盧佳

摘要：2011年微信開(kāi)始出現(xiàn)以迅雷不及掩耳之勢(shì)迅速搶占用戶(hù)。至2013年7月微信用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)5億。龐大規(guī)模的用戶(hù)群體無(wú)疑蘊(yùn)含著大量的數(shù)據(jù)與信息，廣泛的數(shù)據(jù)資源成為了企業(yè)躍躍欲試的新領(lǐng)域。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通過(guò)微信來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)就需要對(duì)微信進(jìn)行透徹的了解。文章主要對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行研究，分析其作為準(zhǔn)確投放營(yíng)銷(xiāo)新途徑的實(shí)際價(jià)值。

關(guān)鍵詞：微信營(yíng)銷(xiāo)；傳播速度；微博營(yíng)銷(xiāo)

引言

微信是一款即時(shí)通訊工具，在手機(jī)上安裝微信就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音與視頻。微信具有LBS定位與二維碼掃描的功能，具有無(wú)可比擬的社交功能。其優(yōu)越的社交關(guān)系鏈讓企業(yè)發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)，從而引入了大批微信上架。尤其是在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)理念的支撐下，微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)尤為明顯。微信營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)無(wú)疑給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)了巨大的創(chuàng)新。

1.微信營(yíng)銷(xiāo)模式概述

1.1微信營(yíng)銷(xiāo)模式形成。

微信是當(dāng)今社交領(lǐng)域中一個(gè)重要的平臺(tái)，用戶(hù)與用戶(hù)之間存在的密切的聯(lián)系，微信可以起到幫助用戶(hù)降低社交成本的作用。微信營(yíng)銷(xiāo)是在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代下以微信用戶(hù)群體為主，將微信用戶(hù)作為背景的全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，其是一種基于微信用戶(hù)群落與微信平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)在注冊(cè)登記后可以與其他微信用戶(hù)展開(kāi)密切的接觸，用戶(hù)也可以根據(jù)自身需要來(lái)獲取有效的信息。商家在分析用戶(hù)信息與需求后進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，將用戶(hù)的潛在需求發(fā)掘出來(lái)，從而銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，與微信用戶(hù)形成密切的互動(dòng)[1]。

微信營(yíng)銷(xiāo)在短時(shí)間內(nèi)遍及全國(guó)，伴隨著微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放，各個(gè)品牌都紛紛涉足微信營(yíng)銷(xiāo)行列，微信至此成為了各大品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)寶地。微信的用戶(hù)群體超過(guò)5億，在微信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)推送，用戶(hù)即有機(jī)會(huì)接受信息，進(jìn)而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。微信能夠進(jìn)行強(qiáng)制性的信息披露，主動(dòng)增加曝光率，只要嚴(yán)格控制發(fā)送頻率與質(zhì)量，微信用戶(hù)一般都不會(huì)過(guò)度反感，甚至?xí)蔀橹覍?shí)客戶(hù)。微信產(chǎn)品的形式精確化無(wú)疑強(qiáng)化了商家與客戶(hù)的互動(dòng)，社交關(guān)系通過(guò)網(wǎng)絡(luò)深度而不斷強(qiáng)化，從而形成更大的價(jià)值。企業(yè)通過(guò)聊天、解惑的等形式就能與用戶(hù)構(gòu)建良好的關(guān)系。

1.2微信營(yíng)銷(xiāo)模式特征

1.2.1草根廣告式——查看附近的人。查看附件的人對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可以是一種強(qiáng)制性廣告，利用微信中的LBS功能可以查看附近的人，從而使得更多的人看到商檢的廣告。附近微信用戶(hù)不僅可以看到商家的姓名等基本信息外，還可以查看商家簽名檔的內(nèi)容。營(yíng)銷(xiāo)人員如果在人流量最大的地方24小時(shí)運(yùn)行微信，僅僅使用查看附近的人這一功能就會(huì)成為商家的移動(dòng)黃金廣告位置。

1.2.2品牌活動(dòng)式——漂流瓶。漂流瓶就是用戶(hù)可以在其中選擇發(fā)布語(yǔ)言或文字扔入大海，如果其他用戶(hù)撿起來(lái)就可以進(jìn)行對(duì)話(huà)。微信官方可以修改每天限制扔漂流瓶的次數(shù)，與微信合作的商家開(kāi)展推廣活動(dòng)能夠大量的通過(guò)漂流瓶進(jìn)行宣傳。如果營(yíng)銷(xiāo)手法恰當(dāng)將會(huì)得到理想的營(yíng)銷(xiāo)效果。但如果只是單純的廣告性語(yǔ)言，那么有可能會(huì)引起用戶(hù)的反感[2]。

1.2.3互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)式——微信公眾平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的關(guān)注與推送。公眾平臺(tái)每天可以向關(guān)注其的用戶(hù)推送新聞資訊、產(chǎn)品活動(dòng)等信息，從而形成了CRM系統(tǒng)。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)提供了一個(gè)過(guò)億的微信用戶(hù)網(wǎng)站。商家發(fā)布二維碼就可以讓微信用戶(hù)實(shí)時(shí)接收公眾平臺(tái)賬號(hào)發(fā)送的信息，進(jìn)而通過(guò)用戶(hù)分組與地域?qū)崿F(xiàn)控制，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)。

1.2.4社交分享式——開(kāi)放平臺(tái)+朋友圈。開(kāi)放平臺(tái)與朋友圈的功能對(duì)于商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分重要的。商家可以將自己的產(chǎn)品、客戶(hù)的使用感受、最新促銷(xiāo)信息等通過(guò)朋友圈來(lái)展示給與其為好友的微信用戶(hù)。強(qiáng)制性的發(fā)布相關(guān)信息，增加產(chǎn)品信息的曝光率。

1.3微信營(yíng)銷(xiāo)潛在的問(wèn)題

微信營(yíng)銷(xiāo)潛在的問(wèn)題也十分明顯，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）從微信推廣的角度來(lái)說(shuō)微信公眾平臺(tái)當(dāng)前并沒(méi)有尋找到讓有價(jià)值的客戶(hù)發(fā)現(xiàn)并有效關(guān)注的方式。當(dāng)前微信推廣主要針對(duì)眾多群體，通過(guò)圖文的形式進(jìn)行推廣。然而綜合來(lái)看微信的作用并沒(méi)有得到充分的展現(xiàn)，微信想要成為高效的推廣平臺(tái)還有待發(fā)展。（2）從微信活動(dòng)開(kāi)展的角度來(lái)看，方式過(guò)于簡(jiǎn)單。如果微信聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)、微博共同宣傳將會(huì)獲得更佳的效果。（3）從微信直觀效果來(lái)看，粉絲的忠誠(chéng)度難以判斷，只有真實(shí)有效的粉絲和忠誠(chéng)用戶(hù)的支持才能夠?qū)崿F(xiàn)微信推廣的目的。

2.微信營(yíng)銷(xiāo)模式與其他營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)比

2.1微信與微博營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)比

2.1.1準(zhǔn)確投放。與微博相比來(lái)說(shuō)微信最大的優(yōu)勢(shì)就是精準(zhǔn)。微博營(yíng)銷(xiāo)只需要在140個(gè)字之內(nèi)，加上鏈接或圖片就可以。而微信營(yíng)銷(xiāo)需要內(nèi)容來(lái)充實(shí)網(wǎng)站，企業(yè)需要發(fā)布相關(guān)深度的內(nèi)容供用戶(hù)閱讀。微信在用戶(hù)數(shù)量與微博相比并沒(méi)有占據(jù)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但是其精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)卻具有一定的優(yōu)勢(shì)。信息可以準(zhǔn)確的推送至用戶(hù)手機(jī)中，讓用戶(hù)無(wú)法回避，用戶(hù)自己選擇的閱讀內(nèi)容所以抗拒性較低。企業(yè)在公眾平臺(tái)上推送能夠獲得比微博更加精準(zhǔn)的宣傳效果[3]。

2.1.2二維碼掃描。將手機(jī)的攝像頭對(duì)準(zhǔn)二維碼團(tuán)就可以進(jìn)行二維碼掃碼，關(guān)注企業(yè)后將會(huì)得到會(huì)員優(yōu)惠、商家打折等新興。二維碼掃描是一種既簡(jiǎn)便又使用的推廣方式，顧客主動(dòng)掃描二維碼進(jìn)入企業(yè)主業(yè)就會(huì)主動(dòng)瀏覽關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息，將廣告移進(jìn)手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的最佳方式。

2.2微信與淘寶營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)比

淘寶是當(dāng)前主流的C2C網(wǎng)站。普通人可以在淘寶上隨意開(kāi)店，其主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在范圍廣、普及面大、流量大、顧客基數(shù)大等。但是就目前來(lái)看要在淘寶上推廣自己的店鋪難度很大，店家需要花費(fèi)大量的時(shí)間與資本來(lái)實(shí)現(xiàn)店鋪推廣。微信營(yíng)銷(xiāo)模式與淘寶營(yíng)銷(xiāo)模式最大的不同就是在于其是強(qiáng)制性的推送商家的促銷(xiāo)信息等，只要消費(fèi)者微信用戶(hù)關(guān)注了該商家的公眾賬號(hào)，商家即可以強(qiáng)制推送營(yíng)銷(xiāo)信息，具有較高的準(zhǔn)確性。

2.3微信與其他營(yíng)銷(xiāo)模式的互補(bǔ)

微信與其他營(yíng)銷(xiāo)模式之間存在明顯的區(qū)別，但是其與其他營(yíng)銷(xiāo)模式還可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。主要可以體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）商品信息發(fā)布。由于微信營(yíng)銷(xiāo)是基于手機(jī)移動(dòng)平臺(tái)的，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有著異曲同工之妙。但是微信營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)效性與低交易成本則是其他營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法替代的。因此在進(jìn)行微信推廣時(shí)可結(jié)合微信營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，配合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的人際交流；（2）商品信息使用體驗(yàn)。如果商品的使用體驗(yàn)功能無(wú)法得到充分的體現(xiàn)，那么微信將會(huì)在與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)比下逐漸黯淡。因此微信營(yíng)銷(xiāo)還需要借助傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的試用、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)來(lái)彌補(bǔ)上述缺點(diǎn)；（3）消費(fèi)者信息反饋。當(dāng)前微信營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)者信息反饋平臺(tái)相對(duì)缺乏，實(shí)際上獲得消費(fèi)者的反饋不僅能夠強(qiáng)化產(chǎn)品的試用價(jià)值，還能夠利用與消費(fèi)者的交流來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。因此傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式可以與微信營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)合實(shí)現(xiàn)深度營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)打造O2O模式來(lái)獲得消費(fèi)者的消費(fèi)信息。

3.結(jié)束語(yǔ)

不論是淘寶、微博還是微信營(yíng)銷(xiāo)，都具有各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。商家不論采用哪一種營(yíng)銷(xiāo)方式都要密切關(guān)注推送的內(nèi)容與用戶(hù)的體驗(yàn)感受。如果沒(méi)有合適的內(nèi)容，再好的平臺(tái)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)。因此商家在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中必須著重注意內(nèi)容建設(shè)，以高質(zhì)量的內(nèi)容滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變這是商家必須遵循的至高原則，只有針對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的變革與調(diào)整，實(shí)時(shí)創(chuàng)新改革才能夠不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。（作者單位：武漢紡織大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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