毛清華+董博雅
內(nèi)容摘要:如何提高非典型雇傭員工的工作績(jī)效,是經(jīng)濟(jì)全球化背景下領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一個(gè)重要問題。本文以非典型雇傭員工為研究對(duì)象,通過分析260份調(diào)查問卷,觀察領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換和工作績(jī)效的現(xiàn)狀,研究二者之間的關(guān)系,并提出管理建議。結(jié)果表明:領(lǐng)導(dǎo)-部屬交換與非典型雇傭員工的工作績(jī)效呈顯著正相關(guān),其中情感因素、忠誠因素、貢獻(xiàn)因素對(duì)工作績(jī)效存在顯著的正向影響。
關(guān)鍵詞:非典型雇傭 領(lǐng)導(dǎo)部屬交換 工作績(jī)效
引言
近些年,全球經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、法律、科技和社會(huì)文化環(huán)境等各個(gè)方面發(fā)生了顯著變化,使得企業(yè)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為了更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、提升競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力,企業(yè)開始重視非典型雇傭(Non-Standard Employment,簡(jiǎn)稱NSE),這也促進(jìn)了NSE的深入研究。部分學(xué)者認(rèn)為,NSE可以降低缺勤率和成本,而且對(duì)于雇員而言,尤其是女性雇員,更青睞NSE方式,以更好地平衡家庭-工作關(guān)系。另一部分學(xué)者發(fā)現(xiàn),企業(yè)中存在典型雇傭員工和NSE員工的嚴(yán)重沖突,這會(huì)影響到典型雇傭員工的情感承諾。目前,NSE關(guān)系的研究成果主要集中在國外,國內(nèi)的相關(guān)研究較少。部分國內(nèi)學(xué)者綜述了NSE的興起,更多學(xué)者基于法律和制度經(jīng)濟(jì)學(xué)視角對(duì)NSE關(guān)系進(jìn)行宏觀和理論研究,而基于企業(yè)微觀的實(shí)證研究較少,所以中國情境的NSE研究值得深入研究。
此外,研究證明領(lǐng)導(dǎo)部屬交換(Leader-Member Exchange,簡(jiǎn)稱LMX)影響員工的工作績(jī)效,現(xiàn)有研究主要著眼于典型雇傭關(guān)系的員工,對(duì)于NSE員工研究甚少。所以,本文闡釋中國情境下LMX對(duì)NSE員工工作績(jī)效的影響機(jī)理。
文獻(xiàn)回顧與研究假設(shè)
(一)文獻(xiàn)回顧
NSE是指雇員擁有靈活合同的一種雇傭方式,NSE方式包括非全日制用工、臨時(shí)工、派遣工等形式,具有非正式性、臨時(shí)性等特點(diǎn)。國外學(xué)者一方面發(fā)現(xiàn)NSE員工會(huì)產(chǎn)生更多的工作和社會(huì)不安全感,進(jìn)而產(chǎn)生工作滿意度、組織公平感等方面的影響;另一方面,NSE可以平衡工作與家庭關(guān)系。這種作用在女性身上得到更好的體現(xiàn)。由于NSE在國內(nèi)出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng),已有成果多為描述性和論述性研究。如趙斌(2012)梳理了多元化雇傭的形式、管理對(duì)策。在NSE效果方面的研究較粗淺,需要基于實(shí)際調(diào)研與數(shù)據(jù)分析進(jìn)行深入系統(tǒng)的理論性和機(jī)理性研究。
LMX是社會(huì)交換理論的重要發(fā)展,指領(lǐng)導(dǎo)與員工發(fā)展不同的交換關(guān)系,其質(zhì)量直接影響二者的態(tài)度和行為。根據(jù)Blau的社會(huì)交換理論,高質(zhì)量的LMX使得員工在資源、信息、機(jī)會(huì)等方面得到更多的支持,會(huì)產(chǎn)生更多的付出,表現(xiàn)出更高的情感承諾和組織公民行為來回報(bào)組織的重視。實(shí)證研究表明LMX能夠影響員工工作滿意度、離職意向等方面的結(jié)果,其中對(duì)工作績(jī)效、組織承諾和工作滿意度的影響最為顯著。雖然LMX提出了幾十年,但在其操作性概念、結(jié)構(gòu)和測(cè)量上還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí),主要分歧在于單維結(jié)構(gòu)和多維結(jié)構(gòu)之爭(zhēng)、垂直二元關(guān)系和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系之爭(zhēng)、關(guān)系和交換之爭(zhēng)等三個(gè)方面。
近些年,工作績(jī)效在國內(nèi)主要有兩類研究:第一,開發(fā)和驗(yàn)證中國情境下工作績(jī)效的測(cè)量維度,進(jìn)一步修訂測(cè)量工具;第二,工作績(jī)效的前因變量的實(shí)證研究。其前因變量主要有心理資本、組織承諾、工作滿意度、組織公平感、LMX等。此外,學(xué)者在實(shí)證研究中以知識(shí)型員工和高校教師的工作績(jī)效為主,這些不能完全代表多種群體的結(jié)果。
(二)研究假設(shè)
在LMX與工作績(jī)效的研究中,有學(xué)者證實(shí)LMX是工作績(jī)效的前因變量或是前因變量與工作績(jī)效之間的中介變量,結(jié)果大都是驗(yàn)證LMX對(duì)工作績(jī)效有顯著的促進(jìn)作用,例如:孫澤厚等(2010)以知識(shí)型員工為研究對(duì)象,表明該類員工的LMX與績(jī)效顯著正相關(guān);另一些研究從差異化角度,實(shí)證分析了LMX對(duì)員工工作績(jī)效的影響。此外,與傳統(tǒng)雇傭方式相比較,NSE的臨時(shí)性和不穩(wěn)定性會(huì)使員工更注重LMX,LMX水平越高,領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的信任程度也越高,下屬會(huì)表現(xiàn)出對(duì)組織更高的忠誠度來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任,甚至?xí)冻龈囝~外的努力來更好地表現(xiàn)自己,以期得到更多的回報(bào)。同時(shí),基于NSE的特殊性,直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于雇員的影響力最大,員工對(duì)于雇傭關(guān)系的感知主要來自對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的認(rèn)知,所以,高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)部屬交換中,領(lǐng)導(dǎo)將給予員工更多的支持,或者說員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)給予了更多的支持,而這種支持超出了員工的互利期望,進(jìn)而激發(fā)更高的工作績(jī)效。因此,我們假設(shè):
H1:在NSE關(guān)系下,領(lǐng)導(dǎo)部屬交換的質(zhì)量越高,雇員工作績(jī)效越好。
許多研究驗(yàn)證LMX對(duì)工作績(jī)效具有直接影響,也有研究表明LMX的不同維度對(duì)工作績(jī)效存在影響。如王輝學(xué)者(2005)研究發(fā)現(xiàn)忠誠和專業(yè)尊敬兩個(gè)因素對(duì)工作績(jī)效有顯著性影響,但有關(guān)LMX四維度分別對(duì)工作績(jī)效影響的研究還是較少。分別研究四維度對(duì)于工作績(jī)效的影響程度,發(fā)現(xiàn)四維度影響的差異性,有針對(duì)性地改善該維度,可以有效地提高雇員工作績(jī)效。我國學(xué)者王輝借鑒國外學(xué)者Liden 和 Maslyn(1998)的LMX量表,提出并驗(yàn)證了中國情境下LMX四維度模型,本文以此作為L(zhǎng)MX的研究基礎(chǔ)。所以,我們假設(shè):
H2:NSE關(guān)系中,LMX的四維度與工作績(jī)效正相關(guān)。
H2a:在NSE關(guān)系下,情感因素對(duì)雇員工作績(jī)效存在正向影響。
H2b:在NSE關(guān)系下,忠誠因素對(duì)雇員工作績(jī)效存在正向影響。
H2c:在NSE關(guān)系下,貢獻(xiàn)因素對(duì)雇員工作績(jī)效存在正向影響。
H2d:在NSE關(guān)系下,專業(yè)尊敬因素對(duì)雇員工作績(jī)效存在正向影響。
研究設(shè)計(jì)
(一)研究對(duì)象
本研究于2013年6-9月進(jìn)行。選取河北省秦皇島市高校、醫(yī)院及企事業(yè)單位等8個(gè)組織,共發(fā)放問卷350份,收回有效問卷260份,回收率為74%。樣本情況如表1所示。
(二)研究工具
本文采用Likert五點(diǎn)式量表。結(jié)合我國NSE的實(shí)際情況,借鑒我國學(xué)者開發(fā)的成熟量表,編制本文研究量表。主要包括:一是LMX量表。王輝等開發(fā)出本土化的LMX四維度量表,量表共有16個(gè)題項(xiàng),每個(gè)維度對(duì)應(yīng)4個(gè)題項(xiàng),LMX量表內(nèi)部一致性系數(shù)(Cronbach alpha)為0.881,其中情感因素、忠誠因素、貢獻(xiàn)因素、專業(yè)尊敬因素各分量表內(nèi)部一致性系數(shù)分別為:0.772、0.764、0.755、0.754。二是工作績(jī)效量表。我國學(xué)者韓翼(2007)開發(fā)了工作績(jī)效四維度量表,共有39個(gè)題目,量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.932。endprint
本文對(duì)上述量表的變量進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析,結(jié)果如表2所示。量表的各項(xiàng)指標(biāo)均符合要求,模型模擬情況良好。
(三)控制變量
由于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量可能會(huì)干擾研究結(jié)果,在檢驗(yàn)?zāi)P瓦^程中,以性別、年齡等作為控制變量。
(四)研究方法
研究采用SPSS18和AMOS17軟件對(duì)收集到的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信效度分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析。具體為:利用SPSS18對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析、描述性統(tǒng)計(jì)和相關(guān)性分析;利用AMOS17對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型分析,最終得到LMX對(duì)NSE員工工作績(jī)效的影響機(jī)制。整個(gè)研究中,必須保證樣本對(duì)象為NSE員工,以確保結(jié)果的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。
研究結(jié)果分析
(一)各變量的統(tǒng)計(jì)性、相關(guān)性分析
表3列出了13個(gè)變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及各變量之間的相關(guān)系數(shù)。從表3可見,LMX的四個(gè)維度之間顯著相關(guān)(p<0.01),工作績(jī)效的四個(gè)維度之間也顯著相關(guān)(p<<0.01),LMX的情感因素、忠誠因素、貢獻(xiàn)因素與專業(yè)尊敬因素與工作績(jī)效分別顯著相關(guān)(p<0.01),假設(shè)得到初步驗(yàn)證。
(二)模型檢驗(yàn)
采用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)理論模型進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn),利用AMOS17構(gòu)建理論模型,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,模型擬合指數(shù)見表4。
從表4可以得到, LMX對(duì)工作績(jī)效存在正相關(guān)性,其情感因素、忠誠因素和貢獻(xiàn)因素對(duì)工作績(jī)效正相關(guān)性最為顯著,分別是:0.529,0.387,0.695,模型假設(shè)H1和H2a,H2b,H2c,H2d均得到了支持。由以上分析結(jié)果可以得到圖1所示的LMX及其四維度與工作績(jī)效的路徑圖。
結(jié)論與展望
(一)研究結(jié)論
面對(duì)近些年經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展和企業(yè)重組的迫切需要,傳統(tǒng)勞動(dòng)關(guān)系面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。本文旨在探討社會(huì)轉(zhuǎn)型大背景下,我國企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)部屬關(guān)系對(duì)非典型雇傭員工工作績(jī)效的影響路徑和機(jī)制。通過對(duì)260位非典型雇傭員工的調(diào)查,根據(jù)結(jié)構(gòu)方程模型的分析發(fā)現(xiàn),LMX與其工作績(jī)效顯著性正相關(guān),其中LMX的情感、忠誠、貢獻(xiàn)三個(gè)維度對(duì)工作績(jī)效的正相關(guān)程度最高,說明情感、忠誠、貢獻(xiàn)對(duì)于工作績(jī)效有良好的正向預(yù)測(cè)作用。此外,通過表3發(fā)現(xiàn),專業(yè)尊敬因素分別與工作績(jī)效四維度相關(guān)性最顯著,但是表4呈現(xiàn)出在結(jié)構(gòu)方程模型分析時(shí),專業(yè)尊敬因素對(duì)工作績(jī)效的相關(guān)系數(shù)反而最小,產(chǎn)生這種情況的原因可能是專業(yè)尊敬因素對(duì)工作績(jī)效的影響可能是間接的,為了證實(shí)二者之間的關(guān)系,將來可能需要進(jìn)一步展開探討研究。
本研究對(duì)人力資源管理實(shí)踐也存在一定的意義。LMX起源于社會(huì)交換理論,雇員工作的時(shí)間越長(zhǎng),組織給與的關(guān)注越多,他對(duì)組織的投入也越多。由于競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)為了減少成本,適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,非典型雇傭成為企業(yè)長(zhǎng)期生存的基本保證。與長(zhǎng)期雇傭員工不同,非典型雇傭由于自身的非正式性和不穩(wěn)定性,這類員工有更多的不安全感,這種不安全感就需要組織給與他們更多的關(guān)注。非典型雇傭員工是組織不可或缺的資源,領(lǐng)導(dǎo)不能把非正式員工過度地劃分在自己的“圈外”,組織應(yīng)該讓非典型雇傭員工感覺自己和正式員工是一樣被重視,組織也應(yīng)該明白對(duì)于正式員工的情感承諾、組織公平等能夠促進(jìn)工作產(chǎn)出的因素,在非典型雇員工中也有同樣的價(jià)值。現(xiàn)如今,非典型雇員不僅從事組織的外圍工作,也會(huì)涉及一些核心工作,他們可以彌補(bǔ)組織技術(shù)上的漏洞,這時(shí)候組織就應(yīng)該用最適宜的辦法留住人才,而單靠物質(zhì)方面激勵(lì)員工所得到的成效是很有限的,留住人才的最關(guān)鍵路徑就是滿足員工當(dāng)下迫切的需求,讓非正式員工融入自己的組織,感覺不再是“圈外”人。由于工作—家庭沖突、員工壓力過大,越來越多的人愿意選擇非典型雇傭方式,若組織正確對(duì)待非典型雇傭員工,讓領(lǐng)導(dǎo)的支持和正式員工的關(guān)心提高非典型雇員的滿足感,把自己當(dāng)作“圈內(nèi)”人,這樣的環(huán)境會(huì)有更多的人愿意到組織中工作,進(jìn)而組織可以吸引更多的人才。根據(jù)本研究結(jié)論證明組織加強(qiáng)對(duì)非典型雇傭員工的領(lǐng)導(dǎo)部屬關(guān)系,可以保證產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的工作績(jī)效,為組織帶來豐厚的盈利。此外,對(duì)于非典型雇傭員工的重視,也為促進(jìn)構(gòu)建和諧社會(huì)有積極的影響。
(二)局限與展望
本研究的局限性主要有幾方面:首先,本論文采用的橫截面數(shù)據(jù)不利于驗(yàn)證嚴(yán)格的因果關(guān)系,今后采用縱貫研究設(shè)計(jì)使得結(jié)果更加嚴(yán)謹(jǐn)可靠;其次,研究樣本來源于秦皇島市的幾個(gè)組織,對(duì)結(jié)論的代表性存在一定的影響。
LMX是否完全直接影響NSE員工工作績(jī)效,與長(zhǎng)期雇員作用機(jī)制是否相同,這些問題值得深入探討研究。
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