張 薇

根據(jù)美國教學法專家的統(tǒng)計，一個成年人在日常交往中，45%的時間用于聽，30%的時間用于說，16%的時間用于讀，而用于寫的時間僅占9%。［1］可見，在“聽、說、讀、寫”之中，聽是首當其位的。江蘇省《五年制高等職業(yè)教育語文課程標準》課程目標中對于拓展語文學習領(lǐng)域和語文應(yīng)用能力，明確提出“針對職業(yè)生涯和人生發(fā)展的需要，加強語文學習與專業(yè)學習的溝通，強化讀、寫、聽、說等基本能力的訓(xùn)練，以利于形成適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的職業(yè)能力和生存能力，為可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)”的要求。其中在“表達與交流”模塊中又強調(diào):“掌握聽知要領(lǐng)，養(yǎng)成良好的聽知習慣，有較強的聽話辨析能力。準確辨聽他人的口語表達，在聽一般語速的報告、講演、廣播等口語表達時，能準確理解、辨析和篩選信息，及時做出正確的反應(yīng)與評價。”由此看來，聽的能力在五年制高職語文的應(yīng)用能力中占有非常重要的地位。

南京幼兒高等師范學校高職文秘專業(yè)是江蘇省示范專業(yè)，在人才培養(yǎng)方案中清晰地規(guī)劃了對學生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，其中協(xié)調(diào)組織能力，人際溝通能力，商務(wù)活動能力，會議組織與服務(wù)能力，等等，對聽的能力都有較高的要求。

一、“聽”的能力對文秘專業(yè)學生的重要性

(一)是奠定文秘專業(yè)職業(yè)能力的基礎(chǔ)

學校高職文秘專業(yè)是省級示范專業(yè)，在專業(yè)培養(yǎng)目標中明確專業(yè)職業(yè)能力包括:商務(wù)活動能力、信息收集與處理能力、計算機應(yīng)用能力、外語能力、速記速錄能力、協(xié)調(diào)組織能力、文書處理與寫作能力、辦公室事務(wù)處理能力和會議組織與服務(wù)能力。這些職業(yè)能力中，絕大多數(shù)都是以聽力為基礎(chǔ)的，“聽”如果出現(xiàn)了偏差，就會出現(xiàn)傳達的偏差、理解的偏差，那后面的工作便無從開展。

(二)是增強文秘專業(yè)職業(yè)素質(zhì)的途徑

文秘專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)包括:溝通交流的素質(zhì)、團隊合作的素質(zhì)和管理協(xié)調(diào)的素質(zhì)，等等，這些素養(yǎng)都與“聽”分不開，傾聽是第一步，是溝通交流的基礎(chǔ)，是團隊合作的根本，是管理協(xié)調(diào)的潤滑劑，文秘人員最要善于聽、用心聽。只有擁有良好的“聽”的能力，才能全面達到文秘職業(yè)素養(yǎng)的要求。

二、學生在“聽”方面存在的問題

(一)不愿意“聽”

現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，人們變得浮躁起來，在校的青年學生大多數(shù)都是獨生子女，他們優(yōu)越感強，追求自我個性的釋放，更多關(guān)注自身的感受想法，往往忽視別人的情感，不在意別人的意見，喜歡自我表達，卻不愿意靜下心來傾聽。

(二)不能聽完整，聽了后面，忘了前面

因為說話是動態(tài)的過程，一句話說完了，如果沒聽見或者沒理解，基本上是沒有機會再聽一遍的，這需要聽的人迅速記住所聽的內(nèi)容。而我們的學生常常不能把話聽完整，記住了前面的話，就聽不到后面的話，聽了后面的話，就忘記了前面說的內(nèi)容。

(三)聽完不能理解，不能辨析，不能復(fù)述

“說者無意，聽者有心”，那反過來講，如果說話的人滔滔不絕，但聽的人卻心不在焉，那么，聽也是白聽。又比如，一堂課的課堂效率高不高，不是由老師講了多少來決定的，而是學生聽了多少、理解了多少來決定的。所以“聽”并不是終結(jié)，聽見了但不能理解、不能辨析、不能復(fù)述出來，說明沒有“聽進去”，等同于沒有聽。

三、在語文教學中“聽”的能力提高策略

(一)培養(yǎng)“聽”的興趣，養(yǎng)成注意“聽”的習慣

教師應(yīng)設(shè)計能夠吸引學生的課堂，使學生產(chǎn)生“聽”的興趣。幽默風趣、聲情并茂的語言能夠有效調(diào)動學生聽課積極性，語調(diào)要富于激情與變化，構(gòu)建充滿朝氣和活力的課堂氣氛。此外，利用多媒體手段特別是音頻技術(shù)，多給學生聽的機會，特別是散文和詩詞的教學時，聽朗誦藝術(shù)家們的范讀，可以創(chuàng)設(shè)課堂氣氛，感染學生的情緒，提高學生“聽”的修養(yǎng)。語文課堂設(shè)計要時時注重培養(yǎng)學生“聽”的能力，讓“聽”成為語文課堂的必備環(huán)節(jié)，從而逐步使學生養(yǎng)成“聽”的習慣，使他們愿意聽，喜歡聽。

(二)增加聽力訓(xùn)練的教學活動，教授學生一些聽的技巧

想要提高學生聽的能力，不僅要增加聽的機會，還要注重學生聽的效率，使學生能夠聽得完整，理解聽的內(nèi)容。

作為語文教師，可以在課堂上增加一些聽力訓(xùn)練的環(huán)節(jié)，例如減少板書，讓學生養(yǎng)成邊聽邊記的習慣，提高學生聽記的效率;在多媒體的運用上，可以嘗試多放音頻少放視頻;設(shè)計課前三分鐘的演講環(huán)節(jié);經(jīng)常請同學復(fù)述他人的發(fā)言、評價他人的觀點;增加專門的聽力訓(xùn)練模塊;等等。

除此之外，教師可以傳授一些聽的技巧給學生:①排除環(huán)境的干擾，集中思想傾聽;②結(jié)合說話者的背景，迅速抓住其所要表達的主要思想情感;③及時記錄下聽到的關(guān)鍵詞句;④及時記錄下沒有聽清或沒能理解的詞句;⑤注意說話者的表情和肢體語言。這些技巧都有助于提高聽的效果。

(三)鼓勵學生在課外開展形式多樣的聽力訓(xùn)練活動

培養(yǎng)學生聽的能力，除了利用好課堂教學之外，還可以滲透到學生的課外活動中去。例如可以鼓勵或組織學生開展聽力競賽;要求學生關(guān)注每周一晨會的“國旗下講話”;積極參與記錄學校的各類會議;平時多聽新聞廣播，等等。

(四)擴大知識面，增強聽的反應(yīng)能力

聽的能力并不是單獨存在的，它的強弱還根植于聽者的知識量。一個知識面廣闊的人，可以迅速貼合說話者的思維邏輯，跟上說話者的節(jié)奏。相反，如果知識面狹窄的人，即使聽見了內(nèi)容，也不可能理解其意義，甚至還可能引起笑話。所以要想根本提高學生的聽力，特別是聽的反應(yīng)能力，還要鼓勵學生多方面學習，積累知識經(jīng)驗。

著名社會學家、語言學家卡耐基說過:“一雙靈巧的耳朵，勝過十張能說會道的嘴巴?！保?］“聽”是現(xiàn)代人必不可少的能力，更是文秘專業(yè)學生的必備技能。語文教學是“聽”的訓(xùn)練的重要途徑之一，只有在課堂內(nèi)外通過多種形式的訓(xùn)練，才能有效提高學生的聽力，從而達到“聽得清，聽得懂，聽了有用”。

［1］楊堅定.聽力教學中的元認知策略培訓(xùn)［J］.外語教學，2003(4):77－79.

［2］戴爾·卡耐基.卡耐基全集——人性的優(yōu)點［M］.北京:中國城市出版社，2010.