張貴群

（貴州省貴陽(yáng)市第一人民醫(yī)院，貴州貴陽(yáng) 550002）

?論著／護(hù)理?

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在老年性腦梗塞患者中的實(shí)施效果

張貴群

（貴州省貴陽(yáng)市第一人民醫(yī)院，貴州貴陽(yáng) 550002）

【摘要】目的在于探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)老年性腦梗塞患者的護(hù)理效果。方法隨機(jī)選取2011年1月-2013年1月來(lái)入院治療的96例老年性腦梗塞患者為研究樣本，將其分為觀察組和對(duì)照組，分析比較兩組患者的治療效果。結(jié)果總結(jié)資料及統(tǒng)計(jì)學(xué)分析表明，針對(duì)老年性腦梗塞患者的全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理，在增加患者滿意度、縮短住院時(shí)間、降低住院費(fèi)用等方面，明顯優(yōu)于應(yīng)用傳統(tǒng)護(hù)理的患者。結(jié)論通過采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可明顯促進(jìn)老年性腦梗塞患者術(shù)后恢復(fù)，保持良好的心理狀況，提高護(hù)理滿意度，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】老年性腦梗塞患者；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；傳統(tǒng)護(hù)理；效果

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是指以患者為中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理人員的專業(yè)水平。老年性腦梗塞是一種常見的神經(jīng)系統(tǒng)疾病[1]。為了保證護(hù)理質(zhì)量，提高老年性腦梗塞患者治愈率，許多學(xué)者提出使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，希望借此提高護(hù)理質(zhì)量。我院積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理在老年性腦梗塞病人護(hù)理的應(yīng)用，并通過在臨床實(shí)踐取得了較好療效，現(xiàn)報(bào)告如下：

1　資料與方法

1.1一般資料

隨機(jī)選取2011年1月-2013年1月來(lái)入院治療的96例老年性腦梗塞患者為研究樣本，將其分為觀察組56例，和對(duì)照組40例，觀察組共有56例老年性腦梗塞患者，其中男性患者32例，年齡79～89（83.4±3.7）歲；女性患者24例，年齡78～86（82.0± 4.0）歲；對(duì)照組組共有40例老年性腦梗塞患者，其中男性患者23例，年齡76～88（82.1±4.3）歲；女性患者17例，年齡76～86（80.1±5.1）歲；觀察組和對(duì)照組的患者從年齡組成、性別組成、病情程度等各方面相比，并無(wú)明顯差異(P＞0.05)，具有較好可比性。

1.2方法

對(duì)照組40例患者僅給予傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理服務(wù)。觀察組56例患者在常規(guī)護(hù)理之外，還要實(shí)施額外的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，如長(zhǎng)時(shí)間與患者進(jìn)行溝通，時(shí)刻關(guān)注患者病情等，具體包括以下幾個(gè)方面:

第一，老年性腦梗塞患者，最常接觸的是護(hù)理人員，護(hù)理人員對(duì)待患者的態(tài)度，會(huì)對(duì)他們心理造成極大的影響，護(hù)理人員親切的稱呼，友好熱情的微笑，對(duì)患者進(jìn)行自我介紹，介紹操作者的業(yè)務(wù)水平，并全程陪伴患者左右，對(duì)病人的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估。同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)做好病人康復(fù)期的護(hù)理，功能鍛煉、按時(shí)理療。如電腦中頻治療，小腦電刺激術(shù)等，并且利用自己所學(xué)的按摩知識(shí)、為病人做按摩等。護(hù)理人員與老年性腦梗塞患者之間愉快的溝通，可以減少患者住院期間的醫(yī)患沖突，緩解老年患者的心理壓力和緊張情緒。在此種環(huán)境下，護(hù)理人員要注意分散老年患者的注意力，主動(dòng)和患者進(jìn)行溝通，對(duì)其心理疏導(dǎo)，同時(shí)安排一個(gè)家庭成員陪伴其側(cè)，連同護(hù)士鼓勵(lì)患者。

其二，環(huán)境對(duì)患者的心情會(huì)產(chǎn)生一定影響，從而影響患者的病情恢復(fù)。良好的醫(yī)療環(huán)境往往會(huì)讓患者心情舒暢。創(chuàng)造一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境，不僅體現(xiàn)了人文關(guān)懷，而且干凈整潔的醫(yī)療環(huán)境，會(huì)使患者及家屬感到舒適。因?yàn)槔夏昊颊咄幌矚g吵鬧，如果醫(yī)務(wù)人員可以創(chuàng)建一個(gè)像家一樣的舒適醫(yī)療環(huán)境，對(duì)于患者而言，一定會(huì)事半功倍，提高治愈率，降低復(fù)發(fā)率和并發(fā)癥的發(fā)生率。

其三，提高護(hù)理人員的專業(yè)技能，增強(qiáng)責(zé)任心。護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好“三短”“六潔”工作，比如為病人剪指甲、洗頭等。協(xié)助病人生活護(hù)理，協(xié)助大小便，喂飯、喂水、服藥到口等。老年性腦梗塞患者往往在心理上的難以接受患病情況，伴隨著情緒波動(dòng)較大，心情起伏，同時(shí)身處醫(yī)院這種壓抑的環(huán)境下，更讓患者感到焦躁不安。如今醫(yī)患關(guān)系緊張，患者對(duì)護(hù)理人員缺乏最基本的信任，嚴(yán)重的可能出現(xiàn)矛盾，打罵醫(yī)生，并拒絕檢查。同時(shí)提高了病人對(duì)醫(yī)生的滿意度和信任感[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13.0軟件分析資料，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2　結(jié)果

在兩組患者出院前，對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查，觀察組的56名老年性腦梗塞患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的滿意度為98.2%，對(duì)照組的護(hù)理服務(wù)滿意度為85%。兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)上意義(P<0.05)，詳見表1：

表1　兩組患者對(duì)護(hù)理效果的滿意率對(duì)比

3　討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)治療老年性腦梗塞患者起到了關(guān)鍵性作用[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了患者的康復(fù)率和治愈率，減少病人因護(hù)理不當(dāng)造成的時(shí)間和金錢上的浪費(fèi)。內(nèi)科疾病不易治愈，病程較長(zhǎng)[3]。實(shí)際表明，老年性腦梗塞在發(fā)作時(shí)，各方面的身體機(jī)能都不如常人，患者的需求在現(xiàn)行醫(yī)護(hù)水平下無(wú)法滿足。實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理有助于建立醫(yī)患互信。熱情，主動(dòng)，耐心的護(hù)理服務(wù)，可以有效的緩解患者的心理障礙，提升信任，提高患者滿意度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，可以改善目前護(hù)理工作的局限性，改善病人術(shù)后恢復(fù)情況，同時(shí)它也是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，也是當(dāng)前醫(yī)療體系深入開展的主要任務(wù)。此種護(hù)理方法值得推廣。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的核心是“以病人為中心”[4]。把對(duì)患者的關(guān)懷作為一切護(hù)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿[5]。總之，我們需要在臨床護(hù)理工作中貫穿“以患者為中心”的服務(wù)理念，用愛心和責(zé)任感來(lái)照顧我們的每一個(gè)老年性腦梗塞患者。強(qiáng)化“以人為本，一切以患者為中心”的護(hù)理理念，在針對(duì)老年性腦梗塞患者的護(hù)理工作中，以提高整體護(hù)理質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，提高臨床診斷和治療的成功率為根本宗旨。

參考文獻(xiàn)

［1］殷慧香，董瑞馨.護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制在神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2013,(17):109-110.

［2］郭亞麗.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診搶救室中的應(yīng)用[J].全科護(hù)理. 2012(11):1026-1027.

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［4］李艷艷.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在內(nèi)科疾病護(hù)理中的重要性[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2012,V.1030:679-680.

［5］徐方芳，趙偉.阿司匹林對(duì)78例腦梗死患者認(rèn)知神經(jīng)功能及再發(fā)缺血性腦卒中的影響[J].四川醫(yī)學(xué)，2012，33(8)：1419.