作者簡(jiǎn)介：琚瓊（１９８９－），女，碩士研究生，研究方向：知識(shí)管理，信息管理。?研究生園地?

〔摘要〕利用CitespaceⅡ軟件對(duì)“Web of science”數(shù)據(jù)庫(kù)中2004－2012年的危機(jī)管理領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行定量統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)發(fā)表的文獻(xiàn)數(shù)量、發(fā)表文獻(xiàn)的國(guó)家和機(jī)構(gòu)、重要學(xué)科領(lǐng)域、高被引文獻(xiàn)、研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析，為我國(guó)的危機(jī)管理研究提供了有力的依據(jù)和理論基礎(chǔ)。

〔關(guān)鍵詞〕危機(jī)管理；知識(shí)圖譜；研究熱點(diǎn)；研究前沿

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１４．０５．０３６

〔中圖分類號(hào)〕Ｆ２７０〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕Ａ〔文章編號(hào)〕１００８－０８２１（２０１４）０５－０１６６－０７

The Visualization Analysis of Research on Crisis

Management Based on Mapping Knowledge DomainsJu Qiong

（School of Management，Anhui University，Hefei 230601，China）

〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕By using quantitative analysis with the information visualization software CitespaceⅡ,the paper analyzes some academic results and works in the field of crisis management from 2004 to 2012.These mapping knowledge domains can reflect the important works,institutes,country,knowledge bases,research hotspots and frontier concerning crisis management which offers some valuable references to the study on crisis management in China.

〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕crisis management;mapping knowledge domain;research hotspots;research frontier

危機(jī)管理是組織在正常的生存和發(fā)展過(guò)程中，針對(duì)可能面臨的或正在面臨的危機(jī)，為了預(yù)防和消除系統(tǒng)內(nèi)的不平衡狀態(tài)所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱，目的在于消除或降低危機(jī)所帶來(lái)的威脅和損失，乃至變危險(xiǎn)為機(jī)會(huì)。危機(jī)管理理論起源于20世紀(jì)60年代，最先由美國(guó)學(xué)者提出，到20世紀(jì)90年代，企業(yè)危機(jī)管理的相關(guān)理論才開(kāi)始傳入中國(guó)。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的不斷發(fā)展，管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的有關(guān)專家、學(xué)者在危機(jī)管理方面做出了許多理論和實(shí)踐研究，并取得了顯著的成就。為了更好地展現(xiàn)當(dāng)今危機(jī)管理的研究的熱點(diǎn)和前沿，本文利用知識(shí)圖譜對(duì)國(guó)際上有關(guān)危機(jī)管理方面的文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究，希望分析得出的結(jié)論能夠?qū)υ擃I(lǐng)域的研究提供一些啟示。

１數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

１１數(shù)據(jù)來(lái)源

本文以“Web of science”數(shù)據(jù)庫(kù)為檢索數(shù)據(jù)庫(kù)，檢索時(shí)間為2013年5月20日，以“crisis management”為主題詞進(jìn)行主題檢索，時(shí)間范圍選定為2004－2012年，共檢索到相關(guān)文獻(xiàn)共5 950篇。將文獻(xiàn)類型選定為Article（期刊論文）、Proceedings paper（會(huì)議論文）、Review（綜述）后進(jìn)行提煉，精煉后的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)為5 668篇，將搜索到的文獻(xiàn)保存為純文本的形式，這些文獻(xiàn)就是本文研究所選取的主要對(duì)象。

１２研究方法

本文使用美國(guó)Drexel大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教授陳超美博士開(kāi)發(fā)的CitespaceⅡ軟件作為信息行為研究的可視化分析工具，根據(jù)繪制出的知識(shí)圖譜，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分析。知識(shí)圖譜也稱為知識(shí)域可視化或知識(shí)領(lǐng)域映射地圖，是近年來(lái)新興的一種科學(xué)計(jì)量學(xué)的研究方法。它是把應(yīng)用數(shù)學(xué)、圖形學(xué)、信息可視化技術(shù)、信息科學(xué)等學(xué)科的理論和方法與計(jì)量學(xué)引文分析等方法結(jié)合起來(lái)，用可視化的圖譜形象地展示學(xué)科的核心結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷史、前沿領(lǐng)域以及整體知識(shí)架構(gòu)的多學(xué)科融合的一種研究方法。它把復(fù)雜的知識(shí)領(lǐng)域通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、信息處理、知識(shí)計(jì)量和圖形繪制而顯示出來(lái)，揭示知識(shí)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)發(fā)展規(guī)律，為學(xué)科研究提供切實(shí)的、有價(jià)值的參考［１］。本文采用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法對(duì)危機(jī)管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)的數(shù)量、作者和主要的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，使用CiteSpaceⅡ等軟件來(lái)繪制這些文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞的聚類圖譜，高被引文獻(xiàn)的共被引網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜，從而得出該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

２研究結(jié)果與分析

２１文獻(xiàn)數(shù)量分析

每年發(fā)表的文獻(xiàn)數(shù)量可在一定程度上反映出危機(jī)管理領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)。表１和圖１顯示的是從2004－2012年這9年間，危機(jī)管理領(lǐng)域發(fā)布的文獻(xiàn)的數(shù)量及文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量的大概發(fā)展趨勢(shì)。從圖１可以發(fā)現(xiàn)，從2004－2009年文獻(xiàn)量一直處于不斷增長(zhǎng)的狀態(tài)，甚至到2009年發(fā)表的文獻(xiàn)量為928篇，在這九年的發(fā)文量中排在第一位，可以說(shuō)在2009年發(fā)表的文獻(xiàn)量達(dá)到了頂峰，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。雖然2010年和2011年略有下降之處，但是和早期相比，仍處于上升的狀態(tài)，而且到了2012年又呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。這也說(shuō)明，在危機(jī)管理方面研究的專家、學(xué)者越來(lái)越多，取得的成就也是顯而易見(jiàn)的。表１文獻(xiàn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)表

年份數(shù)量年份數(shù)量200423520099282005369201083820063872011829200753520129072008630

圖１每年出版的文獻(xiàn)數(shù)〖〗

２２主要研究國(guó)家和機(jī)構(gòu)分布統(tǒng)計(jì)分析

CitespaceⅡ可將各國(guó)發(fā)表的論文數(shù)量及時(shí)間用年輪的厚度和顏色深淺表示出來(lái)。本文將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入CitespaceⅡ后，將節(jié)點(diǎn)類型（Node types）選為按國(guó)家（Country）進(jìn)行分析，運(yùn)行后得到圖２所示的圖譜。圖２主要研究國(guó)家分布圖

從圖２中可以得到高產(chǎn)國(guó)家的發(fā)文情況，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，具體情況如下：美國(guó)1 506篇，中國(guó)664篇，英國(guó)457篇，澳大利亞300篇，德國(guó)253篇，法國(guó)249篇，加拿大236篇，荷蘭16篇，意大利154篇，西班牙137（只選發(fā)文數(shù)量排在前十名的國(guó)家）。

本文主要選取排在前十名的研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)結(jié)果如表２所示。從論文的發(fā)表數(shù)量來(lái)看，哈爾濱工程大學(xué)以88篇的數(shù)量排在第一名，其后是哈佛大學(xué)，以68篇的數(shù)量排在第二，其他發(fā)表論文數(shù)量比較多的是多倫多大學(xué)、華盛頓大學(xué)和悉尼大學(xué)等。表２文獻(xiàn)主要研究機(jī)構(gòu)分布表

排名機(jī)構(gòu)篇數(shù)國(guó)家1哈爾濱工程大學(xué)88中國(guó)2哈佛大學(xué)68美國(guó)3多倫多大學(xué)42加拿大4華盛頓大學(xué)36美國(guó)5悉尼大學(xué)35澳大利亞6賓州州立大學(xué)31美國(guó)7阿德萊德大學(xué)31澳大利亞8埃默里大學(xué)30美國(guó)9莫納什大學(xué)30澳大利亞10斯坦福大學(xué)28美國(guó)

從圖２和表２可以清晰地看出，發(fā)表論文數(shù)量最多的是美國(guó)，正如表２中所示，排在前十名的研究機(jī)構(gòu)，有5所機(jī)構(gòu)都是美國(guó)的，占發(fā)文量高的機(jī)構(gòu)數(shù)量的50%，說(shuō)明美國(guó)是國(guó)際危機(jī)管理方面學(xué)術(shù)論文產(chǎn)量最大的國(guó)家，美國(guó)在危機(jī)管理領(lǐng)域中具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)影響力，這與美國(guó)在世界上所處的國(guó)際地位和經(jīng)濟(jì)實(shí)力是有一定關(guān)系的。其他一些發(fā)表論文數(shù)量較多的研究機(jī)構(gòu)主要分布在中國(guó)、加拿大和澳大利亞，這一結(jié)果也符合圖２所示的內(nèi)容。雖然圖２中的英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利等這些國(guó)家的研究機(jī)構(gòu)在前十名的研究機(jī)構(gòu)中未出現(xiàn)，但不能否認(rèn)這些國(guó)家的學(xué)者們?cè)凇拔C(jī)管理”領(lǐng)域做出的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也說(shuō)明世界不同國(guó)家的科研力量分布不均衡。

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２３研究學(xué)科領(lǐng)域分析

從數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索結(jié)果來(lái)看，關(guān)于危機(jī)管理的研究學(xué)科有很多類，主要涉及的學(xué)科有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、商學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律、農(nóng)學(xué)、生態(tài)環(huán)境科學(xué)、工程學(xué)、社會(huì)學(xué)、食品科學(xué)、公共學(xué)（包括公共行政學(xué)）、衛(wèi)生保健科學(xué)等。

本文將相關(guān)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入CiteSpaceⅡ中，將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的類型（Node types）選擇為按學(xué)科主題（Category）進(jìn)行分析，將時(shí)區(qū)中的時(shí)區(qū)段選擇為2004－2012年，時(shí)區(qū)分割（Time slicing）選擇為1，即將這9年的數(shù)據(jù)以年為單位分割為9片，將閥值選擇為出現(xiàn)頻次最高的30個(gè)詞（Top 30），運(yùn)行該程序得到了圖３所示的主要學(xué)科分布圖，共有56條不同的學(xué)科節(jié)點(diǎn)和61條連線。圖３危機(jī)管理研究的學(xué)科領(lǐng)域

觀察圖３可以發(fā)現(xiàn)3個(gè)明顯的聚類，這些聚類就代表著危機(jī)管理研究領(lǐng)域的重要學(xué)科，它們主要為管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、商學(xué)、工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)與管理科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、公共學(xué)、醫(yī)學(xué)和環(huán)境研究。從圖３可以看出，這些學(xué)科之間是緊密聯(lián)系的，它們之間相互重疊，以至于呈現(xiàn)出融合之勢(shì)［２］。

觀察圖中各節(jié)點(diǎn)光圈的顏色和大小，可以發(fā)現(xiàn)目前國(guó)際上有關(guān)危機(jī)管理的研究主要集中在管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、商學(xué)和工程學(xué)等這些學(xué)科，并且已取得了一些重要的研究成果。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，是一門綜合性的學(xué)科。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過(guò)合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)中的許多基礎(chǔ)理論和研究方法在危機(jī)管理的研究中也同樣適用。計(jì)算機(jī)科學(xué)包含了許多與危機(jī)管理系統(tǒng)相關(guān)的學(xué)科，如程序設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)、軟件和硬件的維護(hù)等。商學(xué)包含的范圍則更加廣泛，財(cái)務(wù)管理、銀行學(xué)、金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科都屬于商學(xué)的范疇，這些學(xué)科使得危機(jī)管理的應(yīng)用和研究更廣。工程學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，是研究自然科學(xué)應(yīng)用在各行業(yè)中的應(yīng)用方式、方法的一門學(xué)科。從以上的分析結(jié)果可知，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，危機(jī)管理涉及的學(xué)科范圍越來(lái)越廣泛，并且這些學(xué)科之間不斷向交叉的方向發(fā)展，這些學(xué)科之間有相同的研究方向和研究方法，也有不同的研究方向和方法。

２４高被引文獻(xiàn)分析

對(duì)危機(jī)管理領(lǐng)域核心作者的高被引文獻(xiàn)進(jìn)行分析，可以在一定程度上反映出這一學(xué)科領(lǐng)域的本質(zhì)內(nèi)容，有助于預(yù)測(cè)其以后的發(fā)展趨勢(shì)［３］。本文在CiteSpaceⅡ中將節(jié)點(diǎn)類型（Node types）選擇為參考文獻(xiàn)（cited reference）進(jìn)行分析，運(yùn)行該軟件可生成圖４所示的知識(shí)圖譜，共有167個(gè)不同的文獻(xiàn)節(jié)點(diǎn)和410條連線。表３所列的是排在前十名的核心作者的經(jīng)典文獻(xiàn)。圖４高被引文獻(xiàn)的知識(shí)圖譜

表３高被引核心作者的經(jīng)典文獻(xiàn)

排名被引頻次中心度作者被引著作出版年193020Pearson Christine MReframing crisis management1998260009Michael CJensenTheory of the firm:management behavior,agency costs and ownership structure1976358008Howard SKAnesthesia crisis resource management training：teaching anesthesiologists to handle critical incidents1992452002Platt OSEasing the suffering caused by sickle cell disease1994547015Holzman RSAnesthesia crisis resource management real-life simulation training in operating room crises1995645000Platt OSPain in sickle cell disease—rates and risk factors1991743002Karl EWeickThe collapse of sensemaking in organizations:The Mann Gulch Disaster1993843000Matthew BMilesQualitative data analysis:a expanded sourcebook1994943001Fletcher GAnesthetists Non-Technical skills:evaluation of a behavioural maker system20031042004Esienhardt Kathleen MBuilding theories from case study research1989

Pearson Christine M所寫(xiě)的《重構(gòu)危機(jī)管理》可以稱為是危機(jī)管理學(xué)方面的權(quán)威之作。作者認(rèn)為以前的危機(jī)管理缺乏足夠的集成性，作者在此文中利用現(xiàn)有的知識(shí)，整合和建立一個(gè)多學(xué)科的方法來(lái)進(jìn)行危機(jī)管理，并提出了危機(jī)管理的大致框架，還提出了許多具有實(shí)踐意義的寶貴意見(jiàn)［４］。可以說(shuō)此文獻(xiàn)為以后的個(gè)人和組織研究危機(jī)管理提供了理論和實(shí)踐上得指導(dǎo)。Michael CJensen在《企業(yè)理論：管理行為，代理成本和所有權(quán)結(jié)構(gòu)》一文中利用代理機(jī)構(gòu)、財(cái)產(chǎn)權(quán)和金融發(fā)展這三方面最新發(fā)展的理論，重新定義了公司、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)目標(biāo)函數(shù)這些內(nèi)容，確定了一個(gè)最優(yōu)的基本結(jié)構(gòu)、規(guī)范內(nèi)容、信貸協(xié)議和組織理論，這符合帕累托最優(yōu)理論［５］。這一理論為存在代理成本公司的管理者解決事物提供了正確的方法。Howard SK在其《麻醉危機(jī)資源管理培訓(xùn)：教麻醉師處理危機(jī)事件》一文中開(kāi)發(fā)了一個(gè)麻醉危機(jī)資源管理的課程，對(duì)麻醉師進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)［６］。在此課程中，作何測(cè)試了麻醉模擬系統(tǒng)的可行性，這有利于促進(jìn)麻醉學(xué)危機(jī)管理方面的發(fā)展和實(shí)踐。Platt OS在其《緩解由鐮狀細(xì)胞病引起的痛苦》一文中提出了減少此種痛苦的方法［７］。Holzman RS在《麻醉危機(jī)資源管理在手術(shù)室危機(jī)中的真實(shí)模擬訓(xùn)練》一文介紹了危機(jī)資源管理的相關(guān)知識(shí)，并在麻醉模擬系統(tǒng)的真實(shí)環(huán)境中重建手術(shù)室，讓參與者在模擬中積極配合［８］。這個(gè)模擬訓(xùn)練過(guò)程可讓麻醉師在更安全的一個(gè)受控的鍛煉環(huán)境中進(jìn)行麻醉實(shí)踐，以減少危機(jī)事故的發(fā)生。Karl EWeick在其《組織中意會(huì)的瓦解：曼恩峽谷的災(zāi)難》一文中，通過(guò)介紹發(fā)生在曼恩峽谷大災(zāi)難這個(gè)案例來(lái)分析組織中意會(huì)瓦解這個(gè)問(wèn)題。作者建議應(yīng)從4個(gè)領(lǐng)域來(lái)研究組織意會(huì)崩潰這個(gè)問(wèn)題，它們分別是確認(rèn)事實(shí)、虛擬角色系統(tǒng)、對(duì)智慧的態(tài)度、相互間的尊重［９］。Matthew BMiles在《定性數(shù)據(jù)分析：一本擴(kuò)展的資料書(shū)》這本書(shū)中，詳細(xì)介紹了當(dāng)前主要使用的幾種定性數(shù)據(jù)分析方法，這本書(shū)適用于所有進(jìn)行定性數(shù)據(jù)分析的研究者［１０］。Fletcher G在《麻醉師的非技術(shù)技能：評(píng)價(jià)行為的一個(gè)標(biāo)記系統(tǒng)》一文中對(duì)50名顧問(wèn)麻醉師進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練他們使用麻醉師的非技術(shù)技能系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包括4個(gè)技能類別，分別為：任務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)工作、態(tài)勢(shì)感知和決策。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)系統(tǒng)是完整的，具有可行性［１１］。Kathleen MEsienhardt在《從案例學(xué)習(xí)研究來(lái)構(gòu)建理論》一文中，通過(guò)采用案例指定研究問(wèn)題進(jìn)行研究的方法進(jìn)行研究，從而構(gòu)造理論模型，這個(gè)研究方法在新的領(lǐng)域尤其合適［１２］。此文為我們研究危機(jī)管理中新的問(wèn)題提供了有用的研究方法。這些高被引核心作者的著作主要涉及了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等這些學(xué)科領(lǐng)域，這些著作為危機(jī)管理研究提供了重要的理論支持。

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２５研究熱點(diǎn)——關(guān)鍵詞分析

關(guān)鍵詞是文獻(xiàn)必不可少的一個(gè)部分，文獻(xiàn)中的關(guān)鍵詞是對(duì)文章主題的高度概括和集中描述，出現(xiàn)頻次較高的關(guān)鍵詞可以確定危機(jī)管理研究的熱點(diǎn)領(lǐng)域和重要問(wèn)題。本文將網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的類型（Node types）選擇為關(guān)鍵詞，其他設(shè)置不變，運(yùn)行軟件得到圖５所示的關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜，共有90個(gè)不同的關(guān)鍵詞和56條連線。圖５關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜

根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析理論，中心度是衡量網(wǎng)絡(luò)中某節(jié)點(diǎn)對(duì)經(jīng)過(guò)該節(jié)點(diǎn)彼此相連接的另外兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的控制能力，一定程度上表征某節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系以及在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的重要地位和作用［１３］。具有較高中心度的詞用紫色的圓圈來(lái)表示，而圖４中幾乎沒(méi)有紫色的圈圈，這說(shuō)明這些關(guān)鍵詞的中心度不高。同時(shí)，關(guān)鍵詞年環(huán)的厚度與關(guān)鍵詞出現(xiàn)的次數(shù)是成正比的。表４列出了排在前十名的關(guān)鍵詞及其中心度，它們分別是：管理、危機(jī)、危機(jī)管理、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)、模型、兒童、財(cái)政危機(jī)、保健和風(fēng)險(xiǎn)管理。表４高頻關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)表

排名頻次中心度關(guān)鍵詞11 055003Management（管理）2422004Crisis（危機(jī)）3392000Crisis Management（危機(jī)管理）4217004Performance（績(jī)效）5176000Risk（風(fēng)險(xiǎn)）6152000Model（模型）7150004Children（兒童）8125000Financial Crisis（財(cái)政危機(jī)）9117006Care（保?。?0113000Risk Management（風(fēng)險(xiǎn)管理）

觀察圖５可以發(fā)現(xiàn)，管理是最大的節(jié)點(diǎn)，“管理”這一關(guān)鍵詞的年環(huán)厚度也是最大的，其次是危機(jī)和危機(jī)管理。危機(jī)管理是管理的基本理論和方法在危機(jī)中的具體應(yīng)用，危機(jī)管理應(yīng)用的各個(gè)領(lǐng)域都需要運(yùn)用管理的相關(guān)理論和方法。在進(jìn)行危機(jī)管理前首先要明確危機(jī)的概念，出現(xiàn)什么情境才屬于是出現(xiàn)了危機(jī)的情形。這說(shuō)明前三者是危機(jī)管理領(lǐng)域研究的主要內(nèi)容，這也是該領(lǐng)域很多學(xué)者研究的重點(diǎn)內(nèi)容，是該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

排在第四位的是績(jī)效。無(wú)論是組織還是個(gè)人設(shè)計(jì)的危機(jī)管理系統(tǒng)（主要包括事前、事中、事后的預(yù)警系統(tǒng)），都要對(duì)其性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的諸多指標(biāo)中就包括績(jī)效。對(duì)危機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出存在的問(wèn)題并加以改正，能夠促進(jìn)這一系統(tǒng)的廣泛使用。因此，對(duì)危機(jī)管理系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估是目前該領(lǐng)域研究中非?；钴S的熱點(diǎn)之一。

排在第五位的是風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行危機(jī)管理或處理時(shí)，都要評(píng)估組織可能會(huì)存在的風(fēng)險(xiǎn)、威脅或危險(xiǎn)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性問(wèn)題對(duì)計(jì)劃、金融或危機(jī)管理活動(dòng)至關(guān)重要。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析是減少危機(jī)出現(xiàn)所需做的一切，因此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的研究也是該領(lǐng)域研究比較活躍的熱點(diǎn)之一。

排在第六位的是模型。對(duì)危機(jī)進(jìn)行管理的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，包括一些難以預(yù)測(cè)的難題，解決這些問(wèn)題最好的辦法就是根據(jù)危機(jī)管理相應(yīng)的特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建模型，設(shè)計(jì)出比較合適的危機(jī)管理系統(tǒng)來(lái)解決這些問(wèn)題。而根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索結(jié)果，其中有660篇文獻(xiàn)是計(jì)算機(jī)科學(xué)類的，這些都說(shuō)明在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)，構(gòu)建模型的研究是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。

排在第七、八、九位的分別是兒童、財(cái)政危機(jī)和保健，這說(shuō)明，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，危機(jī)管理涉及的范圍越來(lái)越廣，應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)。比如2008年中國(guó)的“三鹿毒奶粉事件”就使很多兒童的生命安全受到威脅，兒童的生命健康是非常受重視的。同樣，財(cái)政和保健領(lǐng)域也是人們比較關(guān)心的領(lǐng)域，這兩個(gè)領(lǐng)域也經(jīng)常會(huì)發(fā)生危機(jī)管理事故。因此，這三者不僅是當(dāng)前危機(jī)管理領(lǐng)域研究的難點(diǎn)，也是研究的熱點(diǎn)之一。

排在第十名的是風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理是危機(jī)管理的一部分，風(fēng)險(xiǎn)管理一般從4個(gè)基本問(wèn)題開(kāi)始，它們分別是：需要管理什么、管理風(fēng)險(xiǎn)需要什么、風(fēng)險(xiǎn)管理成敗或成功，可能產(chǎn)生的結(jié)果是什么、風(fēng)險(xiǎn)怎樣才能得到最好的管理。解決了上述4個(gè)問(wèn)題，就能很好地排除、轉(zhuǎn)移或減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。因此，風(fēng)險(xiǎn)管理也屬于危機(jī)管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。

２６發(fā)展趨勢(shì)分析

危機(jī)管理的發(fā)展趨勢(shì)是利用CiteSpaceⅡ軟件中的突變?cè)~探測(cè)技術(shù)和算法，通過(guò)探究主題詞詞頻的時(shí)間分布，將頻次變化率高的詞從大量的詞中探測(cè)出來(lái)，依據(jù)詞頻的變化趨勢(shì)來(lái)確定的［１４］。同樣把這5 668篇文獻(xiàn)導(dǎo)入CiteSpaceⅡ中，設(shè)置適當(dāng)?shù)膮?shù)，同時(shí)選擇時(shí)間區(qū)域（timezone）進(jìn)行，聚類視圖，可以生成圖６所示的知識(shí)圖譜。

CiteSpaceⅡ可以生成強(qiáng)調(diào)研究前沿的時(shí)區(qū)視圖，也能夠利用突變次的動(dòng)態(tài)變化來(lái)發(fā)現(xiàn)最新最熱的研究熱點(diǎn)（突變?cè)~指短時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)速度突然加快或使用頻率突然提高的術(shù)語(yǔ)）。圖６上方出現(xiàn)的這些關(guān)鍵詞是該領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)，在前面已經(jīng)分析過(guò)，這也是危機(jī)管理領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，圖６上出現(xiàn)的一些其他詞則代表著該領(lǐng)域的最新研究前沿，它們?yōu)椋篻overnance（治理）、communication（溝通）、simulation（模擬）、systems（系統(tǒng)）、information（信息）。

2005年出現(xiàn)的“治理”，表明在2005年，危機(jī)管理領(lǐng)域中的研究開(kāi)始關(guān)注于治理的理論或方法在這一領(lǐng)域的應(yīng)用。治理是政府的一種行為方式，大多時(shí)候政府是通過(guò)治理或干預(yù)等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)某種目的，這說(shuō)明在危機(jī)管理領(lǐng)域政府進(jìn)行治理的重要性。2007年出現(xiàn)的“溝通”，表明相互之間的溝通、交流在危機(jī)管理過(guò)程中的重要性。溝通是現(xiàn)代管理的命脈，沒(méi)有溝通危機(jī)管理效率就會(huì)降低；溝通是人們生存、生產(chǎn)、發(fā)展和進(jìn)步的基本手段和途徑；良好的溝通是改善人際關(guān)系的一個(gè)重要保證，因此良好的溝通能夠幫助改善危機(jī)管理過(guò)程中人際關(guān)系或媒體關(guān)系。2008年出現(xiàn)的“模擬”，說(shuō)明在危機(jī)管理研究中，研究方法在不斷的發(fā)展變化，尤其在醫(yī)學(xué)應(yīng)用方面，許多學(xué)者通過(guò)真實(shí)或虛擬的模擬系統(tǒng)和環(huán)境對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，來(lái)達(dá)到降低危機(jī)事件的發(fā)生率，提高危機(jī)事件處理效率的目的。2006年出現(xiàn)的“系統(tǒng)”和研究熱點(diǎn)中的“模型”這兩者一樣很重要，也是研究趨勢(shì)之一。2008年出現(xiàn)的“信息”也成了研究前沿之一。在當(dāng)今信息化社會(huì)中，信息在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中的作用越來(lái)越大，信息應(yīng)用的范圍也相當(dāng)廣泛，信息中的信息技術(shù)和信息管理中的許多理論、方法和工具都可以應(yīng)用到危機(jī)管理中。圖６發(fā)展趨勢(shì)的時(shí)區(qū)視圖

３總結(jié)

本文利用CiteSpaceⅡ軟件對(duì)“Web of science”數(shù)據(jù)庫(kù)中的2004－2012年的危機(jī)管理領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析，分析了危機(jī)管理的國(guó)別和機(jī)構(gòu)、主要學(xué)科領(lǐng)域、高被引文獻(xiàn)、研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，主要得出以下結(jié)論：國(guó)際危機(jī)管理領(lǐng)域的研究力量主要集中在美國(guó)、中國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、法國(guó)等，中國(guó)的研究實(shí)力在國(guó)際上排第二名，實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)。危機(jī)管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)主要是管理、危機(jī)、危機(jī)管理、績(jī)效、風(fēng)險(xiǎn)、模型等，其中最具代表性的研究熱點(diǎn)是管理和危機(jī)管理。未來(lái)的發(fā)展方向是危機(jī)管理中的政府治理、溝通、模擬、系統(tǒng)和信息等方面。同時(shí)，從科學(xué)領(lǐng)域的分析可以說(shuō)明危機(jī)管理涉及的范圍非常廣泛，危機(jī)管理的方法可以應(yīng)用到各行各業(yè)，比如醫(yī)學(xué)領(lǐng)域、財(cái)政、企業(yè)管理等等。

中國(guó)這9年來(lái)在該領(lǐng)域發(fā)表的文獻(xiàn)，沒(méi)有一篇排在前十名的高被引文獻(xiàn)中，而美國(guó)和英國(guó)的核心期刊居多。根據(jù)本研究的數(shù)據(jù)可以得到：美國(guó)在該領(lǐng)域的研究實(shí)力非常強(qiáng)大，在今后的時(shí)間里還會(huì)處于遙遙領(lǐng)先的地位，其他國(guó)家也會(huì)有所發(fā)展。中國(guó)應(yīng)繼續(xù)努力，加快發(fā)展速度，縮小與美國(guó)等國(guó)家之間的差距。

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參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）

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（本文責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）

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