劉桂林 李平 張馳

[摘 要]醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程講述的內(nèi)容實(shí)踐性較強(qiáng)，通過(guò)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷情景的模擬，讓學(xué)生在身臨其境中學(xué)習(xí)，效果更好。文章通過(guò)對(duì)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程情景教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中的情景設(shè)計(jì)、過(guò)程控制、考核和情景教學(xué)要點(diǎn)等方面的研究，以便為同行進(jìn)行情景教學(xué)改革提供參考。

[關(guān)鍵詞]情景教學(xué) 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷 應(yīng)用研究

《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的分支，內(nèi)容涉及營(yíng)銷學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科的知識(shí)，課程教學(xué)對(duì)學(xué)生和教師都提出了非常高的要求。同時(shí)，本門課程實(shí)踐性較強(qiáng)，如果只講述枯燥的理論，效果不太好。為提高課堂教學(xué)效果，有必要將情景教學(xué)引入到課堂，讓學(xué)生在特定的情景之下去模擬醫(yī)藥營(yíng)銷的過(guò)程。本文將對(duì)醫(yī)學(xué)院校《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程情景教學(xué)過(guò)程中的情景設(shè)計(jì)、過(guò)程控制、考核和情景教學(xué)要點(diǎn)等方面進(jìn)行闡述，以便為同行進(jìn)行情景教學(xué)改革提供參考。

一、情景教學(xué)概述

情景教學(xué)法是指教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)，將教學(xué)內(nèi)容、角色和場(chǎng)景高度融合后的一種“仿真”教學(xué)組織形式。 情景教學(xué)則為學(xué)生模擬了最接近于真實(shí)的場(chǎng)景，要求學(xué)生在特定的情境下，將知識(shí)與任務(wù)情境有機(jī)結(jié)合，從而解決情境性的問(wèn)題，從中獲取知識(shí)和技能。情景教學(xué)是一種符合人類認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方式，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用十分廣泛。

二、情景教學(xué)在《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程中的應(yīng)用

在傳統(tǒng)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生不易對(duì)知識(shí)要點(diǎn)有切身的體驗(yàn)，是學(xué)習(xí)實(shí)踐的局外人，知識(shí)的獲得主要靠死記硬背，效果不佳。《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程由于其具有較強(qiáng)的實(shí)踐性的特點(diǎn)，使得情景的設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單，而且教學(xué)過(guò)程也易于掌控，也易于引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中了解醫(yī)藥營(yíng)銷過(guò)程，能較快地提高他們的實(shí)踐操作能力。近年來(lái)，學(xué)校一直在進(jìn)行《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的情景教學(xué)改革，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介紹：

1.情景設(shè)計(jì)與修正

在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷的實(shí)際情況和教學(xué)大綱的要求，將《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》劃分為：醫(yī)藥營(yíng)銷認(rèn)知、藥品招商代理、藥店?duì)I銷、醫(yī)院營(yíng)銷、學(xué)術(shù)營(yíng)銷、藥品集中招標(biāo)采購(gòu)等場(chǎng)景。在每個(gè)場(chǎng)景中，設(shè)計(jì)不同角色，明確不同角色的任務(wù)和要求。根據(jù)實(shí)際情況確定參與團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，由學(xué)生自行組織團(tuán)隊(duì)，分配角色、明確任務(wù)。然后對(duì)每一個(gè)角色和團(tuán)隊(duì)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由老師和學(xué)生共同參與評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為學(xué)生課程成績(jī)的重要參考。例如：在藥品集中招標(biāo)采購(gòu)情景模擬中，我們先將學(xué)生分組，并指派他們作為某一公司的代表參加投標(biāo)。情景演進(jìn)過(guò)程中，要求學(xué)生先制作標(biāo)書(shū)進(jìn)行投標(biāo)，然后選出評(píng)標(biāo)委員會(huì)，并由該委員會(huì)根據(jù)真實(shí)招標(biāo)過(guò)程中的評(píng)標(biāo)規(guī)則進(jìn)行評(píng)標(biāo)。評(píng)標(biāo)結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行展示、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)標(biāo)，投標(biāo)人中標(biāo)后現(xiàn)場(chǎng)簽約。整個(gè)情景過(guò)程我們?cè)O(shè)計(jì)多個(gè)評(píng)價(jià)節(jié)點(diǎn)，如：標(biāo)書(shū)制作、產(chǎn)品展示、中標(biāo)利潤(rùn)等，以此來(lái)評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)和組員的表現(xiàn)，并給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。

在情景設(shè)定過(guò)程中，先要求學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容做預(yù)習(xí)，查閱相關(guān)資料，然后組織3~5個(gè)學(xué)生代表與教師討論課程情景，對(duì)情景設(shè)計(jì)不合理的地方進(jìn)行修正。課程結(jié)束后，教師及時(shí)對(duì)情景設(shè)定情況進(jìn)行反思，并記錄需要改進(jìn)的地方，作為下次教學(xué)的參考。情景設(shè)計(jì)過(guò)程中，還注意與實(shí)際情況相吻合，強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)實(shí)情況的逼真模擬。

2.教學(xué)過(guò)程的控制

情景模擬過(guò)程的控制對(duì)于實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果十分重要，好的教學(xué)過(guò)程控制，能讓學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容有更好的掌握。因此，在教學(xué)過(guò)程中，我們十分注重教學(xué)過(guò)程的控制，對(duì)教學(xué)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題事先進(jìn)行預(yù)演，認(rèn)真?zhèn)湔n。教學(xué)過(guò)程的控制主要做好以下幾個(gè)方面：（1）在設(shè)計(jì)好的情景中要求學(xué)生迅速進(jìn)入角色，并遵照約定好的程序進(jìn)行。這就要求學(xué)生對(duì)自己扮演的角色事先有了解，因此，學(xué)生事先的課程準(zhǔn)備十分重要。在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中應(yīng)該給學(xué)生留出充足的準(zhǔn)備時(shí)間。（2）時(shí)間控制和節(jié)點(diǎn)控制相結(jié)合。在情景模擬過(guò)程中，每一情景的時(shí)間應(yīng)明確規(guī)定，并要求學(xué)生按規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定任務(wù)，當(dāng)某一情景結(jié)束時(shí)，迅速轉(zhuǎn)換至下一情境，這樣有可以有效控制上課時(shí)間。同時(shí)應(yīng)該事先將情景關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)告訴學(xué)生，在模擬過(guò)程中通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞教嵝褜W(xué)生注意。（3）強(qiáng)調(diào)課程紀(jì)律。課堂中參加情景模擬的學(xué)生一般較多，學(xué)生的情況存在較大的差別，認(rèn)真程度各異。為保證情景模擬在一個(gè)有序的環(huán)境中進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)上課紀(jì)律十分必要?？梢詫⒆袷丶o(jì)律的情況作為成績(jī)?cè)u(píng)定的重要依據(jù)。（4）固定任務(wù)與隨機(jī)任務(wù)相結(jié)合，讓每一個(gè)學(xué)生都有展示的機(jī)會(huì)。在情景模擬過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員均應(yīng)該有明確的任務(wù)和分工，情景模擬結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)要派一人對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和分享，人員選派由老師隨機(jī)指定。這樣教師可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)和現(xiàn)場(chǎng)的氣氛來(lái)調(diào)控教學(xué)進(jìn)程。

通過(guò)對(duì)情景模擬過(guò)程的控制，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程中情景的順利轉(zhuǎn)換和流暢進(jìn)行，并發(fā)現(xiàn)情景設(shè)定、情景轉(zhuǎn)換、情景演練中的問(wèn)題，有效提高教師情景設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程控制能力。

3.情景模擬考核與總結(jié)

為了讓學(xué)生充分參與課程情景教學(xué)，教學(xué)過(guò)程考核是非常有效的手段。在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，我們對(duì)每次場(chǎng)景模擬都有相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、考核程序。在考核標(biāo)準(zhǔn)方面，主要圍繞學(xué)生情景參與時(shí)間、參與積極性、參與質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作情況、個(gè)人表現(xiàn)情況等方面。根據(jù)重要程度設(shè)定不同考核分值。在整個(gè)課程教學(xué)過(guò)程中，將歷次考核成績(jī)進(jìn)行平均作為本門課程的總成績(jī)?？己顺绦蛑?，采用學(xué)生與老師共同打分來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生表現(xiàn)。學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)成績(jī)、課堂上進(jìn)行公布，然后讓表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)情景模擬經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，同時(shí)也會(huì)選擇表現(xiàn)較差的同學(xué)談自己的感受。整個(gè)考核程序公開(kāi)、透明，避免老師一人評(píng)價(jià)可能存在的偏見(jiàn)，評(píng)價(jià)結(jié)果也較具有公信力，學(xué)生較為信服，可以增強(qiáng)學(xué)生的配合。

每次情景教學(xué)結(jié)束后，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)寫一份總結(jié)報(bào)告，匯總本團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得失，報(bào)告需經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的充分討論，并集體簽字才能視為有效總結(jié)。這樣的總結(jié)過(guò)程可以讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行深入反省，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高學(xué)生的實(shí)踐工作能力。

4.情景教學(xué)中應(yīng)該注意的問(wèn)題

情景教學(xué)在《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程的應(yīng)用應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題，以保證教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。

（1）情景設(shè)計(jì)要與現(xiàn)實(shí)相近，同時(shí)也要便于課堂操作。學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作方式較感興趣，希望能對(duì)社會(huì)有更多的了解，如果我們的情景設(shè)計(jì)能接近現(xiàn)實(shí)，這樣學(xué)生的熱情就會(huì)很高。同時(shí)，情景設(shè)計(jì)也要考慮到現(xiàn)實(shí)條件，考慮到課題的操作性。在情景設(shè)計(jì)中應(yīng)該平衡兩者之間的關(guān)系。

（2）應(yīng)該注意控制學(xué)生團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，選擇合適的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)人數(shù)的控制以保證全體學(xué)生參與到其中為準(zhǔn)，即團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該給每一位成員分配合適的角色，能分配到具體工作。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也很重要，在某種程度中決定本組的整個(gè)表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇學(xué)習(xí)熱情高、組織和溝通能力較強(qiáng)的人擔(dān)任，應(yīng)該是強(qiáng)弱結(jié)合，不宜強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也不宜采用學(xué)生自由組隊(duì)方式。

（3）重視總結(jié)和反思。要提高情景教學(xué)的效果，教師應(yīng)該勤于反思，對(duì)教學(xué)過(guò)程中的得失進(jìn)行書(shū)面總結(jié)。同時(shí)，在每次情景模擬結(jié)束后，應(yīng)該組織學(xué)生進(jìn)行集體反思，并要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位寫出總結(jié)報(bào)告?，F(xiàn)實(shí)教學(xué)過(guò)程，認(rèn)真做總結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在以后的情景模擬中往往有較好的表現(xiàn)。

（4）強(qiáng)調(diào)過(guò)程考核和公平考核。考核可以給學(xué)生帶來(lái)學(xué)習(xí)壓力，迫使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。在情景教學(xué)中應(yīng)該重視對(duì)每次情景模擬的考核，并由平時(shí)考核結(jié)果決定學(xué)生最終成績(jī)，這樣學(xué)生就會(huì)在教學(xué)的全過(guò)程付出相當(dāng)?shù)呐?。此外，考核?yīng)該公開(kāi)、透明，同時(shí)應(yīng)該體現(xiàn)民主，應(yīng)該是教師與學(xué)生相結(jié)合。在一個(gè)公開(kāi)、公正的環(huán)境中學(xué)生學(xué)習(xí)熱情更高。

三、總結(jié)

要將情景教學(xué)做好，教師需要了解更多的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、做更為充分的準(zhǔn)備、更多的了解學(xué)生的情況。學(xué)生則需要提前查閱資料、制作PPT、進(jìn)行角色分配和模擬等準(zhǔn)備工作。因此，教師和學(xué)生均需要付出更多的努力。實(shí)踐證明，將情景教學(xué)模式引入到《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷》課程教學(xué)過(guò)程中，課堂氣氛變得更活躍了，學(xué)生的體驗(yàn)也更好。

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