韓玉芬,李 柯,吳新化

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文旅游分院, 浙江 湖州 313000)

?

基于崗位調(diào)研的高職文秘專業(yè)教學(xué)改革與探索*

韓玉芬,李 柯,吳新化

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文旅游分院, 浙江 湖州 313000)

文章通過對企事業(yè)單位秘書崗位的調(diào)研，分析了當(dāng)前秘書崗位的主要工作內(nèi)容，總結(jié)了秘書職業(yè)的素質(zhì)及能力要求。進(jìn)而，從人才培養(yǎng)方案、教學(xué)方式、考核方式以及加強(qiáng)校企合作等方面，論述了湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)進(jìn)行的教學(xué)改革探索。

高職; 文秘教學(xué); 教學(xué)改革

隨著我國中小民營企業(yè)的迅猛發(fā)展，社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻變化。其中，一個重要趨勢是民營企業(yè)對復(fù)合型秘書人員的需求不斷增加。高職院校文秘專業(yè)是培養(yǎng)秘書人才的搖籃。為確保辦學(xué)的有效性，學(xué)校應(yīng)深入開展秘書行業(yè)人才需求的調(diào)研，跟蹤社會對文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力及知識結(jié)構(gòu)的新要求、新變化，并在此基礎(chǔ)上反思文秘專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式，根據(jù)實際需要進(jìn)行調(diào)整與改革。這是高職文秘專業(yè)畢業(yè)生滿足社會需求的重要前提。

一、調(diào)查研究的對象和方法

基于文秘專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革的需要，湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院(以下簡稱湖職院)文秘專業(yè)在最近兩年，在浙江省開展了一次大規(guī)模的調(diào)研工作。本次調(diào)研以浙江省各企事業(yè)及機(jī)關(guān)單位秘書為對象，主要目的是了解秘書崗位的主要工作內(nèi)容和要求，聽取一線秘書人員對高職院校文秘專業(yè)教學(xué)內(nèi)容及課程設(shè)置等方面的建議?？紤]到高職文秘專業(yè)學(xué)生的去向大多是中小民營企業(yè)，所以，此次調(diào)研以企業(yè)特別是民營企業(yè)秘書為主要對象。各類單位的具體分布情況如下：黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占15%，國有企業(yè)和民營企業(yè)分別占15.5%和57.4%，其他性質(zhì)的單位占12.1%。

為獲取全面真實的信息，本次調(diào)研采用調(diào)查問卷與訪談相結(jié)合的方式。一部分是發(fā)動學(xué)生開展問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1 200份，實際回收1 109份，有效率92.41 %；另一部分是教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行訪談?wù){(diào)查。效度是調(diào)查研究的一個重要指標(biāo)，其中的內(nèi)在效度是指測量的方法、資料和結(jié)論對該測量本身的有效性。這些資料和結(jié)論可以有效地解答所研究的問題。[1](P196)在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，學(xué)校文秘專業(yè)教師帶領(lǐng)學(xué)生，對浙江省內(nèi)近百家企業(yè)的秘書人員進(jìn)行了深入的訪談，獲得了大量有價值的信息。比較兩種調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，訪談獲得的信息相對來說更加豐富和多元，但兩者的總體結(jié)果非常相近。這說明，本次調(diào)研的內(nèi)在效度較高。為了有效處理調(diào)研結(jié)果，我們采用SPSS軟件，對1 109份問卷調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計和分析；同時，也詳細(xì)整理并深入分析了師生們的實地訪談記錄。

二、調(diào)查結(jié)果分析

(一)調(diào)查問卷統(tǒng)計

1.秘書崗位的主要工作內(nèi)容 針對表1所列的各項內(nèi)容(參見表1)，我們設(shè)計了主要工作、一般工作、次要工作以及不屬于工作范圍四個選項。統(tǒng)計時對四個選項依次設(shè)定了3、2、1、0共4個分值。分值的高低代表工作的主次程度。最后，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果算出平均分值。結(jié)果顯示，表1中所列的5項職業(yè)功能的平均分值均超過2.0。這說明，秘書的實際工作內(nèi)容包括了表1所列的各項內(nèi)容。比較具體內(nèi)容后，我們發(fā)現(xiàn)：認(rèn)為商務(wù)溝通是主要工作的人最多，分值達(dá)2.58，這說明商務(wù)溝通在秘書工作中占有相當(dāng)高的比重；其次是會議與商務(wù)活動、辦公室事務(wù)管理兩項，平均分值分別為2.53和2.47。因此，在進(jìn)行文秘相關(guān)課程的教學(xué)方案設(shè)計時，教師應(yīng)考慮當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的實際情況，結(jié)合企業(yè)秘書人員的工作內(nèi)容，調(diào)整教學(xué)側(cè)重點，從而使培養(yǎng)出來的學(xué)生更能符合企業(yè)需求，并達(dá)到學(xué)以致用，迅速上崗，甚至獨擋一面的效果。

表1 秘書崗位主要工作內(nèi)容

數(shù)據(jù)顯示，常用文書的寫作分值為2.12，和其他項目相比相對較低。這說明，在當(dāng)前中小企業(yè)中，文書寫作在秘書人員的工作中所占比重不高。

2.秘書的職業(yè)素質(zhì) 對秘書職業(yè)素質(zhì)這個項目，我們設(shè)計了“職業(yè)素養(yǎng)”和“文化素養(yǎng)”兩個模塊，具體小項如表2所示(參見表2)。統(tǒng)計時，我們分別對調(diào)查表中設(shè)計的“非常同意”、“同意”、“基本同意”、“不同意”四個選項，依次設(shè)定了3、2、1、0共4個分值。各分值的高低，代表調(diào)查對象對本項內(nèi)容認(rèn)可度的高低。調(diào)查結(jié)果顯示，職業(yè)素質(zhì)要求的平均分值是2.58，文化素養(yǎng)要求的平均分值是2.29。這說明，相比較而言，秘書人員對職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可程度更高。在“職業(yè)修養(yǎng)”類別中，“愛崗敬業(yè)”和“嚴(yán)守機(jī)密”兩項的平均值分別為2.82和2.91，而“文化修養(yǎng)”類別中的“禮儀修養(yǎng)”的得分最高，為2.92。以上調(diào)查結(jié)果提醒本專業(yè)的教師：在教學(xué)過程中，應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識甘于奉獻(xiàn)、吃苦耐勞等秘書人員的優(yōu)秀品質(zhì)的重要性，還應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)守機(jī)密是秘書人員的一項基本素質(zhì)要求。

此外，從表2還可以看出，文化素養(yǎng)也是秘書職業(yè)素質(zhì)的一個重要組成部分。從深層上講，文化素養(yǎng)是體現(xiàn)秘書職業(yè)素養(yǎng)的基石。秘書的工作水平和工作藝術(shù)在很大程度上是建立在良好的文學(xué)修養(yǎng)和審美修養(yǎng)的基礎(chǔ)之上的。秘書人員的待人接物、商務(wù)活動、溝通協(xié)調(diào)等活動都對禮儀修養(yǎng)提出了較高的要求。

表2 秘書職業(yè)素質(zhì)要求

3. 秘書職業(yè)崗位的能力需求 秘書職業(yè)崗位的能力部分，我們統(tǒng)計了表3中所列的5個項目(參見表3)。統(tǒng)計時，對調(diào)查表中設(shè)置的“非常同意”、“同意”、“不同意”3個選項，依次設(shè)定了2、1、0共3個分值。具體分值代表了調(diào)查對象對本項內(nèi)容的認(rèn)可程度。調(diào)研結(jié)果顯示，秘書的各項工作都需要溝通協(xié)調(diào)與人際交往能力。因此，這兩項能力在秘書各項能力要求中占有重要的位置。在現(xiàn)代企業(yè)中，辦公自動化操作能力是秘書完成各項工作的基本要求，是有效完成各項工作的前提。調(diào)查單位對秘書人員的辦公自動化能力都有較高要求。此外，領(lǐng)悟力、分析判斷能力、語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力的分值都超過了1.8?？梢姡@些能力對秘書人員來講也是十分重要的。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，要善于對各方面所獲得的信息進(jìn)行分析判斷，以便為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作。有時候，秘書還需要處理各種突發(fā)事件，因此需要不斷學(xué)習(xí)各種新技術(shù)和新方法，從而拓展工作范圍，適應(yīng)環(huán)境的變化。文秘專業(yè)教師在設(shè)計教學(xué)方案時，要充分考慮秘書人員應(yīng)具備的各項能力，在實施教學(xué)活動過程中應(yīng)從多方位、多角度引導(dǎo)學(xué)生重視上述核心能力，并幫助學(xué)生提高這些能力。

表3 秘書職業(yè)崗位能力要求

(二)教師訪談?wù){(diào)查結(jié)果統(tǒng)計

為了深入了解一線秘書的實際工作狀況以及他們對秘書工作崗位的看法和建議，也為了和企事業(yè)單位的秘書行業(yè)專家建立良好關(guān)系，以便為工學(xué)結(jié)合創(chuàng)造條件，在進(jìn)行問卷調(diào)查的同時，湖職院文秘專業(yè)教師還帶領(lǐng)學(xué)生深入各企事業(yè)和機(jī)關(guān)單位，讓學(xué)生在真實的秘書工作場景中，對一線秘書進(jìn)行面對面的訪談，由此收集了豐富翔實的案例和訪談資料。

1.秘書的日常工作內(nèi)容 在訪談中，我們了解到，各單位秘書人員的實際工作內(nèi)容存在一定的差異性，但也有許多共同性，概括起來主要是：各類接待、公文處理、撰擬文書、會務(wù)組織工作、日常辦公事務(wù)、協(xié)調(diào)各部門以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系等。除了上述主要工作之外，秘書還有安排領(lǐng)導(dǎo)日程、整理檔案、收集與處理信息等相關(guān)工作。我們還了解到，在部分民營企業(yè)，秘書通常還需要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些私人性的事務(wù)，如準(zhǔn)備出差物品，繳納各種費(fèi)用等。同時，民營企業(yè)出于節(jié)約成本、提高效率的需要，還會讓秘書身兼數(shù)職，如兼職統(tǒng)計、財務(wù)、人事、公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)管理，甚至是某一生產(chǎn)崗位的工作。訪談中，很多秘書都談到了辦公自動化運(yùn)用能力對于日常工作的重要性。工作中，秘書人員只要掌握一般的辦公自動化軟硬件設(shè)備操作方法，就可以起到事半功倍的效果。例如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息發(fā)布等，如果能嫻熟使用，那就能為領(lǐng)導(dǎo)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。再例如，一個精心制作的演示文稿可以為領(lǐng)導(dǎo)的講演增色不少。此外，秘書人員還需要不斷掌握各種新型辦公自動化設(shè)備及各種新軟件的操作技術(shù)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，秘書常用的軟件需要不斷更新。一些新型辦公設(shè)備如復(fù)印裝訂一體機(jī)、彩色掃描儀、錄音筆等在秘書辦公領(lǐng)域越來越常見，而單位則很少提供專門的培訓(xùn)機(jī)會。這就需要秘書人員自己不斷更新知識，掌握新的操作技術(shù)。

2.秘書的職業(yè)素質(zhì)要求 職業(yè)意識對秘書人員做好本職工作非常重要。在訪談中，我們也了解到很多對秘書職業(yè)素養(yǎng)的細(xì)致要求，例如輔助性意識、奉獻(xiàn)精神、學(xué)習(xí)意識以及有效的時間管理方法、創(chuàng)新意識等等。輔助性是秘書工作的本質(zhì)特征。因此，秘書人員首先要定位正確，擺正自身位置；要謙虛、謹(jǐn)慎、低調(diào)，能夠領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。這就要求秘書人員平時要做有心人，要善于積累，學(xué)會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣。其次，秘書工作具體瑣碎，事無巨細(xì)責(zé)任重大，因此，要養(yǎng)成有責(zé)任心、認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。秘書的工作特點和本質(zhì)決定了秘書人品的重要性。秘書人員平時做事要有原則，誠實守信，還要有奉獻(xiàn)精神，不能斤斤計較。秘書的日常工作不但量大面廣，而且頭緒繁雜。這就要求秘書在工作中注重效率，講究方法，善于進(jìn)行時間管理，并勇于創(chuàng)新工作方式。秘書雖然是一個通用性的職業(yè)，但事實上，所有的秘書人員都是在各個具體的行業(yè)領(lǐng)域中從事相關(guān)的文秘工作。因此，秘書的各項具體工作，不僅需要文秘專業(yè)知識，還需要行業(yè)專業(yè)知識。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多秘書感覺工作壓力相當(dāng)大，因此勝任秘書工作還需要有健康的身體。此外，秘書人員還要有較好的心理素質(zhì)，要善于管理自己，遇到挫折和困難時能做好各種心理調(diào)節(jié)。

3.秘書人員對文秘專業(yè)的培養(yǎng)建議 在訪談中，我們了解到，企業(yè)秘書人員普遍希望文秘專業(yè)的畢業(yè)生能盡快適應(yīng)工作環(huán)境和要求，到崗即用。因此，首先，教師在教學(xué)過程中應(yīng)充分考慮到秘書的實際工作情境以及所需的各項能力。此外，雖然企業(yè)對文書文案的寫作要求沒有政府機(jī)關(guān)那么高，但基本的公文寫作能力還是必需的。他們特別強(qiáng)調(diào)，寫作能力和其他能力(如辦公自動化操作、接待訪客等)不同，不是到了崗位后就能夠速成的，需要在校時期打下扎實的基礎(chǔ)。其次，教師在教學(xué)過程中還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中重視為人處世、人際溝通、情緒管理這些方面的鍛煉，在教學(xué)時要通過各種方式讓學(xué)生領(lǐng)悟和體會這些方面的內(nèi)容。再次，熟練的辦公自動化應(yīng)用能力是完成秘書日常工作的基本條件。雖然一些新設(shè)備、新軟件的使用可以在工作中摸索，但一些常用軟件和辦公自動化設(shè)備的基本操作技能需要在學(xué)校里打好基礎(chǔ)。在日常教學(xué)時，教師應(yīng)當(dāng)訓(xùn)練學(xué)生熟練掌握秘書工作所需的各種軟件及硬件設(shè)施的操作，以便學(xué)生上崗后能和實際工作無縫接軌。為了拓展學(xué)生的整體素質(zhì)，使他們能夠更好地適應(yīng)實際工作，文秘專業(yè)還應(yīng)當(dāng)開設(shè)企業(yè)管理、外語、法律、財稅、公關(guān)、禮儀訓(xùn)練等課程。另外，學(xué)生最好還要學(xué)會駕駛技術(shù)。此外，秘書人員還建議，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件，讓學(xué)生在校期間能到實際的秘書崗位上進(jìn)行實習(xí)鍛煉。

三、啟示與實踐

總結(jié)上述問卷及訪談，我們認(rèn)為，秘書職業(yè)的主要工作任務(wù)有“寫”、“說”、“做”和“溝通協(xié)調(diào)”四個方面?！皩憽敝溉粘Ｊ聞?wù)性文書寫作；“說”指口語表達(dá)；“做”指處理辦公室日常事務(wù)，包括辦公自動化設(shè)備的運(yùn)用；“溝通協(xié)調(diào)”指處理好上下左右的人際關(guān)系。企業(yè)秘書的職業(yè)核心能力可以歸納為：語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)及人際交往能力、領(lǐng)悟力、分析判斷能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力以及辦公自動化操作能力。高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生主要面向中小型企業(yè)，因此，學(xué)校在設(shè)計人才培養(yǎng)方案以及組織課程教學(xué)時，應(yīng)充分考慮這一情況，有效訓(xùn)練學(xué)生這些方面的能力。在對調(diào)研結(jié)果認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，湖職院秘書專業(yè)參照秘書職業(yè)技能鑒定的內(nèi)容，結(jié)合能力本位、任務(wù)驅(qū)動理論，充分考慮了本校以及本地區(qū)的實際情況，對文秘專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)方式以及考核方式進(jìn)行了全方位的改革實踐。

(一)修改人才培養(yǎng)方案，調(diào)整課程內(nèi)容

參照秘書職業(yè)技能鑒定的內(nèi)容，以之前確定的各項秘書職業(yè)核心能力為依據(jù)，修訂了文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案。將文秘專業(yè)知識、職業(yè)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效分解，把實踐課程分為基本技能、專業(yè)技能和綜合技能三大部分，分別設(shè)置了具體的內(nèi)容和要求，并設(shè)定了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)秘書職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，確定了《辦公室事務(wù)》、《秘書寫作》、《辦公自動化》、《會務(wù)管理》四門核心課程，并確保每門核心課程由一名教師主持，還要求有企業(yè)一線人員參與課程建設(shè)和單元授課。同時，考慮到秘書實際能力的發(fā)揮水平、職業(yè)素質(zhì)的提高及持續(xù)發(fā)展的需要，湖職院文秘專業(yè)還加強(qiáng)了文化素養(yǎng)課程的教學(xué)，先后開設(shè)了《中國文化》、《文學(xué)欣賞》、《藝術(shù)欣賞》、《楹聯(lián)文化》、《書法訓(xùn)練》等必修及選修課程。

(二)在教學(xué)方式上突出實踐領(lǐng)先，基于能力本位進(jìn)行課程教學(xué)改革，實施項目化教學(xué)

能力本位是一種職業(yè)教育與培訓(xùn)思想。基于能力本位的課程模式能夠最大限度地滿足企業(yè)對應(yīng)用型人才的要求。湖職院文秘專業(yè)結(jié)合學(xué)校開展的課程改革，根據(jù)能力本位理論，突破傳統(tǒng)的學(xué)科理論學(xué)習(xí)方式，探索實踐性教學(xué)方式改革，進(jìn)行了基于能力本位的模塊化課程設(shè)計。具體做法是：打破以知識傳授為主的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，構(gòu)建以工作任務(wù)為中心的課程體系。在教學(xué)中重新設(shè)計學(xué)習(xí)程序,采用模塊式教學(xué)，以強(qiáng)化秘書各專項技能。實踐課程用校內(nèi)實訓(xùn)室情景模擬行業(yè)企業(yè)的真實典型案例，實施項目化教學(xué)。課程內(nèi)容突出職業(yè)能力的訓(xùn)練，并融合職業(yè)資格證書的要求；理論知識按工作任務(wù)需要靈活選取，實現(xiàn)理論與實踐的一體化。各模塊將理論與實踐同步交叉訓(xùn)練,將實踐教學(xué)貫穿于整個培養(yǎng)過程，使實踐教學(xué)與理論教學(xué)相互結(jié)合、相互滲透。借鑒現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的方式方法，運(yùn)用討論式、團(tuán)隊協(xié)作式的教學(xué)方法，采用案例分析、情景模擬、小品表演等技能訓(xùn)練形式進(jìn)行實訓(xùn)。還和學(xué)校以及校外實訓(xùn)單位協(xié)商，創(chuàng)造機(jī)會讓文秘專業(yè)學(xué)生參與各項活動的策劃與實施，例如湖筆文化節(jié)、地方上的商貿(mào)洽談會、學(xué)校雙代會等項目的籌備及善后工作。通過這些社會實踐活動，訓(xùn)練和培育學(xué)生的秘書職業(yè)素養(yǎng)。

(三)改革考核方式

評價體系的構(gòu)建關(guān)系到衡量學(xué)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、尺度以及側(cè)重點的問題，在一定程度上會影響到教學(xué)模式以及學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。湖職院文秘專業(yè)改變傳統(tǒng)的課程內(nèi)容理論考核方式，參考國家職業(yè)資格證書的考評模式和考試內(nèi)容要求，采用理論考核和實踐考核相結(jié)合的模式，變“學(xué)過什么課程”為“能做什么事情”。采用過程性考核和期末終結(jié)性考核相結(jié)合、理論考試與實踐相結(jié)合的考核方式，特別強(qiáng)調(diào)實訓(xùn)過程的重要性。將實訓(xùn)考核分散到各個教學(xué)模塊中，以實訓(xùn)作為考核形式，以實訓(xùn)作品及表現(xiàn)為成績考核的依據(jù)。還將秘書資格證書考核的內(nèi)容融合到專業(yè)課程之中，將職業(yè)證書課程化。[2]

(四)增強(qiáng)同行專家之間的聯(lián)系，加大校企合作力度

有專家認(rèn)為，校企合作教育是高職院校人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑。[3](P115)充分利用企業(yè)工作場所，可實現(xiàn)實訓(xùn)環(huán)節(jié)教育與企業(yè)一線人才要求的對接。湖職院文秘專業(yè)和多家企業(yè)、機(jī)關(guān)的主要秘書崗位人員建立了良好而密切的聯(lián)系，為學(xué)校開展進(jìn)一步的校企合作開拓了有效渠道。在實際教學(xué)改革中，還請多位行業(yè)專家全程參與，并定期請他們來校參與授課。專家們工作中的實踐經(jīng)驗以及鮮活案例在上述過程中發(fā)揮了積極有效的作用。湖職院文秘專業(yè)還安排了本專業(yè)學(xué)生在校期間的短期崗位認(rèn)識實習(xí)。結(jié)合教學(xué)進(jìn)度，分批安排學(xué)生到市內(nèi)各聯(lián)系單位進(jìn)行在崗實習(xí)，取得了較好的效果，也受到實習(xí)單位的歡迎。為了更好地促進(jìn)校企合作的順利進(jìn)行，學(xué)校和分院還專門制定了一系列的規(guī)章制度及相關(guān)的細(xì)則條文，包括教師下企業(yè)掛職、學(xué)生工學(xué)結(jié)合、兼職教師聘任等內(nèi)容，這為推進(jìn)此項工作的深入開展建立了規(guī)范長效的激勵機(jī)制。

[1] 袁 方.社會研究方法教程(第2版)[M].北京：北京大學(xué)出版社,1997.

[2] 韓玉芬.國外秘書要求新趨勢對我國高職文秘教學(xué)的啟示[J].湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2005,(3).

[3] 李 光.高等職業(yè)教育課程設(shè)計研究[M].北京：科學(xué)出版社,2007.

ReformandExplorationonSecretarySpecialtyofHigherVocationalEducationBasedonProfessionalPositionResearch

HAN Yu-fen, LI Ke, WU Xin-hua

(Faculty of Humanities and Tourism, Huzhou Vocational and Technological College, Huzhou 313000, China)

According to the research results about the secretary positions in large number of enterprises in Zhejiang Province, the paper analysis the current work of secretary positions and summed up its quality and capability requirements, and then discusses the reform and exploration on the secretary specialty education in Huzhou Vocational and Technological College from the perspective of personnel training programs, teaching methods, assessment methods and school-enterprise cooperation．

higher vocational college; secretary education; teaching reform

2012-07-01

韓玉芬(1972- )，女，浙江長興人，副教授，理學(xué)碩士，主要從事高職教育教學(xué)和科學(xué)技術(shù)史研究；李 柯(1979-)，男，河南南陽人，講師，管理學(xué)碩士，主要從事高職教育教學(xué)和人力資源管理研究；吳新化(1968-)，女，浙江紹興人，副教授，主要從事高職教育教學(xué)研究。

G718.5

：A

：1672-2388(2013)02-0059-05