一、引言

隨著中國與世界經(jīng)濟融合程度的提高，國內(nèi)翻譯行業(yè)不斷發(fā)展壯大，加入WTO后，中國發(fā)展的步伐加快，翻譯需求呈爆炸式增長，翻譯公司如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前全世界的出版的科技文獻中，英文翻譯占60%，德語翻譯占10%，法語翻譯占10%，俄語翻譯占10%，日語翻譯占3%，西班牙語翻譯占2%，其他文字占5%；世界上的資訊每十年增長1倍，而每年出版新書接近70萬冊，高科技論文7000萬頁（上海瑞科翻譯公司，2011）。同時，隨著改革開放的不斷深入，中國與各國之間的交流和貿(mào)易進一步加強，中國的翻譯服務(wù)有著廣闊的市場，但這也給中國的翻譯市場帶來了巨大的挑戰(zhàn)。所以，“翻譯項目管理”這個理念越來越受到翻譯界人士的重視。

二、翻譯項目管理的簡介

項目（Project）是規(guī)劃一個新活動、建立一個新企業(yè)、開發(fā)一個新產(chǎn)品、實施一項新工程等的統(tǒng)稱。項目是任何一個組織和企業(yè)發(fā)展的重要載體，因為組織和企業(yè)的戰(zhàn)略目標都是由一系列項目來具體實現(xiàn)。而項目管理則是實現(xiàn)項目目標的重要手段，項目管理的有效性決定了企業(yè)或組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的程度。

三、調(diào)查報告翻譯項目的介紹

隨著國內(nèi)外翻譯行業(yè)對專業(yè)譯員以及翻譯管理者的不斷需求，國內(nèi)大部分高等院校都在不斷深化完善翻譯碩士（MTI）的專業(yè)建設(shè)，因此，MTI專業(yè)已經(jīng)得到了越來越多教育界人士的關(guān)注和支持。筆者以2012年8月15日到2012年8月30日所做的世界銀行的上海住房調(diào)查報告翻譯項目為例，介紹翻譯項目管理的特征、工作要點和操作流程，總結(jié)在項目管理中出現(xiàn)的問題類型，提出解決方案。

（一）項目特點

此翻譯項目主要介紹對上海保障房的調(diào)查結(jié)果，源語言為中文，目標語為英語，大約有20萬字之多。

1.大量的數(shù)字和表格統(tǒng)計

這個項目主要是針對保障房進行調(diào)查總結(jié)的報告，所以文本里會存在大量的數(shù)據(jù)和表格，從某些方面來說這些也增加了翻譯的難度。

2.重復(fù)性強

整個項目大約有20萬字之多，文本里的術(shù)語和句段重復(fù)性比較高，因此采用計算機輔助軟件——Trados會相應(yīng)地減少項目的時間和成本。

3.長句、并列句和復(fù)雜句較多

調(diào)查報告屬于科技文本類，同時也有著所有科技本文的共同特點，含有較多的長句、并列句和復(fù)雜句，而且句際間平衡勻密，句子長而不累贅，銜接有度而不失簡樸，在一定程度上增加了譯員翻譯的難度。因此，在翻譯過程中要遵循英語的習(xí)慣，適當(dāng)使用連接詞或句式將源語言的意思表現(xiàn)得淋漓盡致。

4.非人稱句式

就句法而言，通常都用非人稱句式。要么用非人稱動詞，要么用物作主語。在翻譯過程中，譯員應(yīng)該熟練運用中英語言之間的聯(lián)系和區(qū)別進行正確的翻譯。

5.語言樸實客觀

與其他科技文本相比，調(diào)查報告的語言更貼近生活，專業(yè)性不高，從而也方便了譯員們的翻譯。

（二）翻譯項目中主要的技術(shù)支持

“翻譯技術(shù)”是在近幾年才出現(xiàn)的術(shù)語。隨著翻譯行業(yè)的發(fā)展，一些計算機技術(shù)等都被應(yīng)用到翻譯當(dāng)中。在此項目中主要涉及的技術(shù)包括：

（1）ScanSoft PDF for Microsoft Word ： 用 于 將PDF文件轉(zhuǎn)換成Word文檔，便于譯員翻譯。

（2）Déjà Vu X ：Atril公司出品的 CAT 軟件，用于統(tǒng)計文本中的詞頻。

（3）SDL Trados 2007：除了用于翻譯和項目過程的管理，還可以統(tǒng)計字數(shù)，方便、快捷，給譯員和管理者節(jié)約許多時間和資源。其創(chuàng)新性的翻譯記憶技術(shù)大大地提高了翻譯工作效率和質(zhì)量，降低了翻譯時間和翻譯成本，給廣大譯者、語言專家和本地化企業(yè)帶來了很大的幫助。

四、翻譯流程及實施

（一）項目的預(yù)處理

確定文本內(nèi)容和格式的完整性和正確性：現(xiàn)在大部分翻譯文本的工作量都是幾十萬甚至更多，在翻譯之前先檢查一遍文本的內(nèi)容和格式，以便在翻譯過程中給譯員和管理者帶來不必要的麻煩，很有可能會導(dǎo)致嚴重的時間問題。一般的預(yù)處理包括：

（1）檢查文本內(nèi)容準確度：翻譯前先審查源文本內(nèi)容和格式，避免給后來的翻譯造成質(zhì)量、時間和成本損失。

（2）統(tǒng)計項目的工作量：統(tǒng)計整個項目中的所有文字量。

（3）建立術(shù)語庫：根據(jù)DVX進行詞頻統(tǒng)計，統(tǒng)計出高頻詞匯并作為術(shù)語處理，確定術(shù)語譯文，最后形成項目術(shù)語庫（Terminology Database）。

（二）項目的譯員分工

在項目管理中“人”是第一要素，因為項目中所有活動均是由人來完成的。“人”的作用的發(fā)揮對于項目的成敗至關(guān)重要。項目人力資源管理就是如何發(fā)揮“人”的作用，因此，項目人力資源管理關(guān)注的是團隊內(nèi)人員的管理能力，包括沖突的處理能力、團隊人員工作動力的促進、高效率的組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃、團隊工作和團隊形成以及人際關(guān)系技巧。項目人力資源管理主要包括兩個方面：組織規(guī)劃和團隊建設(shè)。

組織規(guī)劃就是確定、分配項目中的角色和職責(zé)關(guān)系。首先是角色和職責(zé)分配。必須將每項工作分配到具體的個人或組，明確不同的人或組在這項工作中的職責(zé)。其次，要制定人員配備管理計劃，清晰地規(guī)定在何時需要什么樣的人力資源，通過組織計劃，人員獲取，團隊建設(shè)，達到高效利用人力資源。

在此項目中，應(yīng)根據(jù)譯員的翻譯水平和翻譯速度進行合理分工。由于資源有限，翻譯完之后，要求譯員之間相互初校，最后再提交給翻譯項目專業(yè)審校員進行校對。

（三）項目的質(zhì)量控制

質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進來使其行使所有管理職能的全部活動 （程智韜，2012）。項目的質(zhì)量管理就是為了確保項目達到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實施的一系列管理過程。在一個翻譯項目中，項目的質(zhì)量高低關(guān)系著企業(yè)的聲譽，對于項目的成功有著重要的意義。

為了在翻譯項目中達到高效的質(zhì)量管理，筆者通過調(diào)查報告項目總結(jié)出幾點重要因素：第一，實現(xiàn)高效的質(zhì)量管理需要有效的過程追蹤和譯員評估機制。所以，在翻譯啟動之前，翻譯公司應(yīng)根據(jù)譯員自身的語言能力、翻譯速度和工作經(jīng)驗合理分配任務(wù)，并且要求他們在特定時間內(nèi)返回譯稿，從而翻譯公司可以及時對譯稿的質(zhì)量進行評估。如果譯稿質(zhì)量不合格，翻譯人員可以及時調(diào)整和修改。第二，實現(xiàn)高效的質(zhì)量管理需要有效地與客戶溝通。與傳統(tǒng)翻譯不同，現(xiàn)代的翻譯逐漸商業(yè)化，翻譯的質(zhì)量也沒有明確的法文規(guī)定。所以，譯文的質(zhì)量幾乎取決于客戶的要求和規(guī)定。因此，與客戶的有效性、及時性和準確性的溝通在很大程度上決定了翻譯項目質(zhì)量管理的最終結(jié)果。第三，實現(xiàn)高效的質(zhì)量管理需要嚴格的質(zhì)量審核。在翻譯的最后環(huán)節(jié)中，經(jīng)驗豐富的資深譯審扮演著壓軸的角色，他們需要從語言質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)兩個層面對譯文進行嚴格的檢查。

因而，管理者在管理翻譯項目過程中應(yīng)充分考慮這三個因素，以實現(xiàn)高效的質(zhì)量管理。

（四）項目的時間控制

即便有充足的資金和高水平的人才,卻沒有完善的時間管理體系,也不能達到事半功倍的效果。有些東西是人和錢不能左右的,比如時間。良好的項目時間規(guī)劃和及時完成項目能幫助客戶實現(xiàn)商機，使各種資源得到最有價值的利用。

項目時間管理著眼于確保項目在既定的時限內(nèi)按期完成。有效的項目管理人員應(yīng)該知道：當(dāng)項目偏離規(guī)劃時，如何讓它重回軌道。主要內(nèi)容包括：工作延續(xù)時間估計、進度安排、實施計劃、項目進度報告和進度控制。

在項目時間管理中，有兩個關(guān)鍵需要掌握：第一，任何一個翻譯項目如果沒有充分的時間幾乎不可能實現(xiàn)高效的質(zhì)量控制。所以，在翻譯項目啟動前，翻譯項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與客戶有效溝通，爭取更多的時間。第二，在翻譯項目啟動前，項目經(jīng)理應(yīng)充分考慮翻譯過程中時間的控制，并給予一定時間應(yīng)對突發(fā)事件的出現(xiàn)。第三，在發(fā)放翻譯任務(wù)時，項目經(jīng)理必須根據(jù)各個譯員的整體素質(zhì)分配合理的任務(wù)，并給予相對寬松的時間，以確保譯稿的質(zhì)量。

（五）項目的成本管理

項目成本管理關(guān)乎成本的謀劃、跟蹤和財務(wù)數(shù)據(jù)分析，以確保項目得以在既定預(yù)算內(nèi)有效完成。這一過程的構(gòu)成是：

資源計劃：決定完成項目各項活動需要哪些資源(人財物)以及每種資源的需要量。

費用估計：估計完成項目各活動所需每種資源成本的近似值。

費用預(yù)算：把估計總成本分配到各具體工作。

費用控制：控制項目預(yù)算的改變。

費用決算與審計。

項目成本管理中若發(fā)生以下問題將會導(dǎo)致項目經(jīng)費超支，嚴重的情況會導(dǎo)致項目流產(chǎn)。所以，作為項目經(jīng)理應(yīng)充分考慮各因素，合理估算成本。

五、翻譯過程中遇到的問題類型及解決方案

（一）缺乏成品意識

在此項目中，大多數(shù)譯員都是在校學(xué)生。學(xué)校里的翻譯教學(xué)都是以老師課堂講解為主，而且老師在檢查學(xué)生翻譯作業(yè)的時候大多數(shù)情況下都是以質(zhì)量為重點，很少去關(guān)注學(xué)生們的翻譯規(guī)范和成品意識。因此造成學(xué)生們在翻譯過程中存在一個思想誤區(qū)：只追求質(zhì)量，那些規(guī)范都是可以忽略的。針對這種問題，在此項目正式開始前就對譯員進行了試譯與點評，有意識地培養(yǎng)譯員的成品意識。

（二）缺乏文字和標點規(guī)范

翻譯過程中發(fā)現(xiàn)的另一個問題，是許多譯員文字規(guī)范掌握不好，不了解項目中客戶所要求的文字規(guī)范。所以，在翻譯之前，我們應(yīng)該將客戶所要求的詳盡規(guī)定發(fā)給譯員，最好在項目啟動前對譯員進行文字規(guī)范的培訓(xùn)。這樣，全體譯員采用統(tǒng)一的計量單位和標點符號等的使用規(guī)定，也會大大減少不必要的錯誤和麻煩。

（三）內(nèi)容缺失或增加（漏譯或多譯）

這次翻譯項目并非小型項目，時間緊迫，譯員每天會處理3000左右的翻譯量，所以在翻譯過程中或多或少會出現(xiàn)漏譯現(xiàn)象。

與文學(xué)翻譯相比，科技翻譯更加側(cè)重于 “信”和“達”，而文學(xué)翻譯除了滿足這兩個標準之外還有達到“雅”的要求，因此相應(yīng)的增減詞是有必要的。但是，科技翻譯要求的是準確、完整流暢地表達出源語言的信息即可。

所以，在以后的翻譯項目中，為了達到更高的翻譯質(zhì)量，應(yīng)多與客戶溝通協(xié)商，爭取更多的時間。

（四）與TM及Glossary不一致

整個項目大約有20萬字之多，文本里的術(shù)語和句段重復(fù)性比較高，畢竟是多人同時作業(yè)，每個人的語言風(fēng)格都不相同，所以就會出現(xiàn)術(shù)語和重復(fù)性句段翻譯前后不一致的問題。對此，一方面，我們在翻譯前就要通過Déjà Vu X工具對所有文本進行詞頻檢索，統(tǒng)計出詞頻。再根據(jù)詞頻統(tǒng)計，統(tǒng)計出高頻詞匯，將其進行成術(shù)語處理，并確定術(shù)語譯文，最后形成項目術(shù)語庫（Terminology Database）。完成這些任務(wù)之后，需要將術(shù)語庫發(fā)給客戶確認，此項工作非常重要，可以說是整個翻譯項目成功與否的關(guān)鍵。另一方面，審校人員必須認真校對譯稿，審校次數(shù)在三次以上。

（五）錯譯

何謂翻譯，就是用另外一種語言來表達源語言的內(nèi)容和意思，即兩種語言之間的活動。因此，作為譯員，我們必須通曉這兩種語言，這樣才能很好地進行翻譯工作。換句話說，譯員自身的語言條件直接影響著譯文的質(zhì)量。在這次漢英項目中，很多譯員中文水平不夠而導(dǎo)致不能深透地理解源語言的意思，從而造成一些錯誤的翻譯。針對這個問題，我們在項目開始前先對譯員進行試譯，確保扎實的專業(yè)知識。

（六）數(shù)字及拼寫錯誤

每個人工作量很大，文本里又包含大量的數(shù)據(jù)，所以普遍出現(xiàn)數(shù)字錯誤和單詞拼寫錯誤。對此，譯員在交稿之前應(yīng)先檢查一下自己的譯稿，降低錯誤率，同時也減輕審校人員的負擔(dān)。

（七）空格、符號、標點及標簽錯誤

對于每個大的翻譯文稿或項目來說，出現(xiàn)空格、符號、標點等低級性錯誤都是不可抗拒的。但是，為了保證譯稿的質(zhì)量，譯員在交稿前應(yīng)當(dāng)有目的性地復(fù)查自己的譯稿。審校員在最后把關(guān)環(huán)節(jié)也應(yīng)該仔細復(fù)查。

（八）地名、人名等專屬名詞錯誤

這是一項有關(guān)地方性調(diào)查的報告，報告中不免會出現(xiàn)一些地名和人名的專屬名詞，譯員在地名和人名的翻譯中出入很大。所以在項目啟動之前，應(yīng)將地名和人名看成術(shù)語，提前譯好并納入術(shù)語庫，這樣所有譯員在翻譯過程中可以直接采用，避免錯誤的出現(xiàn)，而且節(jié)省整個項目的時間和成本。

[1]上海瑞科翻譯公司：翻譯公司的項目管理問題之探討,http://www.douban.com/note/141378629/.

[2]程智韜.物流企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建[J].物流技術(shù),2012,15.