作者簡(jiǎn)介：劉平君（1994.9-），女，土家族，重慶石柱人，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院。

摘要：據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，軟能力已成為大學(xué)畢業(yè)生最具競(jìng)爭(zhēng)力的就業(yè)能力，但傳統(tǒng)的教育體制致使大學(xué)生軟能力普遍不足，成為大學(xué)畢業(yè)生不能勝任工作的最主要原因，因而提升大學(xué)生軟能力成為當(dāng)務(wù)之急。本文基于軟能力金字塔模型，提出了大學(xué)生軟能力提升的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：軟能力；大學(xué)生就業(yè)能力；軟能力金字塔模型；對(duì)策建議

一、軟能力在大學(xué)生就業(yè)能力中的重要性分析

當(dāng)前我國(guó)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，加快改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)也必將促進(jìn)要求勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)于勞動(dòng)者職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力的提高。自2003年我國(guó)高等教育改革以來(lái)，我國(guó)大學(xué)生已成為新興勞動(dòng)力市場(chǎng)的主力軍，因而提升大學(xué)生的就業(yè)能力無(wú)疑開(kāi)始成為社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。（曾湘泉，2010）指出大學(xué)生就業(yè)能力可分為硬能力和軟能力，其中軟能力應(yīng)受到廣泛關(guān)注。

（一）用人單位最看重的本科畢業(yè)生的能力素質(zhì)。據(jù)2005年北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院一項(xiàng)題為“關(guān)于企事業(yè)單位對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生能力及素質(zhì)的需求調(diào)查”的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生的責(zé)任心（75%）、團(tuán)隊(duì)精神（68.8%）、道德誠(chéng)信（58.3%）和溝通能力（53.10%）是用人單位在招聘時(shí)最看重的本科畢業(yè)生的能力素質(zhì)，而這些能力素質(zhì)體現(xiàn)都是求職者的“軟能力”方面?？梢?jiàn)，軟能力已成為大學(xué)畢業(yè)生最具競(jìng)爭(zhēng)力的就業(yè)能力。

（二）用人單位認(rèn)為本科生不能勝任工作的最主要原因。現(xiàn)代高等教育和培訓(xùn)體制注重以知識(shí)和技能為主的硬能力的培養(yǎng)而忽視以團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心、人際交往等軟能力的培養(yǎng)，致使大學(xué)生軟能力普遍不足。在“用人單位認(rèn)為本科畢業(yè)生不能勝任工作的最主要原因”這一數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，交能力不夠（43.91%）、承受壓力能力不夠（43.81%）、協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)（43.45%）以及責(zé)任心不強(qiáng)（43.40%）是用人單位認(rèn)為本科生不能勝任工作的最主要原因，而這些主要原因也反映了大學(xué)生軟能力的不足?？梢?jiàn)，大學(xué)生軟能力的不足成為大學(xué)生最大的就業(yè)能力缺口。

綜上可知，軟能力已成為大學(xué)生最具競(jìng)爭(zhēng)力的就業(yè)能力，然而目前大學(xué)生軟能力的不足又成為大學(xué)生就業(yè)能力的最大缺口，因而提升大學(xué)生的軟能力業(yè)已成為題中之義。

二、軟能力的定義及其模型分析

（一）軟能力的定義。當(dāng)前對(duì)于軟能力并沒(méi)有一個(gè)明確統(tǒng)一的定義，軟能力是相對(duì)于硬能力而言的，因而是一個(gè)相對(duì)概念。一般而言，軟能力與情商有關(guān)，硬能力與智商有關(guān)。魯鳴（2009）在其書(shū)《軟能力》中認(rèn)為軟能力是人格特質(zhì)、社交禮儀、語(yǔ)言溝通能力、個(gè)人習(xí)慣、品德和樂(lè)觀態(tài)度的體現(xiàn)，是將個(gè)人與同等硬能力的他人區(qū)別開(kāi)來(lái)的能力，而硬能力是職場(chǎng)上對(duì)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的要求的能力。相對(duì)于硬能力容易評(píng)估、有量化的標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，軟能力則具有內(nèi)隱性和不易量化與程序的特點(diǎn)。

（二）軟能力金字塔模型。曾湘泉（2010）提出軟能力可分為三個(gè)層次，即天賦層、修煉層、應(yīng)用層。天賦層主要受到先天遺傳、基因稟賦的影響，而修煉層則主要是受后天習(xí)得和外在環(huán)境和控制的影響，但同時(shí)修煉層也將受到天賦層的影響，這是由于能力具有自我生產(chǎn)與動(dòng)態(tài)補(bǔ)充的特點(diǎn)，應(yīng)用層則是個(gè)體基于天賦層和修煉層所體現(xiàn)出的可視化的行為和能力?；谝陨蠘?gòu)建軟能力金字塔模型，如圖所示：

在軟能力金字塔模型中，天賦層軟能力是基于基因遺傳差異而形成的一些深層次的能力，如直覺(jué)、美感、個(gè)性特征等。修煉層軟能力是通過(guò)后天行為長(zhǎng)期積累形成的心理能力，包括自我認(rèn)知、主動(dòng)意識(shí)、成就動(dòng)機(jī)等。應(yīng)用層軟能力可理解為能解決具體問(wèn)題的能力，如人際溝通能力、邏輯思維能力、管理決策能力等。

三者層層遞進(jìn)，緊密聯(lián)系。基于軟能力的金字塔模型，我們可以進(jìn)一步探討如何根據(jù)每一層次軟能力形成特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行有效的軟能力提升對(duì)策。

三、大學(xué)生軟能力提升對(duì)策

對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，天賦層的軟技能業(yè)已基本形成，無(wú)法改變，現(xiàn)在要想提升自身軟能力，唯有在修煉層和應(yīng)用層下功夫。軟能力的提升不是一蹴而就的事情，而是長(zhǎng)期積累循序漸進(jìn)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，除了外在環(huán)境的支持和引導(dǎo)，更重要的在于大學(xué)生自身的自我修煉和實(shí)踐應(yīng)用。對(duì)此，提出以下幾點(diǎn)大學(xué)生軟能力提升對(duì)策。

（一）從政府層面來(lái)說(shuō)，完善高等教育體制，加強(qiáng)政策引導(dǎo)

1.對(duì)教育體制進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃改革。改革當(dāng)前注重知識(shí)和技能的硬能力培養(yǎng)而忽視大學(xué)生軟能力培養(yǎng)的模式，實(shí)行硬能力和軟能力同等并重的培養(yǎng)方式改革。

2.加強(qiáng)政策引導(dǎo)，加強(qiáng)高校和企業(yè)合作，為大學(xué)生實(shí)踐提供平臺(tái)。加大大學(xué)生在企業(yè)的親身實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓學(xué)生盡早感知企業(yè)對(duì)就業(yè)能力的要求，通過(guò)對(duì)比自身能力，找到自身與企業(yè)所需就業(yè)能力的差距進(jìn)而有意識(shí)的彌補(bǔ)和提升，為今后更好地匹配就業(yè)崗位打下良好的基礎(chǔ)。

（二）從高校層面來(lái)說(shuō)，完善課程設(shè)置以及相關(guān)管理保障機(jī)制

1.在課程設(shè)置上為學(xué)生軟能力的提升提供平臺(tái)。在課程設(shè)置上，高校除了設(shè)置大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的相關(guān)課程，還應(yīng)加大設(shè)置相關(guān)軟能力培養(yǎng)的課程，比如演講與口才、溝通寫(xiě)作和大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等有關(guān)軟能力培養(yǎng)與提升的課程。

2.建立和完善學(xué)校組織社團(tuán)的管理機(jī)制。校園活動(dòng)比賽豐富多彩，對(duì)于大學(xué)生軟能力的提升具有積極的促進(jìn)作用。學(xué)校各種活動(dòng)比賽都是通過(guò)學(xué)校社團(tuán)和相關(guān)學(xué)生組織機(jī)構(gòu)開(kāi)展實(shí)施，完善高校學(xué)生社團(tuán)和機(jī)構(gòu)的管理，實(shí)行有效的引導(dǎo)，將授權(quán)和控制合理結(jié)合，促進(jìn)高校學(xué)生活動(dòng)的豐富多彩和學(xué)生實(shí)際的有效結(jié)合，調(diào)動(dòng)更多學(xué)生參與到學(xué)生活動(dòng)中來(lái)。

（三）從大學(xué)生自身來(lái)說(shuō)，重視實(shí)踐，學(xué)習(xí)推廣成功者的經(jīng)驗(yàn)和做法

1.高度重視實(shí)踐，加強(qiáng)自身軟能力的培養(yǎng)與提升。在大學(xué)期間積極參加個(gè)體活動(dòng)、集體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)生活中提升自己，在社會(huì)實(shí)踐中磨礪自己。在實(shí)踐中不斷增強(qiáng)自身的創(chuàng)新意識(shí)、集體觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、吃苦精神、誠(chéng)信品質(zhì)，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用層能力的培養(yǎng)與提升。

2.善于觀察研究、學(xué)習(xí)和推廣成功者的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高自身軟實(shí)力。現(xiàn)實(shí)的成功者身上往往具有成功者的優(yōu)秀品質(zhì)，而且很多是需要我們借鑒的。往往一個(gè)成功者除了其具有過(guò)硬的硬實(shí)力外，其軟能力也是非常強(qiáng)大的，或是強(qiáng)大的演講口才能力，或是卓越的思維見(jiàn)識(shí)，或是堅(jiān)定的理想信念等等。而學(xué)習(xí)和模仿成功者的經(jīng)驗(yàn)和做法，往往對(duì)我們自身軟實(shí)力的提升具有促進(jìn)作用，所以在學(xué)校里我們可以積極參加一些研討座談會(huì)，聽(tīng)聽(tīng)到學(xué)校來(lái)的各行各業(yè)的精英的現(xiàn)身說(shuō)法講座等。（作者單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院）

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