摘 要：先進(jìn)的企業(yè)文化，是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展中倡導(dǎo)、積累、提煉所形成的，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是規(guī)范企業(yè)和員工行為的軟硬約束，是提升企業(yè)形象，增加企業(yè)價(jià)值的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)核心競(jìng)爭力的形成要素和重要組成部分。

面對(duì)改革發(fā)展的新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，鐵通南平分公司秉承中國移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀，融合南平地區(qū)深厚的歷史文化積淀和時(shí)代精神，緊密結(jié)合行業(yè)屬性、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)，在對(duì)公司十年發(fā)展精神個(gè)性提煉的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新相結(jié)合，因地制宜探索文化管理，經(jīng)過反復(fù)醞釀，最終凝練、整合成具有南平分公司特色的企業(yè)文化體系—— “竹·潤”文化，結(jié)合鐵通南平分公司實(shí)際，扎實(shí)開展文化的落地實(shí)施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè) ；提升；實(shí)施

南平地區(qū)以竹鄉(xiāng)而著稱，竹的外形長青不敗，凌霜傲雨，象征著活力，竹的特質(zhì)彎而不折，折而不斷，象征著堅(jiān)韌；南平地區(qū)依山傍水，地貌系武夷山支脈的低山丘陵，眾多水系匯聚閩江，雨量充沛，千百年來滋潤了閩北山區(qū)兩萬余平方公里的土地。

近年來，鐵通南平分公司努力探索與地域特色精神相契合的建設(shè)模式，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，秉承“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)文化核心精神，在文化建設(shè)方面取得長足進(jìn)步，以青竹的活力堅(jiān)韌和雨潤大地的情懷創(chuàng)建了南平分公司特色的“竹·潤”企業(yè)文化。旨在培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)吃苦耐勞、堅(jiān)韌不撥、充滿活力、頑強(qiáng)拼搏的斗志和作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展惠及員工發(fā)展。通過企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)化組織流程和梳理企業(yè)制度體系，促進(jìn)了黨、政、工、團(tuán)、在各項(xiàng)工作中圍繞企業(yè)文化核心精神協(xié)調(diào)運(yùn)作，提升了組織的運(yùn)營效率和效益，同時(shí)把文化落實(shí)到日常的經(jīng)營管理中，文化成為員工的行動(dòng)指南，促使企業(yè)文化理念體系得到了更好地貫徹落實(shí)，提升了企業(yè)的文化管理能力。

一、企業(yè)文化模式

“竹”：長青不敗，凌霜傲雨，象征著活力

彎而不折，折而不斷，象征著堅(jiān)韌

“潤”：潤化——雨潤萬物——《論衡·雷虛》

成長——溫潤而澤——《禮記·聘義》

“竹·潤”：澤加百姓，功潤諸侯?！稘h書》，旨在培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)吃苦耐勞、堅(jiān)忍不拔、充滿活力、頑強(qiáng)拼搏的斗志和作風(fēng)。

發(fā)展理念：企業(yè)與員工共成長

模式如圖：

二、企業(yè)文化與企業(yè)的有效融合

在企業(yè)文化建設(shè)中，鐵通南平分公司以“竹·潤”要義為指導(dǎo)，以提升公司競(jìng)爭力和提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過規(guī)劃指引和方案施行，使企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營有效融合。為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，公司成立了以總經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃，召開企業(yè)文化建設(shè)研討會(huì)，扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)工作，把企業(yè)文化建設(shè)貫穿公司的經(jīng)營管理、思想政治工作和精神文明建設(shè)的全過程，并促使黨、政、工、團(tuán)、工作在各自職責(zé)之上的其他各項(xiàng)工作均要融合在企業(yè)文化工作中。

1、企業(yè)重視度

分公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，高度重視企業(yè)文化建設(shè)，制定規(guī)劃，健全制度，明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真踐行企業(yè)文化，把全體員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和公司的各項(xiàng)要求上來。

2、工作協(xié)同度

把企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理工作同安排、同檢查、同考核，以“竹·潤”文化理念體系為核心價(jià)值觀，貫穿于公司經(jīng)營、管理、用人等各個(gè)方面，通過職業(yè)發(fā)展激勵(lì)，提高員工隊(duì)伍忠誠度。

3、員工參與度

組織員工開展企業(yè)文化理念討論，制定宣傳計(jì)劃，精心策劃開展活動(dòng)，廣泛開展“竹·潤”文化理念體系宣傳，潛移默化，潤物無聲，使企業(yè)文化深入人心。

4、客戶滿意度

進(jìn)一步貫徹落實(shí)鐵通“服務(wù)第一，客戶至上”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，提高用戶滿意度，在服務(wù)上努力體現(xiàn)竹的清新、竹的品質(zhì)與竹的雅致。

5、執(zhí)行力

建立崗位職責(zé)，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，提高員工執(zhí)行力。嚴(yán)格執(zhí)行部門、基層管理者的“時(shí)間目標(biāo)管理”制度。充分發(fā)揚(yáng)竹的拼博奮斗精神、不屈不撓精神、謙遜有禮精神、勵(lì)志成材精神——雖有竹節(jié)，卻不止步，百年常青。

6、示范力

有效的個(gè)性化激勵(lì)機(jī)制充分提高員工積極性；建立健全工程項(xiàng)目部管理規(guī)范；班組建設(shè)延伸打造標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部。充分體現(xiàn)竹這玉竹臨風(fēng)、頂天立地、卓而善群的精神。

7、創(chuàng)新力

激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、維護(hù)創(chuàng)新、學(xué)習(xí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。推陳出新，以破竹之勢(shì)，創(chuàng)造不可阻擋的節(jié)節(jié)勝利。

8、凝聚力

以文化為引，以人為本，把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展緊密相連，關(guān)心員工身心健康，關(guān)注和培養(yǎng)員工的興趣愛好，解決員工的實(shí)際困難和需要，將企業(yè)的發(fā)展惠及員工發(fā)展，將企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心似竹露一般澆灌員工心田。

三、在企業(yè)文化落地實(shí)施中提升企業(yè)軟實(shí)力

1、建立崗位職責(zé)，規(guī)范員工行為準(zhǔn)則，提高員工執(zhí)行力。制度是保障企業(yè)文化得以執(zhí)行的關(guān)鍵，更彰顯核心價(jià)值觀。在經(jīng)營生產(chǎn)中，需要加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作溝通，確保流程順暢，杜絕部門間互相推諉現(xiàn)象發(fā)生，為此，鐵通南平分公司進(jìn)一步明確各部職責(zé)，全面梳理流程，制定各部門溝通協(xié)調(diào)機(jī)制和響應(yīng)機(jī)制，各部門、經(jīng)營部及班組均制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)，規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則。通過文化傳播的提升促進(jìn)公司制度的建設(shè)，通過價(jià)值理念的貫徹，給管理注入靈魂，給制度注入情感，給流程注入活力，牽引著公司的制度進(jìn)一步成長。

2、嚴(yán)格執(zhí)行部門、基層管理者的“時(shí)間目標(biāo)管理”制度。認(rèn)真做好每月計(jì)劃，每周計(jì)劃必須有完成情況，每天的工作安排及完成情況等，并做好反饋和通報(bào)。要求員工認(rèn)真按照時(shí)間目標(biāo)管理訂立工作目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)與部門進(jìn)行單向匯報(bào)業(yè)績進(jìn)展情況、完成情況及下階段努力方向。對(duì)每月例會(huì)交辦事項(xiàng)建立重要事項(xiàng)督辦單反饋制度，并實(shí)時(shí)進(jìn)行通報(bào)，提高工作執(zhí)行力。

3、以關(guān)愛員工打造企業(yè)凝聚力

積極幫助解決員工的實(shí)際困難。為家在異地的員工提供住房安排，解決因異地生活帶來的經(jīng)濟(jì)壓力；建立員工幫扶機(jī)制，落實(shí)“三不讓”承諾實(shí)施辦法，對(duì)困難員工，建檔幫扶，開展“送溫暖工程”，關(guān)愛溫暖離退休員工。在重要節(jié)日時(shí)，公司總經(jīng)理會(huì)向全體員工發(fā)出祝賀短信，體現(xiàn)管理層與員工之間的融洽與關(guān)懷。 “春風(fēng)化雨，潤物無聲”讓企業(yè)的發(fā)展惠及每一位員工。

4、以先進(jìn)典型帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

鐵通南平分公司遵照以人為本、績效導(dǎo)向和向生產(chǎn)一線傾斜的原則，表彰設(shè)置季度服務(wù)明星、運(yùn)維標(biāo)兵、經(jīng)營能手和年度獎(jiǎng)勵(lì)，并將典型先進(jìn)事跡通過辦公OA、宣傳欄等形式進(jìn)行廣泛宣傳。通過有效激勵(lì)機(jī)制，表彰先進(jìn)，推廣典型，以榜樣的力量激發(fā)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心，提高廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，使成功成為人人渴望并可及的現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)核心價(jià)值觀 。有效激發(fā)員工潛能，促進(jìn)員工隊(duì)伍發(fā)展，推進(jìn)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和發(fā)展，達(dá)到提高工作效率、提升經(jīng)營管理水平和經(jīng)營效益的目標(biāo)。

四、通過企業(yè)文化建設(shè)取得的成效

在“竹·潤”文化的感召下，南平鐵通出色地完成了省公司下達(dá)的經(jīng)營任務(wù)，分公司月度收入總部排名穩(wěn)步提升。在“竹潤”文化的熏陶下，南平鐵通員工的整體素質(zhì)得到了提高，三年來技術(shù)隊(duì)伍得到大幅度壯大，培養(yǎng)了省級(jí)干部地市分公司副總經(jīng)理級(jí)以上干部18人，占全省干部的35%，員工人均受教育程度達(dá)40課時(shí)/年，員工發(fā)展卓有成效。把文化真正融合到管理中，把企業(yè)文化的提升轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭力的提升，就能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

作者簡介：何丹，鐵通福建分公司團(tuán)委書記，福州大學(xué)工商管理碩士。