摘 要：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)一大批優(yōu)秀人才的支撐，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，我國(guó)的中小型企業(yè)更需要增強(qiáng)企業(yè)自身的軟硬實(shí)力，順應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)的發(fā)展需要。針對(duì)我國(guó)中小型企業(yè)未來(lái)發(fā)展和參與國(guó)際性市場(chǎng)角逐的目前現(xiàn)狀，筆者就強(qiáng)化人力資源語(yǔ)言的使用能力建設(shè)， 提高中小型企業(yè)使用多種語(yǔ)言的能力和策略做一個(gè)探討。

關(guān)鍵詞：語(yǔ)言能力；軟硬實(shí)力；中小企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1 經(jīng)濟(jì)全球化背景下中小企業(yè)跨語(yǔ)境人才的影響

我國(guó)的中小型企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的形勢(shì)下更是會(huì)感到了危機(jī)四伏，面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，技術(shù)力量的配備，產(chǎn)品質(zhì)量的控制和提升，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)人才的使用、商務(wù)談判合作的博弈等等眾多方面的問(wèn)題需要加強(qiáng)和改進(jìn)。中小企業(yè)要生存和發(fā)展就要有主動(dòng)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的思想和勇氣，同時(shí)也要具備競(jìng)爭(zhēng)和取勝的實(shí)力。據(jù)歐盟委員會(huì)在2009年公布的一份調(diào)查結(jié)果表明， 歐盟區(qū)域中小企業(yè)大約有十分之一曾因語(yǔ)言障礙導(dǎo)致項(xiàng)目合作談判失敗。我國(guó)某省的商務(wù)部門(mén)對(duì)2010年的4000家中小企業(yè)進(jìn)行過(guò)調(diào)查，有800多家企業(yè)幾乎沒(méi)有什么跨語(yǔ)境翻譯人才，也不敢承接國(guó)外的產(chǎn)品訂單，其中有1200多家企業(yè)盡管配備了專(zhuān)門(mén)的翻譯人員，但是，遇到大型的對(duì)外交流活動(dòng)，這些外語(yǔ)人才還是派上用場(chǎng)的少，還得去臨時(shí)聘用。在這2000家企業(yè)中，有266家承認(rèn)有過(guò)因語(yǔ)言交流出現(xiàn)問(wèn)題遭致產(chǎn)品出口銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題。其中66家小型企業(yè)盡管前期做了大量的工作，但是由于談判語(yǔ)言溝通無(wú)法對(duì)接導(dǎo)致無(wú)法彌補(bǔ)損失，只能看著生意被別的企業(yè)奪走，教訓(xùn)慘痛。由以上調(diào)查的結(jié)果我們可以看到，對(duì)國(guó)外語(yǔ)言掌握的人才不僅對(duì)大型企業(yè)有著舉足輕重的作用，對(duì)那些中小型企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。為此，我國(guó)也提出了：中小型企業(yè)要將外語(yǔ)翻譯工作提升到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。調(diào)查還顯示，那些重視在外語(yǔ)人才培養(yǎng)的中小型企業(yè)，其在對(duì)外交流合作的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，對(duì)外的形象和知名度也越來(lái)越強(qiáng)，同時(shí)產(chǎn)品出口銷(xiāo)售的份額也會(huì)逐漸增加。相對(duì)于歐盟國(guó)家來(lái)時(shí)說(shuō)，我國(guó)的中小企業(yè)起步較晚，但是經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展和進(jìn)步，也具備了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是可以直接參與到與發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)， 為此企業(yè)對(duì)雇員的專(zhuān)業(yè)能力、外語(yǔ)素質(zhì)、國(guó)際間商務(wù)合作與交流以及對(duì)涉外其它行業(yè)的了解程度等提出了非常高的要求。許多企業(yè)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行人力資源工作的人員也認(rèn)為：當(dāng)代中小企業(yè)中涉外人才、經(jīng)營(yíng)人才、銷(xiāo)售人才十分稀缺， 尤其是那些對(duì)多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言熟悉、同時(shí)對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)又精通以及對(duì)國(guó)際慣例和金融、法律知識(shí)掌握的比較全面的人才，往往看重的國(guó)有大型企業(yè)和外資企業(yè)，而對(duì)中小型企業(yè)他們不會(huì)去主動(dòng)介入，這就造成了中小型企業(yè)復(fù)合型語(yǔ)言人才的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致了我國(guó)中小型企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心不足。我們以電子技術(shù)企業(yè)為例，很多的外資企業(yè)的產(chǎn)品制造和組裝項(xiàng)目實(shí)行的是業(yè)務(wù)外包。對(duì)產(chǎn)品所產(chǎn)國(guó)的語(yǔ)言知識(shí)掌握不足或者是不全面，那就會(huì)丟掉這項(xiàng)業(yè)務(wù)，在計(jì)算機(jī)行業(yè)里，一個(gè)優(yōu)秀的軟件工程師就需要具備懂多國(guó)語(yǔ)言、看的明白國(guó)外的技術(shù)資料的素質(zhì)和修養(yǎng)。只有這樣才能對(duì)進(jìn)行生產(chǎn)的技術(shù)工人進(jìn)行指導(dǎo)了幫助，使企業(yè)更好地發(fā)展。

2 對(duì)中小企業(yè)人力資源中外國(guó)語(yǔ)言使用缺失的認(rèn)識(shí)

我國(guó)中小企業(yè)往往生產(chǎn)的是低端產(chǎn)品，管理方面也不重視跨語(yǔ)言能力人員的培養(yǎng)，對(duì)員工是否掌握其它國(guó)家語(yǔ)言和詞匯的素質(zhì)要求并不是很高。這是我國(guó)中小型企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。就出口創(chuàng)匯型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管是產(chǎn)品的研發(fā)還是技術(shù)升級(jí)，無(wú)論是銷(xiāo)售產(chǎn)品還是拓展市場(chǎng)，在這些崗位工作的人員不僅需要掌握一般性的產(chǎn)品輸出國(guó)的語(yǔ)言使用你能力，同時(shí)更需要從業(yè)人員具備用熟練的語(yǔ)言表述能力。尤其是產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求和技術(shù)參數(shù)能夠順利閱讀和充分的理解， 如若不然就會(huì)在生產(chǎn)方面變得很盲目，在技術(shù)使用上就會(huì)缺少規(guī)范性，這樣就會(huì)給企業(yè)對(duì)外合作增加一定的風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上我們從我國(guó)的中小型企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程和速度來(lái)看，作為學(xué)校本應(yīng)該是培養(yǎng)跨語(yǔ)際人才的搖籃，更能夠?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)他國(guó)語(yǔ)言營(yíng)造良好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)可以為他們提供語(yǔ)言學(xué)習(xí)和交際的實(shí)踐和訓(xùn)練，但是由于企業(yè)用人觀念往往注重效益的增長(zhǎng)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，這也就造成了學(xué)校對(duì)培養(yǎng)這方面人才不重視。但是，隨著企業(yè)市場(chǎng)不斷延伸到世界上的各個(gè)國(guó)家，對(duì)跨語(yǔ)言住專(zhuān)業(yè)的人才越來(lái)越期許和關(guān)注，學(xué)校也因此看到了中小企業(yè)對(duì)人才需求，于是在教育和教學(xué)方面及時(shí)做出了調(diào)整，強(qiáng)化了跨國(guó)語(yǔ)言人才的培養(yǎng)和訓(xùn)練，為企業(yè)源源不斷提供支持，因此也保證了企業(yè)的用人需求。在進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易合作的中小企業(yè)， 商務(wù)談判是必不可少的活動(dòng)，參與的談判的人員除了具有加好的文化修養(yǎng)之外，需要具備通宵和使用別國(guó)語(yǔ)言的能管理，這是項(xiàng)目合作與談判人員必備的知識(shí)素養(yǎng)。另外，熟練掌握外國(guó)語(yǔ)言應(yīng)用的人才在就業(yè)渠道出現(xiàn)了一定的差異。從我國(guó)眾多企業(yè)人力資源的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)分析，掌握兩個(gè)國(guó)家以上語(yǔ)言的復(fù)合型人才大多進(jìn)入到國(guó)有大型企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)，這些人的整體素質(zhì)和語(yǔ)言表達(dá)能力是屬于上乘的，而那些進(jìn)入到中小企業(yè)的畢業(yè)生往往是那些在外國(guó)語(yǔ)言學(xué)習(xí)上專(zhuān)業(yè)化程度比較強(qiáng)的人員，他們?cè)趶氖驴缯Z(yǔ)際商務(wù)合作中的能力稍微差一點(diǎn)。在人才環(huán)境不對(duì)等的情況下，中小型企業(yè)的對(duì)外合作、對(duì)外交流、技術(shù)研討等方面顯然就處于一個(gè)弱勢(shì)的地位。這些問(wèn)題的存在不僅僅是只能夠小型企業(yè)思想認(rèn)識(shí)的問(wèn)題，而是人才流向的一個(gè)傾斜的表現(xiàn)，應(yīng)該引起中小型企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)的高度重視。

另外，長(zhǎng)期的傳統(tǒng)企業(yè)管理方式，讓企業(yè)幾乎對(duì)跨語(yǔ)境人才的培養(yǎng)形成了一個(gè)淡化的概念性話題，但是經(jīng)濟(jì)全球化的沖擊，致使中小型企業(yè)幡然醒悟，而此時(shí)這樣的醒悟已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)有大型企業(yè)。盡管企業(yè)進(jìn)行跨語(yǔ)際人才的培養(yǎng)，通過(guò)輸送有專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)的員工到外資企業(yè)或者大專(zhuān)院校接受語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但是，由于企業(yè)自身功利性較為突出，這樣的培訓(xùn)不具有連續(xù)性和專(zhuān)業(yè)性，導(dǎo)致很多接受語(yǔ)言培訓(xùn)人員對(duì)未來(lái)從事的工作缺少目標(biāo)和認(rèn)知。這樣的學(xué)習(xí)效果也不會(huì)有大的成效。以上就是存在于只能夠小型企業(yè)跨語(yǔ)境人力資源存在的問(wèn)題。應(yīng)該引起高度重視。

3 善于借用別國(guó)經(jīng)驗(yàn)拓寬跨語(yǔ)境人才培養(yǎng)渠道

借別人的成功經(jīng)驗(yàn)為我所用，這是具有現(xiàn)代發(fā)展意識(shí)的企業(yè)應(yīng)該努力去迎頭趕上的工作。尤其是那些經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快，科技程度高度發(fā)達(dá)國(guó)家的跨語(yǔ)境人才培養(yǎng)的模式，應(yīng)該成為我們中小型企業(yè)人才培養(yǎng)的藍(lán)本，我們可以按照自身企業(yè)實(shí)際，從中吸取他們的經(jīng)驗(yàn)和做法。在培養(yǎng)人才上下功夫、做文章，實(shí)現(xiàn)與國(guó)外企業(yè)合作的人才對(duì)接。被稱(chēng)為亞洲四小龍的韓國(guó)，在上個(gè)世紀(jì)的八十年代開(kāi)始就實(shí)施跨語(yǔ)境人才的培養(yǎng)工作，他們的理想是要培養(yǎng)世界通用的韓國(guó)人。因此他們?cè)诮虒W(xué)中，十分注重學(xué)生的跨國(guó)語(yǔ)言的職業(yè)技能訓(xùn)練。不僅如此，我國(guó)許多的企業(yè)開(kāi)始重視本國(guó)學(xué)生對(duì)外學(xué)習(xí)輸出，像河北卓達(dá)公司，每年要選派30多名員工到英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、俄羅斯等國(guó)家進(jìn)行語(yǔ)言學(xué)習(xí)。同時(shí)還規(guī)定這些員工在學(xué)習(xí)期內(nèi)自己尋找相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。作為一家房地產(chǎn)公司，管理層已經(jīng)明顯感到外國(guó)人來(lái)中國(guó)需要在房地產(chǎn)上進(jìn)行投資的趨勢(shì)，因此在人才培養(yǎng)方面能夠提前介入。美國(guó)在跨語(yǔ)境人才培養(yǎng)上也更是不惜投資，每年的投資達(dá)到了12.3億，目的是要讓人才具備全球意識(shí)，在未來(lái)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中搶占高地，保持世界強(qiáng)國(guó)的地位。德國(guó)在培養(yǎng)跨語(yǔ)境人才方面主要體現(xiàn)在學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合上面，企業(yè)按照自己每年與那些國(guó)家進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作的需要去聯(lián)合學(xué)校定向培養(yǎng)學(xué)生，而學(xué)校按照企業(yè)發(fā)展的要求創(chuàng)設(shè)專(zhuān)業(yè)，英國(guó)作為世界通用語(yǔ)言的發(fā)源地，在世界經(jīng)濟(jì)和文化深層交流與互動(dòng)的環(huán)境下，也放下了昔日高貴的身段，開(kāi)始根據(jù)本國(guó)工業(yè)、商業(yè)、物流業(yè)的實(shí)際開(kāi)展跨語(yǔ)言文化的教育改革， 在專(zhuān)業(yè)設(shè)置、教材審定和課程安排等方面盡量要滿足全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。島國(guó)澳大利亞早在1987年就已經(jīng)出臺(tái)了“國(guó)家語(yǔ)言政策指導(dǎo)”，這是到目前為止最有影響力的國(guó)家層面的語(yǔ)言教育戰(zhàn)略向政策，政策明確規(guī)定每個(gè)家庭的孩子從6歲開(kāi)始學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言， 其中，澳大利亞將學(xué)習(xí)中國(guó)、日語(yǔ)和韓國(guó)等歸家的語(yǔ)言列為重點(diǎn)提供支助的對(duì)象， 這就使的澳洲學(xué)生的語(yǔ)言學(xué)習(xí)的范圍從過(guò)去重視歐洲語(yǔ)言擴(kuò)展到了亞洲語(yǔ)言的學(xué)習(xí)。對(duì)于我國(guó)的語(yǔ)言教學(xué)教育的改革筆者認(rèn)為，隨著世界文化趨于交融和大同的時(shí)代，盡管目前在經(jīng)濟(jì)層面上需要很多跨語(yǔ)境人才，但是，其他領(lǐng)域也越來(lái)越需要具備熟悉多國(guó)語(yǔ)言的優(yōu)秀人才，以應(yīng)對(duì)未來(lái)世界發(fā)展的需要。因此，我國(guó)的中小型企業(yè)跨語(yǔ)境人才的的培養(yǎng)模式應(yīng)借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)。尤其是國(guó)家教育層面就更需要進(jìn)行改革，要站在全球化的高地上，放眼中華民族偉大復(fù)興的建設(shè)進(jìn)程當(dāng)中，用戰(zhàn)略的思想和眼光，去做好語(yǔ)言人才的培養(yǎng)工作。

跨語(yǔ)境人才對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的在人力資源的培養(yǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面已形成不容忽視的影響， 而我國(guó)中小企業(yè)的人力資源亟待解決跨語(yǔ)境語(yǔ)言人才薄弱的問(wèn)題也是不爭(zhēng)的事實(shí)。只有采取內(nèi)外結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)人員跨語(yǔ)境語(yǔ)言的教育和培養(yǎng)，就能為企業(yè)的快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介

姚琨（1979—），女，河北張家口人，碩士學(xué)位，河北北方學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，講師，研究方向：英美文學(xué)。