王一敬

戰(zhàn)國時(shí)期，名醫(yī)扁鵲善用“望診”斷病。

一次，扁鵲大膽向蔡桓公進(jìn)言：“你生病了，現(xiàn)在病還在皮膚的紋理之間，若不醫(yī)治，病情將會(huì)加重！”

桓公剛愎自用，對(duì)進(jìn)言不屑一顧。

十天后，扁鵲再次進(jìn)言，桓公依然不睬。

如此三番，桓公的病從腠理發(fā)展到腸胃，后至骨髓，終不治而亡。

同為國君，唐太宗對(duì)待諫言的態(tài)度卻截然相反?！敦懹^政要》記載：“比有上書奏事，條數(shù)甚多。朕總粘之屋壁，出入觀省……”

蔡桓公不聽勸諫，早早丟了性命；唐太宗從諫如流，開創(chuàng)一代盛世。這兩位國君的不同遭遇，真應(yīng)了《史記·留侯世家》那句至理名言：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行?！?/p>

當(dāng)前，參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的第一批單位，正在進(jìn)行第一個(gè)環(huán)節(jié)——“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”。對(duì)待教育實(shí)踐活動(dòng)，是真心“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，還是裝裝樣子、走走過場(chǎng)，首先就要看對(duì)待“聽取意見”的態(tài)度。

人非圣賢，孰能無過？但時(shí)下諱疾忌醫(yī)的黨員干部還真不少，一些黨員干部對(duì)群眾意見常采取“三不”策略：不想聽，總以為自己比群眾高明，動(dòng)輒擺出一副教訓(xùn)人的面孔，對(duì)群眾只習(xí)慣于頤指氣使、“我講你聽”；不真聽，有的干部雖然也走到群眾中“傾聽”，但只是做樣子走過場(chǎng)，實(shí)際上并沒有聽進(jìn)多少意見；不全聽，只愛聽恭維話，不愛聽逆耳言，只能聽委婉的建議，不能聽尖銳的批評(píng)。如果抱著這樣的態(tài)度參加教育實(shí)踐活動(dòng)，是肯定達(dá)不到效果的。

“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，前提就是敞開心扉聽意見。

敞開心扉聽意見，要杜絕藏短心理。心理學(xué)研究表明，每個(gè)人都有“自我美化”的心理，面對(duì)批評(píng)意見，潛意識(shí)里都會(huì)想方設(shè)法藏短。有了藏短心理，難免對(duì)意見心生排斥。要想真心實(shí)意接納意見，就必須直視缺點(diǎn)，承認(rèn)缺點(diǎn)，將“自我美化”的動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為“自我提升”的動(dòng)力。周厲王不敢正視問題，“防民之口，甚于防川”，最后群情激憤，被老百姓推翻；而齊威王自知不足，善用鄒忌的意見，最后“燕趙韓魏聞之，皆朝于齊”。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，敢于直視缺點(diǎn)，才能包容意見，最終革除痼疾。

敞開心扉聽意見，要保持空杯心態(tài)。1960年初，我國國民經(jīng)濟(jì)處于嚴(yán)重困難時(shí)期。劉少奇到湖南農(nóng)村調(diào)查，很多群眾不敢講真話。劉少奇誠懇地對(duì)大家說：“我們下來調(diào)查，是請(qǐng)教你們，向你們學(xué)習(xí)……中央也好，省委也好，縣委也好，要靠你們講真話。”說完恭恭敬敬地向大家行了個(gè)鞠躬禮。劉少奇身為國家主席，卻能以虛懷若谷的態(tài)度對(duì)待群眾，值得我們好好學(xué)習(xí)。每個(gè)人的內(nèi)心都盛滿了榮譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)、偏見等，只有主動(dòng)將這些東西倒空，將自己歸零，才能真正聽得進(jìn)別人的意見。特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，面對(duì)群眾時(shí)，一定要放下頭上的光環(huán)，虛心拜群眾為師，若放不下官架子，自以為高人一等，意見再多都是耳旁風(fēng)。

敞開心扉聽意見，還要做到聞過則喜、聞過則改。1941年，陜甘寧邊區(qū)清澗縣一名農(nóng)婦伍蘭花因丈夫被雷電擊斃，悲痛之余大罵共產(chǎn)黨和毛澤東。毛澤東獲悉情況后，不僅沒有處罰伍蘭花，還把她接到會(huì)客室拉家常，終于了解到她怨氣的根源——公糧太多負(fù)擔(dān)重。毛澤東從群眾的罵聲中深刻反思，決心采取一系列措施改進(jìn)工作，此后又采納開明紳士李鼎銘等人關(guān)于精兵簡政的建議，取得明顯成效?？突f：“一雙靈巧的耳朵勝過十張能說會(huì)道的嘴巴?！背ㄩ_心扉聽意見，就是要有聞過則喜、聞過則改的心態(tài)。群眾表達(dá)意見常常缺乏技巧，或是你一言我一語，缺少條理；或是粗言俚語，夾雜情緒；或是道聽途說，缺少甄別……不管是什么意見，都應(yīng)抱著沙里淘金的態(tài)度，認(rèn)真吸取養(yǎng)料，真正做到“知無不言、言無不盡，有則改之、無則加勉”。