楊金鶯

【摘要】人本關(guān)懷教育理念強調(diào)尊重學(xué)生，理解學(xué)生，發(fā)揮學(xué)生主體性。將人本關(guān)懷介入到大學(xué)生管理過程有利于提高思想政治教育管理的針對性、實效性，實現(xiàn)大學(xué)生個性自由發(fā)展與思想政治教育管理目標(biāo)和諧一致。文章在介紹人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作必要性的基礎(chǔ)上，通過一則戀愛挫折引導(dǎo)案例，分析人本關(guān)懷在大學(xué)生管理過程的機理所在。

【關(guān)鍵詞】人本關(guān)懷；大學(xué)生管理；介入；分析

1.人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理工作的必要性

隨著高校改革的不斷深入和國內(nèi)外思潮的日益碰撞，傳統(tǒng)經(jīng)驗型的大學(xué)生管理工作模式面臨著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，顯然已不能跟上時代的步伐。提高大學(xué)生管理工作的實效性，增強思想政治教育的感染力、凝聚力，促進大學(xué)生成人成才無疑與人本關(guān)懷教育理念的意義具有殊途同歸的意義。

1.1精細(xì)化管理模式要求人本關(guān)懷教育理念

精細(xì)化管理工作模式倡導(dǎo)開展大學(xué)生管理的工作中要以精細(xì)的服務(wù)態(tài)度，精心對待每一位學(xué)生，把提升學(xué)生思想素質(zhì)和促進學(xué)生成長的管理引向深入的管理模式和教育思想。馬克思、恩格斯指出：“全部人類歷史的第一個前提無疑是有生命的個人的存在。” [1]而且，這個“有生命的個人”具有主觀能動性的自由發(fā)展的“個人”。因此，實施精細(xì)化管理工作的首要前提和邏輯起點，必須堅持人本關(guān)懷，堅持把人作為管理活動的主體，做到人性化管理、個性化服務(wù)，使師生互動愉快、互相促進，共同成長。

1.2思想政治教育工作核心體現(xiàn)呼喚人本關(guān)懷的介入

新時期，人們的思想呈現(xiàn)出日益復(fù)雜多樣的態(tài)勢，站在時代前沿的青年大學(xué)生也不例外。作為思政教育者，必須順應(yīng)時代變化，確立個人價值與社會價值內(nèi)在統(tǒng)一的思想，敏銳研判社會潮流風(fēng)向，與時俱進，體現(xiàn)思想政治教育培養(yǎng)人的理想信念的核心。同時，盡可能地為個人的發(fā)展提供和創(chuàng)造條件，促進社會理想信念與個人的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，將人本關(guān)懷教育理念介入到大學(xué)生管理當(dāng)中是適應(yīng)思想政治教育工作的時代述求。

2.案例簡介

小莊，廣告專業(yè)大三女生，大二時與相戀多年的男友分手。分手之后，該同學(xué)經(jīng)常獨自在學(xué)校偏僻角落喝酒、打電話和前男友吵架，有時不辭而別離開學(xué)校，甚至去前男友老家，盡管她知道男友不在家里。理智的時候，小莊表示要與男友堅決斷絕關(guān)系，把前男友的所有聯(lián)系方式刪除，把書信和戀愛信物寄還，但是節(jié)假日還是忍不住打電話約前男友見面……這種行為持續(xù)有一年時間。

3.案例思考

隨著新的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的出臺，高校對大學(xué)生的戀愛行為基本上持寬容的態(tài)度。越來越多的高校大學(xué)生在大學(xué)期間就走進愛情世界，并日趨公開。然而，由于其心理發(fā)育欠成熟，認(rèn)知和把握能力欠佳，大學(xué)生出現(xiàn)戀愛挫折就顯得在所難免。當(dāng)面對戀愛的挫敗時，大學(xué)生當(dāng)中心理承受能力差的，往往經(jīng)受不住挫折，容易緊張、焦慮或悲觀的情緒，嚴(yán)重者引起心理失衡，甚至出現(xiàn)生命隨意的行為。[3]

小莊情感上遭受突然打擊，表現(xiàn)出的極度悲傷、憂慮和焦躁等不良情緒，一方面無心上課，毫無食欲，身體極度虛弱，精神狀態(tài)很差，無法保證自身正常的學(xué)習(xí)和生活；另一方面該同學(xué)反復(fù)騷擾男友，玩失蹤等，對學(xué)校的管理和安全帶來挑戰(zhàn)，影響了男友的生活，也影響了老師同學(xué)的正常生活。急需思想政治教育工作者采取介入措施，提高心理承受能力和思想水平，保持健康的情緒狀態(tài)，促進人的自由而全面的發(fā)展。

4.人本關(guān)懷介入大學(xué)生管理過程機理分析

在當(dāng)前復(fù)雜而嚴(yán)峻的社會形勢下，要求思想政治教育工作者要堅持人本關(guān)懷教育理念，了解并尊重大學(xué)生的權(quán)利和自由，充分挖掘?qū)W生潛能，將精心的態(tài)度、精致的管理貫穿大學(xué)生管理全過程。惟有如此,高校的大學(xué)生管理工作才能變被動為主動,達(dá)到進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的目的。

第一，尊重并理解學(xué)生的權(quán)利和自由。人本關(guān)懷要求我們在分析、思考和解決一切問題時，要確立起人（或人性化）的尺度，實現(xiàn)人性化的服務(wù)。[4]因此，處理該學(xué)生戀愛挫折的過程中，輔導(dǎo)員要充分理解和尊重學(xué)生的個性特征和自由追求愛的權(quán)利，滿足學(xué)生的心理需求。通過當(dāng)事人訪談、朋輩關(guān)懷以及借助心理咨詢老師的交流，理解學(xué)生出現(xiàn)非正常行為的原因，寬容對待大學(xué)生因社會經(jīng)驗不足，容易把生活中的很多事情理想化，包括愛情，而一旦出現(xiàn)問題往往容易接受不了，甚至做出過激行為。在理解并尊重學(xué)生的基礎(chǔ)上，構(gòu)建積極融洽的溝通教育氛圍，真誠傾聽，了解學(xué)生內(nèi)心的真實感受和需要，從而為以后的針對性的疏導(dǎo)，緩解學(xué)生戀愛挫折壓力提供前提保證。

第二，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的戀愛觀。戀愛觀作為大學(xué)生在戀愛問題上的態(tài)度與看法，對戀愛的過程和結(jié)果起著極其重要的決定作用，并影響著大學(xué)生的成長。通過主題教育活動、課堂教學(xué)、團體活動等多種途徑，幫助大學(xué)生樹立正確的戀愛觀，通過個別輔導(dǎo)，辯明愛情不是單個人的事情，而是雙方的兩情相悅，互動的過程。為斷絕小莊對前男友的幻想，讓小莊清楚前男友礙于小莊的極端行為而假裝答應(yīng)維持關(guān)系的事實，輔導(dǎo)員當(dāng)著小莊的面與其男友溝通，讓她知道其前男友真實的想法，從而明白真正的感情應(yīng)該是相互的尊重和雙方人格上的獨立，而不是占有。輔導(dǎo)員隨后通過多次的疏導(dǎo)方法，幫助小莊理智駕馭個人情感，在挫折中總結(jié)教訓(xùn)，努力在追求中確認(rèn)和實現(xiàn)自身價值，進而提高自身的挫折承受能力和思想水平。

第三，提倡朋輩輔導(dǎo)的介入。朋輩輔導(dǎo)是遵循人本主義思想，通過同齡人的參與進行教育管理的方法。其具有無代溝的親近性、認(rèn)同性和安全感等優(yōu)勢，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題，采取措施幫助克服心理問題，是實施大學(xué)生事務(wù)管理和思想政治教育的有效補充。小莊情緒嚴(yán)重低落時，安排同宿舍好友陪伴，一起生活、學(xué)習(xí)，積極參與各類校園活動等，充實大學(xué)生活，避免因空虛而再次發(fā)生極端行為。

第四，尋求幫助，增強教育合力。聯(lián)系心理咨詢師老師參與，力圖利用心理學(xué)專業(yè)知識給予心理咨詢和疏導(dǎo)。經(jīng)多次專業(yè)咨詢，小莊能敞開心扉，找心理老師或輔導(dǎo)員訴說心境和感受。同時，構(gòu)建積極的家校聯(lián)系。家庭教養(yǎng)方式的不當(dāng)、家庭氣氛的不好、家庭結(jié)構(gòu)的不良,易使學(xué)生產(chǎn)生諸多的情緒及焦慮問題。輔導(dǎo)員及時與小莊父母取得聯(lián)系，要求家長轉(zhuǎn)變教育態(tài)度，給予小莊更多的的理解和安慰。通過多次家校聯(lián)系，小莊與父母的親子關(guān)系也得到了緩解。

第五，價值引導(dǎo)，確立奮斗目標(biāo)。對于小莊因情緒低落而出現(xiàn)的曠課、離校出走等違規(guī)行為給予嚴(yán)厲的批評，指出其行為錯誤所在。同時引導(dǎo)小莊提升個人境界，確立遠(yuǎn)大目標(biāo)。多次強化溝通，鼓勵學(xué)生探索創(chuàng)新，尊重學(xué)生追求進步的愿望，結(jié)合實際情況，引導(dǎo)學(xué)生制定切實可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)個性的自由而全面的發(fā)展。

總之，做好大學(xué)生管理工作是一項需要不斷探索創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，教育的效果在短期內(nèi)一時難以得到充分顯現(xiàn)，需要我們對學(xué)生的教育管理工作要有時間長度的充分認(rèn)識。思想政治教育工作者在管理中應(yīng)自覺提升素質(zhì)，持續(xù)不斷地傾注智慧、激情和創(chuàng)造力，實現(xiàn)管理精細(xì)化，促進思想政治教育效果的最優(yōu)化。[科]

【參考文獻】

［１］馬克思恩格斯選集（第1卷）[M].北京:人民出版社,1995.

［２］張耀燦,鄭永廷等.現(xiàn)代思想政治教育學(xué)[M].北京:人民出版社,2001.

［３］韓慶祥.“以人為本”的科學(xué)內(nèi)涵及其理性實踐[J].河北學(xué)刊,2004(3).

［４］陳華峰.運用人本主義理論促進大學(xué)生和諧發(fā)展[J].黑河學(xué)刊, 2012(01).