孫文文，李連群

摘要：教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理的基層管理者和執(zhí)行者，是保證教學(xué)正常運行的基礎(chǔ)，對維護高校教學(xué)秩序的建立和運行起至關(guān)重要的作用。如何提高教學(xué)秘書隊伍的創(chuàng)新意識將成為當(dāng)今教育改革重要工作內(nèi)容之一。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；創(chuàng)新

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）11-0055-02

隨著高等教育信息化的快速發(fā)展，以質(zhì)量提升謀求內(nèi)涵發(fā)展已成為當(dāng)今高等教育發(fā)展的新目標(biāo)。高校無論是從體制、職能還是管理模式都有了新的發(fā)展目標(biāo)。面對當(dāng)前的現(xiàn)狀，如何創(chuàng)新高校教育管理工作成為當(dāng)今各個高校教育管理者探索的重要課題。教學(xué)秘書作為教務(wù)管理工作的主體及踐行者，如何提高教學(xué)秘書隊伍創(chuàng)新意識，成為各個高校教學(xué)改革的工作重點。

一、高校教學(xué)秘書工作的特點

1.服務(wù)性。高校教學(xué)秘書作為專門從事基層教學(xué)管理的工作人員，是聯(lián)系學(xué)校，教務(wù)處及相關(guān)處室、系部的橋梁，因此強烈的服務(wù)意識是教學(xué)秘書基本職能之一。他們不僅要服務(wù)于教務(wù)工作，也要服務(wù)于師生、領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)相關(guān)部門。這就要求教學(xué)秘書必須堅持以人為本，樹立牢固的服務(wù)意識。

2.多樣性和繁雜性。從教務(wù)工作的內(nèi)容看，教學(xué)秘書的工作幾乎涉及整個學(xué)院教務(wù)工作各個方面，范圍廣，復(fù)雜多樣，事務(wù)煩瑣。多樣性就是教學(xué)秘書的工作涉及到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，以及和兄弟院系的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)等各種日常工作無不體現(xiàn)出教學(xué)秘書工作的多樣性。繁雜性是指教學(xué)秘書工作內(nèi)容的實時性，各項工作之間相互獨立，不可預(yù)見性。

3.靈活性。教學(xué)秘書主要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理日常教學(xué)工作，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)管理上不可能面面俱到，作為學(xué)院各項教學(xué)活動決策的執(zhí)行者，就要求教學(xué)秘書在執(zhí)行決策及處理一些突發(fā)性、偶發(fā)性事件時，根據(jù)當(dāng)時的情況，在不違背原則的情況下靈活處理。如臨時調(diào)課、停課及補課等。當(dāng)然，這種靈活性是在原則性基礎(chǔ)上的。秘書工作的靈活性還表現(xiàn)在處理師生關(guān)系上，教學(xué)秘書要善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，緩和矛盾，營造和諧、良好、友善的工作氛圍，要使全系成為一個堅強的整體。

4.專業(yè)性。專業(yè)性是人們從事的必須經(jīng)過專門的教育和訓(xùn)練，具備專門的知識和技能，按照一定的專業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)開展工作的職業(yè)特質(zhì)。教學(xué)秘書工作性要求其必須積極地配合領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門完成各個教學(xué)管理環(huán)節(jié)，因此教學(xué)秘書要具有一定的專業(yè)知識，對本學(xué)院所開設(shè)的課程有一定的了解。

二、教學(xué)秘書工作創(chuàng)新

1.管理理念上的創(chuàng)新，教學(xué)規(guī)范管理與教學(xué)支持服務(wù)相結(jié)合。長期以來，我們的教育教學(xué)管理在很大程度上只是單一化、行政化的教學(xué)管理，從師生的角度考慮較少，缺乏教務(wù)管理工作的靈活性。面對高等教育大眾化的趨勢及由此帶來的新要求，高校必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育教學(xué)管理的理念。要加強教學(xué)秘書服務(wù)意識，對學(xué)生由以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主。隨著高等教育的大眾化，學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的多元化，使得學(xué)生的主體地位上升。因此在管理上必須改變傳統(tǒng)的管理觀念，樹立服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，變以管理為主為以服務(wù)為主，為學(xué)生的健康發(fā)展提供各項保證。隨著高等教育大眾化水平的不斷提高，高校對于人才的培養(yǎng)也呈現(xiàn)出多樣性，以往對學(xué)生的集體管理已不能適合高校以質(zhì)量提升謀求內(nèi)涵發(fā)展要求，因此教學(xué)秘書必須改變以前那種一個規(guī)定管住所有學(xué)生的觀念，在對所有學(xué)生有一個統(tǒng)一要求的基礎(chǔ)上，管理的規(guī)定、方式和方法要更具靈活性。轉(zhuǎn)變管理理念和工作重心，弱化教學(xué)行政管理的成分，強化教學(xué)管理是為教師、學(xué)生發(fā)展服務(wù)的意識，把師生教學(xué)需求、發(fā)展需要作為服務(wù)工作的首要目標(biāo)。

2.管理方法上的創(chuàng)新，靈活的創(chuàng)新管理方法。教學(xué)是一個涵蓋眾多因素的動態(tài)發(fā)展過程，教學(xué)管理系統(tǒng)是一個多變復(fù)雜的系統(tǒng)。面對各級各類學(xué)校的主要日常管理工作，以及協(xié)調(diào)教務(wù)管理工作平衡的運轉(zhuǎn)，對教學(xué)秘書提出了更高的要求，這就要求教學(xué)秘書在工作的各個環(huán)節(jié)，在程序性管理的同時要注重根據(jù)實際情況下，創(chuàng)新管理方法，堅持實踐與理論相結(jié)合，在實踐的過程中突破傳統(tǒng)管理方式的局限性，尋求與當(dāng)前高等教育要求相吻合的管理方法，提高工作的效率，加強質(zhì)量監(jiān)控力度。唯有不斷地掌握先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新的思維方法，創(chuàng)新的辦事能力才能跟上時代的發(fā)展。教學(xué)秘書作為教育管理工作的踐行者，掌握創(chuàng)新的工作方法，才能更好地服務(wù)師生，才能更好地為學(xué)生學(xué)習(xí)、選課、專業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、參加科研項目等提供及時的、個性化的指導(dǎo)和幫助。

3.管理手段上的創(chuàng)新，實現(xiàn)管理信息化提高管理效率。高質(zhì)量的教育需要高效的管理，教學(xué)秘書作為基層教育管理者承擔(dān)著繁重的教學(xué)管理工作，是否能有效地提升工作效率和工作質(zhì)量成為教學(xué)秘書工作的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)管理在高校的普及推行，傳統(tǒng)意義上，教學(xué)秘書工作只是簡單重復(fù)的機械勞動，并且做什么怎么做都是由上級安排好的，不需要動腦筋，什么人都可以干得好工作方法已不能滿足高等教育管理的要求了。為了適應(yīng)目前高等教育發(fā)展需求，創(chuàng)新管理方法，教學(xué)秘書的日常工作要依托網(wǎng)絡(luò)平臺，提升管理水平與工作效率。要求建立現(xiàn)代化教學(xué)管理制度，準(zhǔn)確及時地對教學(xué)活動進行有效的信息監(jiān)控，形成有效的組織保。完善教育教學(xué)工作決策、執(zhí)行、監(jiān)控和信息反饋系統(tǒng)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)完整、環(huán)環(huán)相扣、體現(xiàn)整體優(yōu)化的教學(xué)管理工作。充分利用計算機和校園網(wǎng)絡(luò)進行教學(xué)管理，提高管理效率和管理水平。引進或自主開發(fā)功能先進、運行可靠的成人高等教育管理軟件，實現(xiàn)教務(wù)工計算機的網(wǎng)絡(luò)化管理。根據(jù)信息時代對教學(xué)管理的要求，憑借網(wǎng)絡(luò)平臺，充分借鑒國內(nèi)外教學(xué)管理信息化建設(shè)的有益經(jīng)驗，建立健全教學(xué)管理信息化建設(shè)的創(chuàng)新機制。

4.管理者綜合素質(zhì)上的創(chuàng)新，與時俱進加強專業(yè)化。近年來隨著高校擴招、學(xué)分制、質(zhì)量工程等高等教育改革的不斷推進，高校教學(xué)管理變得越來越復(fù)雜化。教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理的踐行者，如何成為一支具有專業(yè)化的管理水平，創(chuàng)新化的管理理念，充滿活力的工作精神，高度服務(wù)的服務(wù)意識的管理隊伍成為當(dāng)下高校教學(xué)管理隊伍的時代需求。在傳統(tǒng)的觀念中，教學(xué)秘書的工作只是機械地傳達(dá)各種教學(xué)信息，在很多高校中，從事教學(xué)秘書工作的人員大多是兼職的任課教師，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏對教學(xué)秘書工作認(rèn)知，忽略教學(xué)秘書工作的重要性，不利于教學(xué)工作的開展，從而有悖于新時期高等教育的發(fā)展理念。

先進的教學(xué)必須依靠先進的管理，而先進的管理需要一支懂教育規(guī)律，懂管理科學(xué)，熱愛本職工作的高素質(zhì)的管理隊伍。因此要加強教學(xué)秘書的培訓(xùn)，通過專題培訓(xùn)、組織專家講學(xué)、參觀學(xué)習(xí)、工作交流等方式提高教學(xué)秘書專業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高管理協(xié)調(diào)能力和管理水平。拓寬教學(xué)秘書的視野，培養(yǎng)他們的綜合創(chuàng)新能力。高校要做到重視學(xué)生發(fā)展與重視管理者共同發(fā)展，充分利用先進的現(xiàn)代信息技術(shù)，構(gòu)建適應(yīng)高等教育改革發(fā)展需要、滿足師生發(fā)展要求的集教、學(xué)、管、信息服務(wù)、學(xué)術(shù)支撐為一體現(xiàn)代化的教學(xué)管理服務(wù)平臺。

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基金項目：1.天津理工大學(xué)2013年校級教學(xué)基金項目“探索教務(wù)管理信息化背景下高校教務(wù)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展”（基金號：YB13-54）；2.天津理工大學(xué)教學(xué)改革項目“大學(xué)文科數(shù)學(xué)課程教學(xué)改革”（項目號：YB11-42）。endprint