● 王東強 周燕 田書芹

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教育部官方數(shù)據(jù)表明，2013年全國高校畢業(yè)生達699萬人，比2012年增加19萬，創(chuàng)下歷年畢業(yè)生新紀錄。隨著我國經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)的深度轉(zhuǎn)型，近年來經(jīng)濟增長率趨于回落，加上一些大學生就業(yè)理念滯后、職業(yè)生涯模糊、知識轉(zhuǎn)化能力的應(yīng)用型水平不足，導致高校畢業(yè)生簽約率持續(xù)走低。 “就業(yè)難”問題既給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)同時也帶來了機遇，其挑戰(zhàn)表現(xiàn)在：高校大學畢業(yè)生期望值比較高且眼高手低現(xiàn)象普遍存在，而企業(yè)“即來即用”的功利性選人用人理念導致企業(yè)面對大量求職畢業(yè)生而招不到合適人選，這不僅導致戰(zhàn)略人力資源缺失，而且影響了人才甄選的成功率。由于無法吸納更多的高校畢業(yè)生，嚴重制約了企業(yè)的長遠發(fā)展，反過來又加劇了 “就業(yè)難”問題，造成企業(yè)人才匱乏和高校大學生“就業(yè)難”的雙重困境。而在此背景下，一部分中小企業(yè)、戰(zhàn)略擴張型大企業(yè)，從而反其道而行之，把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，大規(guī)模招聘大學畢業(yè)生，強調(diào)大學生人力資源的有效開發(fā)，從而有效節(jié)約人力資源成本，而且可以為企業(yè)發(fā)展儲備高素質(zhì)的人力資源。在反思高校人才培養(yǎng)、政府經(jīng)濟政策、社會就業(yè)環(huán)境等方面存在諸多不足的同時，面對大學生“就業(yè)難”問題，企業(yè)HR應(yīng)如何介入呢？作為一家財富500強的企業(yè)，ARR公司HR在解決大學生“就業(yè)難”方面樹立了典范，不僅大幅降低了企業(yè)人力資源成本，優(yōu)化了自身的人力資源結(jié)構(gòu)，而且也履行了社會責任，有效解決了高校畢業(yè)生的就業(yè)問題。

一、ARR公司解決大學生“就業(yè)難”的主要策略

ARR公司是美國全資的附屬公司，主要經(jīng)銷來自近300家領(lǐng)先國際及本地供應(yīng)商的各種高科技電子產(chǎn)品，為1萬多家亞太地區(qū)的原始設(shè)備制造商和合約制造商以及商業(yè)客戶提供包括電信、信息系統(tǒng)、交通運輸、醫(yī)療、工業(yè)和消費類電子產(chǎn)品服務(wù)。其網(wǎng)絡(luò)遍及55個國家的近500個地點，在全球擁有近2萬名員工。本文作者通過對ARR公司的實地走訪、深度訪談和個案分析，掌握了該公司HR在大學生人力資源開發(fā)過程中的多元化解決方案和具體做法，以期為其他企業(yè)解決大學生“就業(yè)難”問題提供現(xiàn)實借鑒。

（一）統(tǒng)籌企業(yè)人力資源規(guī)劃

ARR公司在進行企業(yè)人力資源規(guī)劃時，充分運用統(tǒng)籌理念，正確考量和處理大學生和正式員工的關(guān)系、長期雇傭者和大學短期工的關(guān)系、內(nèi)部員工和外部員工的關(guān)系，充分調(diào)動了大學生入職ARR公司的積極性和主動性，不僅解決了大學生就業(yè)難題，而且為企業(yè)準備了高素質(zhì)的人力資源。其具體操作方式包括：

一是大學生實習計劃。ARR每年年初都會發(fā)布一些大學實習生計劃。這些計劃，一般由該公司緊缺人力資源的業(yè)務(wù)部門或者有潛在人力資源需求的職能部門提出，經(jīng)公司管理層批準后統(tǒng)一由人力資源部門發(fā)布。通過招聘大學實習生，并經(jīng)過入職培訓和崗位培訓后，讓他們參與一些初級的工作，既可以幫助處理公司的部分緊急業(yè)務(wù)，也培養(yǎng)了大學生工作勝任能力。對于一些合乎公司要求、能適應(yīng)企業(yè)文化的實習生，實習期結(jié)束后ARR即可與之考慮簽訂正式勞動合同。企業(yè)不僅可以大大降低了用工風險, 而且避免招聘到不合格員工而帶來的損失。

二是短期合同工計劃。由于ARR規(guī)模較大，經(jīng)常會有一些員工短期外出培訓，或者休產(chǎn)假，出現(xiàn)一些短期的人力資源的需求。此時，公司招聘大學生作為短期合同工用來彌補人員的不足，待外出培訓員工或者休假員工返回公司上班后，短期合同就會結(jié)束。這類短期工作，雖然時間不長，但可以讓剛畢業(yè)的大學生有機會進入企業(yè)從事相關(guān)工作，一旦有了長期的人力資源需求，ARR也會重點考慮在公司工作過的業(yè)務(wù)熟悉、表現(xiàn)優(yōu)異的短期合同工。而且，這種短期工作經(jīng)歷對大學生來說是也是一段寶貴的就業(yè)財富。

三是人力資源外包計劃。作為一家大型的外資物流企業(yè)，ARR出貨量在月末、季末都會遠遠高于平時,人力資源需求表現(xiàn)出極度不穩(wěn)定的特征。若是企業(yè)過分追逐擁有足夠的人力資源總量，則在平時就會造成大量的人力資源浪費。為此，ARR公司是將出貨所需要的部分業(yè)務(wù)如打包、貼標簽、搬運、發(fā)貨等工作交給大學畢業(yè)生來做，實施人力資源外包計劃，給一部分高校畢業(yè)生提供了就業(yè)的機會。

（二）梯級生態(tài)位工作設(shè)計

當前，人才市場上需求的大部分職位大都要求一定的工作經(jīng)驗，而剛出校門的畢業(yè)生工作經(jīng)驗極少，在就業(yè)競爭中處于劣勢。ARR公司在企業(yè)工作分析和崗位設(shè)計時，科學進行了組織需求分析、崗位需求分析和個人需求分析，在三者兼顧情況下，運用梯級生態(tài)位理念做好了崗位設(shè)置，給企業(yè)員工和大學生以同等的出彩機會。其操作方式是，在確定每年招聘大學生計劃基礎(chǔ)上，由人力資源管理部門組織其他職能部門對企業(yè)的工作流程加以分析，依據(jù)難易程度和生態(tài)位理念重新設(shè)計工作崗位。主管以下級別的崗位分為三個級別，其中初級的工作崗位大多數(shù)都是招聘應(yīng)屆大學畢業(yè)生，而其中中級和高級的崗位則一般由老員工負責。這樣一來，老員工就有了更多的晉升和發(fā)展機會，同時也給大學畢業(yè)生參與工作的機會，而企業(yè)的用工成本也大大降低。更重要的是，企業(yè)在學歷、經(jīng)驗、年齡等人力資源構(gòu)成上可以不斷優(yōu)化，結(jié)構(gòu)更加合理，團隊更加穩(wěn)定，管理更加有效。

（三）專業(yè)化職涯輔導和技能性就業(yè)指導

哈佛大學曾經(jīng)對一批大學畢業(yè)生做過職業(yè)生涯方面的調(diào)研，結(jié)果是，“27%的人，沒有目標；60%的人，目標模糊；10%的人，有清晰但比較短期的目標；3%的人，有清晰而長遠的目標。25年后，3%的人，幾乎都成為社會各界成功人士；10%的人，大都生活在社會中上層；60%的人，都生活在社會中下層；剩下27%的人，在抱怨他人，抱怨社會，抱怨自己”?？梢姡谝欢ㄒ饬x上，大學生成功就業(yè)的關(guān)鍵是根據(jù)自己的職業(yè)傾向找準職業(yè)定位，然后確定合理的職業(yè)發(fā)展目標并做出行之有效的安排。針對目前大學生職業(yè)定位模糊，職業(yè)發(fā)展目標缺失等問題，ARR公司通過“走出去”和“請進來”方式做出了很好的回應(yīng)。

一是專業(yè)化職涯輔導。與其他企業(yè)宣講會過分重視企業(yè)廣告宣傳不同，ARR公司主動到高校開展宣講會并對大學生進行專業(yè)化職涯輔導。在組織上，公司HR部門邀請企業(yè)高層領(lǐng)導、HR專家都會參加企業(yè)宣講會，現(xiàn)場回答企業(yè)概況、職位要求、晉升渠道、福利待遇等等與職業(yè)生涯發(fā)展相關(guān)的人力資源政策。在內(nèi)容上，ARR公司的HR專家會專門開展職業(yè)傾向方面的測試并根據(jù)測試結(jié)果對每一個參與的大學畢業(yè)生在職業(yè)能力傾向、職業(yè)選擇和定位、職業(yè)發(fā)展目標、職業(yè)發(fā)展路線等方面進行一對一的專業(yè)化輔導。在此基礎(chǔ)上，宣傳企業(yè)不同崗位職業(yè)發(fā)展情況，并對有意向的大學畢業(yè)生提出個性化和針對性的職業(yè)生涯發(fā)展建議。這種專業(yè)化職涯輔導做法不僅宣傳了企業(yè)，也幫助大學畢業(yè)生明確了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高了就業(yè)成功率。

二是技能性就業(yè)指導。2013年上半年， ARR邀請了兩批大三、大四年級學生來公司，舉辦面對面就業(yè)指導交流會，聘請公司負責專業(yè)化招聘的HR對他們在大學期間的知識儲備、能力訓練，求職時的簡歷制作、筆試要求、面試方法與技巧，入職前的職場禮儀、職場規(guī)范等方面的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)加以指導。會后還帶畢業(yè)生到企業(yè)各個部門參觀，讓他們感受企業(yè)的實際運作和工作流程。這既使大學生們了解了企業(yè)，擴大了ARR在大學畢業(yè)生群體中的知名度，也讓大學生通過參與面對面就業(yè)指導交流會，提升了自身的就業(yè)技能。

ARR公司在采取上述統(tǒng)籌企業(yè)人力資源規(guī)劃、梯級生態(tài)位工作設(shè)計、專業(yè)化職涯輔導和技能性就業(yè)指導等一系列政策后，使企業(yè)取得了不少實效。一是通過統(tǒng)籌人力資源規(guī)劃優(yōu)化了企業(yè)雇員年齡結(jié)構(gòu)。ARR剛進入中國時，招聘的多數(shù)是一些有相當社會經(jīng)驗的員工，老中青比例大約為3：5：2，老員工的特點是工作能力強、業(yè)務(wù)熟，但成本相對較高。通過招聘青年大學生畢業(yè)，老中青比例轉(zhuǎn)變?yōu)?：3：4，優(yōu)化了年齡結(jié)構(gòu)，降低了人力資源成本。另一方面通過大學生實習計劃、短期合同工計劃和人力資源外包計劃，共吸引高校大學生畢業(yè)生200余人次來公司參觀學習或者實習鍛煉，提高了這批學生的就業(yè)競爭力。二是通過梯級生態(tài)位工作設(shè)計招聘了大量的優(yōu)秀大學畢業(yè)生。兩年來，共引進包括同濟大學、華中科技大學、上海財經(jīng)大學等一批知名學校的大學生100余名，這些大學生知識新，后勁足，充滿活力，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定了人力資源基礎(chǔ)。同時，通過工作設(shè)計，專業(yè)化分工，簡化了工作，內(nèi)部流程不斷優(yōu)化，提升了企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。三是根據(jù)職業(yè)輔導和專業(yè)指導工作，和知名高校建立和強化了校企業(yè)深度合作關(guān)系，開拓了廣泛的、穩(wěn)定的招聘渠道。由于企業(yè)在高校大學生就業(yè)困難時期解決了大量的畢業(yè)生就業(yè)問題，得到社會的廣泛認可，提升了社會品牌形象和企業(yè)行業(yè)競爭力。2013年上半年ARR公司中國銷售額達到18.8億美元，比去年上半年提高了4億美元，同比增長27.03%。ARR公司在人力資源管理方面的經(jīng)驗，給具有一定規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)完善、業(yè)務(wù)不斷拓展的企業(yè)提供了重要的決策借鑒。

三、企業(yè)解決大學生“就業(yè)難”問題的相關(guān)啟示

據(jù)有關(guān)統(tǒng)計表明，在發(fā)達國家大學生占從業(yè)人員37—40%，而我國占5%。 解決大學生“就業(yè)難”問題不是簡單縮小高校大學畢業(yè)生群體數(shù)量，關(guān)鍵是有效開發(fā)大學生人力資源。外資企業(yè)ARR公司解決大學生“就業(yè)難”的具體思路和操作策略具有現(xiàn)實參考意義。其他企業(yè)HR也應(yīng)在人力資源外包、人才儲備等方面采取大學生人力資源開發(fā)的多元化解決方案。

（一）以人為本，做好大學畢業(yè)生人才儲備

人力資源是企業(yè)的第一資源，大學生是企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略實現(xiàn)的動力和希望。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)要想不斷提升競爭力，對新知識，新技術(shù)的要求也必然不斷提高，優(yōu)秀的高校畢業(yè)生正好滿足企業(yè)這方面的需求。從這個意義上來講，在經(jīng)濟調(diào)整時期儲備優(yōu)秀的人力資源可以服務(wù)于企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，面對大學生“就業(yè)難”背景，企業(yè)應(yīng)充分重視大學生作為組織人力資源的重要作用和地位，在人力資源規(guī)劃上下足功夫。一是采取靈活用工計劃，做好大學畢業(yè)生人才儲備。借鑒ARR公司的做法，企業(yè)可以根據(jù)中長期人力資源供求關(guān)系，采取大學生實習計劃、短期合同工計劃等形式，也可采取校企聯(lián)合訂單培養(yǎng)、校企置換脫產(chǎn)培訓（企業(yè)一部分員工到高校培訓，高校大學生代替這部分員工頂崗工作）等方法，每年招聘一定數(shù)量的優(yōu)秀大學生，作為儲備的人力資源。盡管高校應(yīng)屆大學生工作經(jīng)驗少，崗位適應(yīng)能力不足，但擁有知識新、后勁大、成本低等諸多優(yōu)勢。這些新入職的大學畢業(yè)生，很多都會在企業(yè)不斷擴張過程中，逐漸發(fā)展為企業(yè)的中堅力量。二是采取人力資源外包方式，優(yōu)先招攬大學畢業(yè)生參與。針對大學生“就業(yè)難”問題，對于一些非核心業(yè)務(wù)、季節(jié)性業(yè)務(wù)、臨時性業(yè)務(wù)，企業(yè)可以采取人力資源外包的策略。人力資源外包可以將企業(yè)的長期人力支出轉(zhuǎn)化為短期支出，降低企業(yè)的運營風險。在大學生就業(yè)難的形勢下，企業(yè)在外包業(yè)務(wù)時可以優(yōu)先考慮招聘那些高校優(yōu)秀大學畢業(yè)生，從而有效緩解大學生就業(yè)難題。

（二）流程為重，做好大學畢業(yè)生崗位設(shè)計

很多500強企業(yè)在發(fā)展過程中傾向于選擇高校大學畢業(yè)進企業(yè)，不僅與其所倡導的人力資源文化有關(guān)，更與其流程管理的發(fā)展戰(zhàn)略深度關(guān)聯(lián)。解決大學生“就業(yè)難”問題，企業(yè)首先要檢視公司業(yè)務(wù)流程，反思崗位設(shè)計的合理性。很多大學畢業(yè)生在就業(yè)過程中反映最強烈的就是招聘方需要工作經(jīng)驗，其實企業(yè)HR應(yīng)當反思：自身業(yè)務(wù)流程是否合理？對于當前企業(yè)崗位描述、工作職責、工作條件，尤其是任職資格的工作分析和崗位設(shè)計是否合理？對于初級性、基礎(chǔ)性、日常性的工作，是否可以面向大學畢業(yè)生進行崗位設(shè)計？其次，推動大學畢業(yè)生崗位的再設(shè)計。崗位再設(shè)計的目標不僅是要給予大學生以入職的機會，更重要的是要使工作設(shè)計更有效，通過對不同的職位群進行再設(shè)計，給大學畢業(yè)生以更多的自我激勵力量和職業(yè)發(fā)展平臺。針對“就業(yè)難”的問題，企業(yè)可以多設(shè)置“管理培訓生”崗位，可以根據(jù)組織發(fā)展和流程再造的需要招募大學畢業(yè)生入職。錄用后，企業(yè)HR采取1對1指導形式，首先為每一位管理培訓生配備一名專業(yè)指導老師，幫助其進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；其次進行3個月左右的入職培訓，進行量身定制的專業(yè)知識培訓，領(lǐng)導能力培訓和企業(yè)文化培訓，打牢自身業(yè)務(wù)基礎(chǔ)；然后進行3個月工作實踐和1年以上核心部門多崗輪換，全面提升管理培訓生綜合業(yè)務(wù)能力和管理能力；最后再經(jīng)過1-2年的業(yè)務(wù)實踐，企業(yè)HR會根據(jù)管理培訓生個人能力和公司實際確定具體職位進行初級管理崗位的定崗。

（三）責任為先，做好大學畢業(yè)生“三涯”指導

大學生是企業(yè)重要的利益相關(guān)者，也是關(guān)乎企業(yè)戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵人力資源。企業(yè)應(yīng)該主動承擔社會責任，積極參與校企深度合作，為大學生畢業(yè)生提供學涯、職涯、生涯專業(yè)化和技能性的指導。這不僅能有效提升大學畢業(yè)生綜合能力，而且能轉(zhuǎn)變大學生就業(yè)理念、積極改善大學生就業(yè)現(xiàn)狀。一是學涯指導。主要是企業(yè)HR主動與高校教師合作進行學涯輔導，幫助大學生了解自己興趣、愛好、個性特征，正視當今社會嚴峻就業(yè)形勢，克服“畢業(yè)即失業(yè)”的錯誤觀念，確立學習興趣和專業(yè)方向，明晰相應(yīng)專業(yè)所需要的知識、技能并將目前現(xiàn)實環(huán)境和長遠學習規(guī)劃相結(jié)合做出大學學習規(guī)劃。二是職涯和生涯指導。企業(yè)HR要指導大學生充分了解就業(yè)趨勢，樹立正確的就業(yè)理念，轉(zhuǎn)變不合事宜的就業(yè)思想，從知識、技能、心理、情商等方面做好提高職業(yè)素養(yǎng)的準備；指導大學生正確面對“就業(yè)難”形勢，養(yǎng)成“今天工作不努力、明天努力找工作”的思維模式，融入企業(yè)文化，掌握崗位技能、溝通技巧、協(xié)調(diào)能力等方面的內(nèi)容。 譬如，作為財富500強的EM公司，不僅主張優(yōu)先招聘大學畢業(yè)生來公司工作，同時針對入職大學生職業(yè)生涯和職業(yè)能力提升，將在華公司崗位分為領(lǐng)導主管類和業(yè)務(wù)類兩大類型，要求入職大學生員工在個人評定中表現(xiàn)出自己的職業(yè)興趣，然后公司安排HR職業(yè)導師進行業(yè)務(wù)上的指導，幫助他們盡快確定適合自己的崗位類型并；同時公司為大學生員工提供職業(yè)發(fā)展的政策性保障，如為了鼓勵異地工作，不僅把他們作為后備技術(shù)人才和管理人才加以培養(yǎng)，而且提供給哪些有業(yè)務(wù)潛力又愿意到外地工作的員工更多的薪酬福利和晉升機會。這樣，企業(yè)HR將大學生職業(yè)發(fā)展和組織指導相結(jié)合，不僅有效解決了大學畢業(yè)生“就業(yè)”難問題，而且有助于他們盡快確立個人職業(yè)生涯最佳發(fā)展路徑。

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