莊燚

（山東女子學(xué)院 山東 濟(jì)南 250300）

隨著21世紀(jì)數(shù)字信息時(shí)代的到來(lái)，信息的快速流動(dòng)，知識(shí)的系統(tǒng)化，綜合化，網(wǎng)絡(luò)化等因素使高校圖書館也面臨著一場(chǎng)新的考驗(yàn)，傳統(tǒng)的借閱形式已遠(yuǎn)不能滿足讀者日漸提高的各種需求，高校圖書館能否像以前能夠勝任為教學(xué)、科研服務(wù)的工作。尤其是剛完成專升本的院校，教師、學(xué)生的結(jié)構(gòu)方面有所調(diào)整，對(duì)于圖書館的要求也逐漸提高，館員唯有適應(yīng)這一變化，方能使圖書館勝任本科院校的教學(xué)、科研的輔助工作。就以下幾個(gè)方面著手討論。

1 樹(shù)立良好的職業(yè)道德素質(zhì)

《高等學(xué)校教師職業(yè)道德規(guī)范》是推動(dòng)高校師德建設(shè)的指導(dǎo)性文件。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，要把學(xué)習(xí)貫徹《規(guī)范》作為加強(qiáng)高校師德建設(shè)的首要任務(wù)，與深入貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要、全面提高高等教育質(zhì)量的實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，建立健全自律與他律并重的師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)廣大教師切實(shí)肩負(fù)起“立德樹(shù)人、教書育人”的光榮職責(zé)。

對(duì)于高校圖書館員來(lái)講，其身份具有兩重性：即是圖書管理者，又是教師。其特殊的工作環(huán)境決定了不僅要遵守圖書館管理員的職業(yè)操守，也要遵守作為一名高校教師所應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)。要求讀者遵守的相關(guān)條例，首先自己以身作則，依制度管理，依制度服人，不能有對(duì)館員和讀者的雙重標(biāo)準(zhǔn)。圖書是學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的一部分，重要的辦學(xué)資源，作為高校圖書館員要有愛(ài)惜圖書的意識(shí)，且不能有公家財(cái)產(chǎn)，與己無(wú)關(guān)的觀念，不能利用職務(wù)之便，在不辦理相關(guān)借閱手續(xù)的情況下，隨意將圖書私自占有、閱讀。也不可將圖書做其他不當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

圖書館工作的性質(zhì)決定了館員要有甘當(dāng)綠葉的精神，這需要館員在名利方面要做出一定程度的犧牲，要發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)這份事業(yè)。要有全心全意為讀者服務(wù)的精神。

館員之間要有相互配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。如何提高服務(wù)效率，與館內(nèi)同仁之間的良好溝通是分不開(kāi)的。同時(shí)還要搞好館際之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，在溝通過(guò)程中，互通情報(bào)，交流信息以達(dá)到資源共享，發(fā)揮文獻(xiàn)最大的社會(huì)效益。

職業(yè)道德沒(méi)有苛刻的要求，都是最基本的要求，館員要多注意從細(xì)節(jié)，小處著手。作為教育者要衣著、言行大方、得體。對(duì)于不聽(tīng)規(guī)勸的讀者要循循善誘，因勢(shì)利導(dǎo)。作為高校圖書館員應(yīng)利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)關(guān)于教育心理學(xué)方面的書，善于溝通，跟讀者形成良好互動(dòng)的局面。

2 提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校圖書館一般分為流通、采編、技術(shù)、閱覽等幾個(gè)部門，雖然工作內(nèi)容不一樣，仍需要每一位館員對(duì)于本職工作的相關(guān)業(yè)務(wù)要精湛于心。流通部是圖書館對(duì)外服務(wù)的主要窗口之一，擔(dān)負(fù)著圖書借還、上架、導(dǎo)架的任務(wù)，館員能夠及時(shí)將所歸還圖書準(zhǔn)確歸位，在日常巡庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)不合理的架位，及時(shí)進(jìn)行導(dǎo)架，以便讀者借閱。

作為采編部的館員主要是對(duì)圖書進(jìn)行分類、編目工作。在遵照相應(yīng)的圖書館分類法的基礎(chǔ)上還要根據(jù)本館的特色，形成一套合理、規(guī)范的分類體系。并對(duì)圖書相關(guān)信息進(jìn)行整理，編輯工作，能夠?qū)⑿畔⒑侠淼捏w現(xiàn)在每一個(gè)字段上，對(duì)字段中的每個(gè)子字段的相關(guān)要求捻熟于心。雖然采編有一部分業(yè)務(wù)外包，對(duì)館員來(lái)講，依然要熟悉每一個(gè)環(huán)節(jié)，從業(yè)務(wù)合作伙伴身上汲取可操作性強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)的提升打下良好的基礎(chǔ)。

技術(shù)部工作目前來(lái)講，以輔助為主，主要維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，電子閱覽室的正常開(kāi)放。但隨著信息時(shí)代的到來(lái)，電子文檔也逐漸被越來(lái)越多的讀者所接受，有更多直接面對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)的機(jī)會(huì)。需要向讀者講解各種數(shù)字圖書館的應(yīng)用，解答各種相關(guān)問(wèn)題。閱覽部是向讀者推送近期的期刊，供他們查閱，還要維持閱覽室、自習(xí)室井然有序的秩序。

針對(duì)以上簡(jiǎn)述的各部門工作內(nèi)容，圖書館應(yīng)定期或不定期的開(kāi)設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，請(qǐng)專家或行業(yè)人士，對(duì)本館人員進(jìn)行培訓(xùn)，為工作人員創(chuàng)造業(yè)務(wù)提高的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)館員走出去與其他高校圖書館員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，多參加業(yè)務(wù)研討會(huì)，培訓(xùn)班，聽(tīng)聽(tīng)業(yè)內(nèi)人士的經(jīng)驗(yàn)。將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與所學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合，推動(dòng)自身業(yè)務(wù)水平。這些年圖書館界提出了一個(gè)新的制度：學(xué)科館員制。這也是圖書館發(fā)展的新趨勢(shì)，結(jié)合本館情況，設(shè)立這樣一個(gè)制度，采取館內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)上崗形式，敦促館員以此為目標(biāo)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，提升科研水平和質(zhì)量，可以為讀者提供一個(gè)更好，更快捷的服務(wù)平臺(tái)。館員自己對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能不能僅僅滿足于當(dāng)前所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，要有時(shí)代意識(shí)，大局意識(shí)，根據(jù)當(dāng)今圖書信息化發(fā)展的趨勢(shì)與所學(xué)專業(yè)結(jié)合起來(lái)，掌握業(yè)務(wù)方面的前沿知識(shí)。 要將自己的本職工作業(yè)務(wù)與所學(xué)專業(yè)結(jié)合起來(lái)，掌握、預(yù)測(cè)該專業(yè)發(fā)展動(dòng)向，要有一定的前瞻性，方能為研究相關(guān)專業(yè)的學(xué)生、老師們提供良好的服務(wù)。

圖書館應(yīng)設(shè)立一套適合本館人員的激勵(lì)、獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)館員參與課題研究，寫出高水平的論文，這樣也可以從外部環(huán)境促進(jìn)館員自發(fā)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。還要加強(qiáng)操縱計(jì)算機(jī)的能力，若不能緊跟信息技術(shù)更替的步伐，那么勢(shì)必導(dǎo)致圖書館自動(dòng)化工作進(jìn)程速度受到影響，要求圖書館員繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)學(xué)習(xí)，使自己的工作與自動(dòng)化相結(jié)合，使工作效率最大程度的提高。

3 增強(qiáng)信息能力

信息能力不僅是指把信息內(nèi)容傳遞到讀者面前，而且要具有去糟粕，取精華的能力。面對(duì)21世紀(jì)信息革命的變革，人們得到信息的渠道，不僅限于紙質(zhì)這種傳統(tǒng)方式，更多的信息來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)及其他渠道，因高校圖書館擔(dān)任著育人的職能，這意味著不能將魚龍混雜的全部信息傳遞給讀者，由他們自己選擇。學(xué)生讀者的價(jià)值觀需要館員去正確的引導(dǎo)。館員如何在眾多的信息中，篩選出適合高校師生學(xué)習(xí)、教學(xué)、科研的信息，無(wú)疑是一個(gè)擺在館員面前較難的課題。由于各種原因，大部分館員都不是科班出身，若勝任圖書館日常工作，對(duì)于他們來(lái)講是不成問(wèn)題的。想進(jìn)一步推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展，難免會(huì)受到制約。需要他們下苦功夫?qū)W習(xí)圖書館的相關(guān)專業(yè)知識(shí)和理論，如目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息學(xué)，文獻(xiàn)建設(shè)學(xué)，以形成對(duì)信息市場(chǎng)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。從而在多元化的信息內(nèi)容前，挑選出適合本館讀者的信息，使這些信息對(duì)讀者價(jià)值觀的引導(dǎo)，教學(xué)、科研任務(wù)的創(chuàng)新起到舉足輕重的作用。還要靈活掌握各種數(shù)字信息的檢索與利用，并能正確引導(dǎo)讀者獲得他們所需要的相關(guān)信息。圖書館員對(duì)信息內(nèi)容要有一定的洞察力，分析出信息的價(jià)值所在，挖掘出它潛在的價(jià)值。能夠解答讀者所咨詢的問(wèn)題也是館員需要具備的信息能力之一，如文獻(xiàn)檢索方面的咨詢，數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的問(wèn)題，如何利用館藏光盤電子讀物查閱等，盡管對(duì)讀者有這方面的培訓(xùn)，但掌握理論和實(shí)際操作還是有一定的差距，所以需要館員對(duì)這些問(wèn)題都要給予幫助和圓滿的答復(fù)。館員還應(yīng)熟練掌握一兩門外語(yǔ)，將國(guó)外先進(jìn)的信息介紹給讀者，便于他們第一時(shí)間了解到相關(guān)研究的新動(dòng)向。

4 具備創(chuàng)新能力

當(dāng)一個(gè)行業(yè)形成自己固有的模式后，想擁有廣闊的發(fā)展前景，創(chuàng)新是極其重要的途徑。創(chuàng)新需要館員對(duì)業(yè)務(wù)精益求精的基礎(chǔ)上，才能找到適合的發(fā)展方向。雖然不是科班出身的館員存在一定程度的劣勢(shì)，但從自己專業(yè)所形成的思維模式的角度出發(fā)，思索創(chuàng)新的方向，反而是其一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在。不同的專業(yè)，看問(wèn)題的角度，思維模式各不相同，結(jié)合圖書館工作的特點(diǎn)，反而可以提出別出心裁、與眾不同的想法。創(chuàng)新不是一蹴而就的，它需要館員堅(jiān)持不懈的自我業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，多借鑒同行的論文、著作，結(jié)合自己的工作內(nèi)容、特點(diǎn)來(lái)另辟新徑，從而推動(dòng)本館的發(fā)展。例如針對(duì)讀者越來(lái)越細(xì)微的需求，我們可以綜合考慮，推出一系列以人為本的措施。具備創(chuàng)新能力需要館員理論與實(shí)踐相結(jié)合，要與時(shí)俱進(jìn)，密切關(guān)注圖書館行業(yè)最新發(fā)展的動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)，改進(jìn)一些比較落后的工作方法，適應(yīng)讀者多樣化的需求。

高校圖書館的存在與發(fā)展離不開(kāi)每一位館員的甘為人梯的敬業(yè)精神，高校的教學(xué)與科研水平的高低與館員業(yè)務(wù)知識(shí)的積累更是密不可分的。圖書館事業(yè)的發(fā)展能否適應(yīng)21世紀(jì)信息技術(shù)革命的新挑戰(zhàn)，需要館員具備不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的能力，始終站在時(shí)代發(fā)展的前沿，才能給讀者提供更全面、更細(xì)致、更個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái)。

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