謝曉麗

摘 要：老師與學(xué)生的交流溝通是始終伴隨著整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程而發(fā)生的，溝通方法是否得當(dāng)、是否達(dá)到藝術(shù)性效果對(duì)教育教學(xué)起到?jīng)Q定性的作用。班主任在班級(jí)管理中與學(xué)生的交流溝通更是必不可少，它的效果直接影響著班級(jí)建設(shè)過(guò)程與班級(jí)發(fā)展的結(jié)果。中學(xué)生正處于青春發(fā)育期，身體和心理都在成長(zhǎng)中發(fā)生著變化，隨之而來(lái)學(xué)生會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)產(chǎn)生叛逆情緒，老師對(duì)學(xué)生集體或個(gè)體的心理輔導(dǎo)就尤為重要了。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理;心理輔導(dǎo);溝通;書(shū)信交流

心理（健康）輔導(dǎo)是指心理輔導(dǎo)者與受輔導(dǎo)者之間建立一種具有咨詢功能的融洽關(guān)系，以幫助來(lái)訪者正確認(rèn)識(shí)自己，接納自己，進(jìn)而欣賞自己，并克服成長(zhǎng)中的障礙，改變自己的不良意識(shí)和傾向，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，邁向自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。班級(jí)管理是教師根據(jù)一定的目的要求，采用一定的手段措施，帶領(lǐng)全班學(xué)生，對(duì)班級(jí)中的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，使學(xué)生得到充分、全面的發(fā)展。班級(jí)管理的主要對(duì)象是學(xué)生，著重是對(duì)學(xué)生的管理，參與者是教師與學(xué)生雙方，是一種互動(dòng)的關(guān)系。因此從定義可看出，作為有思想意識(shí)和有感情存在的師生參與雙方，心理上的交流與溝通至關(guān)重要。教師與學(xué)生的交流溝通有多種方式，教師對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)也有多種途徑， 我采用過(guò)不少，但其中書(shū)信交流溝通法使我受益匪淺。

從古至今，書(shū)信作為一種用語(yǔ)言文字向特定對(duì)象傳遞信息、交流思想感情的文書(shū)，被大家廣泛應(yīng)用。它也會(huì)在師生交流中起到潤(rùn)滑作用。雖然社會(huì)發(fā)展日新月異，媒體交流平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，使手寫(xiě)的書(shū)信日漸式微，但我在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其主要有以下多方面的積極因素：

第一，書(shū)信交流溝通時(shí)，書(shū)寫(xiě)者能完整表達(dá)思想，并在交換信息的同時(shí)能直接表達(dá)個(gè)人感情與看法，使師生之間更加互相了解，增進(jìn)師生友誼和增強(qiáng)彼此信任感。

教師和學(xué)生在寫(xiě)信時(shí)，往往是針對(duì)某一問(wèn)題或某一種情感處境有目的而作，表達(dá)首先陳述事件，爾后表明自己的觀點(diǎn)和看法，使閱讀者了解寫(xiě)信者的意圖，這個(gè)過(guò)程就是傳送信息的過(guò)程。同時(shí)，寫(xiě)信者常常會(huì)在信中表達(dá)自己的感情，抑或站在對(duì)方的立場(chǎng)上想辦法提建議，抑或鼓勵(lì)對(duì)方以影響精神意志，抑或分析道理使對(duì)方明辨是非等，這些都會(huì)使對(duì)方在閱讀時(shí)以感激的心態(tài)去理解體會(huì)，無(wú)形地增進(jìn)了師生的友誼，并能促使雙方今后更加以開(kāi)放的心理良好地溝通，不斷加強(qiáng)彼此的信任感。若學(xué)生是閱讀者，自然還會(huì)對(duì)今后的班級(jí)管理思想更加理解和支持。

曾經(jīng)，我因男孩甲最近學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳給他寫(xiě)了紙條夾在作業(yè)本中，他拿到后，從此看我的眼神更加信任，并奮起直追努力學(xué)習(xí)，那次期末的語(yǔ)文作文題目是《令我 ? ? 的人（事）》，他寫(xiě)到我的“紙條鼓勵(lì)”讓他改變態(tài)度，我得意自己的“紙條”，更欣慰他的成績(jī)和日后的發(fā)展，也由此開(kāi)始了我們之間的“紙條（書(shū)信）”互動(dòng)。孩子西南交大畢業(yè)后我們師生小聚，他還拿著我們之間的那些“紙條（書(shū)信）”，他說(shuō)他是把它們跟畢業(yè)證放在一起珍藏的。我相信這些“紙條（書(shū)信）”的效果：情誼、理解和力量同在！

第二，書(shū)信交流溝通無(wú)需師生雙方四目當(dāng)面，能使一些尷尬問(wèn)題避免難為情;避免雙方當(dāng)場(chǎng)失面子;避免當(dāng)場(chǎng)互相傷害等，有利于構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。

師生雙方用書(shū)信交流時(shí)，閱讀者一般都會(huì)自己一人閱讀，無(wú)論信中什么內(nèi)容、多么激烈的言辭、多么強(qiáng)烈的指責(zé)，甚至涉及到學(xué)生個(gè)人難以啟齒的隱私等，都是閱讀者一人面對(duì)，這樣首先有利于師生雙方保守秘密，而且學(xué)生不會(huì)因犯錯(cuò)誤或某些異常情況覺(jué)得在老師面前難為情、丟面子或者在同學(xué)面前丟掉自己所謂的尊嚴(yán)，并且還給了學(xué)生充分的自我反思空間和時(shí)間，有利于教師幫助處理問(wèn)題。有時(shí)，在師生交往中難免出現(xiàn)一些誤會(huì)，在彼此不理解對(duì)方的情況下，可以通過(guò)信件拉開(kāi)師生距離，不至于四目相對(duì)造成不必要的言語(yǔ)傷害（甚至肢體沖突）。這樣推遲處理矛盾會(huì)給彼此留下冷靜的機(jī)會(huì)。

第三，書(shū)信的書(shū)寫(xiě)與閱讀都需要時(shí)間單獨(dú)完成，雙方在寫(xiě)和讀的時(shí)候都會(huì)加以思考，以有效控制和平息情緒，進(jìn)而理性解決問(wèn)題，且能深入徹底解決問(wèn)題。

師生寫(xiě)信都需要時(shí)間，既然決定動(dòng)筆說(shuō)明其必要性，因此每下筆之處都用心掂量深思熟慮，閱讀者更是如此，無(wú)論道理還是感情宣泄等，字字珠璣都含其意，讀時(shí)抑或沁人靈魂爽心悅目，抑或情感真摯淚眼婆娑，其中的真情實(shí)意在加深彼此感情的同時(shí)，更起到了溝通的最佳效果——理解。但有時(shí)當(dāng)面追究的事情若在雙方情緒激動(dòng)時(shí)做出決定，或者書(shū)信所寫(xiě)內(nèi)容不能迎合閱讀者心理，閱讀者情緒暴躁時(shí)做出決定，二者都會(huì)有失嚴(yán)密出現(xiàn)疏漏，但面對(duì)一張紙幾行字，閱讀者總會(huì)反復(fù)考慮控制情緒，待情緒平和后做出合理決定，理性解決問(wèn)題。

再者，書(shū)信在閱讀者手中，閱讀者有機(jī)會(huì)反復(fù)閱讀，認(rèn)真考慮，或反思自己之錯(cuò)，或?qū)ふ蚁鄳?yīng)對(duì)策，最終總會(huì)找到深層次解決問(wèn)題的辦法，解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。

第四，書(shū)信交流溝通會(huì)使書(shū)寫(xiě)者和閱讀者容易達(dá)到共情，互相能設(shè)身處地、感同身受，或換位思考以達(dá)到解決問(wèn)題的最佳效果。

心理學(xué)中“共情”是深入受輔導(dǎo)者內(nèi)心世界的一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，其中要經(jīng)歷幾個(gè)階段：積極傾聽(tīng)、設(shè)身處地、敏銳思考、準(zhǔn)確回應(yīng)和引發(fā)領(lǐng)悟。我認(rèn)為在每一次的書(shū)信往來(lái)中都有“共情”出現(xiàn)，尤其是老師在用書(shū)信對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，老師自己往往希望學(xué)生出現(xiàn)“共情”才有利于達(dá)到預(yù)期目的。同時(shí)，學(xué)生給老師寫(xiě)信時(shí)，也同樣希望引起老師“共情”，以更好地理解學(xué)生。當(dāng)然，平時(shí)所用其它的心理輔導(dǎo)方法也會(huì)達(dá)到“共情”的。

我寫(xiě)過(guò)一封引起全班學(xué)生“共情”的信最令我驕傲。我寫(xiě)給初中畢業(yè)之際的全班同學(xué)，跟大家回憶了三年來(lái)的學(xué)習(xí)、生活，師生交往點(diǎn)點(diǎn)滴滴、酸甜苦辣的故事，我自己以“真情告白”式朗讀錄下來(lái)用錄音播放給大家，我沒(méi)進(jìn)教室，結(jié)果大家聽(tīng)了五分鐘就開(kāi)始哭，直到播完全班同學(xué)泣不成聲，有同學(xué)來(lái)辦公室給我鞠躬認(rèn)錯(cuò)，有的同學(xué)給我寫(xiě)信，有的同學(xué)提議在教室里集體向老師喊出“某老師，我們愛(ài)您”……，各種舉動(dòng)各種心理，接下來(lái)的中考我們班同學(xué)大獲全勝，這就是一封信引起的“共情”，力量無(wú)窮。

第五，書(shū)信交流溝通時(shí)，可以同時(shí)使用多種對(duì)中學(xué)生的心理輔導(dǎo)方法，以達(dá)到事半功倍的效果。

心理學(xué)專(zhuān)家總結(jié)出對(duì)中學(xué)生的心理輔導(dǎo)方法有十二種：聆聽(tīng)法、移情法、認(rèn)知法、移置法、暗示法、松弛法、系統(tǒng)脫敏法、厭惡法、疏泄法、領(lǐng)悟法、激勵(lì)法和突破法。我認(rèn)為，師生在使用書(shū)信交流溝通時(shí)，這里許多方法都能包含其中，比如，閱讀學(xué)生的來(lái)信就是很好的傾聽(tīng);老師信中的鼓勵(lì)加油就是激勵(lì)法的使用等等，在此不多贅述。

書(shū)信，有著面對(duì)面交流所不可替代的魅力，它既是師生心靈溝通的一種渠道，又是互相再次展示自己和認(rèn)識(shí)對(duì)方的一種途徑。當(dāng)學(xué)生拿起你給他的書(shū)信時(shí)，他會(huì)反復(fù)去閱讀，去品味，去感悟，甚至?xí)洳?。師生在?shū)信往來(lái)中，情誼不斷加深，理解更加透徹，師生心理更加積極，凝聚力也會(huì)更強(qiáng)，班級(jí)管理也隨之會(huì)更加得心應(yīng)手。

然而，在實(shí)際操作過(guò)程中，書(shū)信交流溝通也有其不便之處，主要有以下幾方面：

首先，若書(shū)信較長(zhǎng)時(shí)，需要雙方都有時(shí)間去書(shū)寫(xiě)和閱讀，并要在情緒都相對(duì)平和的狀態(tài)下完成。為避免耗時(shí)，我還經(jīng)常使用“紙條”與學(xué)生交流溝通，有學(xué)習(xí)有生活問(wèn)題，問(wèn)題往往比較單一集中，并且收發(fā)作業(yè)時(shí)夾在其中便可“往來(lái)”。

其次，對(duì)一些棘手問(wèn)題，不如直接談話溝通處理及時(shí)。針對(duì)不同情況可交叉使用，靈活運(yùn)用。

再次，個(gè)別時(shí)候會(huì)因言語(yǔ)表達(dá)不準(zhǔn)確而造成誤會(huì)，不利于解決問(wèn)題，反而會(huì)增加矛盾，此時(shí)，需要及時(shí)的談話溝通了解對(duì)方思想和認(rèn)識(shí)，若有問(wèn)題，談話溝通予以彌補(bǔ)。

我回憶本人的學(xué)生時(shí)代，一直期望與老師良好的溝通，無(wú)論課堂上老師眼神的鼓勵(lì)、課下老師言語(yǔ)的批評(píng)、安慰或是老師不經(jīng)意的動(dòng)作等行為，都對(duì)我的心情、我學(xué)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著影響，甚至決定了我學(xué)習(xí)某門(mén)課程的態(tài)度與成績(jī)。由于對(duì)教師職業(yè)的崇拜與熱愛(ài)，我也選擇了當(dāng)教師，結(jié)合自己當(dāng)年的追求與希望，十五年的教師經(jīng)歷中，有作為班主任擔(dān)當(dāng)班級(jí)管理的重任之時(shí)，也有作為科任老師主要擔(dān)當(dāng)所教學(xué)科的課堂管理和課下與學(xué)生溝通的工作，我一直不停地在尋找與學(xué)生觸及心靈的交流溝通的有效方法，其中，我覺(jué)得書(shū)信交流溝通法對(duì)學(xué)生的心理疏導(dǎo)效果不錯(cuò)，在跟孩子、家人溝通也很有益，在此將拙見(jiàn)與大家分享，請(qǐng)予以批評(píng)指正！