●吳夏莉 鄭東輝

課堂反饋有效性的探討
——以小學(xué)語(yǔ)文為例

●吳夏莉 鄭東輝

課堂反饋是一種師生依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)在課堂上對(duì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)所產(chǎn)生的信息進(jìn)行交流的活動(dòng)。分析課堂反饋與學(xué)習(xí)的關(guān)系，歸納出有效課堂反饋的基本特征：一是反饋基于學(xué)習(xí)目標(biāo)，具有指導(dǎo)性；二是反饋關(guān)注任務(wù)表現(xiàn)，具有描述性；三是反饋融于具體情境，具有適應(yīng)性。通過(guò)課堂觀察，提供小學(xué)語(yǔ)文教師口頭反饋的正反兩例，解釋如何才能做到反饋的指導(dǎo)性、描述性和適應(yīng)性。

課堂反饋；反饋特征；小學(xué)語(yǔ)文

在教學(xué)過(guò)程中，教師經(jīng)常運(yùn)用課堂反饋來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)，不同的反饋方式會(huì)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)或情緒產(chǎn)生不同程度的影響。那么，什么樣的反饋才能發(fā)揮積極作用？或者說(shuō)怎樣的課堂反饋是有效的？回答這一問(wèn)題，揭示反饋與學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)系，可以為教師有效實(shí)踐課堂反饋提供知識(shí)與行動(dòng)上的參考。鑒于學(xué)界對(duì)這一問(wèn)題有不少討論，我們就參考學(xué)界對(duì)此達(dá)成的某些共識(shí)，以小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)為例進(jìn)行解釋。

一、課堂反饋及其影響

從字面上理解，課堂反饋就是反饋在課堂上的運(yùn)用。搞清楚什么是反饋，才能把握課堂反饋的實(shí)質(zhì)。關(guān)于反饋的含義，有三種代表性觀點(diǎn)，一是從管理學(xué)視角來(lái)界定，“反饋是指關(guān)于實(shí)際水平和參考水平之間差距的信息，這一信息被用來(lái)改變行為?！盵1]二是從系統(tǒng)論角度來(lái)解釋?zhuān)胺答伿顷P(guān)于此人做什么的信息，是根據(jù)此人的行動(dòng)——意圖與結(jié)果，對(duì)現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)與理想表現(xiàn)進(jìn)行比較得出的。”[2]三是從教育心理學(xué)視角考慮，“反饋就是一種能夠幫助學(xué)習(xí)者對(duì)記憶中的信息進(jìn)行確認(rèn)、添加、重寫(xiě)、調(diào)整、重組的溝通信息，不論這些信息是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、元認(rèn)知知識(shí)、關(guān)于自己和任務(wù)的信息，還是認(rèn)知策略?！盵3]上述觀點(diǎn)有兩個(gè)方面的共同理解，第一，反饋是傳遞信息，有關(guān)反饋對(duì)象（學(xué)習(xí)者）現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和它與理想表現(xiàn)差距方面的信息。第二，反饋是比較信息，而不是在學(xué)習(xí)者之間進(jìn)行比較，其目的在于呈現(xiàn)學(xué)習(xí)者當(dāng)前水平與學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的差距，促進(jìn)學(xué)習(xí)者改變學(xué)習(xí)思維、行為、態(tài)度等，最終達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。如果把這些認(rèn)識(shí)落實(shí)到課堂上，可以把課堂反饋看作是一種師生依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)在課堂上對(duì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)所產(chǎn)生的信息進(jìn)行交流的活動(dòng)。根據(jù)課堂反饋信息交流的方式手段，可以分為口頭反饋與書(shū)面反饋、計(jì)算機(jī)反饋。[4]從實(shí)際使用的頻率來(lái)看，課堂反饋以口頭反饋為主，在小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)中更是如此，所以下面所舉的例子都是關(guān)于口頭反饋的。

不管是口頭信息，還是文字信息，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，課堂反饋可能是積極的，也有可能是消極的。大部分學(xué)者認(rèn)為，課堂反饋具有積極作用，如幫助學(xué)生識(shí)別錯(cuò)誤和鼓勵(lì)采用正確的選擇，促進(jìn)教師和學(xué)生達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，幫助學(xué)生更好地自我調(diào)控，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)自我效能感，有效地減輕低水平學(xué)生的認(rèn)知負(fù)擔(dān)，等等。也有一部分學(xué)者認(rèn)為，如果反饋使用不當(dāng)，它也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，例如反饋具有批判性與控制性時(shí)，就會(huì)阻礙學(xué)生付出努力；運(yùn)用等級(jí)式反饋，往往無(wú)法給予學(xué)生后續(xù)和改進(jìn)學(xué)習(xí)的信息，結(jié)果會(huì)使學(xué)生不知所措；當(dāng)學(xué)生積極參與問(wèn)題解決時(shí)，沒(méi)有設(shè)置目標(biāo)的反饋就是一種打擾與阻礙；學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行學(xué)習(xí)結(jié)果的比較時(shí)，會(huì)傷害學(xué)生的自尊心等等?？梢钥闯?，課堂反饋本身并不對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響，而在于它得到了怎樣的運(yùn)用，是否有效實(shí)施課堂反饋直接決定學(xué)習(xí)質(zhì)量的高低。

二、有效課堂反饋的基本特征

既然課堂反饋對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)有著重要的影響，那么什么樣的課堂反饋才對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響呢？這就涉及課堂反饋有效性的問(wèn)題。我們?cè)噰L從兩個(gè)方面來(lái)討論這一問(wèn)題，一是有關(guān)課堂反饋有效性的實(shí)證研究成果，二是小學(xué)語(yǔ)文課堂反饋行為的觀察，進(jìn)而歸納出有效課堂反饋的基本特征。

對(duì)于課堂反饋有效性的實(shí)證研究，我們選擇兩項(xiàng)被學(xué)界廣為引用的實(shí)證研究的元分析進(jìn)行介紹?？唆敻窈偷履崴梗↘luger&DeNisi）對(duì)131項(xiàng)關(guān)于反饋方面的研究進(jìn)行了元分析，把反饋特征和任務(wù)類(lèi)型作為變量，探討它們與反饋效應(yīng)之間的關(guān)系，得出兩方面結(jié)論。[5]第一，從反饋特征來(lái)看，及時(shí)反饋、對(duì)錯(cuò)誤結(jié)論的糾正、計(jì)算機(jī)輔助信息反饋以及設(shè)置明確的目標(biāo)等變量能夠?qū)Ψ答伄a(chǎn)生積極作用，即這些變量可以正面促進(jìn)學(xué)習(xí)改善。針對(duì)個(gè)人特質(zhì)的口頭傳遞、威脅學(xué)生自尊心的反饋、單純的表?yè)P(yáng)（如“你真棒”）、沒(méi)有設(shè)置目標(biāo)的反饋則易于對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生負(fù)面作用。第二，從任務(wù)類(lèi)型來(lái)看，如果教師設(shè)置的任務(wù)屬于認(rèn)知、識(shí)記類(lèi)型，而且這些任務(wù)清晰明了、富于挑戰(zhàn)性，那么反饋更容易幫助學(xué)生改善學(xué)習(xí)。當(dāng)教師布置的任務(wù)過(guò)于復(fù)雜，那么教師的反饋很難具有針對(duì)性，從而較難改善學(xué)生學(xué)習(xí)。

哈蒂和蒂姆波利（Hattie&Timperley）在總結(jié)以往近二百篇關(guān)于反饋的實(shí)證研究基礎(chǔ)上，提出了四種反饋類(lèi)型。[6]一是關(guān)于任務(wù)的反饋，即教師反饋主要針對(duì)學(xué)生的任務(wù)完成情況，對(duì)學(xué)生的答案或行為表現(xiàn)進(jìn)行結(jié)果性評(píng)價(jià)。二是關(guān)于任務(wù)過(guò)程的反饋，關(guān)注學(xué)生在完成任務(wù)時(shí)所使用的方法以及個(gè)人與知識(shí)、個(gè)人與教育環(huán)境的關(guān)系。三是關(guān)注學(xué)生自我調(diào)節(jié)的反饋，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與的意愿，幫助他們進(jìn)行自我反饋與評(píng)價(jià)。四是關(guān)注個(gè)體自我的反饋，基本不包含與完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相關(guān)信息，如“你很努力”“你是個(gè)好學(xué)生”。其中，關(guān)注個(gè)體自我的反饋無(wú)助于學(xué)生的學(xué)習(xí)，甚至有負(fù)作用，第二和第三種類(lèi)型的反饋能有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)，而關(guān)于任務(wù)的反饋在一定條件下也能改善學(xué)習(xí)，前提是反饋信息關(guān)注學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略的改善或自我調(diào)節(jié)。

整合上述結(jié)論，可以發(fā)現(xiàn)有效的課堂反饋需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：一是反饋的參照物，應(yīng)基于目標(biāo)；二是信息水平，要有清晰而易行的任務(wù)，并提供與之相關(guān)的描述性信息；三是反饋時(shí)間，及時(shí)反饋；四是信息處理，激勵(lì)學(xué)生通過(guò)自我調(diào)整得到改進(jìn)。

依據(jù)上述思考，以此為分析框架，進(jìn)入課堂，觀察小學(xué)語(yǔ)文教師的口頭反饋語(yǔ)，以反饋之后的學(xué)生情緒反應(yīng)和學(xué)習(xí)表現(xiàn)為判斷指標(biāo)，分析哪些反饋行為在實(shí)踐中是有效的。在情緒反應(yīng)方面，如果學(xué)生表現(xiàn)出積極的反應(yīng)，如臉上帶有笑容、后續(xù)發(fā)言更積極、參與討論態(tài)度更熱情，我們就確認(rèn)教師的反饋是有效的。在學(xué)習(xí)表現(xiàn)方面，如果學(xué)生回應(yīng)反饋的思路更加開(kāi)闊、思考角度有所轉(zhuǎn)變，或者說(shuō)學(xué)生對(duì)文章的理解更深入、回答問(wèn)題變得完整和有深度，我們就認(rèn)為此種反饋有效。通過(guò)對(duì)兩位小學(xué)語(yǔ)文教師為期一個(gè)學(xué)期的課堂觀察，我們發(fā)現(xiàn)教師的追問(wèn)、探問(wèn)和描述性肯定最為有效。追問(wèn)是指當(dāng)學(xué)生的回答正確但不夠深入或缺乏思考過(guò)程說(shuō)明時(shí)，教師提供有效的線索、提供范例、進(jìn)行提示或暗示等方法，引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)問(wèn)題的思考，例如“為什么這樣想？”“你能想想，這個(gè)問(wèn)題還包括什么嗎？”“為什么找這一段?。俊碧絾?wèn)是指當(dāng)學(xué)生在回答問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤或不完整時(shí)，教師會(huì)對(duì)原問(wèn)題重新措辭后提出一個(gè)與原問(wèn)題相關(guān)的問(wèn)題；或是將原問(wèn)題進(jìn)行分解，簡(jiǎn)化成幾個(gè)小問(wèn)題逐一發(fā)問(wèn)；或者提供部分答案。描述性肯定是對(duì)學(xué)生正確回答的肯定，并說(shuō)明或解釋正確之處，如“你很棒，把獅子在追鹿和鹿怎么跑的過(guò)程說(shuō)得特別詳細(xì)”?？梢钥闯?，這三種反饋方式在信息水平、反饋時(shí)間和信息處理方面與實(shí)證研究的結(jié)論基本保持一致，進(jìn)一步驗(yàn)證了上述研究結(jié)論的合理性。

綜合上述，有效課堂反饋的基本特征可以歸納為以下三條：

第一，反饋基于學(xué)習(xí)目標(biāo)，具有指導(dǎo)性。學(xué)習(xí)目標(biāo)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的期望，它是教師從事課堂反饋的重要依據(jù)。反饋不是進(jìn)行人與人之間的比較，而是呈現(xiàn)學(xué)習(xí)表現(xiàn)與目標(biāo)的差距，或者反映學(xué)習(xí)的進(jìn)步狀況，其目的是縮小學(xué)生當(dāng)前表現(xiàn)與期望目標(biāo)之間的差距?；趯W(xué)習(xí)目標(biāo)的反饋，不僅向?qū)W生提供關(guān)于當(dāng)前任務(wù)進(jìn)度、表現(xiàn)與目標(biāo)之間的差距等信息，引導(dǎo)學(xué)生提高對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)和目標(biāo)的認(rèn)知，維持學(xué)生動(dòng)機(jī)，而且詳細(xì)指導(dǎo)學(xué)生采取具體的改進(jìn)措施，改善學(xué)習(xí)表現(xiàn)，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

第二，反饋關(guān)注任務(wù)表現(xiàn)，具有描述性。研究表明，反饋提供的信息水平在很大程度上決定了反饋的有效性，只有當(dāng)反饋的內(nèi)容是詳細(xì)且與學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的信息時(shí)，才有可能促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。當(dāng)反饋提供了具體如何糾正錯(cuò)誤答案的詳盡信息，而不是僅僅傳遞答案對(duì)錯(cuò)時(shí)，將會(huì)發(fā)揮反饋的積極作用，因?yàn)椴辉敱M的信息會(huì)導(dǎo)致不確定性，讓人覺(jué)得不知道如何回應(yīng)反饋，降低學(xué)習(xí)者針對(duì)反饋?zhàn)龀龇磻?yīng)的動(dòng)機(jī)，最終使反饋?zhàn)兊脽o(wú)效。也就是說(shuō)反饋要針對(duì)任務(wù)表現(xiàn)，進(jìn)行描述性反饋。描述性反饋是指在課堂教學(xué)過(guò)程中，教師針對(duì)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，以學(xué)生能理解的方式，清晰而具體地指出事實(shí)表現(xiàn)和可以改進(jìn)的地方，幫助學(xué)生修正或發(fā)展自我認(rèn)知。

第三，反饋融于具體情境，具有適應(yīng)性。根據(jù)小學(xué)語(yǔ)文教師口頭反饋的觀察結(jié)果，我們清楚地看到，針對(duì)不同的學(xué)生反應(yīng)，教師所采用的反饋方式是各不相同的。這意味著反饋要針對(duì)不同情境作出相應(yīng)的處理，因?yàn)榉答伿且粋€(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其功能的有效發(fā)揮受到多種已知和未知因素的影響，如學(xué)習(xí)者的性格、認(rèn)知風(fēng)格、課堂氣氛等。因此，每一次反饋應(yīng)該從具體的學(xué)習(xí)情境出發(fā)，根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特性，不斷調(diào)試反饋的各項(xiàng)指標(biāo)，做出與情境和學(xué)習(xí)者相匹配的反饋活動(dòng)，發(fā)揮反饋的最大效益。

三、有效課堂反饋的實(shí)踐策略：以小學(xué)語(yǔ)文為例

關(guān)于課堂反饋有效性的特征分析，很大程度上是一種應(yīng)然訴求，那么在現(xiàn)實(shí)中，教師該如何依據(jù)特征來(lái)實(shí)踐呢？我們提供小學(xué)語(yǔ)文教師口頭反饋的正反兩例，解釋如何才能做到反饋的指導(dǎo)性、描述性和適應(yīng)性。需要說(shuō)明的是，兩個(gè)例子是從我們眾多課堂觀察案例中選擇出來(lái)的，代表了普通教師的日常實(shí)踐。

案例1人教版小學(xué)四年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)課文《白鵝》一課的師生對(duì)話片段

（學(xué)生已經(jīng)一起閱讀了總起段，理解了課文主要描寫(xiě)白鵝高傲的特點(diǎn)。）

師：課文用了哪些具體事例或從哪幾個(gè)方面描寫(xiě)高傲的特點(diǎn)？找出來(lái)，劃一劃。

生1：白鵝的習(xí)俗

師：是習(xí)俗嗎？不準(zhǔn)確。習(xí)性。課文還描寫(xiě)了哪些方面？

生1：音調(diào)，步態(tài)，吃相。

師：課文里用的是音調(diào)嗎？應(yīng)該是叫聲。

生1：課文里用了！

師：嗯是用了，但音調(diào)屬于叫聲。

師：大家找到這些用的是什么辦法呢？是從哪一段發(fā)現(xiàn)了這三個(gè)方面？

生2：第二段

師：這一段是什么作用啊？

按有效反饋的基本特征來(lái)分析教師的反饋語(yǔ)，在指導(dǎo)性、描述性和適應(yīng)性三個(gè)方面都存在問(wèn)題。首先，教師的第一次反饋就否定學(xué)生的回答，直接給出答案，并在沒(méi)有任何提示或提供線索的情況下急著轉(zhuǎn)換問(wèn)題。由于教師沒(méi)有提供關(guān)于“習(xí)俗”與“習(xí)性”區(qū)別的詳細(xì)信息，沒(méi)有說(shuō)明“為什么習(xí)俗是不準(zhǔn)確的”，也沒(méi)有引導(dǎo)學(xué)生去思考，使得學(xué)生只聽(tīng)到教師的正確答案，根本就無(wú)法把它內(nèi)化為自己的理解。我們應(yīng)該思考一下學(xué)生為什么會(huì)用“習(xí)俗”這個(gè)詞，她的理解是什么？課文中并沒(méi)有出現(xiàn)“習(xí)俗”這個(gè)詞，學(xué)生為什么會(huì)選擇這個(gè)詞？可能是這位學(xué)生希望用一個(gè)詞去概括課文中提到的“叫聲、步態(tài)和吃相”這些詞，她就沒(méi)有照課文讀一遍，很多時(shí)候，學(xué)生的回答就是讀一遍課文中的句子。盡管概括的不準(zhǔn)確，但可以看出她的認(rèn)識(shí)水平并不低，不適合只接受現(xiàn)成答案，需要給予她有關(guān)思考過(guò)程的引導(dǎo)。其次，教師后面兩次的反饋也如出一轍，簡(jiǎn)單否定之后的直接糾正。從學(xué)生的認(rèn)知水平來(lái)看，她不僅會(huì)概括大意，而且又會(huì)質(zhì)疑教師的答案，強(qiáng)調(diào)“音調(diào)”一詞在課文里用了（課文確實(shí)用了這個(gè)詞，而且就在“叫聲”的后面），教師的反饋顯然不適合該學(xué)生，應(yīng)該運(yùn)用具體的糾錯(cuò)信息去啟發(fā)學(xué)生的思維，可能會(huì)更好些。

案例2人教版小學(xué)三年級(jí)語(yǔ)文上冊(cè)課文《獅子與鹿》一課的師生對(duì)話片段

師：這個(gè)故事的關(guān)鍵情節(jié)可以怎么來(lái)概括？

生：有一天，鹿在池塘邊喝水，覺(jué)得自己的角很美麗；看見(jiàn)自己的腿，覺(jué)得腿跟角有點(diǎn)不搭配，腿那么丑、角卻那么美。這時(shí)它看見(jiàn)一頭獅子，撒腿就跑。

師：后來(lái)呢？

生：獅子過(guò)來(lái)追它，鹿跑了。

師：這個(gè)過(guò)程，文中用了一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括了，你能找得到嗎？

生：獅口逃生

師：后來(lái)鹿明白了什么？

生：天生我材必有用

師：哇，有這種想法。這是你明白的，鹿是怎么說(shuō)的？

生：這兩只角差點(diǎn)喪送了我的命，可這四條難看的腿卻讓我獅口逃生。

師：很好，那能不能把它連起來(lái)說(shuō)說(shuō)，起初鹿怎么樣，后來(lái)經(jīng)過(guò)了什么，最后它明白了什么，連在一起說(shuō)，用一兩句話簡(jiǎn)潔地概括。

生：它本來(lái)欣賞自己的角，然后抱怨自己的腿。經(jīng)過(guò)了獅口逃生的事，它明白了難看的腿的重要性。

師：你可以把這個(gè)故事這么簡(jiǎn)潔、這么清晰地說(shuō)了出來(lái)，比起剛才我們那么長(zhǎng)地說(shuō)，好多了。

案例2中的教師基本做到了反饋的指導(dǎo)性、描述性和適應(yīng)性要求。一方面，教師通過(guò)搭腳手架的方式，如進(jìn)行暗示（后來(lái)呢？后來(lái)鹿明白了什么？）、提示（這個(gè)過(guò)程，文中用了一個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括了，你能找得到嗎？）、提供線索（起初鹿怎么樣，后來(lái)經(jīng)過(guò)了什么，最后它明白了什么，連在一起說(shuō)，用一兩句話簡(jiǎn)潔地概括。）等，以學(xué)生能理解的方式，提供與學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的詳細(xì)信息，引導(dǎo)學(xué)生用關(guān)鍵詞來(lái)概括故事內(nèi)容。這樣的做法，不僅考慮到學(xué)生較好的認(rèn)知水平，而且也基于預(yù)設(shè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)（“通過(guò)閱讀，抓住關(guān)鍵詞概括故事主要內(nèi)容?！保瑫r(shí)又把任務(wù)細(xì)化，層層推進(jìn)，每層提供相應(yīng)的適合學(xué)生認(rèn)知的信息，激發(fā)學(xué)生完成任務(wù)的興趣，幫助學(xué)生達(dá)成目標(biāo)。另一方面，結(jié)合學(xué)生表現(xiàn)給予肯定和表?yè)P(yáng)，如“哇，有這種想法?！薄澳憧梢园堰@個(gè)故事這么簡(jiǎn)潔、這么清晰地說(shuō)了出來(lái)，比起剛才我們那么長(zhǎng)地說(shuō)，好多了?！碧嵘藢W(xué)生的自我效能感，這從學(xué)生高興的面部表情和后續(xù)充滿激情地投入學(xué)習(xí)的表現(xiàn)就可以看出。這種表?yè)P(yáng)不是簡(jiǎn)單地對(duì)人作出正面評(píng)價(jià)，而是與學(xué)生的優(yōu)秀表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)解釋與肯定這些表現(xiàn)，讓學(xué)生體驗(yàn)成功所帶來(lái)的喜悅和滿足感。

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（責(zé)任編輯：劉君玲）

吳夏莉鄭東輝／寧波大學(xué)教師教育學(xué)院