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(青島市工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司， 山東 青島 266000)

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)工作的幾點(diǎn)心得

姜?jiǎng)倩?/p>

(青島市工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司， 山東 青島 266000)

摘 要：當(dāng)前建設(shè)工程監(jiān)理工作中，總監(jiān)理工程師作為現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的“一把手”，通過自己在各方面的努力，將內(nèi)部及外部的問題進(jìn)行解決，能夠按照自己的思路來開展工作，做好對(duì)各方的服務(wù)工作，以提高監(jiān)理工作的重要性。

關(guān)鍵詞：總監(jiān)；綜合素質(zhì)；現(xiàn)場(chǎng)工作；技術(shù)服務(wù)；協(xié)調(diào)

0 引 言

目前監(jiān)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，監(jiān)理單位派駐現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部人員的技術(shù)、服務(wù)、協(xié)調(diào)等管理工作的效果如何，成為衡量監(jiān)理單位服務(wù)工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，而現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部的工作效果，很大程度取決于現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)理工程師的工作水平。作為一名總監(jiān)，需要的不僅僅是技術(shù)水平，更要有良好的協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感、服務(wù)水平等多方面的綜合能力。

1 不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，培養(yǎng)綜合素質(zhì)

監(jiān)理行業(yè)，是一個(gè)“技術(shù)服務(wù)性”行業(yè)，所以專業(yè)技術(shù)、技能的提高是個(gè)人、公司發(fā)展的基礎(chǔ)。而如何提高專業(yè)技術(shù)水平是我們必須解決的第一個(gè)問題。在這個(gè)問題上沒有捷徑，只有在工作中通過不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦學(xué)習(xí)來解決。對(duì)于相關(guān)的執(zhí)業(yè)資格考試、職稱評(píng)審要認(rèn)真對(duì)待，提前進(jìn)行準(zhǔn)備，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)拿出，有了這些硬件條件，才有了做一名總監(jiān)的前提條件。工作中必須掌握的基本圖集、規(guī)范，要熟記于心；對(duì)于新的知識(shí)要認(rèn)真、及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握最新的要求。這樣工作起來才能有的放矢。再者總監(jiān)不只是要懂專業(yè)技術(shù)，管理知識(shí)的學(xué)習(xí)同樣重要，學(xué)習(xí)其他的一些專業(yè)知識(shí)，積極參加公司提供的各種培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)本行業(yè)有關(guān)的質(zhì)量、安全方面的法律法規(guī)要有所了解?？傊囵B(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。其實(shí)每一位總監(jiān)都是從資料員、監(jiān)理員、專業(yè)監(jiān)理工程師一步步成長(zhǎng)起來的。所以要成長(zhǎng)為一名總監(jiān)、一名好的總監(jiān)，無(wú)論你現(xiàn)在正在從事何種工作，只要靜下心來，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自己的管理水平，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以后都有可能成為一名好的總監(jiān)。

2 對(duì)自己要嚴(yán)格要求，對(duì)工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任感

一名總監(jiān)在項(xiàng)目上不僅是代表自己個(gè)人在工作，同時(shí)也代表了整個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部，代表了公司在現(xiàn)場(chǎng)主持工作?？偙O(jiān)一言一行，不僅反映了自身的素質(zhì)，也反映了項(xiàng)目部及企業(yè)的形象。在勞動(dòng)紀(jì)律方面，要以身作則，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度。在廉政建設(shè)方面，要嚴(yán)于律己，不能沒有原則，沒有底線。對(duì)待工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，要有責(zé)任感，為項(xiàng)目部的同事做個(gè)好的榜樣。筆者有一個(gè)觀點(diǎn)：“做監(jiān)理一定要抬頭做，低頭永遠(yuǎn)做不好”。但是抬頭做監(jiān)理是要通過不斷的付出來實(shí)現(xiàn)的。我們的工作在質(zhì)量、安全上都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量和安全事故，不僅是對(duì)個(gè)人、項(xiàng)目部、公司有影響，更重要的是對(duì)社會(huì)有影響。質(zhì)量事故造成了大量的資源浪費(fèi)，安全事故造成多個(gè)家庭的悲哀。所以筆者始終認(rèn)為，有責(zé)任感，比有專業(yè)知識(shí)在某些方面更重要。所以監(jiān)理行業(yè)中流傳的“責(zé)任大于能力”的說法是十分正確的。在工作中，對(duì)質(zhì)量、安全方面發(fā)現(xiàn)的問題一定要一抓到底，不要僅僅是下了“監(jiān)理通知單”、“工作聯(lián)系單”了就過去了，問題改了沒有、沒改怎么辦，要嚴(yán)抓落實(shí)，這就是作為監(jiān)理的一個(gè)責(zé)任。作為一名總監(jiān)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)了，盡了自己最大的努力，如果出現(xiàn)問題起碼也可以做到問心無(wú)愧。如果對(duì)問題視而不見、推諉扯皮，那么一旦出現(xiàn)問題造成損失，又于心何安。

3 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作不是靠一個(gè)人完成的，是一個(gè)集體的行為，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，所以做好管理工作，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作的開展尤為重要。作為總監(jiān)，要有大局觀，要培養(yǎng)自己的全局掌控力。要讓團(tuán)隊(duì)每位同志清楚地知道我們每一個(gè)階段目標(biāo)是什么，要達(dá)到什么樣的結(jié)果。作為總監(jiān)，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的核心作用，團(tuán)結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)好項(xiàng)目部的同事，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。再者還要讓每位同事認(rèn)識(shí)到事前控制的重要性，以避免事后控制所造成的人力、物力的浪費(fèi)，同時(shí)也通過這些工作反映出了監(jiān)理的水平，更容易被各方認(rèn)可。對(duì)施工單位的管理應(yīng)當(dāng)要做到“先幫后管”，這樣施工單位更容易接受我們的管理，管理效果更好。但這并不是說要放松管理，對(duì)多次出現(xiàn)的問題和遲遲不改的問題一定要加大力度，一抓到底，絕不手軟。對(duì)內(nèi)要多關(guān)心監(jiān)理部同志的工作情況、生活狀況，有困難要盡量幫忙解決，努力在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級(jí)主管部門的最新要求、圖紙、規(guī)范等，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體水平?？偙O(jiān)要多到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，掌握一手資料，對(duì)監(jiān)理人員的工作要認(rèn)真檢查。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，是順利完成監(jiān)理工作的前提條件。

4 做好服務(wù)工作，加強(qiáng)多方協(xié)調(diào)

前面說到監(jiān)理行業(yè)是“技術(shù)服務(wù)性”行業(yè)，所以服務(wù)也是監(jiān)理工作很重要的一部分。作為總監(jiān)，首先要做到“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)”。現(xiàn)在建筑工程的現(xiàn)場(chǎng)主體已經(jīng)由以前的甲方、監(jiān)理、施工簡(jiǎn)單的三方變成了甲方、代建(項(xiàng)目管理)、總包、專業(yè)分包、勞務(wù)分包等。分工越來越細(xì)，我們的服務(wù)對(duì)象也越來越多。首先，對(duì)于這些單位我們要有主動(dòng)性，要積極主動(dòng)地跟各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，要掌握各方的想法，這樣工作才能有針對(duì)性。再者，在面對(duì)各方的工作中要做到“公平、公正”地開展工作，不能有私心，不能偏袒任何一方。這樣，各方對(duì)監(jiān)理才會(huì)有認(rèn)同感，你的每個(gè)決定才會(huì)更有說服力。管理手段上要有多樣性，不能太單一、太生硬。做到“剛?cè)岵?jì)”，最重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì)換位思考，要多站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題。這樣才會(huì)更理解他們。工作中經(jīng)常會(huì)聽到有些同志說甲方很麻煩、要求太多等等。其實(shí)每個(gè)人都想把工程做好，不想做好的人在少數(shù)，所以對(duì)于你認(rèn)為不合理的要求，不要一味地有抵觸心理；要認(rèn)真思考，站在對(duì)方的立場(chǎng)上想他為什么要這樣要求，也許對(duì)方想得更加全面；同時(shí)多加溝通，很多問題也就迎刃而解了。因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕?jīng)常面對(duì)很多單位、雜事很多，對(duì)方的素質(zhì)也參差不齊。在工作中保持一個(gè)好的工作態(tài)度也尤為重要。要努力讓自己的心境平和，處理問題盡量做到不急不躁。這樣往往會(huì)起到事半功倍的效果。

5 合理規(guī)避監(jiān)理的風(fēng)險(xiǎn)

建筑行業(yè)是質(zhì)量、安全事故的高發(fā)行業(yè)，而且往往一旦發(fā)生事故，造成的影響都比較大。目前建筑業(yè)從業(yè)工人的素質(zhì)并不十分高。各施工單位由于發(fā)展過快，人員過于年輕，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部在技術(shù)及管理上水平并不高，而是過多地依靠專業(yè)分包、勞務(wù)分包。再者，因?yàn)橐恍├嬖?，?duì)一些相關(guān)的要求執(zhí)行不力或置之不理。另外，甲方因?yàn)橐恍┰?，例如進(jìn)度的壓力等等，也會(huì)對(duì)一些問題放松要求。但作為監(jiān)理和總監(jiān)，要時(shí)刻清醒地認(rèn)識(shí)到你的主要責(zé)任、義務(wù)是什么。首先要管好質(zhì)量、安全。如果出現(xiàn)問題，作為監(jiān)理要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。現(xiàn)在各地也出現(xiàn)了很多事故追責(zé)后，監(jiān)理單位和責(zé)任人也要負(fù)刑事責(zé)任的案例。想合理規(guī)避監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)，要先規(guī)范自己的監(jiān)理行為。在資料上要做到真實(shí)、準(zhǔn)確，按規(guī)范填寫、記錄。在各種方案的審批上要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，切實(shí)做到對(duì)內(nèi)容的審查。加強(qiáng)事前控制，在過程中驗(yàn)收(包括安全方面、隱蔽工程)等，要嚴(yán)格按國(guó)家法律法規(guī)及地方規(guī)定執(zhí)行。要嚴(yán)格按照監(jiān)理程序去做。要做到該說的說，該管的管，該停的停，該報(bào)的報(bào)。在原則問題上要講程序，不要受各方影響。要時(shí)刻繃緊避免出問題。所以我們只有踏實(shí)做好自己的工作，才能更好地合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

6 結(jié) 語(yǔ)

作為一名總監(jiān)，要意識(shí)到這一崗位的重要性，要把握好自己工作的思路，能夠不受或少受外界不良因素的干擾，按照自己的思路開展工作，做到問心無(wú)愧。同時(shí)還要做好對(duì)各方的服務(wù)工作，通過優(yōu)良的執(zhí)業(yè)、服務(wù)水平讓各方體會(huì)到監(jiān)理的作用。通過所有監(jiān)理從業(yè)人員的共同努力，讓監(jiān)理行業(yè)能夠順利克服眼前的困難與險(xiǎn)阻，抓住機(jī)遇，發(fā)展壯大。

中圖分類號(hào)：F407.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1007-4104(2014)10-0011-02

收稿日期：2014-06-24

作者簡(jiǎn)介：姜?jiǎng)倩?，?guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師。

通信地址：山東省青島市市南區(qū)臺(tái)灣路4號(hào)6號(hào)樓 青島市工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司。