李瑋

摘要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)上升的發(fā)展勢(shì)態(tài)帶動(dòng)了各行各業(yè)的發(fā)展。在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中，企業(yè)為了能夠在嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占有一席之地并尋求長(zhǎng)期平穩(wěn)的發(fā)展，必須提高自身的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一是建立一個(gè)科學(xué)合理的系統(tǒng)營(yíng)銷體系。市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)提高知名度、增加收入效益的重要手段，為了保障現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的有效性，對(duì)其系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建進(jìn)行分析探討十分必要?；谏鲜鰩c(diǎn)考慮，本文將針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的系統(tǒng)營(yíng)銷體系的定義、重要性和原則，結(jié)合實(shí)際案例對(duì)現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建進(jìn)行分析總結(jié)，擬為增大企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、保障企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；系統(tǒng)營(yíng)銷體系；構(gòu)建

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，業(yè)界人士普遍將市場(chǎng)營(yíng)銷手段歸類于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容之中，對(duì)營(yíng)銷的重視程度普遍不夠。然而隨著時(shí)代的進(jìn)步，各行各業(yè)的企業(yè)管理者對(duì)營(yíng)銷的重視程度與日俱增，從營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變及營(yíng)銷地位的提升等方面可以得到很好的體現(xiàn)。因此，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)科學(xué)合理且有效的營(yíng)銷體系的構(gòu)建也越發(fā)重視。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革開放的進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，現(xiàn)代企業(yè)想要得到長(zhǎng)久的發(fā)展，就不得不對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行不斷地創(chuàng)新與探究，而系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建對(duì)于加大企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、保障企業(yè)的良性發(fā)展有著重要的意義?，F(xiàn)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建進(jìn)行如下分析。

一、系統(tǒng)營(yíng)銷體系的內(nèi)涵與作用

（一）系統(tǒng)營(yíng)銷體系的定義

現(xiàn)代企業(yè)在開展市場(chǎng)交易活動(dòng)之前，為了保證企業(yè)的盈利，對(duì)所銷售的商品采取相應(yīng)的方法與措施進(jìn)行宣傳和推廣，這種方法與措施被業(yè)界稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)不僅要對(duì)所出售的產(chǎn)品進(jìn)行功能性推銷，還要對(duì)企業(yè)的整體服務(wù)進(jìn)行推銷，包括銷售工作人員的服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等，以增加客戶群對(duì)企業(yè)的信賴程度和滿意程度，從而不斷增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及挖掘潛在的客戶群。而系統(tǒng)營(yíng)銷體系就是基于上述幾點(diǎn)觀念而提出來的一種新型現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念體系，它主要包括了對(duì)企業(yè)所銷售的商品及企業(yè)自身品牌和服務(wù)的營(yíng)銷，是一個(gè)較為全面的營(yíng)銷體系。

（二）系統(tǒng)營(yíng)銷體系的重要性分析

通過對(duì)系統(tǒng)營(yíng)銷體系的定義進(jìn)行分析不難發(fā)現(xiàn)，該體系從本質(zhì)上而言，是一種基于市場(chǎng)需求而建立的營(yíng)銷模式，換言之，就是對(duì)市場(chǎng)的需求水平、需求時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)。在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理中，常常采用預(yù)先假設(shè)市場(chǎng)的需求量，然后再通過實(shí)際的市場(chǎng)需求水平和預(yù)期的需求水平進(jìn)行比對(duì)分析，而現(xiàn)代企業(yè)的系統(tǒng)營(yíng)銷體系就是針對(duì)這之間的差異性管理進(jìn)行分析并實(shí)施相應(yīng)的營(yíng)銷手段，以滿足市場(chǎng)需求，確保企業(yè)目標(biāo)的完成。只有運(yùn)用適合于企業(yè)的營(yíng)銷模式，才能保證營(yíng)銷目的的達(dá)成。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷模式，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，構(gòu)建完整的營(yíng)銷體系，才能滿足其市場(chǎng)要求。系統(tǒng)營(yíng)銷是一種針對(duì)企業(yè)所銷售的商品及企業(yè)自身品牌和服務(wù)的營(yíng)銷手法，其本質(zhì)是根據(jù)市場(chǎng)的需求量和客戶的滿意程度來建立的營(yíng)銷系統(tǒng)，因此其在對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升中所發(fā)揮的作用不言而喻。

二、系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建

（一） 系統(tǒng)營(yíng)銷體系的原則

系統(tǒng)營(yíng)銷體系得以構(gòu)建需要遵循的基本原則包括系統(tǒng)性、整體性、持續(xù)性、戰(zhàn)略性和市場(chǎng)導(dǎo)向性五個(gè)方面。

第一，系統(tǒng)性原則。正如上文所說，系統(tǒng)營(yíng)銷體系是一種新理念的營(yíng)銷模式，其涉及到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來說，企業(yè)的任何一方都不可有所缺失，否則就會(huì)對(duì)企業(yè)的整體盈利能力造成影響。

第二，整體性原則。系統(tǒng)營(yíng)銷體系的整體性原則主要是指市場(chǎng)營(yíng)銷中對(duì)于職能的整合。企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷模式與管理上的問題，常常是通過營(yíng)銷活動(dòng)的具體職能的活動(dòng)進(jìn)行管理和創(chuàng)新，這樣就可以有效地發(fā)揮系統(tǒng)營(yíng)銷在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的促進(jìn)作用。

第三，持續(xù)性原則。系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建具有一定的持續(xù)性，不可以因?yàn)槟骋粋€(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的結(jié)束而引起所有營(yíng)銷手段的整體終結(jié)，應(yīng)該和企業(yè)的發(fā)展一起進(jìn)行改良創(chuàng)新，通過分析總結(jié)上一次營(yíng)銷策略的結(jié)果，從而對(duì)下一次企業(yè)營(yíng)銷方案進(jìn)行改良與創(chuàng)新，這樣才能保證企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，戰(zhàn)略性原則。任何的企業(yè)都有一定的戰(zhàn)略方針，在企業(yè)的營(yíng)銷體系構(gòu)建過程中必須保證戰(zhàn)略方針的一致性，同時(shí)在兼顧市場(chǎng)營(yíng)銷的本身的需求進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè)，才能保證企業(yè)的發(fā)展方向的統(tǒng)一。

第五，市場(chǎng)導(dǎo)向性原則。市場(chǎng)是營(yíng)銷模式的具體導(dǎo)向，是企業(yè)營(yíng)銷的目標(biāo)對(duì)象，營(yíng)銷體系的構(gòu)建必須以此為發(fā)展導(dǎo)向，使各項(xiàng)工作都能服務(wù)于市場(chǎng)并滿足市場(chǎng)的各項(xiàng)需求指標(biāo)。換而言之，必須將市場(chǎng)的需求放在企業(yè)營(yíng)銷體系構(gòu)建原則的第一位，在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的具體活動(dòng)進(jìn)行指揮控制。

（二）系統(tǒng)營(yíng)銷體系的組成部分

根據(jù)系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建原則，將構(gòu)成該體系的內(nèi)容劃分為三個(gè)層面，即理念營(yíng)銷、戰(zhàn)略營(yíng)銷及技巧營(yíng)銷，現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行如下分析。

1.理念營(yíng)銷

理念是態(tài)度的基本表現(xiàn)，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)并不是僅僅存在于商品的升級(jí)，企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量提升等理念也應(yīng)進(jìn)行升級(jí)。沒有理念上的支持，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施就會(huì)缺乏主動(dòng)性，執(zhí)行時(shí)的力度也會(huì)十分薄弱。觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定一切，只有確立正確的理念，才能保證現(xiàn)代企業(yè)能在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中存活。在系統(tǒng)營(yíng)銷體系中，理念營(yíng)銷是其中心環(huán)節(jié)，理念營(yíng)銷所包括的內(nèi)容涵蓋面廣，主要可以概括為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念、時(shí)代的需求理念等。現(xiàn)代企業(yè)只有確立企業(yè)獨(dú)特的營(yíng)銷理念并將其貫穿于整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，引起消費(fèi)群體的共鳴，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)期發(fā)展。

2.戰(zhàn)略營(yíng)銷

從系統(tǒng)營(yíng)銷體系的構(gòu)建原則不難看出，市場(chǎng)的需求是營(yíng)銷體系構(gòu)建的根本所在，因此要使企業(yè)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須要以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，融合企業(yè)融合經(jīng)營(yíng)理念，從而制訂出相應(yīng)的營(yíng)銷策略?，F(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷除了要根據(jù)市場(chǎng)的需求與傾向來進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新之外，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)來進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇和調(diào)整。目前較為成功的戰(zhàn)略營(yíng)銷方式有非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)勢(shì)推銷、時(shí)間爭(zhēng)取等。此外，對(duì)商品質(zhì)量的保證是戰(zhàn)略營(yíng)銷永遠(yuǎn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

3.技巧營(yíng)銷

對(duì)企業(yè)所銷售的商品進(jìn)行包裝、價(jià)格調(diào)整、宣傳等均歸類于技巧營(yíng)銷的范疇。目前，現(xiàn)代企業(yè)常用的技巧營(yíng)銷手段可以概括為價(jià)格折扣與廣告宣傳。通過對(duì)價(jià)格進(jìn)行合理的調(diào)整可以吸引更多消費(fèi)群體，甚至挖掘潛在的客戶源。另一方面，對(duì)商品進(jìn)行宣傳推廣可以通過廣告宣傳、活動(dòng)宣傳等手段，使消費(fèi)者更直觀地對(duì)企業(yè)所銷售的商品進(jìn)行了解，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、成功案例分析

隨著現(xiàn)代科技的進(jìn)步，手機(jī)產(chǎn)品是我國(guó)居民的主要消費(fèi)對(duì)象之一，在該領(lǐng)域中較為成功的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，現(xiàn)對(duì)小米手機(jī)的系統(tǒng)營(yíng)銷體系的運(yùn)用進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

在遵循的原則方面，小米手機(jī)看準(zhǔn)了中國(guó)人對(duì)電子產(chǎn)品的熱衷及需求，將營(yíng)銷體系成功地建立在市場(chǎng)導(dǎo)向性原則之上。此外，獨(dú)特的營(yíng)銷模式也是其營(yíng)銷的另一亮點(diǎn)。該公司采用了獨(dú)特的技巧營(yíng)銷方式，即明星總裁宣傳模式，通過貫徹其特有的先預(yù)支后提貨的營(yíng)銷理念，打響了小米手機(jī)這一品牌，使該公司獲得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著人們對(duì)營(yíng)銷理念的重視程度的提升，現(xiàn)代企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下尋求健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，構(gòu)建一個(gè)較為完善的系統(tǒng)營(yíng)銷體系尤為重要。綜上所述，本文通過對(duì)系統(tǒng)營(yíng)銷體系構(gòu)建的原理、方法等進(jìn)行闡述，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，對(duì)促進(jìn)我國(guó)未來企業(yè)的良性發(fā)展、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的作用。

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（作者單位：煙臺(tái)南山學(xué)院商務(wù)系）