文/羅政欽

根據(jù)圖書管理工作特點(diǎn)，筆者認(rèn)為優(yōu)秀的圖書管理人員應(yīng)該具備一定的政治思想、扎實(shí)的文化基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)、崇高的職業(yè)道德素質(zhì)和機(jī)智靈便的反應(yīng)能力三方面素質(zhì)。本文將從這三方面淺談加強(qiáng)圖書管理人員素質(zhì)和能力培養(yǎng)的內(nèi)容和方法。

一、圖書管理人員素質(zhì)教育和能力培養(yǎng)的內(nèi)容。圖書管理工作包括書刊分類、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)，輔導(dǎo)幫助讀者查閱檢索，維護(hù)圖書借閱系統(tǒng)等。由于工作瑣碎繁多且工作時(shí)間較長(zhǎng)，筆者認(rèn)為合格優(yōu)秀的圖書管理員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力包括：較強(qiáng)的責(zé)任心、端正的工作態(tài)度、積極的上進(jìn)心、踏實(shí)、勤奮、穩(wěn)重、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力、有耐心、工作細(xì)致、能熟練地掌握文獻(xiàn)著錄編目、規(guī)則以及書刊數(shù)據(jù)的知識(shí)、一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)基礎(chǔ)等。

二、加強(qiáng)圖書管理人員的思想政治教育。思想政治是否良好直接決定著管理人員的整體素質(zhì)取向。優(yōu)秀的管理人員應(yīng)該具備良好的政治思想，包括：正確的人生觀、價(jià)值觀，一定的政治辨別能力、強(qiáng)烈的社會(huì)主義政治責(zé)任感和使命感、高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)、執(zhí)著的敬業(yè)精神、不斷進(jìn)取和高度的社會(huì)主義事業(yè)心。這就要求圖書管理人員定期學(xué)習(xí)時(shí)政時(shí)要，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，開展工作心得思想交流座談會(huì)，以便能使其從思想意識(shí)上認(rèn)識(shí)和深化本職工作的必要性和重要性，從而能更好地為廣大讀者服務(wù)。

三、扎實(shí)管理人員的文化基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)信息知識(shí)。圖書管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平直接決定著其服務(wù)質(zhì)量和圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)能力。筆者認(rèn)為優(yōu)秀的圖書管理員應(yīng)該具有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)和專業(yè)的業(yè)務(wù)信息知識(shí)。

一是夯實(shí)自身的文化基礎(chǔ)知識(shí)。圖書館在招聘管理人員時(shí)可限定一定的學(xué)歷做為選拔條件，從而保證管理者具有相對(duì)扎實(shí)的文化知識(shí)基 礎(chǔ)。至于已有的管理員，可以定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展基礎(chǔ)知識(shí)問答、學(xué)習(xí)主題月等活動(dòng)，使其耳濡目染，在濃厚的文化氛圍中得以鍛煉，提高。

二是著重培養(yǎng)提高專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和信息知識(shí)。只有懂得了、具備了專業(yè)知識(shí)，了解掌握了管理工作的規(guī)律及部門之間的聯(lián)系特點(diǎn)，才能更好地?fù)?dān)負(fù)自己的崗位職責(zé)，做好書庫(kù)的 “活地圖”，更好地服務(wù)于讀者。

21世紀(jì)是信息高速發(fā)展的時(shí)代。隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化、資源國(guó)際共享化、信息數(shù)字化、圖書館電子化程度越來越深入。合格的管理者應(yīng)該熟練地應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)搜索工具，懂得常用各種數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索語言結(jié)構(gòu)，熟知和熟悉遠(yuǎn)程搜集網(wǎng)上信息資源、其他圖書館資源，并對(duì)其進(jìn)行有效篩選等等。此外，優(yōu)秀的管理者還應(yīng)有全面掌握計(jì)算機(jī)的操作、維修，管理系統(tǒng)的維護(hù)、開發(fā)等方面的知識(shí)，確保計(jì)算機(jī)能代替人更好地為讀者提供更多的不同層次的信息服務(wù)。

為了著重培養(yǎng)提高管理員的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和信息知識(shí)，圖書館可以采取以下措施：一是根據(jù)實(shí)際情況，定期開展參觀活動(dòng)，業(yè)務(wù)知識(shí)和信息知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等，從而潛移默化地培養(yǎng)管理者具有敏感的信息洞察力和迫切獲得信息的意識(shí)。二是獎(jiǎng)罰制度，業(yè)務(wù)熟悉扎實(shí)，且富有創(chuàng)新能力的人給予獎(jiǎng)勵(lì)或者升職，對(duì)應(yīng)有所懈怠的將予以懲戒，從而督促管理者務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無論學(xué)歷高低、能力強(qiáng)弱、知識(shí)多寡都無例外地產(chǎn)生終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。三是選取部分骨干尖子，對(duì)其進(jìn)修培訓(xùn)，待歸來后尖子帶動(dòng)大眾共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。

四、強(qiáng)化管理者的職業(yè)道德素質(zhì)和反應(yīng)能力。我國(guó)大力提倡的愛崗敬業(yè)職業(yè)道德規(guī)范體現(xiàn)在圖書管理工作上，要求管理人員要有一定的獻(xiàn)身精神和敬業(yè)精神。圖書管理人員只有樹立正確的價(jià)值觀，對(duì)工作無論高尚平凡都有努力進(jìn)取負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能做到把滿腔激情和熱忱投入到這項(xiàng)瑣碎復(fù)雜繁多的工作中， 才做到 “勤” （外借時(shí)）、 “實(shí)”（咨詢時(shí)）以及 “靜” （閱覽時(shí)）三個(gè)字，才能將 “安身立命” “為人民服務(wù)”落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中。

筆者認(rèn)為強(qiáng)化管理者的職業(yè)道德素質(zhì)和反應(yīng)能力可以從這幾方面入手：一是對(duì)圖書管理人員實(shí)行人性化管理，如建立平等多元學(xué)習(xí)制度、激勵(lì)制度等激發(fā)管理者的職業(yè)道德意識(shí)。二是組織觀看教育錄像、影視影片，堅(jiān)定管理者快樂的敬業(yè)精神。三是組織參觀學(xué)習(xí)優(yōu)秀圖書管理者服務(wù)方式方法，結(jié)合實(shí)際情況，主動(dòng)培養(yǎng)管理者做到在工作時(shí)耐心周到，主動(dòng)熱情。四是采取匿名意見制度，鼓勵(lì)讀者對(duì)圖書館館員的不足和值得肯定的地方以匿名意見方式匯集一起。管理者定期組織翻看所反饋的意見，便于反省自身工作質(zhì)量，有針對(duì)性的改正和加強(qiáng)，從而有效地化解管理人員和讀者之間的矛盾，也有利于建設(shè)和諧圖書館文化。

[1]張鳳梅，淺議高校圖書館員的素質(zhì)[J]， 才智， 2011.9；

[2]郭文妍，淺談現(xiàn)代圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì) [J]，高教視窗，2010.7；

[3]陸靜，呂佳，以人為本，淺議圖書館和諧文化 [J]， 才智，2010（20）；