與培訓(xùn)工作,如開展講座,講述各類檢索工具與方法,舉辦展覽引導(dǎo)學(xué)生進行參觀等,使學(xué)生掌握文獻檢索與利用方法。

        結(jié)語

        高職高專院校圖書館在建設(shè)中應(yīng)根據(jù)自身特點,兼顧紙質(zhì)文獻與電子文獻,傳統(tǒng)服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù),人力資源建設(shè)與資源共享建設(shè),切實提高服務(wù)效能,更高效地為師生服務(wù)。

        【參考文獻】

        [1]白曉艷.淺談新時期高職院校圖書館流通服務(wù)工作[J].經(jīng)濟師,2012(06).

        [2]徐雙,劉勇.基于OCQ模型的圖書館文化評價指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].圖書情報工作,2010(09).

        [3]王運顯.高校圖書館科研建設(shè)策略研究[J].河南圖書館學(xué)刊,2010(13).

        [4]徐亞勤,段吟凰.科學(xué)發(fā)展觀與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的理論思考[J].科技信息,2010(09).

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