謝曉麗

摘 要：老師與學生的交流溝通是始終伴隨著整個教育教學過程而發(fā)生的，溝通方法是否得當、是否達到藝術性效果對教育教學起到決定性的作用。班主任在班級管理中與學生的交流溝通更是必不可少，它的效果直接影響著班級建設過程與班級發(fā)展的結果。中學生正處于青春發(fā)育期，身體和心理都在成長中發(fā)生著變化，隨之而來學生會自覺不自覺產生叛逆情緒，老師對學生集體或個體的心理輔導就尤為重要了。

關鍵詞：班級管理;心理輔導;溝通;書信交流

心理（健康）輔導是指心理輔導者與受輔導者之間建立一種具有咨詢功能的融洽關系，以幫助來訪者正確認識自己，接納自己，進而欣賞自己，并克服成長中的障礙，改變自己的不良意識和傾向，充分發(fā)揮個人潛能，邁向自我實現(xiàn)的過程。班級管理是教師根據一定的目的要求，采用一定的手段措施，帶領全班學生，對班級中的各種資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制，以實現(xiàn)教育目標，使學生得到充分、全面的發(fā)展。班級管理的主要對象是學生，著重是對學生的管理，參與者是教師與學生雙方，是一種互動的關系。因此從定義可看出，作為有思想意識和有感情存在的師生參與雙方，心理上的交流與溝通至關重要。教師與學生的交流溝通有多種方式，教師對學生的心理輔導也有多種途徑， 我采用過不少，但其中書信交流溝通法使我受益匪淺。

從古至今，書信作為一種用語言文字向特定對象傳遞信息、交流思想感情的文書，被大家廣泛應用。它也會在師生交流中起到潤滑作用。雖然社會發(fā)展日新月異，媒體交流平臺的蓬勃發(fā)展，使手寫的書信日漸式微，但我在使用過程中發(fā)現(xiàn)其主要有以下多方面的積極因素：

第一，書信交流溝通時，書寫者能完整表達思想，并在交換信息的同時能直接表達個人感情與看法，使師生之間更加互相了解，增進師生友誼和增強彼此信任感。

教師和學生在寫信時，往往是針對某一問題或某一種情感處境有目的而作，表達首先陳述事件，爾后表明自己的觀點和看法，使閱讀者了解寫信者的意圖，這個過程就是傳送信息的過程。同時，寫信者常常會在信中表達自己的感情，抑或站在對方的立場上想辦法提建議，抑或鼓勵對方以影響精神意志，抑或分析道理使對方明辨是非等，這些都會使對方在閱讀時以感激的心態(tài)去理解體會，無形地增進了師生的友誼，并能促使雙方今后更加以開放的心理良好地溝通，不斷加強彼此的信任感。若學生是閱讀者，自然還會對今后的班級管理思想更加理解和支持。

曾經，我因男孩甲最近學習狀態(tài)不佳給他寫了紙條夾在作業(yè)本中，他拿到后，從此看我的眼神更加信任，并奮起直追努力學習，那次期末的語文作文題目是《令我 ? ? 的人（事）》，他寫到我的“紙條鼓勵”讓他改變態(tài)度，我得意自己的“紙條”，更欣慰他的成績和日后的發(fā)展，也由此開始了我們之間的“紙條（書信）”互動。孩子西南交大畢業(yè)后我們師生小聚，他還拿著我們之間的那些“紙條（書信）”，他說他是把它們跟畢業(yè)證放在一起珍藏的。我相信這些“紙條（書信）”的效果：情誼、理解和力量同在！

第二，書信交流溝通無需師生雙方四目當面，能使一些尷尬問題避免難為情;避免雙方當場失面子;避免當場互相傷害等，有利于構建和諧的師生關系。

師生雙方用書信交流時，閱讀者一般都會自己一人閱讀，無論信中什么內容、多么激烈的言辭、多么強烈的指責，甚至涉及到學生個人難以啟齒的隱私等，都是閱讀者一人面對，這樣首先有利于師生雙方保守秘密，而且學生不會因犯錯誤或某些異常情況覺得在老師面前難為情、丟面子或者在同學面前丟掉自己所謂的尊嚴，并且還給了學生充分的自我反思空間和時間，有利于教師幫助處理問題。有時，在師生交往中難免出現(xiàn)一些誤會，在彼此不理解對方的情況下，可以通過信件拉開師生距離，不至于四目相對造成不必要的言語傷害（甚至肢體沖突）。這樣推遲處理矛盾會給彼此留下冷靜的機會。

第三，書信的書寫與閱讀都需要時間單獨完成，雙方在寫和讀的時候都會加以思考，以有效控制和平息情緒，進而理性解決問題，且能深入徹底解決問題。

師生寫信都需要時間，既然決定動筆說明其必要性，因此每下筆之處都用心掂量深思熟慮，閱讀者更是如此，無論道理還是感情宣泄等，字字珠璣都含其意，讀時抑或沁人靈魂爽心悅目，抑或情感真摯淚眼婆娑，其中的真情實意在加深彼此感情的同時，更起到了溝通的最佳效果——理解。但有時當面追究的事情若在雙方情緒激動時做出決定，或者書信所寫內容不能迎合閱讀者心理，閱讀者情緒暴躁時做出決定，二者都會有失嚴密出現(xiàn)疏漏，但面對一張紙幾行字，閱讀者總會反復考慮控制情緒，待情緒平和后做出合理決定，理性解決問題。

再者，書信在閱讀者手中，閱讀者有機會反復閱讀，認真考慮，或反思自己之錯，或尋找相應對策，最終總會找到深層次解決問題的辦法，解決長遠問題。

第四，書信交流溝通會使書寫者和閱讀者容易達到共情，互相能設身處地、感同身受，或換位思考以達到解決問題的最佳效果。

心理學中“共情”是深入受輔導者內心世界的一個連續(xù)不斷的過程，其中要經歷幾個階段：積極傾聽、設身處地、敏銳思考、準確回應和引發(fā)領悟。我認為在每一次的書信往來中都有“共情”出現(xiàn)，尤其是老師在用書信對學生進行心理輔導時，老師自己往往希望學生出現(xiàn)“共情”才有利于達到預期目的。同時，學生給老師寫信時，也同樣希望引起老師“共情”，以更好地理解學生。當然，平時所用其它的心理輔導方法也會達到“共情”的。

我寫過一封引起全班學生“共情”的信最令我驕傲。我寫給初中畢業(yè)之際的全班同學，跟大家回憶了三年來的學習、生活，師生交往點點滴滴、酸甜苦辣的故事，我自己以“真情告白”式朗讀錄下來用錄音播放給大家，我沒進教室，結果大家聽了五分鐘就開始哭，直到播完全班同學泣不成聲，有同學來辦公室給我鞠躬認錯，有的同學給我寫信，有的同學提議在教室里集體向老師喊出“某老師，我們愛您”……，各種舉動各種心理，接下來的中考我們班同學大獲全勝，這就是一封信引起的“共情”，力量無窮。

第五，書信交流溝通時，可以同時使用多種對中學生的心理輔導方法，以達到事半功倍的效果。

心理學專家總結出對中學生的心理輔導方法有十二種：聆聽法、移情法、認知法、移置法、暗示法、松弛法、系統(tǒng)脫敏法、厭惡法、疏泄法、領悟法、激勵法和突破法。我認為，師生在使用書信交流溝通時，這里許多方法都能包含其中，比如，閱讀學生的來信就是很好的傾聽;老師信中的鼓勵加油就是激勵法的使用等等，在此不多贅述。

書信，有著面對面交流所不可替代的魅力，它既是師生心靈溝通的一種渠道，又是互相再次展示自己和認識對方的一種途徑。當學生拿起你給他的書信時，他會反復去閱讀，去品味，去感悟，甚至會珍藏。師生在書信往來中，情誼不斷加深，理解更加透徹，師生心理更加積極，凝聚力也會更強，班級管理也隨之會更加得心應手。

然而，在實際操作過程中，書信交流溝通也有其不便之處，主要有以下幾方面：

首先，若書信較長時，需要雙方都有時間去書寫和閱讀，并要在情緒都相對平和的狀態(tài)下完成。為避免耗時，我還經常使用“紙條”與學生交流溝通，有學習有生活問題，問題往往比較單一集中，并且收發(fā)作業(yè)時夾在其中便可“往來”。

其次，對一些棘手問題，不如直接談話溝通處理及時。針對不同情況可交叉使用，靈活運用。

再次，個別時候會因言語表達不準確而造成誤會，不利于解決問題，反而會增加矛盾，此時，需要及時的談話溝通了解對方思想和認識，若有問題，談話溝通予以彌補。

我回憶本人的學生時代，一直期望與老師良好的溝通，無論課堂上老師眼神的鼓勵、課下老師言語的批評、安慰或是老師不經意的動作等行為，都對我的心情、我學業(yè)的發(fā)展產生著影響，甚至決定了我學習某門課程的態(tài)度與成績。由于對教師職業(yè)的崇拜與熱愛，我也選擇了當教師，結合自己當年的追求與希望，十五年的教師經歷中，有作為班主任擔當班級管理的重任之時，也有作為科任老師主要擔當所教學科的課堂管理和課下與學生溝通的工作，我一直不停地在尋找與學生觸及心靈的交流溝通的有效方法，其中，我覺得書信交流溝通法對學生的心理疏導效果不錯，在跟孩子、家人溝通也很有益，在此將拙見與大家分享，請予以批評指正！