賈利娟　王方

摘要：高職院校期刊閱覽服務(wù)面臨著硬件不足、讀者違規(guī)現(xiàn)象突出等問(wèn)題，本文從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，通過(guò)歸納總結(jié)，提出了一系列解決方案。

關(guān)鍵詞：高職院校；期刊閱覽；現(xiàn)狀；對(duì)策

1 高職院校期刊閱覽服務(wù)的現(xiàn)狀

本世紀(jì)初，全國(guó)大量中專掀起了升級(jí)高職院校的熱潮。由于辦學(xué)時(shí)間較短，經(jīng)費(fèi)缺乏，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視度不高，使得我省高職院校圖書館發(fā)展水平普遍不高，尤其和本科院校差距明顯。

作為圖書館工作的重要一環(huán)，高職院校的期刊閱覽工作還是不令人滿意。以我館為例，由于建院時(shí)間較短，資金投入不高，期刊閱覽管理呈現(xiàn)硬件、軟件均欠缺的情況。

硬件方面的欠缺主要表現(xiàn)在以下方面：一是過(guò)刊裝訂效率低，期刊滯留時(shí)間長(zhǎng)。二是報(bào)刊錯(cuò)架、偷竊、污損、撕頁(yè)現(xiàn)象明顯， 偷竊期刊、對(duì)期刊的人為污損和撕頁(yè)破壞現(xiàn)象也很常見(jiàn)。

軟件上的欠缺主要表現(xiàn)在以下方面：一是館員服務(wù)方式被動(dòng)、陳舊，應(yīng)積極做好從“傳統(tǒng)被動(dòng)咨詢型轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引導(dǎo)型、從輔助型服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

二是讀者導(dǎo)讀服務(wù)還需要加強(qiáng)，張麗君認(rèn)為，對(duì)讀者開(kāi)展導(dǎo)讀工作的意義重大。它是全心全意為讀者服務(wù)的具體體現(xiàn)，而且衡量讀者服務(wù)工作的尺子。導(dǎo)讀工作開(kāi)展的好，既能方便讀者利用書刊資料，又能使一批潛在的讀者轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)讀者。讀者的數(shù)量和書刊利用率的高低，是衡量讀者工作的一個(gè)重要指標(biāo)。

2 解決方式

2.1 合理布局，科學(xué)排架

我館采取的是開(kāi)放式閱覽，刊隨書走的方式。就根據(jù)期刊的專業(yè)類別分為3個(gè)期刊閱覽室，即過(guò)刊、過(guò)報(bào)紙閱覽區(qū)、文娛、人文社科、自然期刊閱覽區(qū)和專業(yè)期刊閱覽區(qū)。這三個(gè)閱覽區(qū)分別置于密集書庫(kù)、綜合書庫(kù)和專業(yè)書庫(kù)的中庭，這樣把讀者分流到幾個(gè)閱覽區(qū)，每個(gè)閱覽區(qū)的人數(shù)就相對(duì)少了，便于管理人員的管理。

科學(xué)處理亂架現(xiàn)象，根據(jù)刊物性質(zhì)把刊物分成幾大類，如文學(xué)類、社科類、影視類、娛樂(lè)生活類、攝影類、體育類等，再根據(jù)刊物類型按總架號(hào)、分架號(hào)進(jìn)行排架。這樣讀者就很容易把閱后的雜志對(duì)號(hào)入座，歸入原架，既降低了亂架率，也便于館員整理和新刊上架。

2.2 做好軟硬件措施的配套建設(shè)

在采取現(xiàn)代化的監(jiān)控措施方面，我館投入了大量經(jīng)費(fèi)安裝了電子監(jiān)控系統(tǒng)，這都在很大程度上減少了偷竊行為的發(fā)生，給圖書館的管理工作帶來(lái)方便。但完全依賴電子儀器還是不夠的，畢竟儀器的靈敏度有限，也不能保證不出故障，所以要隨時(shí)檢查儀器是否有效，圖書雜志內(nèi)的磁條是否完好無(wú)損。采取登記制度，制定了外來(lái)人員入館登記表，定時(shí)統(tǒng)計(jì)。 提高期刊裝訂效率方面，采取外包裝訂期刊的方法，有效提高了過(guò)刊裝訂率。

2.3 加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想品德和行為規(guī)范的教育

依托圖管會(huì)青年志愿隊(duì)，經(jīng)常主動(dòng)巡視、嚴(yán)格管理，對(duì)未帶卡的讀者實(shí)行入館登記，另外建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)舉報(bào)才給予表彰、鼓勵(lì)，對(duì)破壞者給予一定處罰。實(shí)踐證明，采取適當(dāng)管理措施，能顯著降低撕頁(yè)率。

2.4 合理安排讀者閱覽時(shí)間

讀者對(duì)閱覽時(shí)間的要求很高，根據(jù)讀者要求，我館在工作人員不足的情況下，采取三班倒的方式合理安排人手，期刊閱覽室的開(kāi)放時(shí)間達(dá)到開(kāi)放時(shí)間內(nèi)天均十個(gè)半小時(shí)，從早上八點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)之間全天開(kāi)放。

2.5 注重開(kāi)展讀者導(dǎo)讀工作

期刊閱覽室的讀者大都是在校大學(xué)生，其導(dǎo)讀工作做得出色的話，對(duì)大學(xué)生的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、信息素質(zhì)等方面的是有很大益處的。我館依托圖管會(huì)下屬的青年志愿者服務(wù)隊(duì)，進(jìn)行了大量導(dǎo)讀工作，對(duì)未刷卡的讀者進(jìn)行登記，對(duì)新推出的資源進(jìn)行推介，定期發(fā)放讀者調(diào)查表等等，指導(dǎo)讀者閱覽期刊，幫助讀者形成一個(gè)合理科學(xué)的閱讀范圍，幫助讀者選擇健康有益的期刊，從而使得讀者正確理解其內(nèi)容，在評(píng)價(jià)和鑒別能力上更上一個(gè)臺(tái)階。

2.6 深化咨詢服務(wù)

期刊的數(shù)字化，使得圖書館的服務(wù)工作重心轉(zhuǎn)到參考咨詢服務(wù)，提供文獻(xiàn)檢索方法等技術(shù)服務(wù)：做好導(dǎo)讀工作，利用期刊緊跟教學(xué)科研動(dòng)態(tài)，專業(yè)性強(qiáng)的資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為廣大師生提供深層次信息服務(wù)。如開(kāi)發(fā)專題信息資料、研究報(bào)告、學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)等期刊信息提示和提學(xué)科研究的核心期刊信息資源，增加期刊閱覽室服務(wù)能力，提高服務(wù)水平。本館已經(jīng)推出學(xué)科館員服務(wù)，專人負(fù)責(zé)對(duì)讀者的信息咨詢服務(wù)。

2.7 實(shí)行人性化服務(wù)

期刊閱覽管理要實(shí)現(xiàn)“以人為本，實(shí)行人性化服務(wù)”的現(xiàn)代化管理方式，貫徹執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)“的服務(wù)理念，工作人員對(duì)讀者的真誠(chéng)和愛(ài)心要體現(xiàn)在每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。通過(guò)各種措施，擯除掉人們對(duì)圖書館冷冰冰的、呆板的印象，打造溫暖、個(gè)性化、友好的圖書館氛圍。

參考文獻(xiàn)

[1]郝海燕.高校期刊閱覽室的違規(guī)現(xiàn)象和防范措施[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2007.17（20）.

[2]張麗君.更新讀者工作觀念，提升導(dǎo)讀水平[J].中華醫(yī)學(xué)讀書情報(bào)雜志，1996.03.

[3]吳艷紅.淺議高校期刊閱覽室管理與服務(wù)[J].科技致富向?qū)?2012.10.

作者簡(jiǎn)介

賈利娟（1985-），女，漢族，四川綿竹，?？疲毞Q：助理研究館員，研究方向：圖書情報(bào)檢索與管理。