【摘 要】界定了傾聽的內(nèi)涵，闡釋了中職教育管理者的責(zé)任與職能，提出了學(xué)會(huì)傾聽是中職教育管理者基本素質(zhì)的理念。研究了中職教育管理者“傾聽行為”的素質(zhì)優(yōu)化途徑。

【關(guān)鍵詞】中職教育管理者；傾聽；素質(zhì)優(yōu)化

400年前，杰出的思想家、工程師達(dá)·芬奇曾強(qiáng)調(diào)過的“偉大的工匠技術(shù)是世界的未來”，肯定了職業(yè)性技術(shù)將對人類社會(huì)的發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。職業(yè)教育主要通過為學(xué)校所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)各種實(shí)用型人才來參與本地的創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強(qiáng)省事業(yè)，并將集成合力共同推動(dòng)區(qū)域現(xiàn)代化進(jìn)程，這最終必將成為推動(dòng)我國從制造強(qiáng)國變成創(chuàng)造強(qiáng)國所必須需的動(dòng)力之一。中職管理者更要在創(chuàng)新理念下以實(shí)際行動(dòng)做好教育管理工作，從基層角度來保證職業(yè)教育的健康發(fā)展。

一、中職教育管理者傾聽品質(zhì)的內(nèi)涵

《現(xiàn)代漢語詞典》對傾聽的釋義為：“細(xì)心地聽?。ǘ嘤糜谏霞墝ο录墸?。

中職教育管理者的傾聽，主要是指其細(xì)心地聽取學(xué)生的方方面面。中職教育管理者傾聽品質(zhì)包括能夠耐心地聽、明智地聽、專心地聽、虛心地聽、深入地聽、有愛心地聽、善解人意地聽，能夠從外在的聽到內(nèi)在的聽，從抽象的聽到具體的聽，從觀念的聽到體驗(yàn)的聽；拒絕虛假地聽、表面地聽、似聽非聽、浮躁地聽、煩躁地聽、斷章取義地聽。

二、中職教育管理者的責(zé)任與職能

中職教育管理者是中職學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是中職學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者。需要深入了解分析學(xué)生的思想、心理、學(xué)習(xí)、生活狀況，開展思想道德教育，提升學(xué)生思想道德品質(zhì)。針對學(xué)生在成長過程中遇到的實(shí)際問題，進(jìn)行教育、引導(dǎo)和援助，幫助學(xué)生提高應(yīng)對挫折、適應(yīng)崗位、融入社會(huì)的能力。還需要教育、引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀念，形成良好的職業(yè)道德，提升職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃能力。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)社會(huì)需要和自身特點(diǎn)選擇職業(yè)發(fā)展方向，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)或升學(xué)，幫助學(xué)生更清晰地認(rèn)識(shí)自己，讓學(xué)生畢業(yè)后能有所作為。

三、中職教育管理者“傾聽行為”的素質(zhì)優(yōu)化

有一位哲人說，沉默是金，傾聽為玉。傾聽與講話一樣都是思想交流的方式，傾聽不僅是對他人的尊重、善待和理解，也是對自己的一種尊重和款待。而作為“人類靈魂工程師”的中職教育管理者，更應(yīng)發(fā)揮其良好的傾聽品質(zhì)的作用。

（一）會(huì)關(guān)注傾聽與被傾聽的氛圍

在緊張的氣氛下，沒有人愿意訴說心事。傾聽需要一個(gè)輕松、舒適而心里覺得安全的環(huán)境，只有這樣，講話者才能放松自己，才會(huì)沒有顧慮地、自由自在地把內(nèi)心的想法、困擾、煩惱訴說出來。所以，作為老師，要注意營造一個(gè)良好的傾聽氛圍。

（二）會(huì)積極關(guān)注學(xué)生的說話

傾聽最忌諱的就是心不在焉、三心二意、東張西望，這種行為對學(xué)生是不禮貌、不尊重的，而且會(huì)讓學(xué)生認(rèn)為教師看不起他，或是在心里取笑他。在與學(xué)生交談時(shí)，可以直接向講話的學(xué)生表明對他的談話內(nèi)容有興趣，樂意聽，這樣既可以促進(jìn)學(xué)生對教師的信任，更有利于相互間的交流。

（三）懂得將心比心

有效的傾聽，要做到站在說話人的立場來理解和思考，這種設(shè)身處地的做法容易領(lǐng)會(huì)說話者的內(nèi)容、所傳遞的情感情緒及其言外之意。有良好傾聽素質(zhì)的老師就能及時(shí)洞察學(xué)生不滿、憤怒、失望和焦慮，孤立無援，能體會(huì)得到學(xué)生的處境。

（四）不訓(xùn)導(dǎo)、不武斷、不多講、不妄評

一個(gè)善于傾聽的教師，不會(huì)還沒有聽清楚學(xué)生講的到底是什么事情就動(dòng)不動(dòng)開始教訓(xùn)一番，或是武斷地下結(jié)論、或是自己開始夸夸其談起來，或是妄加評論。這樣做，表明你根本就沒有關(guān)注說話者的感受、情緒情感、態(tài)度和觀點(diǎn)。教師如果不妄加指責(zé)，而是理解學(xué)生的處境，與學(xué)生心靈相通，就會(huì)讓學(xué)生覺得受到了尊重和理解，進(jìn)而將教師視為自己的良師益友。

在一個(gè)有效的教育過程或談話中，中職教育管理者對學(xué)生的傾聽顯得特別重要。所有這些傾聽的發(fā)生，都源于中職教育管理者有傾聽的素質(zhì)：在適當(dāng)?shù)那樾沃性敢鈨A聽和能夠傾聽。中職教育管理者對自己的傾聽，既能善待自己又能更好地了解自己；相互傾聽使得師生知己知彼，順利不敗；中職教育管理者通過傾聽學(xué)生，可以了解學(xué)生作為一個(gè)活生生的生命體的多面性、復(fù)雜性和變化性，可以及時(shí)幫助學(xué)生健康成長，使師生溝通無限，交往融洽，精神愉悅；是一種真誠的謙虛、順其自然和會(huì)心的理解；是一種熱情的期待，關(guān)注學(xué)生個(gè)體的差異性，促成心靈的共鳴；是一種欣賞、接納和尊重，悅己悅?cè)?；是一種寬宏大量和互助友愛。

（五）心靜、心誠、心細(xì)的傾聽

正如一位作家所說：“有的人會(huì)走過美麗而視若無睹，有的人會(huì)走過痛苦而漠然處之?！倍嬲娜嗜恕⒄苋?、詩人，才會(huì)用自己的心靈去體察、去感生生的靈魂，需要學(xué)會(huì)傾聽不同靈魂的聲音，不僅做一個(gè)忠實(shí)的聽眾，更要做一個(gè)仁者，擁有寬廣豁達(dá)的胸襟，撒播關(guān)愛的種子；做一個(gè)詩人，傾聽花開花落、潮來潮去的聲音，走進(jìn)學(xué)生的心田；做一個(gè)哲人，指引理性的思考，將學(xué)生引向至健、至真、至善、至美和至圣。

中職教育管理者心靜、心誠、心細(xì)才能真正傾聽，才能真正思考問題。老師善于傾聽學(xué)生心聲，也說明了其對這個(gè)教育世界的理解與寬容；善于傾聽學(xué)生心聲，是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；善于傾聽別人心聲，是一種修養(yǎng)，是一種禮貌，是一種美德?！罢J(rèn)真而真誠地傾聽”是一種姿態(tài)，更是一種需要。傾聽是為了有效地表達(dá)。傾聽也會(huì)換來學(xué)生的信任。在這個(gè)世界里，信任本身就是一種價(jià)值，一種尊重；被人信任被人尊重，也就說明了中職教育管理者這個(gè)世界里的價(jià)值。

總之，做一個(gè)稱職的老師，不僅僅是一個(gè)好的表演者，還需要是一個(gè)好的傾聽者：一個(gè)耐心的傾聽者，一個(gè)真誠的理解者，一個(gè)積極的對話者。

【參考文獻(xiàn)】

[1]吳福生.世界教育趨勢[M].天津：天津教育出版社，2011.

[2]李守福.職業(yè)教育導(dǎo)論[H].北京：北京師范大學(xué)出版社，2011.

【作者簡介】

侯改艷（1981-）女，本科，江蘇省高港中等專業(yè)學(xué)校中教二級教師。

（作者單位：江蘇省高港中等專業(yè)學(xué)校）