朱海 羅輯

［摘要］就未成年人心理輔導(dǎo)網(wǎng)站的建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行探討。從網(wǎng)站建設(shè)的理念、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容與設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)布局的原則以及網(wǎng)站的維護(hù)與管理進(jìn)行探討。指出未成年人心理輔導(dǎo)的網(wǎng)站應(yīng)堅(jiān)持發(fā)展與預(yù)防為主、矯正為輔的理念；網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容與設(shè)計(jì)包括三大登陸入口和四大平臺(tái)；網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)遵循信息獲取方便快捷、突出整體性、對(duì)象與背景和諧一致的原則；網(wǎng)站的維護(hù)與管理的目標(biāo)是網(wǎng)站的安全和“高速”運(yùn)轉(zhuǎn)。

［關(guān)鍵詞］未成年人；心理輔導(dǎo)；網(wǎng)站建設(shè)

［中圖分類號(hào)］G123 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ Ａ ［文章編號(hào)］ １００９ — ２２３４（２０１２）０４ — ００79 — ０2

未成年人心理健康教育越來(lái)越受到人們的關(guān)注，各級(jí)政府及中小學(xué)校都成立了未成年人心理輔導(dǎo)中心為未成年人的學(xué)習(xí)、生活等提供指導(dǎo)和幫助。目前來(lái)看，未成年人心理輔導(dǎo)中心工作的開(kāi)展方式以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與幫助為主。這種單一的方式對(duì)于未成年全方位的服務(wù)有限，不能建立起學(xué)校、家庭和社會(huì)相結(jié)合的立體網(wǎng)絡(luò)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站心理輔導(dǎo)或許能為這一立體網(wǎng)絡(luò)的建立起到一定的作用。本文就未成年人心理輔導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè)的理念、涉及的內(nèi)容、網(wǎng)頁(yè)的布局、以及網(wǎng)站的維護(hù)與管理進(jìn)行探討。

一、網(wǎng)站建設(shè)的理念

心理輔導(dǎo)與心理咨詢、心理治療不同，它是針對(duì)正常人群體尤其是學(xué)生群體進(jìn)行的以促進(jìn)其發(fā)展為目標(biāo)的心理咨詢過(guò)程?！?〕因此，未成年人心理輔導(dǎo)網(wǎng)站的建設(shè)堅(jiān)持發(fā)展與預(yù)防為主、矯正為輔的理念。未成年人大多為在校的中小學(xué)或職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，學(xué)校內(nèi)也應(yīng)該建立未成年人心理輔導(dǎo)中心?？偟膩?lái)說(shuō)，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該遵循發(fā)展的理念，對(duì)一些可能出現(xiàn)的常見(jiàn)的問(wèn)題予以預(yù)防，并對(duì)有心理問(wèn)題者通過(guò)一定的方法進(jìn)行矯正，預(yù)防與矯正的同時(shí)也要使未成年人得到最大限度地發(fā)展。因此，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與布局設(shè)計(jì)都要牢記未成年人的“發(fā)展”及其生理心理發(fā)展的特點(diǎn)。

二、網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容與設(shè)計(jì)

（一）三大登陸入口

對(duì)于未成年人的成長(zhǎng)，除了他們自身的因素之外，還應(yīng)該受到家長(zhǎng)、老師的指導(dǎo)和影響，他們的成長(zhǎng)的過(guò)程綜合了家庭、學(xué)校、社會(huì)等因素。因此，在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)該考慮到除了未成年人本身之外的其他因素。因此，這里提出了網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的“三大登陸入口”?！叭蟮顷懭肟凇笔俏闯赡耆?、家長(zhǎng)、教師各自有一個(gè)登陸入口。

未成年人通過(guò)“未成年入口”進(jìn)入之后，他們能獲得關(guān)于他們發(fā)展和與發(fā)展相關(guān)的一些話題或解決常見(jiàn)的心理困惑的方法。他們可以在這里了解到自己為什么會(huì)出現(xiàn)這些想法和行為，并不斷地認(rèn)識(shí)自己接納自己或修正自己的思想與行為。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)里呈現(xiàn)出的內(nèi)容可以根據(jù)未成年人生理心理的發(fā)展特點(diǎn)有所不同。內(nèi)容可根據(jù)年級(jí)為依據(jù)來(lái)劃分，大體劃分為小學(xué)低年級(jí)、小學(xué)高年級(jí)、初中和高中或職業(yè)中學(xué)等。幫助其成長(zhǎng)的內(nèi)容包括：圖文并茂的文章、團(tuán)體活動(dòng)設(shè)計(jì)、在線測(cè)驗(yàn)等。文章的長(zhǎng)短、團(tuán)體活動(dòng)的復(fù)雜程度、在線測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容等根據(jù)其身心發(fā)展而有所不同。

家庭是人出生后的第一個(gè)環(huán)境，家長(zhǎng)的教育與引導(dǎo)對(duì)孩子的成長(zhǎng)至關(guān)重要。家長(zhǎng)通過(guò)“家長(zhǎng)入口”進(jìn)入后，可以獲得如何引導(dǎo)、如何與自己的孩子進(jìn)行交流的方法。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上內(nèi)容可以以常見(jiàn)成長(zhǎng)階段來(lái)劃分，如分為嬰兒期、幼兒期、兒童前期、兒童后期、少年期等。針對(duì)不同階段的個(gè)體，家長(zhǎng)應(yīng)該如何喂養(yǎng)、如何教育、如何引導(dǎo)、如何溝通等都可以通過(guò)表、圖、文章、視頻等資料呈現(xiàn)出來(lái)。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上，家長(zhǎng)們還可以通過(guò)聊天室進(jìn)行交流。

教師尤其是班主任與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)很多，他們的言行對(duì)學(xué)生產(chǎn)生直接的影響，老師與學(xué)生之間的交流也非常重要。教師通過(guò)“教師入口”進(jìn)入后，可以獲得關(guān)于學(xué)生生理的發(fā)展、認(rèn)知的發(fā)展、情感的發(fā)展和人格的發(fā)展等方面的內(nèi)容。這個(gè)網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容與未成年人進(jìn)入的網(wǎng)頁(yè)的劃分一致。根據(jù)各階段的特點(diǎn)，教師可以采用更加有效的方法與他們進(jìn)行溝通，可以根據(jù)學(xué)生的生理心理特點(diǎn)更加有效地發(fā)展學(xué)生的認(rèn)知、情感，更加健全他們的人格。教師們也可以進(jìn)聊天室進(jìn)行交流。

（二）四大平臺(tái)

通過(guò)以上的三大入口都能進(jìn)入到各自的網(wǎng)頁(yè)，進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)之后除了上面敘述的內(nèi)容還有四大平臺(tái)，分別為信息咨詢平臺(tái)、預(yù)約平臺(tái)、網(wǎng)上心理輔導(dǎo)平臺(tái)和投訴建議平臺(tái)。這四大平臺(tái)中，信息咨詢平臺(tái)主要是為他們提供一些信息服務(wù)，預(yù)約和網(wǎng)上心理輔導(dǎo)平臺(tái)主要針對(duì)有心理問(wèn)題的未成年人，可能是學(xué)習(xí)問(wèn)題，也可能是生活問(wèn)題，如人際交往緊張、青春期問(wèn)題等。投訴建議平臺(tái)讓他們就網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容及其服務(wù)的質(zhì)量提供意見(jiàn)和建議，對(duì)違背心理輔導(dǎo)原則的心理輔導(dǎo)者進(jìn)行投訴等。

信息咨詢平臺(tái)主要是給未成年人、家長(zhǎng)、老師提供一些必要的信息，如心理發(fā)展的內(nèi)容、專家講座、心理沙龍等信息的提供，或者他們對(duì)網(wǎng)頁(yè)上不清楚的地方進(jìn)行咨詢。預(yù)約平臺(tái)是家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人與心理輔導(dǎo)者約定首次心理輔導(dǎo)的平臺(tái)，這種預(yù)約是針對(duì)面對(duì)面心理輔導(dǎo)。網(wǎng)上心理輔導(dǎo)平臺(tái)，是心理輔導(dǎo)者就未成年人的一些常見(jiàn)的心理發(fā)展方面的困惑進(jìn)行答疑解惑的平臺(tái)?！?〕可以通過(guò)電子郵件、留言板以及一些在線聊天工具進(jìn)行。〔3〕要注意的是，這個(gè)平臺(tái)僅對(duì)一般性的問(wèn)題進(jìn)行解答。如果發(fā)現(xiàn)有需要進(jìn)行多次心理輔導(dǎo)者，則應(yīng)建議其進(jìn)行面對(duì)面心理輔導(dǎo)，如果面對(duì)面心理輔導(dǎo)遇上實(shí)際困難時(shí)，可在監(jiān)護(hù)人簽署知情同意書(shū)的情況下進(jìn)行網(wǎng)上心理輔導(dǎo)。投訴建議平臺(tái)上，未成年人、家長(zhǎng)和老師可以就網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容提出建議，如中考、高考之前建議提供緩解考試焦慮方面的知識(shí)和方法，或者舉辦網(wǎng)上講座。網(wǎng)站各板塊的負(fù)責(zé)人應(yīng)該及時(shí)查看建議并提供有價(jià)值的知識(shí)與信息。對(duì)投訴問(wèn)題，網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人應(yīng)該進(jìn)行核查，及時(shí)糾正不規(guī)范、錯(cuò)誤的行為，并將結(jié)果告知投訴者，對(duì)于一些共同性的錯(cuò)誤公開(kāi)致歉并更正。

三、網(wǎng)頁(yè)布局的原則

人們?cè)跒g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，網(wǎng)頁(yè)的整體舒適感使人們易于接受并愿意繼續(xù)瀏覽該網(wǎng)頁(yè)，否則會(huì)關(guān)閉離開(kāi)該網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)布局需遵循以下幾個(gè)原則：信息獲取方便快捷、突出整體性、對(duì)象與背景和諧一致。

當(dāng)網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)者進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)后，能方便快捷地搜索到自己想要了解的內(nèi)容。這要求網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容不宜過(guò)多，太多的信息使得訪問(wèn)者要花大量的時(shí)間尋找內(nèi)容。信息量過(guò)大容易導(dǎo)致訪問(wèn)者分心去瀏覽無(wú)關(guān)的內(nèi)容，也會(huì)發(fā)生“迷路”現(xiàn)象?！?〕網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)該突出整體性，如果網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容不能構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一整體，則訪問(wèn)者不愿意繼續(xù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)。格式塔心理告訴我們，人具有將知覺(jué)的對(duì)象進(jìn)行“整體化”的傾向，當(dāng)知覺(jué)到的內(nèi)容無(wú)法形成一個(gè)整體時(shí)，心理的不適感會(huì)增加?！?〕構(gòu)成整體性的一個(gè)重要的方法是網(wǎng)頁(yè)各欄目的大小應(yīng)該一致，欄目中的內(nèi)容多少也應(yīng)該大體相當(dāng)。網(wǎng)頁(yè)的整體以及局部的各個(gè)板塊甚至是每一個(gè)圖表應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)象與背景的和諧一致。比如字體、字號(hào)、顏色的搭配、標(biāo)題與內(nèi)容的搭配等。字體方面，同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)不宜使用太多的字體；字號(hào)上也是如此，并且字號(hào)上的差別不宜太大，如一個(gè)內(nèi)容是小五號(hào)，而另一個(gè)內(nèi)容是二號(hào)字體，則顯得相當(dāng)不協(xié)調(diào)；顏色的搭配上也不宜采用太多的色彩。標(biāo)題與內(nèi)容上各使用同樣的字體、字號(hào)及顏色，將標(biāo)題從內(nèi)容中突顯出來(lái)。

四、維護(hù)與管理

為了更好地為未成年人服務(wù)，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行有效地維護(hù)和管理。人員配置上，應(yīng)該有一個(gè)人對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行總負(fù)責(zé)，然后未成年人、家長(zhǎng)和老師的各個(gè)網(wǎng)頁(yè)應(yīng)該各有一個(gè)負(fù)責(zé)人，各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的各個(gè)板塊及各平臺(tái)也應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)人。各個(gè)負(fù)責(zé)人之間分工合作，定期舉行會(huì)議就網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行探討。各個(gè)板塊的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)該板塊的內(nèi)容更新，對(duì)未成年人的熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，并以專業(yè)的理論和方法為基礎(chǔ)提出應(yīng)對(duì)的策略，他們要保證內(nèi)容的及時(shí)、新穎和實(shí)用。各個(gè)平臺(tái)上的負(fù)責(zé)人則負(fù)責(zé)每天的值班安排，并對(duì)值班人員進(jìn)行監(jiān)督等，他們要保證平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的負(fù)責(zé)人的主要工作是對(duì)整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容進(jìn)行安排，還負(fù)責(zé)對(duì)該網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)者信息進(jìn)行收集整理，并處理訪問(wèn)者的意見(jiàn)、建議及投訴。他們要保證整個(gè)網(wǎng)頁(yè)良好有序運(yùn)行。網(wǎng)站的總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的整體安排，并負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站的安全問(wèn)題，還要對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)行速度負(fù)責(zé)。他要保證網(wǎng)站的安全和“高速”運(yùn)轉(zhuǎn)。

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〔責(zé)任編輯：馮延臣〕

On Website Design of Juveniles Psychological Guidance

ZHU Hai， LUO Ji

(Department of Education, Zunyi Normal College, Zunyi, Guizhou 563002, China）

Abstract：In this article, website design of juveniles psychological guidance is discussed. The factors for discussion are as follows: ideals of website design, contents and arrangement of webpage, principles of arrangement, maintain and management of website. This article pointed out that the ideal of website of juveniles psychological guidance should adhere to the development and prevention, supplemented by the correction. The contents of webpage include tree landing entrance and four platforms. The principles of arrangement of webpage are as follows: accessing to information conveniently, highlighting the integrity, making object and background harmony. The objective of maintenance and management of website is security and high-speed operation.

Key Words：Juveniles; Psychological Guidance; Website Design