羅云芳

摘 要：如何改革原有的教學模式，培養(yǎng)適應現(xiàn)代企業(yè)的技能型人才已成為技工學校必須考慮的實際問題。本文就網(wǎng)上經營實務課程一體化教學實施情況、考核方式及教學效果進行探討分析。

關鍵詞：網(wǎng)上開店 網(wǎng)上經營實務 一體化教學 項目任務書

網(wǎng)上經營實務是中級電子商務專業(yè)的一門實訓課，該門課程主要培養(yǎng)學生初步掌握對網(wǎng)上開店活動中所涉及的網(wǎng)上開店平臺、支付、網(wǎng)上寶貝發(fā)布、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店推廣等操作技能。在實際教學中，由于傳統(tǒng)的教學模式效果不理想，筆者以教材為依托對課程進行改革，將課程體系按照教學情景進行規(guī)劃；以就業(yè)崗位為導向、以具體工作任務為載體，設計具體教學情境；改變傳統(tǒng)課程評價模式，構建“過程性評價+終結性評價”的課程評價體系；提升學生對課程的參與度，提高學生的綜合能力和綜合素質。以下是筆者以淘寶網(wǎng)為平臺實施一體化教學的情況。

一、一體化教學實施情況

一體化教學模式要突出學生能力的培養(yǎng)訓練，在實踐教學中要突出工作過程為導向，突出學生“做”的重要性，同時把理論教學穿插在課堂始終的教學理念。因此，在實際教學中要以此為主線教學，與多種教學方法相結合幫助學生學好、做好。具體的實施方案如下。

1.準備階段

（1）啟動。告訴學生網(wǎng)上開店的好處，讓學生確信網(wǎng)上開店容易上手，充分調動學生的積極性使其參與到該項活動中來。

（2）對學生進行分組（5～6人）。根據(jù)淘寶平臺上開店崗位要求，為每組各成員設置好自己的工作崗位，明確好崗位職責。做好任務分配工作，防止學生利用分組的機會逃避作業(yè)。另外，鼓勵學生選一些占用資金少、相對較小的商品來經營，如小飾品、小掛件；鼓勵計算機網(wǎng)絡技術較好的學生利用自己的技術優(yōu)勢提供一些諸如店鋪裝修類的服務項目；鼓勵學生尋找免費的代理機會，尤其可以利用家人或朋友開設的實體店或在企業(yè)工作的同學尋找機會。

2.實施階段

（1）明確師生及各組學生在實操項目中的角色和作用。在學生通過各種渠道自主學習和找到問題解決方案的情況下，教師不必在實操課中花更多時間講授，只要告訴學生通過哪些渠道尋求解決問題的方案就可以了。同時，各組成員通過相互配合完成本組的任務，提高了學生團隊協(xié)作的能力。

（2）制定課內項目任務書。網(wǎng)上開店，開起來容易，但要做起來并把它做好，則需要大量的時間和持續(xù)性的努力。而我們的學習課時又有限，因此必須制定一個科學合理的實操項目任務書，以便明確需要完成的任務及其進度。網(wǎng)店更多的工作需要學生利用課余時間處理，在教學24節(jié)課時的情況下，可以如下表安排進行。

表1 網(wǎng)上開店實訓項目任務書

項目任務 項目的目標教學要求 檢查方式 課時量分配情況

認識網(wǎng)絡營銷 理解網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，明確網(wǎng)絡營銷的經營條件 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

分析經營條件 掌握籌備經營條件分析的內容 課堂互動，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

確定經營方案 日常經營分工與方案制定，注意掌握經營方案涵蓋的幾大方向，以及人、財、物的合理調配。上機實訓時主要進行真實網(wǎng)絡市場觀察、驗證 展開頭腦風暴，課堂討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

選擇網(wǎng)絡平臺 熟悉選擇平臺的考慮因素及分析方法 討論，提交報告 理論1課時，上機操作1課時

申請支付寶 1.掌握如何注冊淘寶用戶名、如何取個好的用戶名

2.培養(yǎng)學生從不同的角度去分析問題，理論聯(lián)系實際并用所學知識解決實際問題 學生參與討論，展示個人成果 理論1課時，上機操作1課時

申請店鋪 1.學會拍攝和處理圖片

2.掌握商品文字描述

3.學會如何申請店鋪

3.進一步發(fā)展學生觀察、分析、抽象、概括的能力，進一步樹立學生理論和操作結合的思想。

4.培養(yǎng)學生合作交流意識，在教學活動中獲得成功的體驗，建立自信心，激發(fā)學生對知識的好奇心和求知欲 展示個人成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店裝修 以上機為主掌握店鋪風格的設定與設計方法 展示店鋪裝修的成果，并進行課堂演示 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店鋪貨 商品擺設與營銷策略的結合運用，在教學過程中，對設置商品類別、進行特別推薦等背后所隱含的營銷思想，要予以說明講解，引導學生將營銷理論轉化為經營行動 展示店鋪的鋪貨成果，并進行說明 理論1課時，上機操作1課時

網(wǎng)店宣傳 要求學生知道網(wǎng)店宣傳的常用方法和基本流程，熟練操作網(wǎng)上拍賣和與相關網(wǎng)店做友情鏈接 學生演說、提交相應報告 理論1課時，上機操作1課時

溝通買家 1.掌握如何與顧客溝通

2.學會淘寶旺旺的使用及留言管理

3.教學中隨時進行德育滲透，如誠信經營、與人溝通，引導學生形成良好的思想品德、強烈的社會責任感和職業(yè)奉獻精神、樹立正確的人生觀 學生演示，小組討論，提交討論記錄 理論1課時，上機操作1課時

物流與配送 1.了解包裝用具

2.掌握如何包裝商品

3.掌握如何選擇合適的物流方式

4.學會操作如何告知賣家已發(fā)貨

5.學會使用信用互評

6.掌握客戶分類管理

7.掌握售后服務管理 實戰(zhàn)演練，展示成果

歸納總結，并提交總結 理論1課時，上機操作2課時，實戰(zhàn)演練1課時

（3）項目考核。采取過程考核的辦法，即每學完一個項目，就進行一次考試，包括理論與操作。這樣學生非常注重平時的學習，遲到的少了，曠課的現(xiàn)象沒有了，學習積極性提高了。實施一體化教學后，筆者所教班級1013及1014考試及格率達100%。

二、一體化教學考核方式

該課程采用過程性（實際操作）與終結性（理論考試）考核相結合的原則，評價方式采用自我評價、小組評價和教師評價三結合的方式。即考核內容分為兩大部分：第一部分為過程性考核占總成績的60%；第二部分為終結考核（理論考試）占總成績的40%。具體評分標準如下圖所示。

圖 一體化教學成績分配圖

三、一體化教學效果

開展“一體化”教學，調動了學生的學習興趣，我們通過對本校電子商務專業(yè)10級63名學生的調查表明，對該課程有興趣的學生占42.27%，較有興趣的占46.91%，沒有興趣的占10.82%。實踐證明，該教學方法收到了良好的教學效果。在專業(yè)教師的指導下，已有幾十位學生在淘寶網(wǎng)上開店，并已經取得良好的效果。經營商品涉及IT數(shù)碼、手機通訊、家居日用、禮品玩具等，在學生中形成了理論與實踐相結合的良好氛圍。

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[3]韓素華.淺談一體化教學與合作學習[J].中國校外教育，2013（18）.

（作者單位：廣東省工業(yè)高級技工學校）endprint