王琴

摘要：伴隨著中國經濟的高速增長，房地產行業(yè)也迎來了十多年的黃金發(fā)展期。在繁榮發(fā)展的背后，國內房地產行業(yè)存在著產品單一、同質化嚴重，缺乏創(chuàng)新的尷尬現(xiàn)象，這在一定程度上也反映出房地產企業(yè)普遍缺乏獨特競爭力。本文結合我國房地產行業(yè)的現(xiàn)狀，分析了房地產企業(yè)在轉型發(fā)展階段培訓工作的重要性，并就房地產企業(yè)樹立系統(tǒng)學習、持續(xù)學習和終身學習的培訓理念，實現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)培訓工作，從而全面提升房地產企業(yè)的競爭力進行了研究。

關鍵詞：房地產；培訓；人才；競爭力

“鐵打的營盤流水的兵”，這句話也可以用來形容當前國內房地產行業(yè)的繁榮發(fā)展，以及這個行業(yè)人才流動性大的客觀現(xiàn)實，尤其是一些管理型、專業(yè)性強的人才流動性很搶手。在房地產行業(yè)，從項目的籌備初期，房地產企業(yè)就會招聘大批配套的專業(yè)技術和項目管理人才；而在項目實施過程中也通常是上一個項目尚未結束，馬上就有下一個項目的獵頭就找上門來挖角。對于一個房地產公司來說，通過市場機制保持適度的人才流動，有進有出，可以使企業(yè)兼容并蓄、海納百川，吸收各類人才。同時，為了適應公司戰(zhàn)略發(fā)展對人才的需求，保持公司業(yè)務發(fā)展的延續(xù)性，需要從提升競爭力的角度全面認識和加強企業(yè)的培訓工作。

培訓工作的重要性

作為企業(yè)人力資源工作的重要一環(huán)，培訓工作在房地產企業(yè)中扮演著重要的角色。通過培訓體系的建設工作，不僅可以使員工的能力建設得到改善和提高，更加關系到企業(yè)的文化建設和長遠戰(zhàn)略發(fā)展。

員工的能力建設

長期以來，國內房地產行業(yè)繁榮發(fā)展的背后，掩蓋不了一個嚴峻的現(xiàn)實，最明顯的一個特點是產品創(chuàng)新少、同質化嚴重，缺少真正意義上的可以傳世的房地產精品。同時，房地產行業(yè)是一個綜合性很強的行業(yè)，涉及國家房地產行業(yè)的政策、規(guī)劃設計、工程施工、項目管理、采購營銷、建筑材料、節(jié)能環(huán)保技術等等多個領域。無論是新入職的員工，還是經驗豐富的專業(yè)人員，都需要通過不斷的培訓來充實、強化自己的專業(yè)素質和人文素養(yǎng)，才能使自己的能力適應企業(yè)的發(fā)展要求。

企業(yè)的文化建設

在企業(yè)管理中，流傳著“三流的企業(yè)做產品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)做文化”的說法?？v觀現(xiàn)在的一些知名企業(yè)如蘋果、谷歌、萬科等公司，他們的成功除了具備一流的產品和品牌外，還有一個共同的特點就是都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，驅動著他們的員工不斷為社會和企業(yè)創(chuàng)造價值，最終使企業(yè)走向輝煌。如果說企業(yè)成功的要素中，人是其中的靈魂，而企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化的建設非一日之功，尤其是現(xiàn)在的企業(yè)開始面對變革中成長的80、90后新員工群體。在當前互聯(lián)網時代下，只有通過反復不斷的內部培訓才能使企業(yè)員工理解、接受企業(yè)的價值觀，增強企業(yè)的凝聚力，激勵員工朝著健康的企業(yè)文化方向前進。

企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展

在科學制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上，房地產企業(yè)戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)，取決于企業(yè)能力和資源的配置及企業(yè)的組織績效。通過企業(yè)的培訓工作，使員工清晰的掌握企業(yè)發(fā)展的方向和個人在實現(xiàn)戰(zhàn)略目標中的地位和作用，通過個人的能力提升和企業(yè)內部的分工合作，輔之以不同階段的考核目標，不斷提升企業(yè)的組織績效，使企業(yè)順利實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標。

二、房地產企業(yè)培訓工作理念

人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，因而房地產企業(yè)的培訓工作一定要堅持“以人為本”，以培養(yǎng)創(chuàng)新人才和創(chuàng)建學習型企業(yè)為目標的培訓理念，在具體的培訓工作中需要貫徹以下幾點：

（一）培訓工作是一個系統(tǒng)性的工程。

培訓工作的系統(tǒng)性要求房地產企業(yè)不僅關注培訓的層次，也要關注培訓的對象和內容。從培訓的層次講，培訓工作可以由低到高分為三個層次：

第一階段側重于技能、知識培訓，主要包括標準化的管理課程、營運及技術培訓課程、職能為本的培訓課程；

第二階段側重提升能力階段，主要包括崗位輪訓、外地派駐、應屆畢業(yè)生工程師及管理培訓生課程和外部培訓；

第三階段主要包括知識管理、持續(xù)學習及經驗分享、企業(yè)核心價值-道德標準培訓、安全培訓等。

從培訓對象看，培訓工作的系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在人才發(fā)展機制上，培訓的對象不僅涵蓋了新員工的入職，也涵蓋了管理層的發(fā)展計劃等全方位的培訓。從培訓內容來看，涉及到個人屬性、管理能力核心、專業(yè)能力核心、社會能力核心、理解能力核心共5種職能模型，根據(jù)培訓計劃對員工進行系統(tǒng)性的培訓。

（二）培訓工作是持續(xù)學習的過程。

對于房地產企業(yè)來說，企業(yè)的培訓工作側重全面提升員工能力，而能力的提升是一個持續(xù)改善的過程，因此培訓計劃的制訂也注重持續(xù)學習的過程。這也是構筑終身教育，創(chuàng)建學習型企業(yè)的基礎。

（三）培訓工作追求協(xié)同效應。

通過企業(yè)組織的各項培訓工作，在提升員工能力的基礎上，獲得對實現(xiàn)公司目標、建設企業(yè)文化和協(xié)助員工成長的共同進步，實現(xiàn)培訓工作的協(xié)同效應。在培訓工作中，這種理念不僅僅是停留在理論層面，更多的是貫徹到公司的各級、各類培訓工作中，包括培訓課程的設計、培訓計劃的制訂等多方面。

三、房地產企業(yè)的培訓工作實施路徑

（一）培訓方式的創(chuàng)新

根據(jù)培訓對象和內容不同，房地產企業(yè)的培訓可以有很多行之有效的培訓方式，如課堂講授、講師演示結合實操、多媒體教學、小組討論、案例研究、情景模擬、施工現(xiàn)場講解等。對于培訓方式的創(chuàng)新，無論是從形式上打破常規(guī)，還是從內容實現(xiàn)突破，最終的落腳點都是培訓的有效性，即通過培訓方式的調整來改善被培訓對象的培訓效果，實現(xiàn)公司的培訓目標。

根據(jù)專業(yè)機構的調查結果，70%的被培訓對象認為通過實踐及經歷是最有效的，20%的被培訓對象認為通過關系、反饋及指導是最有效的，10%的被培訓對象認為通過正式培訓、有計劃的自學及小組開展工作是最有效的。

由于所處行業(yè)相同，從中得出的結論具有一定的參考性。絕大多數(shù)人認為結合工作實踐的培訓是最有效的，因而教師演示結合實操、小組討論、案例研究、情景模擬等這些能夠使被培訓者主動參與的培訓方式無疑是最受歡迎的，效果也較好。傳統(tǒng)的課堂講授或多媒體教學培訓方式適用于新入職培訓及自我提高，培訓效果具有一定的局限性。因此，培訓方式的創(chuàng)新主要應結合工作實踐，以調動被培訓對象的主動參與為目的的方式最有效。其中，“以師代徒”就是一種有效的培訓方式。

“以師帶徒”的培訓方式實質就是導師培訓制，它通過員工所在部門的負責人、業(yè)務骨干或者行業(yè)專家作為輔導老師，在工作實踐中通過“一對一”手把手輔導，解決員工在知識、技能和工作態(tài)度方面需要解決的問題。由于新入職員工普遍存在的崗位知識和技能的不足，“以師代徒”的培訓方式使員工在導師的指導、監(jiān)督、反饋下，通過自身的工作經歷和實踐，增強獲取崗位知識和技能的主動性、積極性，使新員工迅速成長、提高，從而獲得適應崗位要求的培訓效果，所以“以師代徒”的培訓方式適用新入職員工的培訓。

（二）培訓科目的設計

培訓科目的設計是否貼近實際，培訓計劃安排的是否合理，是否能夠滿足各個崗位的培訓需求，不僅關系到員工參與培訓的自主性和積極性，而且直接關系到培訓效果，因而培訓科目的設計是非常重要的。

根據(jù)不同的培訓對象和目標，設置不同的培訓模塊，如基于新員工入職的培訓體系、基于工作崗位的培訓體系、基于員工晉級的培訓體系、基于崗位勝任能力的培訓、基于職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓體系、基于核心和特殊人才的培訓體系等科目。這些培訓科目的設置，可以較好地滿足各個層次員工的培訓需求，調動員工參與培訓的積極性和主動性。

（三）培訓需求的分析和培訓計劃的制訂

建立在員工能力和崗位要求匹配基礎上的需求分析，不僅是公司設計培訓科目的基礎，也是房地產公司制訂培訓計劃的基礎。

在培訓工作中，應充分掌握本單位員工能力和崗位技能要求的差距，明確不同崗位、不同年齡員工在培訓內容、培訓周期、培訓時間、培訓效果方面的目標，確定員工的培訓需求。在此基礎上，企業(yè)組織員工自下而上，制訂部門和個人的培訓計劃，并將培訓需求和計劃上報人力資源部。人力資源部匯總各部門的培訓需求和培訓計劃后，自上而下地對各單位的培訓需求和計劃進行分析，區(qū)分普遍意義的培訓需求和個別意義的培訓需求，為不同類型、不同層級的員工制定不同的培養(yǎng)目標和培訓計劃。

（四）培訓課程體系的建設

培訓課程體系主要圍繞要對哪些人培訓，以什么方式、開什么課、由什么人開課、在什么時間和地點開課、使用什么樣的培訓教材和軟硬件、開課的效果如何等內容，建設相應的課程體系。

在進行了培訓需求分析和制訂培訓計劃的基礎上，基本上明確了培訓對象、培訓內容、培訓目標。為了提高員工參與培訓的積極性和自主性，培訓的課程體系可以結合學歷教育、資格認證培訓、職業(yè)技能與資格認證培訓，輔之以靈活的崗前培訓、在崗培訓、脫崗培訓以及員工個人的自我學習等多種培訓方式，并且加強對培訓計劃、培訓實施過程、培訓實施效果的評估，以增強員工在培訓中的動力和壓力，獲得滿意的培訓效果。

（五）內訓師的建設

內訓師隊伍的建設主要包括內訓師的選拔、培訓和管理。其中，內訓師的選拔即挑對合適的人，內訓師的培訓就是培養(yǎng)勝任工作的內訓師，內訓師的管理工作就是確保內訓師能夠持續(xù)勝任培訓崗位。其中，內訓師的選拔需考察選拔對象要具有豐富的工作經驗、獨立開發(fā)課程的能力，相關專業(yè)領域的研究能力，較強的授課能力和良好的授課反饋。在通過資格審查和試講等環(huán)節(jié)后，才能被確定內訓師資格。內訓師的培訓側重于對內訓師進行課程開發(fā)、授課技巧和方法等方面工作的培訓。

總之，通過全面樹立企業(yè)系統(tǒng)學習、持續(xù)學習和終身學習的培訓理念，在整合培訓業(yè)務資源，提升培訓工作績效的基礎上，實現(xiàn)創(chuàng)新企業(yè)的培訓工作，全面提升企業(yè)的競爭力，從而為實現(xiàn)房地產企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標夯實基礎。