習(xí)穎娣

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展之下，我國(guó)諸多企業(yè)逐漸由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ｍ馐袌?chǎng)化經(jīng)營(yíng)，這就對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的英語(yǔ)水平提出了新的要求。目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)方式尚存在較多問(wèn)題，企業(yè)內(nèi)的英語(yǔ)培訓(xùn)工作難以取得令人滿意的成效。本文首先闡述了企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)的理論指導(dǎo)和企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的改善措施。

關(guān)鍵詞：跨國(guó)企業(yè)；英語(yǔ)培訓(xùn)；國(guó)際市場(chǎng)；改善措施

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展與進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易呈現(xiàn)出繁榮昌盛的景象，各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)日益緊密，促進(jìn)了各國(guó)企業(yè)間的交流與合作。在此時(shí)代背景之下，我國(guó)諸多企業(yè)逐漸由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ｍ馐袌?chǎng)化經(jīng)營(yíng)，這就對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的英語(yǔ)水平提出了新的要求。由于在受到傳統(tǒng)教育觀念的影響，企業(yè)內(nèi)部員工的英語(yǔ)水平普遍不高，導(dǎo)致企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展中受到限制，不利于企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中立足。為幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)更好發(fā)展于國(guó)際市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)際企業(yè)的接軌，企業(yè)需將員工的英語(yǔ)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)員工的國(guó)際交流技能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的提高和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

二、英語(yǔ)培訓(xùn)的理論指導(dǎo)

根據(jù)構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論可知，知識(shí)的傳播與接受并不是局限于傳授的，學(xué)習(xí)者在一定環(huán)境下可通過(guò)他人的指導(dǎo)和點(diǎn)播，并在相關(guān)學(xué)習(xí)資料輔助下實(shí)現(xiàn)新知識(shí)體系的構(gòu)建。著名教育家和心理學(xué)家羅杰斯認(rèn)為，從人文主義觀點(diǎn)來(lái)看，學(xué)習(xí)者具有潛在的自我實(shí)現(xiàn)思想，包含了自我指導(dǎo)、自我意識(shí)和自我批評(píng)能力。培養(yǎng)學(xué)習(xí)者分析和解決問(wèn)題的綜合能力是貫穿于教育活動(dòng)中的目標(biāo)，要求教育者需及時(shí)掌握學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的需求變化，根據(jù)學(xué)習(xí)者需求提供相應(yīng)的教育內(nèi)容，以切實(shí)提高教學(xué)效果。企業(yè)內(nèi)對(duì)員工的英語(yǔ)培訓(xùn)需遵循構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論，為學(xué)習(xí)者提供良好的培訓(xùn)環(huán)境，重視學(xué)習(xí)者在英語(yǔ)培訓(xùn)中的情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)的情感性、形象性和直觀性。企業(yè)在引導(dǎo)員工進(jìn)行英語(yǔ)培訓(xùn)時(shí)，需注意以下問(wèn)題：（1）為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)于生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平相近的學(xué)習(xí)情境；（2）貼合教材實(shí)際內(nèi)容完成教育目標(biāo)；（3）學(xué)習(xí)情境需輕松、愉快，以利于啟發(fā)學(xué)習(xí)者思維。

三、企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

通過(guò)我國(guó)企業(yè)中商務(wù)英語(yǔ)的培訓(xùn)現(xiàn)狀來(lái)看，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)商業(yè)英語(yǔ)在日常培訓(xùn)中存在著以下問(wèn)題：（1）培訓(xùn)內(nèi)容存在偏差。英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員實(shí)際需求。（2）培訓(xùn)方式單一。由于培訓(xùn)主講人員均采用傳統(tǒng)的教育方式，較少借助現(xiàn)代化培訓(xùn)設(shè)備，使培訓(xùn)方式單一，了無(wú)生趣，不利于學(xué)習(xí)者對(duì)英語(yǔ)的正常學(xué)習(xí)。（3）教師成為培訓(xùn)主導(dǎo)。教師在培訓(xùn)中的主導(dǎo)地位致使學(xué)習(xí)者缺乏思考和發(fā)揮能力。（4）培訓(xùn)計(jì)劃缺失。企業(yè)內(nèi)沒(méi)有完善的培訓(xùn)體系機(jī)制，難以落實(shí)企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃。（5）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確。由于沒(méi)有指定的外交環(huán)境，致使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不足，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果較差。

四、企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的改善對(duì)策

（一）明確英語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)，提供針對(duì)性培訓(xùn)

教師需向?qū)W習(xí)者闡述清楚英語(yǔ)的實(shí)質(zhì)以及英語(yǔ)在職場(chǎng)中的實(shí)際運(yùn)用，對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行針對(duì)性的短期培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)從業(yè)人員英語(yǔ)能力的快速提升，滿足人員在企業(yè)內(nèi)各個(gè)崗位的工作需求。工作是產(chǎn)生企業(yè)人員進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿Γ虼擞⒄Z(yǔ)培訓(xùn)需樹(shù)立起明確的培訓(xùn)目標(biāo)。英語(yǔ)培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)需緊密貼合企業(yè)發(fā)展需求，堅(jiān)持培訓(xùn)以應(yīng)用為主的目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)員工英語(yǔ)運(yùn)用能力是一個(gè)企業(yè)在商務(wù)實(shí)踐中所必須具備的一個(gè)條件，是幫助企業(yè)獲取國(guó)外市場(chǎng)的一個(gè)跳板。一個(gè)成功的英語(yǔ)培訓(xùn)需貼合企業(yè)需求，根據(jù)企業(yè)特性以及各個(gè)崗位間的差異性提供不同的英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，致力于突破企業(yè)外語(yǔ)能力薄弱的瓶頸。在制定課程時(shí)，需根據(jù)所制定的培訓(xùn)目標(biāo)選取多種教材，開(kāi)展出形式多樣、內(nèi)容豐富和氣氛融洽的英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)。例如：企業(yè)內(nèi)采購(gòu)人員進(jìn)行供應(yīng)鏈管理英語(yǔ)培訓(xùn)，管理人員采用函電英語(yǔ)和電話英語(yǔ)培訓(xùn)，銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)分析和開(kāi)拓英語(yǔ)培訓(xùn)，高層人員采用管理溝通英語(yǔ)培訓(xùn)等。

（二）制定英語(yǔ)培訓(xùn)方向，提供基礎(chǔ)性培訓(xùn)

戰(zhàn)略英語(yǔ)培訓(xùn)需基于企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，通過(guò)構(gòu)建起英語(yǔ)培訓(xùn)平臺(tái)，為企業(yè)內(nèi)人員營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，幫助企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)取得長(zhǎng)遠(yuǎn)有效的可持續(xù)發(fā)展。在明確企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)方向后，為員工提供合理的基礎(chǔ)性英語(yǔ)培訓(xùn)，使企業(yè)內(nèi)人員的英語(yǔ)水平得以提高，最終提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)是一件艱苦的任務(wù)，需要全企業(yè)員工的配合和努力。企業(yè)內(nèi)需積極鼓勵(lì)員工參與到英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，可采用高層領(lǐng)導(dǎo)人帶頭的方式引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)員工參與的方式，要求高層管理組充當(dāng)表率。具相關(guān)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)魅力與企業(yè)成功指數(shù)成正比，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自進(jìn)行商業(yè)談判時(shí)，談判成功率會(huì)顯著高于經(jīng)翻譯轉(zhuǎn)達(dá)話語(yǔ)的成功率。同時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)組的帶頭行為會(huì)激勵(lì)到企業(yè)內(nèi)員工，若領(lǐng)導(dǎo)人具有國(guó)際視野和綜合能力，必然會(huì)引導(dǎo)好企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)。

（三）構(gòu)建英語(yǔ)培訓(xùn)隊(duì)伍，提供關(guān)鍵性培訓(xùn)

總所周知，高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的先決條件。而本文所說(shuō)的高素質(zhì)，并不僅僅局限于教師的英語(yǔ)教學(xué)水準(zhǔn)，而是要求培訓(xùn)教師具有良好的職業(yè)操守和豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也必須具備對(duì)企業(yè)的高度忠誠(chéng)。作為受聘于企業(yè)的英語(yǔ)教師，必須要充分了解企業(yè)的生產(chǎn)模式、銷(xiāo)售模式以及經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，以確保英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、有效性和完整性。若教師沒(méi)有足夠的敬業(yè)精神，將難以致力于企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)事業(yè)。一個(gè)高素質(zhì)的企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)教師，需深入到企業(yè)基層去了解企業(yè)員工所欠缺的英語(yǔ)技能，確定出英語(yǔ)培訓(xùn)方向，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行思考和規(guī)劃，為企業(yè)內(nèi)員工提供關(guān)鍵性的英語(yǔ)培訓(xùn)內(nèi)容。因此，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)教師德歸屬感和責(zé)任心是保證企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)效率的關(guān)鍵，而構(gòu)建起高素質(zhì)的英語(yǔ)培訓(xùn)師資隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)立足的根本。

綜上所述，在我國(guó)企業(yè)與國(guó)際市場(chǎng)交互的大環(huán)境下，不同規(guī)模和體制的生產(chǎn)企業(yè)均需將員工英語(yǔ)技能作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的跳板，通過(guò)科學(xué)有效的英語(yǔ)培訓(xùn)提高企業(yè)內(nèi)員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)立足于國(guó)際市場(chǎng)的目標(biāo)。相關(guān)企業(yè)需明確企業(yè)內(nèi)英語(yǔ)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)，根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式組織針對(duì)性的培訓(xùn)工作。當(dāng)企業(yè)內(nèi)各階層員工均具備一定的英語(yǔ)實(shí)踐能力時(shí)，企業(yè)才能在國(guó)際市場(chǎng)內(nèi)更好的發(fā)展與進(jìn)步。（作者單位：新余學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

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