程平　段瑩瑩

【摘 要】 云會計環(huán)境下的工作模式將對會計人的心理和行為產(chǎn)生深刻的影響。引入SECI理論，分別從群化、外化、融合、內(nèi)化四個角度闡述了云會計對會計人在組織中的社會化能力、主動性、協(xié)同能力和戰(zhàn)略思維能力的影響，構(gòu)建了基于SECI理論的云會計對會計人的影響分析模型，并為云會計環(huán)境下會計人行為的良好建設(shè)提供建議和對策。

【關(guān)鍵詞】 SECI； 云會計； 會計人

中圖分類號：F232； F275； TP108 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）09-0125-03

引 言

云會計作為一種構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)之上的以云技術(shù)為支撐，并向企業(yè)提供會計核算、會計管理和會計決策服務(wù)的虛擬會計信息系統(tǒng)，改變了會計人的工作模式，同時也給會計人的心理體驗和行為帶來了潛移默化的影響。在關(guān)于會計人影響的研究文獻中，申亞楠從心理學(xué)的視角，探討了在會計信息系統(tǒng)演進過程中影響會計人行為的因素，進而從會計行為動機和會計行為規(guī)范兩個方面研究了會計信息系統(tǒng)演進過程中會計人會計行為的演進；于歡與馬廣奇從博弈論的視角，分析了管理層與會計人在會計處理過程中所面臨的博弈競局，并給出了相關(guān)對策；徐文娟與歐佩玉運用問卷調(diào)查法探索我國企業(yè)ERP實施對會計人員角色和技能的影響，研究發(fā)現(xiàn)會計人員的工作內(nèi)容并沒有完全被取代，只是其重要性發(fā)生了變化，會計人員的角色逐漸向復(fù)合型方向轉(zhuǎn)變。

綜觀現(xiàn)有文獻的研究，學(xué)者們目前還主要集中在會計信息系統(tǒng)演進過程中會計人行為的演進及新的信息化背景下會計人行為變化的探討，很少有涉及云會計環(huán)境下會計人心理及行為變化的研究。然而，伴隨著云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍應(yīng)用，會計人的工作模式已經(jīng)發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，會計人的心理及行為也正在發(fā)生較大的轉(zhuǎn)型，探索云會計對會計人心理及行為效率的影響并提出積極的改善措施，將有利于會計人良好行為的建設(shè)。

一、SECI理論的內(nèi)涵

SECI理論由日本學(xué)者野中郁次郎提出，他把企業(yè)知識劃分為隱性知識和顯性知識兩類，隱性知識是高度個性化且難以格式化的知識，如經(jīng)驗、技術(shù)、直覺、預(yù)感、文化和習(xí)慣等；顯性知識是能用系統(tǒng)化和規(guī)范化的語言進行傳播的知識，如可視化的文件等。在此基礎(chǔ)上，野中郁次郎進一步提出了隱性知識和顯性知識相互轉(zhuǎn)換的過程，即SECI模型。他指出知識的創(chuàng)新過程是基于群化、外化、融合、內(nèi)化四個過程的不斷螺旋式上升的轉(zhuǎn)換過程。群化是指隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)換，是知識與經(jīng)驗在個人之間進行共享的過程，也是個人社會化程度不斷加深的過程。外化是指隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)換的過程，是個人把自己的知識與經(jīng)驗等進行外化，以便于別人理解或使用的過程。融合是指顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)換過程，是把顯性知識進行系統(tǒng)化和復(fù)雜化的一個過程。內(nèi)化是指顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)換過程，是把顯性知識具體化和形象化的一個過程。這四個過程相互聯(lián)系并最終形成一個知識創(chuàng)造與積累的螺旋式上升的模式。

二、基于SECI理論的云會計對會計人影響分析

云會計改變了會計人的心理和會計行為，一方面使得會計人的需求層次更趨豐富化；另一方面使得會計人的行為動機更趨多樣性和層次性。傳統(tǒng)會計工作環(huán)境下，會計內(nèi)部相關(guān)人員的需求主要集中在生存需求和安全需求上。在云會計環(huán)境下，靈活的組織環(huán)境和高效的工作模式使得會計人在工作中體驗到強烈的自主感、勝任感和歸屬感，高度協(xié)同的工作模式使得會計人之間的相互信任和相互依賴增強，體驗到強烈的尊嚴感和價值感，社交需求和尊重需求得到滿足。同時，更多會計人的工作重心開始轉(zhuǎn)移到內(nèi)部控制和管理決策上，尤其是管理決策層的會計戰(zhàn)略思維將發(fā)生重大變革，推動會計人不斷追求自身創(chuàng)新和自我實現(xiàn)，自我實現(xiàn)需求更為強烈。與傳統(tǒng)會計工作環(huán)境相比，云會計環(huán)境下會計人的需求更趨豐富化。會計人的行為動機與人的需求類似，都具有多樣性和層次性。通過執(zhí)行一定的會計行為并獲得報酬，不斷改善自己的生存條件，以此獲得生理性動機的滿足，成為了會計人首要的行為動機。在生理性動機得到滿足之后，會計人的認識性動機開始出現(xiàn)。會計人更多地會去主動關(guān)注自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容，探究自己業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)的空白領(lǐng)域，以此獲得業(yè)務(wù)能力的不斷提升，創(chuàng)造高于以往的業(yè)績。會計人并不是孤立存在的，而是共生于一個組織，與其他會計人的協(xié)同工作逐漸成為會計人提高其行為效率的不可或缺的部分。因此，會計人的交往動機逐漸增強并激發(fā)其與組織中其他會計人交往、合作，對組織的歸屬感和信任感得到增強。隨著在組織中生存時間的延長，在其生理性動機、認識性動機和交往動機獲得滿足或部分滿足后，會計人的權(quán)力動機開始占據(jù)主導(dǎo)地位，支配會計人積極主動地參與組織活動，并期望自己能成為組織的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)前幾種行為動機得到滿足或部分滿足后，成就動機最終指引著會計人不斷為組織創(chuàng)造更大的價值，接受更多具有挑戰(zhàn)性的活動并取得理想的成就，這在管理決策者身上表現(xiàn)得尤為強烈。云會計環(huán)境下，會計人生理性動機的實現(xiàn)以其生理需求的滿足為前提，交往動機的實現(xiàn)以其社會需求的滿足為前提，成就動機的實現(xiàn)以其自我實現(xiàn)需求的滿足為前提，會計人的行為動機更趨多樣性和層次性。

會計人需求層次的變化伴隨著其心理體驗的變化，行為動機的變化伴隨著會計行為效果的變化。這些變化影響著組織對會計人能力結(jié)構(gòu)的要求，同時也改變著會計人之間知識的創(chuàng)造與積累。在SECI理論中，知識的創(chuàng)造與積累經(jīng)歷了群化、外化、融合和內(nèi)化四個過程，云會計對會計人的影響同樣也具有類似的階段性?；谝陨系睦斫夂头治觯疚臉?gòu)建了如圖1所示的基于SECI理論的云會計對會計人的影響分析模型。

云會計環(huán)境下，工作模式的改變使得會計人之間知識的群化過程增強，在這種組織知識與經(jīng)驗的共享中，會計人的社會化能力不斷提高；組織環(huán)境靈活性的增強使會計人在組織中體驗到更多的勝任感、自主感與歸屬感，會計人把自身隱性知識加以外化的意愿更加強烈，在組織中的主動性得到增強；同時，云會計也帶來了部門間協(xié)同度的增強，對會計人的協(xié)同能力提出了更高的要求；知識的內(nèi)化過程則促進會計人不斷優(yōu)化自身的戰(zhàn)略組織能力，為組織創(chuàng)造更大的價值。endprint

（一）知識的群化促進會計人社會化能力的提高

信息技術(shù)的進步推動著人素質(zhì)的提高和主體地位的躍升，拓展了人的生存空間，促進了人思維方式的變革。云會計環(huán)境下組織環(huán)境的靈活性增強了會計人心理上的愉悅感和舒適感，會計人從繁雜的基礎(chǔ)性核算工作中逐步解脫出來，可以把更多的剩余精力用于和組織中其他會計人的交流，共享工作經(jīng)驗和心得，這種會計人之間隱性知識與隱性知識的相互轉(zhuǎn)化，為組織中會計人的共同提升提供了很好的平臺。這種工作經(jīng)驗和心得不斷群化的過程，有利于整個組織隱性知識的共融與沉淀，促進會計人在組織人際交往中社會化程度的提高。

（二）知識的外化增強會計人在組織中的主動性

云會計環(huán)境下組織環(huán)境靈活性的增強也使會計人在工作中體驗到更多的勝任感、自主感和歸屬感，會計人的工作滿意度增強，會計人在組織中的主動性將得到增強，積極主動地把自己的隱性知識如積累的工作技能和技巧進行一定程度的外化，形成容易被他人理解和利用的知識形態(tài)，同時也有利于組織對員工的了解和管理，提高了組織的管理效率。

（三）知識的融合增強會計人在組織中的協(xié)同能力

傳統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程中，會計人員主要負責(zé)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、存儲、記錄、報告，而在云會計環(huán)境下，業(yè)務(wù)信息被高度共享在云端。組織中的各部門在云端實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的傳遞和交流，部門間的協(xié)同度大大增強。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)分工模式被打破，出于信息共享與業(yè)務(wù)溝通的需要，會計人之間的交往頻次增加。同時，部門間協(xié)同度的增大對會計人的協(xié)同能力提出了更高的要求，會計人需要對組織中的顯性知識進行系統(tǒng)化和復(fù)雜化的歸納整理以達到對部門間協(xié)同度增大的柔性適應(yīng)，并通過這種群化的過程不斷提高自身在組織生存與發(fā)展中的協(xié)同能力。

（四）知識的內(nèi)化促進會計人戰(zhàn)略思維能力的提高

云會計環(huán)境下，由于更多的會計人可以直接參與或輔助組織管理或決策，會計人的權(quán)力動機得到激發(fā)。同時，由于云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得云會計環(huán)境下的會計管理工作更加智能化，高效智能的管理模式驅(qū)動會計人去追求更高水平的戰(zhàn)略計劃，以實現(xiàn)更高的成就。會計人開始更加注重對知識的內(nèi)化吸收與升華，在成就動機的驅(qū)動下不斷實現(xiàn)更高的成就，以滿足自我實現(xiàn)的需求。在這種知識內(nèi)化的過程中，會計人不斷優(yōu)化自身的戰(zhàn)略思維能力，成就越來越卓越，自我效能感得到增強，自我效能感的增強推動著會計人去追求更高的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，挑戰(zhàn)性目標(biāo)進一步激發(fā)會計人的成就動機。

三、云會計環(huán)境下會計人良好行為建設(shè)的建議和對策

云會計環(huán)境下，組織環(huán)境的靈活性，讓會計人有了更多的時間和精力去優(yōu)化自己在組織中的社會化程度。會計人在組織中體驗到更多的愉悅感、自主感、勝任感、價值感和歸屬感，與組織的融合度得到加深，為組織貢獻的熱情和積極性得到提高。部門間協(xié)同度的增大也促使會計人不斷提高自己的協(xié)同能力，以保證和實現(xiàn)組織的最大效能。對于組織的管理決策層，云會計激發(fā)了他們的權(quán)力動機和成就動機，促使他們不斷提升自己的戰(zhàn)略思維能力，為組織創(chuàng)造更大的價值。因此，企業(yè)可以通過以下幾個方面來優(yōu)化會計人行為的建設(shè)：

一是充分利用云會計環(huán)境下組織環(huán)境的相對靈活性，挖掘會計人的最大工作潛能，使其為組織創(chuàng)造更大的價值。

二是通過專業(yè)培訓(xùn)或宣講，讓會計人知曉協(xié)同工作的重要性和優(yōu)越性。

三是合理利用和平衡管理決策層的高權(quán)力動機和成就動機，合理配置不同的權(quán)力動機驅(qū)動下的權(quán)力目標(biāo)，充分利用不同水平的成就動機，鞏固壯大組織的管理體系，為組織創(chuàng)造更大的價值。

云會計給會計人帶來了多方面的影響，充分利用這些影響因素以實現(xiàn)云會計環(huán)境下會計人良好行為的建設(shè)，是企業(yè)在當(dāng)今云計算時代實現(xiàn)持久生存和高速發(fā)展的重要途徑。

四、結(jié)語

云會計增強了會計人在組織中的社會化能力和主動性，同時也提升了會計人的組織協(xié)同能力和戰(zhàn)略思維能力。本文引入“SECI理論”，構(gòu)建了基于SECI理論的云會計對會計人的影響分析模型，具體分析了云會計對會計人在新的組織環(huán)境中，心理體驗及能力要求上的變化。理性并充分地利用云會計給會計人帶來的積極影響，將促進會計人良好行為的建設(shè)，同時也將為組織創(chuàng)造更大的效能和價值。

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