卓健燕 羅華江

摘 要：企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是中職學(xué)生完成中等職業(yè)教育的一個(gè)必經(jīng)階段。學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，存在著諸多方面的問(wèn)題，如人際關(guān)系溝通、吃苦耐勞、自我定位、自我管理能力等。這些問(wèn)題需要駐企帶隊(duì)老師與廠方溝通、協(xié)調(diào)。

關(guān)鍵詞：中職教育？駐企老師？企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)

校企合作是一種校企雙贏的模式，它既能解決中職學(xué)校的學(xué)生實(shí)習(xí)問(wèn)題，又能暫時(shí)緩解企業(yè)生產(chǎn)員工緊缺問(wèn)題；它既解決中職學(xué)生的教育實(shí)踐問(wèn)題，又能解決企業(yè)如何融入學(xué)校的問(wèn)題。筆者通過(guò)自身實(shí)踐對(duì)如何做好中職學(xué)生企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的管理問(wèn)題進(jìn)行了思考與探討，提出了解決問(wèn)題的一些思路和方法。

筆者于2013年率領(lǐng)學(xué)生到廣東惠州恒信億豐金屬制品有限公司進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。駐廠管理期間，筆者的主要職責(zé)是做好學(xué)生與廠方的協(xié)調(diào)工作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理實(shí)習(xí)學(xué)生出現(xiàn)的各種問(wèn)題；做好學(xué)生的思想穩(wěn)定工作，完成學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)，并使學(xué)生安心認(rèn)真實(shí)習(xí)，現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┦斋@和體會(huì)。

一、駐企實(shí)習(xí)存在的問(wèn)題

教師在思想上要有清醒的認(rèn)識(shí)，必須認(rèn)識(shí)到學(xué)生從單純的學(xué)校生活，轉(zhuǎn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)生活，在心理、能力、人際處理等方面都會(huì)遇到新的問(wèn)題。學(xué)生如果自我調(diào)適能力差，處理不好，就會(huì)影響實(shí)習(xí)操作，嚴(yán)重者還會(huì)出現(xiàn)安全事故。從筆者駐廠實(shí)習(xí)的企業(yè)來(lái)看，實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中所存在的各種問(wèn)題大體上主要有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1.不善于人際溝通

對(duì)學(xué)生而言，良好的人際關(guān)系是重要的，是學(xué)生能否適應(yīng)工作和生活環(huán)境，以及安心實(shí)習(xí)的重要前提。實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)企業(yè)要面對(duì)以下三方面的人際關(guān)系問(wèn)題。

（1）與企業(yè)管理人員（如帶教師傅、班組長(zhǎng)）的關(guān)系。這是學(xué)生要面對(duì)的最重要人際關(guān)系，如果溝通不好，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生實(shí)習(xí)積極性。

（2）與學(xué)校派駐企業(yè)老師的關(guān)系。部分實(shí)習(xí)學(xué)生自尊心較強(qiáng)，在工作或生活中出現(xiàn)的問(wèn)題一般都不想向駐廠老師反映，只是將煩惱埋在心里，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)極大地挫傷學(xué)生的心理，從而導(dǎo)致學(xué)生情緒不穩(wěn)定。

（3）與其他工友的關(guān)系。筆者所駐廠的實(shí)習(xí)學(xué)生基本上分散到不同車間的各個(gè)工位實(shí)習(xí)，同學(xué)間的上下班時(shí)間不同，即使有相同時(shí)間也很難長(zhǎng)時(shí)間的暢談，每天下班后身體已經(jīng)很疲憊，除了匆匆吃飯、洗澡，之后上床睡覺(jué)，同學(xué)間的交流極少。他們平時(shí)熟悉的人際關(guān)系遠(yuǎn)離自己，雖然企業(yè)管理人員、駐廠老師是在同一廠區(qū)工作和生活，但相對(duì)而言，相當(dāng)部分學(xué)生是不愿意向其傾談內(nèi)心真實(shí)思想的。

2.缺乏吃苦耐勞、腳踏實(shí)地精神

學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)，雖然還不是一個(gè)正式的企業(yè)員工，但也應(yīng)是一個(gè)準(zhǔn)員工。在企業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)艱苦勞動(dòng)的過(guò)程，生產(chǎn)線生產(chǎn)強(qiáng)度大，學(xué)生站立操作機(jī)床，工作時(shí)間較長(zhǎng)。尤其是重復(fù)簡(jiǎn)單動(dòng)作工作，實(shí)習(xí)學(xué)生易產(chǎn)生厭煩和怕苦怕累情緒，產(chǎn)生這種心理的原因有以下幾種情況。

（1）對(duì)自我定位的認(rèn)識(shí)不正確。學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)是在企業(yè)的教學(xué)過(guò)程，因此學(xué)習(xí)企業(yè)文化和了解熟悉企業(yè)生產(chǎn)崗位是學(xué)生實(shí)習(xí)的目的。許多實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)自己的定位和實(shí)習(xí)目的認(rèn)識(shí)不深刻，以為自己從學(xué)校出來(lái)，到了企業(yè)，干的工作跟企業(yè)其他正式工人的工作相同或相差不大?？伤麄?cè)诘竭_(dá)實(shí)習(xí)企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)理想和現(xiàn)實(shí)之間存在較大差距，自己認(rèn)為自己所學(xué)的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)安排的崗位工作，但自己卻沒(méi)有得到正式員工享有的地位和報(bào)酬，心理不平衡，久而久之，就形成抵觸心理，對(duì)企業(yè)管理人員或帶教師傅的要求不嚴(yán)格執(zhí)行，這給學(xué)校的教學(xué)實(shí)習(xí)帶來(lái)較大的負(fù)面影響。

（2）自我管理能力欠缺。學(xué)生離開學(xué)校到企業(yè)實(shí)習(xí)，從學(xué)校生活進(jìn)入到相對(duì)自主的實(shí)習(xí)生活，不再有老師的時(shí)刻管教，此時(shí)學(xué)生自我管理能力差的問(wèn)題凸顯。如有些學(xué)生下班后匆匆吃了點(diǎn)食物便回到宿舍，然后就開始玩手機(jī)游戲，一直玩到上班前的三四個(gè)小時(shí)才睡覺(jué)，睡眠休息難以保證，導(dǎo)致上班的精神狀態(tài)較差，部分學(xué)生由于精神萎靡，易出現(xiàn)鑼?，F(xiàn)象（加工中出現(xiàn)的誤操作），易導(dǎo)致生產(chǎn)事故，嚴(yán)重影響生產(chǎn)任務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

二、有的放矢，努力做好學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理工作

作為駐企老師須承擔(dān)起相關(guān)責(zé)任，協(xié)助企業(yè)做好學(xué)生的實(shí)習(xí)管理工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生的思考教育工作，多深入到實(shí)習(xí)學(xué)生的工作中去，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的困難和問(wèn)題，做好思想溝通工作，促使實(shí)習(xí)學(xué)生保持合理的心理預(yù)期和狀態(tài)，從而完成企業(yè)的教學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)。筆者認(rèn)為帶隊(duì)老師要做好駐企的工作任務(wù)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力。

1.引導(dǎo)學(xué)生自我培育良好的人際溝通能力

學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)、生活時(shí)，面對(duì)老師和同學(xué)較多，相互間的交流、溝通相對(duì)容易些，但他們到企業(yè)后則顯示出思想波動(dòng)大、溝通能力差的問(wèn)題，這時(shí)駐企老師就應(yīng)多與學(xué)生聊天談心，耐心了解學(xué)生遇到的困難和問(wèn)題，多聽聽他們的心聲和疾苦，同時(shí)教育他們?cè)谄髽I(yè)實(shí)習(xí)時(shí)多注意說(shuō)話方式、語(yǔ)氣，行為要文明，待人要禮貌，學(xué)會(huì)尊重員工，多與員工交流。

2.及時(shí)把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好穩(wěn)定情緒的疏導(dǎo)工作

針對(duì)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)的不穩(wěn)定狀況，特別是他們的自我定位與企業(yè)定位脫節(jié)，對(duì)社會(huì)和崗位認(rèn)知不足的現(xiàn)象，應(yīng)積極對(duì)癥下藥，及時(shí)了解和把握實(shí)習(xí)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生情緒，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境和要求。

筆者在駐企業(yè)期間，對(duì)曾經(jīng)出現(xiàn)的實(shí)習(xí)學(xué)生各種不穩(wěn)定的異常狀況，就是針對(duì)不同的學(xué)生，通過(guò)大量持續(xù)細(xì)致的思想工作，幫助學(xué)生提高思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)為學(xué)生積極解決實(shí)際問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生積極化解矛盾，努力完成實(shí)習(xí)任務(wù)。為此，筆者經(jīng)常深入學(xué)生宿舍走訪，跟學(xué)生談心、交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生化解疑慮，安撫波動(dòng)情緒。

3.引導(dǎo)和教育學(xué)生具備吃苦耐勞、踏實(shí)做事精神

目前的學(xué)生大多是90后的年輕人，他們大多缺乏吃苦精神，來(lái)到企業(yè)實(shí)習(xí)，出現(xiàn)各種畏難情緒，這是可以理解的。此時(shí)的駐企老師應(yīng)該教育學(xué)生腳踏實(shí)地、吃苦耐勞，從基層的簡(jiǎn)單勞動(dòng)崗位做起，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不斷增加生產(chǎn)知識(shí)和提升生產(chǎn)技能。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生“用眼睛去觀察，用耳朵去聆聽，用嘴巴去交流，用腦袋去思考”，通過(guò)全方位的觀察和溝通，才能在企業(yè)實(shí)習(xí)中真正學(xué)到知識(shí)和技能。

4.狠抓安全教育，注意安全操作

實(shí)習(xí)學(xué)生的人身安全是實(shí)習(xí)管理的重中之重。為了盡可能避免發(fā)生安全問(wèn)題，駐企業(yè)老師必須讓每位學(xué)生在思想上樹立牢固的安全意識(shí)，對(duì)存在的安全隱患必須做出及時(shí)處理。同時(shí)，駐企老師應(yīng)加強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生的作息管理，督促學(xué)生按時(shí)休息，尤其對(duì)愛(ài)上網(wǎng)的學(xué)生，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，減少實(shí)習(xí)學(xué)生在廠外逗留的時(shí)間，以確保足夠的睡眠時(shí)間，杜絕上班時(shí)由于精神不振發(fā)生安全事故問(wèn)題。

5.重視實(shí)習(xí)學(xué)生的切身利益，努力發(fā)揮學(xué)生與企業(yè)的橋梁作用

實(shí)習(xí)學(xué)生初到企業(yè)實(shí)習(xí)，在掌握生產(chǎn)線生產(chǎn)基本技能后，所從事工作和正式員工類似，但是收入待遇與正式員工相差很大，學(xué)生心理很不平衡，時(shí)常懷疑學(xué)校或企業(yè)有損害他們經(jīng)濟(jì)利益的行為，拿他們做賺錢機(jī)器。這是關(guān)系學(xué)生切實(shí)經(jīng)濟(jì)利益的問(wèn)題，學(xué)生不理解，就會(huì)有抵觸。筆者及時(shí)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生說(shuō)明，實(shí)習(xí)學(xué)生與企業(yè)的關(guān)系是一種生產(chǎn)準(zhǔn)員工的關(guān)系，這與企業(yè)正式員工是有一定差別的，無(wú)論是在生產(chǎn)任務(wù)要求還是薪酬待遇標(biāo)準(zhǔn)都是不同的，并以實(shí)例詳細(xì)向?qū)W生解釋。此外，筆者及時(shí)召開座談會(huì)，邀請(qǐng)生產(chǎn)部經(jīng)理親自與學(xué)生交流溝通，解答學(xué)生的各種疑問(wèn)，讓學(xué)生感受到在廠里實(shí)習(xí)，對(duì)知識(shí)、技能的提升具有重要意義，并且對(duì)自己日后發(fā)展也大有裨益。學(xué)生在確實(shí)了解情況后，他們的心理也漸漸地平靜了。此后，學(xué)生們不僅工作積極性得到極大的提高，而且請(qǐng)假的現(xiàn)象也大為減少。

三、對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理的一些思考

學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，作為駐企老師必須認(rèn)真履行管理實(shí)習(xí)學(xué)生的工作職責(zé)，做好學(xué)生的思想教育工作，為此，駐企老師應(yīng)認(rèn)真處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系。

第一，正確處理實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)理想與現(xiàn)實(shí)差距帶來(lái)的困惑，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)、崗位工作的理解，教育學(xué)生明白自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，努力在實(shí)習(xí)工作中鍛煉自己，加快自己的成熟和成長(zhǎng)。

第二，教育學(xué)生端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，學(xué)會(huì)處理自己“不喜歡”的事情。心態(tài)決定生活狀態(tài)，更決定工作態(tài)度，唯有心態(tài)端正，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在，才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)，才會(huì)感覺(jué)到自己所做的一切都是理所當(dāng)然的?？赡苡行┦亲约翰幌矚g做的，但也要去做，其實(shí)能否做好那些自己不愿意做的事情才是一個(gè)人是否成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的重要因素。

第三，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，避免魯莽沖動(dòng)。駐企老師要時(shí)常教育和提醒實(shí)習(xí)學(xué)生注意自己所作之事，是要承擔(dān)責(zé)任的，決不要不計(jì)后果，魯莽行事。

第四，關(guān)注實(shí)習(xí)學(xué)生的切實(shí)經(jīng)濟(jì)利益。作為駐廠老師必須要為學(xué)生的利益多著想，平穩(wěn)他們的心理情緒。

企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生的一個(gè)重要學(xué)習(xí)階段，既是學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的深化理解，也是提高學(xué)生全方位職業(yè)技能的必經(jīng)階段。企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)既不同于學(xué)校生活，也與正常的企業(yè)生活不同，學(xué)生在思想、能力等方面都會(huì)存在各種問(wèn)題，這對(duì)學(xué)生順利完成實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)有著重要的影響。所以，教師應(yīng)予以重視，認(rèn)真思考，做好學(xué)生的引導(dǎo)教育工作，貼近學(xué)生，做學(xué)生的朋友，共同完成企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

（作者單位：廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校）