摘 要：教學質量監(jiān)控體系是一個全流程的動態(tài)開放體系，它以各種教學管理文件、管理制度和激勵政策為基本要素，對教學全過程進行管理和監(jiān)督。此文以江蘇財經職業(yè)技術學院為例，著重提出了以教師、學生、教學管理人員為主體的三維教學質量監(jiān)控體系，這將會是未來高職院校甚至本科院校質量監(jiān)控的主流思想，并討論了三維體系實施意義。

關鍵詞：三維；教學質量；監(jiān)控體系；人才培養(yǎng)

教學質量是學校的生命線，是學校賴以生存與發(fā)展的根本保證。教學質量監(jiān)控不僅是整頓教風學風，強化師德教育，提高師資素質，培養(yǎng)優(yōu)秀人才的需要，也是提高高職院校教學水平，提升學校地位的需要。我院經過多年的深入研究與探討，已積累大量的實踐經驗，逐步形成了一套適合院情、保證教學質量、自我監(jiān)控、良性循環(huán)、較為健全的教學質量監(jiān)控體系。

一、高職院校三維教學質量監(jiān)控架構

（1）理論基礎。以馬克思主義價值觀和辯證唯物主義認識論為指導，以現(xiàn)代管理科學的整體原理、反饋原理和有序原理為基礎，并引入企業(yè)管理的IS09000質量認證標準思想，運用質量管理專家戴明環(huán)PDCA循環(huán)管理的基本理論，即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）簡稱PDCA，從創(chuàng)新的系統(tǒng)性思維出發(fā)，將教學質量監(jiān)控的主要環(huán)節(jié)、主要內容進行系統(tǒng)性、過程性、整體性、動態(tài)性和完善性設計。

（2）基本架構。目前國內高職院教學質量監(jiān)控體系多以院（系）二級監(jiān)控為主，三維教學質量監(jiān)控體系還比較新穎，督導機構的職責也發(fā)生了變化。三維教學質量監(jiān)控體系是教師、學生、管理人員三方面依據“目標一致、各司其責、有分有合、統(tǒng)分結合”的原則，形成網絡狀的督導系統(tǒng)。二級學院督導組為學院基層督導機構，主要做好二級學院日常教學督導工作。三維教學質量監(jiān)控體系以教學檢查、師生座談會、問卷調查、教學成果展示、導學研討、教研活動、教改立項、學生能力展示為內部促進機制，以社會需求調研、畢業(yè)生跟蹤調查為外部促進機制，實現(xiàn)對整個教學過程的質量監(jiān)控。

教學質量監(jiān)控體系：①教師→日常聽課、教學巡視、多方參評；②學生→學生信息員、日常反饋、學生信息網；③管理人員→質控辦、二級督導、分管院長。

二、“三維”教學質量監(jiān)控體系的具體實施

隨著高等教育規(guī)模和結構的不斷變化，教學效果滯后于教育過程，僅對教學結果進行監(jiān)控顯然不行，要多方位多角度開展教學質量監(jiān)控。

（1）教師方面。①加強集體聽課和重點聽課，強化課堂教學質量。落實聽課制度，擴大聽課覆蓋面。一年來，本部門以隨堂聽課為載體，端正教師教學工作規(guī)范，切實落實聽課制度，加強教學管理。全體督導人員按照年初制訂的工作計劃，深入課堂教學第一線，隨時督促檢查教學工作，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予解決，為穩(wěn)定教學秩序，提高教學質量起到了推動作用。在教學督導過程中，各教學督導小組堅持“一聽、二看、三查、四問、五評”的方式，認真聽課、評課，客觀公正填寫“江蘇財經職業(yè)技術學院聽課評議與記錄表”，課后督導員能結合多年教學經驗和高等教育新要求進行綜合評價，肯定成績，查找不足。及時與任課教師交換意見，交流看法，對青年教師的特點和成績都能給予充分肯定，對存在的問題也能善意指出，并給予精心指導、熱情幫助，從而有效地促進了廣大教師教學能力的不斷提高。②教學日常秩序檢查。質量監(jiān)控與督導辦公室每天安排督導員對教學樓和實訓樓的教學秩序進行檢查，主要內容包括老師上課情況、老師出勤、學生出勤、課堂秩序，并進行記錄。發(fā)現(xiàn)問題能及時跟系部溝通，重大事件會及時向領導反映。通過檢查教學秩序基本正常，但仍然存在個別老師遲到、上課不規(guī)范、學生遲到現(xiàn)象，部分老師對遲到的學生不管不問，放縱學生。根據督查檢查，及時通報，保證了正常的教學秩序。③完善教學督導體系，構建多方參與的評教體系。本部門堅持院質控辦、系二級督導組、學生信息員的三級督導體系，三方積極參與評教活動，形成了教師們積極推動教學改革，互相聽課交流的良好教學氛圍，構建了一套符合實際、具有特色的多視角、多維互動教學質量監(jiān)控體系。

（2）學生方面。本校實施教學信息員工作一年多來，取得了很顯著的效果。各班信息員每周填寫“江蘇財經職業(yè)技術學院教學情況周報表”，對教師上課、學生課堂考勤、聽課效果、教學設備等方面進行意見反饋，并遞交給系部學習部部長進行匯總。匯總完后直接遞交學院質量監(jiān)控部門工作人員，進行具體問題的統(tǒng)計，然后匯報給部門領導進行反饋。并確保一周內把協(xié)調好的處理方式，已發(fā)文的形式下發(fā)系部，轉交給提交問題的班級。后續(xù)也會有專人進行問題跟蹤，一直到問題圓滿解決為止。

（3）管理人員方面。本校教學質量監(jiān)控體系中的管理人員，主要由學院質控辦負責人、系部二級督導負責人、相關職能部門負責人共同組成。日常工作主要由質控辦負責，對日常檢查、推門聽課、學生信息員反饋、系部二級督導反饋的信息進行匯總，聯(lián)合相關職能部門一起進行解決，遇到重大事件要及時向學院直接分管教學的院長進行匯報。

三、高職院“三維”教學質量監(jiān)控體系的實踐意義

（1）促進教學監(jiān)控體系的全面化。從注重對課堂理論教學的監(jiān)控，轉向對課堂理論教學與課外各教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控并重。針對教師的備課、上課，作業(yè)批改、課后輔導、師德師風等環(huán)節(jié)的工作質量制定相應的考核標準，作為對教師目標考核的組成部分，全方位地把教師的教學工作納入教學監(jiān)控體系。

（2）促進教學監(jiān)控體系的擴大化。從單純院質控辦對教師的監(jiān)控、評價，轉向院質控辦、學生信息員、教學管理人員三方的監(jiān)控、評價。傳統(tǒng)的教學質量監(jiān)控體系，絕大部分是針對教師的，監(jiān)控教師教學情況、出勤率等等，對學生的教學監(jiān)控沒有很重視，這是不全面的。我們設立了學生信息員隊伍，不僅是從學生的角度監(jiān)控教師的情況，一定程度上對學生也起到監(jiān)控作用。必須把學生作為重要的教學質量監(jiān)控、評價客體，而“擴大化”教學質量監(jiān)控恰恰能做到這一點。

（3）促進教學監(jiān)控體系的多元化。三維質量監(jiān)控體系是未來高職院校甚至本科院校質量監(jiān)控的主流思想，會相當普及。與院（系）二維督導這種老式質量監(jiān)控模式相比，這種新的三維教學質量監(jiān)控體系，更加具有關聯(lián)性、配合度、多元化。

（4）促進教學監(jiān)控體系的具體化。教師、學生和教學主管部門，是整個教學質量監(jiān)控體系的組成部分，要充分調動學生、教師和教學管理人員的積極性，尊重他們各自的主體地位，協(xié)調三者之間的關系，發(fā)揮他們的主觀能動性，從根本上解決過去監(jiān)控體系的籠統(tǒng)性，把工作具體細化。這樣所建立的教學監(jiān)控體系，才不會流于形式，從而達到提高教學質量、培養(yǎng)優(yōu)秀人才的目的。

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（江蘇財經職業(yè)技術學院）