摘 要：隨著高等教育改革的逐步深入，社會競爭的日益激烈，大學(xué)生的心理脆弱現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。高校特殊學(xué)生群體的教育受到了社會各界的廣泛關(guān)注，我校在實踐探索中形成了以特殊學(xué)生群體為主要關(guān)注對象的“過程管理”培養(yǎng)模式。該模式經(jīng)實踐檢驗，成效顯著，對其他高校開展同類工作具有很好的參考價值。

關(guān)鍵詞：過程管理；幫扶對象；幫扶方案

隨著高等教育改革的逐步深入，社會競爭的日益激烈，大學(xué)生的心理脆弱現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重。高校內(nèi)出現(xiàn)了一些或經(jīng)濟(jì)上貧困、或?qū)W業(yè)上困難、或生理心理上存在一定障礙的學(xué)生，這些學(xué)生被稱為高校特殊學(xué)生群體。為了讓特殊學(xué)生群體中的每一名學(xué)生能順利完成學(xué)業(yè)，成為有用之才，我們不斷加強(qiáng)對特殊學(xué)生群體培養(yǎng)的理論研究和實踐探索，形成了以特殊學(xué)生群體為主要關(guān)注對象的全員參與、全面幫扶、全程跟蹤的“過程管理”培養(yǎng)模式。

一、過程管理的內(nèi)涵

所謂過程管理，是指學(xué)校通過有組織的行為，針對特殊學(xué)生群體，制訂系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃并付諸實施，進(jìn)而使特殊學(xué)生群體回歸正常狀態(tài)的教育培養(yǎng)過程。具體來講，由輔導(dǎo)員、班主任、心理教師、任課教師、學(xué)生黨員、學(xué)生干部、優(yōu)秀學(xué)生組成幫扶團(tuán)隊，通過訪談等多種形式了解特殊學(xué)生的個人情況，如：優(yōu)缺點、特長、興趣愛好、家庭、人際關(guān)系等，在此基礎(chǔ)上與特殊學(xué)生溝通，并與學(xué)生本人共同商討制訂幫扶計劃，確定具體幫扶者，有針對性地進(jìn)行幫扶教育，從而全面提高特殊學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、“過程管理”的主要措施

1.確定幫扶對象

根據(jù)學(xué)校實際情況確定實行“過程管理”培養(yǎng)學(xué)生人員：①重考或重修后學(xué)分累計達(dá)到10學(xué)分及以上者；②家庭經(jīng)濟(jì)特殊困難的學(xué)生；③思想、心理狀況不穩(wěn)定，性格孤僻、行為異常的學(xué)生。

2.實施幫扶方案

（1）“學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”方案

過程管理領(lǐng)導(dǎo)小組首先應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)困難學(xué)生個體情況進(jìn)行評估，分析學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因。大學(xué)生學(xué)習(xí)困難主要有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、學(xué)習(xí)投入不足等幾大原因。針對不同類型的學(xué)習(xí)困難學(xué)生，過程管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)制訂不同的學(xué)習(xí)幫扶計劃，配備相應(yīng)的老師、學(xué)生，對學(xué)習(xí)困難學(xué)生進(jìn)行“一對一”“多對一”等多種形式的有效輔導(dǎo)。其次，為更好地幫助學(xué)業(yè)困難學(xué)生，院系應(yīng)全面了解特殊學(xué)生情況，并主動與家長溝通聯(lián)系，密切配合，尋找根源，幫助學(xué)習(xí)困難學(xué)生轉(zhuǎn)變思想，及時建立起學(xué)習(xí)自信心。最后，輔導(dǎo)員、班主任老師應(yīng)通過實行課堂缺席呈報制度等方式加強(qiáng)班級學(xué)風(fēng)建設(shè)，為學(xué)業(yè)困難學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)其在潛移默化中不斷進(jìn)步提高。

（2）“心理援助”方案

過程管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織心理援助團(tuán)隊成員，根據(jù)心理困擾學(xué)生個體情況進(jìn)行分析評估，確定心理援助方案。為更好地幫扶此類學(xué)生，學(xué)校應(yīng)著力構(gòu)建心理健康教育三級工作網(wǎng)絡(luò)，打造高效工作隊伍，確保此項工作的針對性和實效性。所謂三級工作網(wǎng)絡(luò)，即以校心理咨詢中心專職教師為主體的一級網(wǎng)絡(luò)，以院（系）心理健康教育小組成員為主體的二級網(wǎng)絡(luò)，以學(xué)生“心理委員”為主體的三級網(wǎng)絡(luò)。具體幫扶過程中，班級學(xué)生心理委員應(yīng)做好朋輩輔導(dǎo)的工作，對存在心理問題的學(xué)生適時臨控，耐心陪伴，主動傾聽，并為特殊學(xué)生在班級創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境，為其提供心靈上和精神上的有力支持；院（系）心理健康教育小組成員應(yīng)運用多種方式對特殊學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)交流，并與學(xué)生家長及心理咨詢中心教師保持信息溝通，全面掌握監(jiān)控學(xué)生的情況，工作中，應(yīng)注意不僅要從心理上給予學(xué)生支持，還要幫助學(xué)生解決具體實際困難；心理咨詢中心教師應(yīng)對問題學(xué)生進(jìn)行科學(xué)有效的咨詢輔導(dǎo)，并應(yīng)及時與院系輔導(dǎo)員老師反饋問題學(xué)生的情況，對于超出咨詢范圍內(nèi)的學(xué)生，咨詢中心教師應(yīng)適時轉(zhuǎn)介，確保特殊學(xué)生得到有效治療。三支隊伍互相配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了涵蓋學(xué)校、院（系）、班級的完整的心理健康教育及心理援助工作體系，能夠有效地緩解心理困擾學(xué)生的心理壓力和心理困惑，幫助學(xué)生盡快走出心理誤區(qū)。

（3）“經(jīng)濟(jì)保障”方案

為實現(xiàn)“不讓一名學(xué)生因經(jīng)濟(jì)原因而輟學(xué)”的莊嚴(yán)承諾，首先，學(xué)?？赏ㄟ^“獎、貸、助、補(bǔ)、減”等多種資助模式，幫助困難學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)問題，緩解經(jīng)濟(jì)壓力，順利完成學(xué)業(yè)。其次，應(yīng)積極培養(yǎng)學(xué)生自立、自強(qiáng)、自尊、自愛的意志和品格。學(xué)?？赏ㄟ^為困難學(xué)生提供校內(nèi)校外勤工助學(xué)崗位、家教等工作機(jī)會，鼓勵學(xué)生在學(xué)有余力的情況下，通過自己的努力來解決自己的困境。這樣既能幫助學(xué)生有效緩解經(jīng)濟(jì)問題，又能提高其實際工作能力，為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。最后，學(xué)校要高度重視與企業(yè)之間的溝通合作，爭取讓更多的企事業(yè)單位在校設(shè)立獎助學(xué)金，資助綜合素質(zhì)優(yōu)良、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。經(jīng)濟(jì)資助渠道的拓寬有利于更多的學(xué)生得到適時幫助，順利完成學(xué)業(yè)，實現(xiàn)自己的人生理想。

三、“過程管理”的成效

“過程管理”培養(yǎng)模式在我校的實施取得了顯著成效，真正踐行實現(xiàn)了“為每一位學(xué)生的終生幸福負(fù)責(zé)”的教育理念，得到了師生的廣泛認(rèn)可，學(xué)校學(xué)生整體素質(zhì)全面提高。自2006年以來，我們共成功幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生1700多人，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生1400余人，心理困擾學(xué)生300多人，對特殊學(xué)生群體的“過程管理”培養(yǎng)模式在全面提高學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量方面發(fā)揮了重要的作用。

高校特殊學(xué)生群體的教育管理工作關(guān)系著大學(xué)生的成長成才，關(guān)系著高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)系著社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展。全體高校工作者都應(yīng)積極投入這個群體的工作中來，不斷探索行之有效的模式與方法，幫助這些學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，健康長成，快樂生活。

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基金項目：校教學(xué)改革項目（編號：0837）資助

（作者單位 東北電力大學(xué)心理咨詢中心）

編輯 趙飛飛