曾慧荻

摘 要：

2014年的除夕夜，韓國明星李敏鎬上春晚事件引起部分網(wǎng)民的不滿，百度李毅貼吧聯(lián)合網(wǎng)友發(fā)起了對李敏鎬貼吧的“爆吧”事件?！氨伞痹僖淮巫呓袊W(wǎng)民的視野，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上大規(guī)模的群體對立。從最初的網(wǎng)絡(luò)論壇“刷屏”，到針對性強(qiáng)，矛盾地點(diǎn)集中的特有網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象，如何理性的去看待“爆吧”現(xiàn)象，以及網(wǎng)絡(luò)傳播中，不同網(wǎng)民群體之間對立，這對營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，完善我國的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制有著重大的意義。

關(guān)鍵詞：“爆吧”事件；網(wǎng)絡(luò)暴力；群體極化

“爆吧”主要是指在百度貼吧范圍內(nèi)，貼吧網(wǎng)友通過不停發(fā)送無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的廢貼、水貼、垃圾貼，或者回復(fù)被“爆”貼吧過去的老貼、精品貼，把以前的帖子推送到貼吧首頁，把可以正常瀏覽的貼子刷到后面的行為?！氨伞眹?yán)重影響了貼吧里的正常秩序，一些帶著臟話和不良內(nèi)容的圖片充斥在貼吧首頁，阻礙了貼子的正常瀏覽以及正?；貜?fù)，增加了被“爆”貼吧的管理員的工作量，擾亂了貼吧的正常秩序，是極端的表達(dá)自身意見的一種形式。

伴隨著“爆吧”共同發(fā)展的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展。截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%＼+①?；ヂ?lián)網(wǎng)普及程度進(jìn)一步加強(qiáng)。從橫向，即不同的網(wǎng)民群體規(guī)模來看，城市和農(nóng)村的寬帶普及在穩(wěn)步的發(fā)展，不同年齡階層的網(wǎng)民數(shù)量均有上升；從縱向上，則可以看出，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量資訊消費(fèi)的平民化，以及平板電腦和相關(guān)客戶端的發(fā)展，網(wǎng)民的分布進(jìn)一步多樣化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方便和簡略也讓其逐漸融入我國人民的日常生活。中國網(wǎng)絡(luò)的立體發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化的豐富和層次的分化，讓不同的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上能找到歸屬感。

心理學(xué)家特納和塔吉費(fèi)提出過的社會認(rèn)同模式，指出社會群體讓擁有共同的社會身份的兩個（兩個以上的人），或者他們認(rèn)為自己是同屬于一個社會類型的成員彼此之間不需要有面對面的接觸關(guān)系，群體內(nèi)部也不必要劃分結(jié)構(gòu)。對群體成員身份的認(rèn)同主要是一種認(rèn)知過程，而這個過程是根據(jù)個人所屬或認(rèn)同的群體來回答的。在網(wǎng)絡(luò)上，信息渠道廣、更新速度快、獲取消息的渠道多樣化、方便化使得網(wǎng)民能夠快速的在網(wǎng)絡(luò)上找到自己的群體，確認(rèn)自己群體身份的認(rèn)知，從而能快速的形成立場傾向不同，愛好不同的網(wǎng)民群體，在各自的圈子里得到滿足和認(rèn)同感，最終形成網(wǎng)民群體。

本篇文章將從兩個方面分析“爆吧”中的群體極化現(xiàn)象，這兩個方面分別是極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，和隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展和相關(guān)管理制度的完善，“爆吧”極化現(xiàn)象影響和應(yīng)對措施。

一、“爆吧”極化現(xiàn)象產(chǎn)生的原因

首先，網(wǎng)絡(luò)的開放性增加讓群體之間的分化界限逐漸模糊。造成這一點(diǎn)的原因有兩個。第一，網(wǎng)民的身份是多樣化的，一般網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上都擁有不同領(lǐng)域和維度上群體的多重身份，相近群體之間交流頻繁。而根據(jù)六度分割理論，哪怕相關(guān)性再小的兩個群體，也能存在信息交換頻繁的傳播活動。

第二，網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)同模式在輿論形成和發(fā)展中有著重要的作用。而網(wǎng)絡(luò)輿論的形成對整個網(wǎng)絡(luò)傳播都是有著影響的，從傳播到效果，都與不同的群體息息相關(guān)。這種現(xiàn)象使得不同群體之間存在著頻繁的關(guān)聯(lián)，使得沖突、矛盾從現(xiàn)實(shí)生活中轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上來。同時一些不良現(xiàn)象，如網(wǎng)絡(luò)冷暴力的影響也波及到網(wǎng)民的現(xiàn)實(shí)生活中。這一系列的連鎖反應(yīng)，使得網(wǎng)民群體的極化現(xiàn)象越來越收到學(xué)術(shù)界的重視，而對網(wǎng)絡(luò)的管制，和國民意見的表達(dá)之間存在的矛盾，也成為反思的焦點(diǎn)。

其次，我國社會結(jié)構(gòu)正在處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)體制、社會關(guān)系和文化觀念等方面發(fā)生這翻天覆地的變化。青年群體所接受的教育、獲取信息的方式以及成長所處的環(huán)境與前人相比已經(jīng)有了很大的變化。他們在包括貼吧在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺上自由地發(fā)表對政治、社會問題的看法，獲得從了解到消費(fèi)方面的快感，并將自己與中國西方中產(chǎn)階級的生活方式相接軌＼+②。這種心態(tài)促使網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象變得越來越嚴(yán)重。團(tuán)體成員以既有的某些偏向，在共同商議之后，人們朝著偏向的方向繼續(xù)移動，最后形成極端的觀點(diǎn)＼+③，就是極化現(xiàn)象。

當(dāng)然，極化現(xiàn)象不僅僅表現(xiàn)在觀點(diǎn)的改變上，還表現(xiàn)為矛盾爆發(fā)之后行為的一致性，“爆吧”就是其現(xiàn)象的縮影。2013年下半年，一名網(wǎng)名為“潘夢瑩baby”的網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了一系列關(guān)于足球球星C羅梅西比韓國明星權(quán)志龍“低級”的言論，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上眾多足球球迷的不滿。由一個群體中個體的極端言論引發(fā)兩個群體之間爭論立刻在各大網(wǎng)絡(luò)平臺上快速傳播。在這次事件之前，網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民群體針對韓國明星粉絲群已經(jīng)積累了相當(dāng)多的不滿情緒，而本次事件的部分網(wǎng)友（以男性為主體的球迷群體）對韓國明星粉絲言論和行為一直都有小規(guī)模的爭吵。于是，“潘夢瑩baby”的言論正好成為了矛盾爆發(fā)的導(dǎo)火索。各大足球豪門貼吧決定聯(lián)合起來發(fā)動“爆吧”行動，對網(wǎng)絡(luò)社會產(chǎn)生了很大的影響。

其三，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，還有精英文化和大眾文化的融合，網(wǎng)絡(luò)從門檻高，小眾性，精英化等特點(diǎn)逐漸演變?yōu)橹蟮牡烷T檻，大眾化，多樣性強(qiáng)的第四媒體。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的完善，尤其是百度貼吧進(jìn)行改革，加強(qiáng)了用戶體驗，源源不斷地吸引著新的網(wǎng)民加入到貼吧用戶當(dāng)中來。其內(nèi)部搜索引擎的確立、主題門類的細(xì)化、開放傳播氛圍、I貼吧、客戶端、吧刊和貼吧首頁的改版等各種功能的完善，讓百度貼吧成為了全國最受歡迎的大規(guī)模中文在線交流平臺。截止到2013年，百度貼吧歷經(jīng)10年沉淀，已擁有6億注冊用戶，800萬個興趣貼吧，日均話題總量近億，瀏覽量超過20億次＼+④。

網(wǎng)民規(guī)模的迅速增長，群體之間分類越來越細(xì)膩，比如以前的“足球迷”逐漸分化為不同的豪門球隊球迷，并且每一個群體的數(shù)量都相當(dāng)客觀。比如阿森納球隊達(dá)到139萬人，而曼聯(lián)吧的活躍人數(shù)則達(dá)到了204萬＼+⑤。群體之間的細(xì)化和人數(shù)的上漲，使其網(wǎng)絡(luò)活躍度越來越高，而群體之間發(fā)言的傾向性變得明顯。百度貼吧為網(wǎng)民提供的準(zhǔn)確的立場分類讓執(zhí)有不同立場的網(wǎng)民群體徹底對立起來，而貼吧內(nèi)部所提供的“自建貼吧”的功能，也讓網(wǎng)友們出現(xiàn)立場分歧，當(dāng)網(wǎng)民群體內(nèi)部出現(xiàn)分化的時候苗頭的時候，不同立場的群體能夠迅速及時的建立獨(dú)立的貼吧團(tuán)體，而同一貼吧內(nèi)部的團(tuán)體分化（被網(wǎng)友們稱之為“貼吧小團(tuán)體”）也在當(dāng)網(wǎng)民群體因為同一件事情發(fā)生言論爭執(zhí)時，其言論能夠及時得到其他人的聲援，迅速的形成意見的對立交流，為后來的爆發(fā)大規(guī)模群體對立準(zhǔn)備了條件。endprint

最后，“馬甲”的瘋狂注冊、匿名用戶的發(fā)言機(jī)制的不受限制，能夠讓不同立場的網(wǎng)民在發(fā)生爭執(zhí)時，采用注冊馬甲，或者匿名發(fā)言的方式來“自我扮演”相同觀點(diǎn)的持有者?！榜R甲”，是只同一個人在論壇上的不同ID名稱，又稱之為“小號”。大部分百度貼吧的活躍者，都或多或少擁有幾個“馬甲”，一旦與其他網(wǎng)友發(fā)生沖突時，便會采用其他“馬甲”，聯(lián)合自己的主要ID進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊。而“馬甲”的誕生，正是貼吧“爆吧”的必要條件。無論是網(wǎng)民群體采用“作弊器”（即爆吧器）“爆吧”，還是采用“人工爆吧”的方式，當(dāng)沖突發(fā)展到不可調(diào)和的地步時發(fā)起“爆吧”時，“爆吧”團(tuán)體需要通過注冊大量的“馬甲”來維持群體的破壞性。

二、“爆吧”極化現(xiàn)象影響和應(yīng)對措施

隨著“爆吧”的發(fā)展，“爆吧”被一些網(wǎng)民所利用，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和百度管理的漏洞等對“爆吧”做出了專業(yè)化的改進(jìn)，增加了其破壞性和影響力。而百度網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制也在不斷的發(fā)展，出臺各種應(yīng)對措施來維護(hù)百度貼吧的正常運(yùn)營?！氨伞彼a(chǎn)生的社會影響和網(wǎng)路冷暴力也收到了廣泛的關(guān)注。

首先，是對事件中心人物的個人影響。最初“6.21”事件，李毅吧對李宇春吧的“爆吧”是兩大粉絲群體，即球迷群體為主的自稱“屌絲”百度貼吧群體和李宇春歌迷之間的沖突；到后來針對韓國明星毆打中國孕婦、勁舞團(tuán)網(wǎng)友拒絕哀悼四川地震等現(xiàn)象等懷有“人道主義”“愛國主義”的憤青網(wǎng)民針對這兩件事件極度不滿引發(fā)的“爆吧”現(xiàn)象；到最近的針對“潘夢瑩baby”言論對權(quán)志龍吧進(jìn)行“爆吧”的事件……我們會發(fā)現(xiàn)，爆吧現(xiàn)象從網(wǎng)民群體的爭執(zhí)，到對新聞事件的宣泄，再到針對網(wǎng)友言論發(fā)起的攻擊等，其涵蓋了不同層次，不同方面的網(wǎng)絡(luò)極化現(xiàn)象。

隨著爆吧技術(shù)越來越成熟，專門的“爆吧團(tuán)體”和“爆吧器”的出現(xiàn)，網(wǎng)友爆吧的原因和理由針對性越來越強(qiáng)，這導(dǎo)致對實(shí)際生活的影響也越來越大。不僅牽扯出“潘夢瑩baby”個人生活受到極大的破壞這一系列影響，還有湖南衛(wèi)視主持人杜海濤道歉，名人生活收到?jīng)_擊等不良影響。“爆吧”事件已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)上，而對人們的實(shí)際生活也產(chǎn)生了影響，尤其是事件中心的當(dāng)事人產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)冷暴力有往熱暴力發(fā)展趨向。當(dāng)“爆吧”與“人肉搜索”結(jié)合起來，都是“爆吧”事件不可控的一面的證明，而如果不對此現(xiàn)象加以重視和整頓，未來網(wǎng)絡(luò)暴力可能會帶來更加嚴(yán)重的后果，將會嚴(yán)重影響人們的正常生活。

其次，是相關(guān)團(tuán)體的出現(xiàn)，即“專業(yè)爆吧團(tuán)隊”和“爆吧器”等程序的開發(fā)。團(tuán)隊的出現(xiàn)和程序的開發(fā)，不僅僅加大了爆吧的速度和破壞力，甚至成為的一個職業(yè)以此來盈利?！皩I(yè)爆吧團(tuán)隊”一般以騰訊QQ群為聯(lián)系組織，通過傳播“爆吧”技巧和“爆吧”工具來提高成員的戰(zhàn)斗力。而“爆吧器”的發(fā)明，則有效的提升了注冊“馬甲”的效率，同時利用“馬甲”自動發(fā)帖也讓“爆吧”行動越來越便捷。

兩者的出現(xiàn)一方面體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展背后文化和生存模式的多樣性，拓展了私人組織網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，另一方面，其盈利性質(zhì)的“專業(yè)爆吧團(tuán)隊”也證明了網(wǎng)絡(luò)規(guī)范為達(dá)到完善之前，的確存在著混亂管理中互聯(lián)網(wǎng)帶來的機(jī)遇。針對此現(xiàn)象，百度貼吧也針對這些團(tuán)體的發(fā)展，加強(qiáng)完善了論壇管理制度。如貼吧吧主可以自行設(shè)置“會員發(fā)帖制”，專門應(yīng)對爆吧特殊時期的“禁止發(fā)帖、回帖制”等，管理制度的加強(qiáng)方便了吧主參與管理，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和諧。

第三，則是“爆吧”引起的社會的反思。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社會，只要是有明顯傾向性的新聞事件，都會引起網(wǎng)民群體的極化現(xiàn)象。而“爆吧”只是其中最具有帶代表性的現(xiàn)象之一。“爆吧”雖然特定在百度貼吧中文社區(qū)內(nèi)發(fā)生的現(xiàn)象，其實(shí)在其他的論壇也有類似的情況發(fā)生。無論是普通的網(wǎng)絡(luò)爭議、人肉搜索，還是大規(guī)模的情緒宣泄，這類的行為影響到人們的正常生活已是不爭的事實(shí)。

在權(quán)志龍吧被爆事件結(jié)束，潘夢瑩被人肉搜索出來之后，網(wǎng)友們開始反思“爆吧”現(xiàn)象。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺，和各大媒體都在呼吁網(wǎng)民理智的看待分歧。同時，極化現(xiàn)象背后所反映出來的問題也值得深思——如何處理好正常的社會信息流動和突發(fā)性群體爭議事件是網(wǎng)絡(luò)平臺管制的中亟待解決的問題；同時公民表達(dá)的自由與隱私權(quán)的矛盾也需要法律和社會道德規(guī)范來平衡。

三、結(jié)語

“爆吧”事件背后網(wǎng)民的浮躁、尖銳的心態(tài)也能反應(yīng)社會現(xiàn)實(shí)。公民在社會中話語權(quán)的缺失，讓他們將網(wǎng)絡(luò)這個自由雙向的媒體作為表達(dá)自己話語權(quán)的唯一渠道。而涉及到利益的時候，網(wǎng)絡(luò)的匿名性又給予公眾一種被保護(hù)的心態(tài)，刺激那些不負(fù)責(zé)任的言論和行為。雖然，在現(xiàn)實(shí)生活中群體在煽動和亢奮下也缺少理智，但是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)將群體歸納在統(tǒng)一虛擬環(huán)境下時，其規(guī)范和管理則相對于現(xiàn)實(shí)生活中更加容易一些。只是由于我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處于起步階段，從事其行業(yè)管理人員和水平跟不上網(wǎng)民規(guī)模的上升和網(wǎng)絡(luò)參與度的提高。但是這并不意味著網(wǎng)絡(luò)的開放性帶來的是群體極化的弊端，也不意味著網(wǎng)絡(luò)暴力的行為得不到限制。

如法國心理學(xué)家古斯塔夫勒龐所提到過，群體在公眾事件爆發(fā)時，不需要承擔(dān)任何責(zé)任，法不責(zé)眾的心態(tài)讓群體成為事件當(dāng)中唯一的法律和道德規(guī)范，群體的行為天然就是合理。為了加強(qiáng)自己的觀點(diǎn)，他們通過夸大其詞，言之鑿鑿，不斷重復(fù)，絕對不以說理等方式證明自己的觀點(diǎn)，讓這些觀點(diǎn)充滿極端和暗示，同時也帶著盲目性。這些信息能經(jīng)由群體無意識輕信的而放大，呈彌散效應(yīng)迅速地傳遞開來。其實(shí)群體行為一直都是社會心理學(xué)和傳播學(xué)研究的重要領(lǐng)域，而網(wǎng)絡(luò)社會中，網(wǎng)絡(luò)上的群里對立和極化現(xiàn)象都是現(xiàn)實(shí)的放大。所以如何解決該問題，最終要是要落實(shí)實(shí)際，一切從實(shí)際出發(fā)。解決好社會矛盾和問題，完善網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和法律，才是解決網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象所帶來一系列問題的最佳方法。

[注釋]

① 中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心：《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，2013年6月。

② 趙月枝：《有錢的，下崗的，犯法的：解讀二十世紀(jì)九十年代中國的小報故事》 ，2010年第7期。

③ 凱斯桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國——網(wǎng)絡(luò)社會中的民主問題》 黃為民 譯，上海人民出版社，2003年6月。

④ 百度數(shù)據(jù)。

⑤ 百度數(shù)據(jù)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]古斯塔夫勒龐：《烏合之眾——大眾心理研究》馮克利譯，廣西師范大學(xué)出版社，2011年6月。

[2]Turner，J.C. Towards a cognitive redefinition of the social group. In H.Tajfel，ed， Social Identity and Intergroup Relations.Cambridge，Cambridge University Press.

（作者單位：西北師范大學(xué)，甘肅 蘭州 730000）endprint